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文档简介

1、团队与组织中的沟通沟通沟通有效2沟通案例 4 沟通概念31沟通技巧33沟通三要素一、要有一个明确的目的二、达成共同的协议三、沟通讯息、思想和情感沟通概念信息在两个或两个以上的人之间的传送和了解。沟通沟通有效2沟通案例 4 沟通概念31沟通技巧33沟通有效有效的沟通的意义 能获得更佳更多的协作； 能减少误解； 能使人更乐于作答； 能使人觉得本人的话值得倾听； 能使本人办事更加井井有条； 能增本人进展明晰思索的才干； 能使本人觉得现能把握所做的事。 沟通沟通有效2沟通案例 4 沟通概念31沟通技巧33沟通技巧1换位思索3协商改动2表达自我沟通沟通有效2沟通案例 4 沟通概念31沟通技巧33沟通案例

2、案例评价案例背景案例分析案例启示案例背景杨瑞是一个典型的北方姑娘，在她身上可以明显的感遭到北方人的热情和直率，她喜欢坦诚，有什么说什么，总是情愿把本人的想法说出来和大家一同讨论，正是由于这个特点她在上学期间很受教师和同窗的欢迎。今年，杨瑞从西安某大学的人力资源管理专业毕业，她以为，经过四年的学习本人不但掌握了扎实的人力资源管理专业知识而且具备了较强的人际沟通技艺，因此她对本人的未来期望很高。为了实现本人的梦想，她决然只身去广州求职。 案例背景经过将近一个月的反复投简历和面试，在权衡了多种要素的情况下，杨瑞最终选定了东莞市的一家研讨消费食品添加剂的公司。他之所以选择这家公司是由于该公司规模适中、

3、开展速度很快，最重要的是该公司的人力资源管理任务还处于尝试阶段，假设杨瑞参与她将是人力资源部的第一个人，因此她以为本人发扬才干的空间很大。但是到公司实习一个星期后，杨瑞就堕入了姿态中。 案例背景原来该公司是一个典型的小型家族企业，企业中的关键职位根本上都由老板的亲属担任，其中充溢了各种裙带关系。尤其是老板给杨瑞安排了他的大儿子做杨瑞的暂时上级，而这个人主要担任公司研发任务，根本没有管理理念更不用说人力资源管理理念，在他的眼里，只需技术最重要，公司只需能赚钱其他的一切都无所谓。但是杨瑞以为越是这样就越有本人发扬才干的空间，因此在到公司的第五天杨瑞拿着本人的建议书走向了直接上级的办公室。 沟通案例

4、案例评价案例背景案例分析案例启示案例分析主要特点:成就动机较强，等待他人的认可；急于把本人的所学运用到实际中去，因此盼望遭到较少的限制拥有更大的自在开展空间；具有很剧烈的挑战和创新精神，不甘于维持现状；实际程度高但缺乏实际阅历，对现实的看法比较理想化；做事急躁，更盼望看到结果而忽略过程等。沟通案例案例评价案例背景案例分析案例启示案例评价本案例就是一个典型的由于管理者缺乏新员工导入机制理念而导致上下级沟通失败，最终使新员工的积极性受挫的案例。杨瑞满腔热情想把本人的所学运用到实际中去，从而获得成就感。可是他的直接上级却没有认识到杨瑞的特点和需求，过分强调杨瑞缺乏实际阅历的一面对杨瑞的行为做出了消极的反响，致使杨瑞的积极性遭到挫伤。 案例评价一、信息组织原那么 二、正确定位原那么 三、缺乏某些沟通技艺

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