企业管理辅导资料二

1、企业管理辅导资料二主 题：第二章 管理思想与理论的产生和发展学习时间：2014年10月6日10月12日内 容：这周我们将学习第一篇中的第二章 管理思想与理论的产生和发展，本周的学习内容中，同学们需要重点了解各个时期的管理思想与理论，能够掌握各种管理思想及理论的代表人物及特点。一、学习要求1、了解各个时期的管理思想与理论；2、掌握各种管理思想及理论的代表人物及特点。二、主要内容第二章 管理思想与理论的产生和发展管理思想与理论发展的阶段划分：（考查形式为选择题）（一）早期管理思想（18世纪以前） （二）管理思想萌芽阶段（18世纪-19世纪） （三）古典管理理论阶段（19世纪-20世纪30年代） （

2、四）新古典管理理论阶段（20世纪30-40年代） （五）现代管理理论阶段（二次世界大战-至今 ）第一节 早期的管理思想（一）早期的管理活动和管理思想1、国外古代的管理活动和管理思想 古埃及金字塔古罗马帝国的管理罗马天主教组织结构古代著作中关于管理思想的论述： “圣经”、“汉莫拉比法典” 15世纪，意大利著名思想家、历史学家马基雅维利著作中，提出了管理四原则： 群众认可、内聚力、领导方法、生存意志2、中国古代的管理活动和管理思想 万里长城 宋真宗祥符年间，丁渭修复昭君宫 著作中关于管理思想的论述： “孙子兵法”13篇、“周礼”、“墨子”、“老子”、 “齐民要术”、“天公开物”等（二）工业革命推动

3、了管理思想的产生 1、亚当斯密的劳动分工理论和“经济人”观点 认为分工是增进劳动生产力的因素之一，分工有三个方面的效益：（考查形式为选择题）（1）分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能； （2）分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间； （3）分工使劳动简化，可以使人们把注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，有利于促进工具的改革和机器的发明。他的这些观点成为资本主义管理的一项基本原理。 亚当斯密的另一个重要观点是他的关于“经济人”的观点。在经济行为中，追求的完全是私人利益。2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度（考查

4、形式为选择题） 建立起许多管理制度：（1）在生产管理和销售方面，根据生产流程的要求，编制生产计划，制定生产作业标准，研究市场动态，进行预测；（2）在会计和成本管理方法，建立起详细的记录和先进的监督制度；（3）在人事管理方面，制订工人和管理人员的培训和发展规划；（4）实行工作研究，并按工作研究结果确定支付工资的办法；（5）实行由职工选举的委员会管理医疗福利费等的福利制度。 3、马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离（考查形式为简答题，掌握分离的意义） 这种分离在管理的发展中具有重要意义：首先，独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。其次，在所有权和管理权分离的同时，横向的管理分工也随即开始。最后

5、，具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。4、欧文对人事管理的贡献（知道人事管理之父）在企业中重视人的地位与作用，欧文是开创先河的，有人因此称欧文为人事管理之父。 5、巴贝吉的作业研究与报酬制度 他对管理的贡献主要有以下两方面：（考查形式主要为选择题） （1）对工作方法的研究 （2）对报酬制度的研究 他主张按照对生产率贡献的大小来确定工人的报酬。 6、塞缪尔纽曼论述的管理人员应具备的品质 一个好的企业家，需要有一些品质，而这些品质很少在一个人身上都具备。不寻常的远见和深谋远虑，不屈不挠和坚持目标的精神，既谨慎又决断。第二节 古典管理理论的产生和发展古典管理理论产

6、生于19世纪末20世纪初。 （一）泰罗的“科学管理”理论 1、泰罗的生平和贡献 （1）生平 1875年，因眼疾从哈佛大学法律系辍学，到费城一家机械工厂当学徒；1878年，费城米德维尔钢铁公司，由技工做起，历任车间管理员、技师、工程师、维修工厂制图部主任、6年后成为总工程师；1890-1893，制造纸板纤维的制造投资公司总经理；1893-1898，独立开业，管理咨询；1898-1901，受雇于宾夕法尼亚的伯利恒钢铁公司从事顾问工作，进行了著名的搬运生铁块和铁锹试验；1901年后，写作、讲演、宣传科学管理。（2）贡献 定义了科学管理四原则，创立科学管理理论。这四个原则为：（考查形式为选择题）劳动方

7、法标准化原理 培训工人科学化原理 差别计件工资制度 管理职能专业化原理 a、把计划职能与执行职能分开，设立专门的计划部门，按照科学的规律制订计划、管理企业。 b、实行职能组织制，使所有的管理人员尽量分担较少的专业管理职能。 c、在企业中实行“例外管理”。 2、科学管理的内容（考查形式为选择题） 中心问题是提高劳动生产率；工作定额；标准化；能力与工作相适应；差别计件付酬制；计划职能与执行职能相分离。3、科学管理理论的其他代表人物（考查形式为选择题） 亨利甘特：泰罗的合作者，创造了甘特图，纵坐标轴表示所计划的工作，横坐标轴表示时间，为以后“关键路线法”打下基础。弗兰克和莉莲吉尔布雷斯：泰罗最杰出的

8、追随者，研究砌砖动作，设计出一套基本动作元素的体系，标识出手的17种基本动作，研究起来更精确。（二）法约尔的一般管理理论 1、充实、完善和发展管理的概念 法约尔认为，企业经营有六项不同的职能，技术职能、营业职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。 管理职能只是其中的一项，管理职能本身由计划、组织、指挥、协调和控制等一系列工作构成。 2、提出十四项管理基本原则（考查形式为选择题） 任何组织的活动都存在共同的管理问题，人们在管理实践中要遵循一些一致的原则。 十四项管理基本原则分别为：分工；权力与责任；纪律；统一指挥；统一领导；个人利益服从整体利益；报酬；集中；等级；秩序；公平；人员的稳定；首

9、创精神；集体精神。3、提出“法约尔跳板”原理 平行的两个相邻部门发生二者协商才能解决的问题时，可先由这两个部门直接协商解决。 4、建立参谋机构的思想 5、组织的效率决定于组织的内在要素的思想（三）韦伯的科层组织理论（考查形式为选择题）生平：德国著名社会学家，先后在海德堡大学，柏林大学，可丁根大学就读， 贡献：提出了“理想的科层组织体系”理论，并因之被称为“组织理论之父”。 权力的类型：传统型权力、个人魅力型权力、法理型权力 理想的科层组织体系：存在明确的分工；组织内部的各个职位，按照等级原则进行法定的安排，形成自上而下的等级系统；组织是根据成文的法规、规章建立的；组织成员之间的关系，只是一种职

10、位的关系，不受个人感情的影响，完全以理性准则为指导；人员的应用，通过公开的考试，有严格的选择标准。第三节 现代管理理论 研究环境特点和要求研究经营战略重视人的因素运用新的管理手段和方法 “管理理论的丛林”、行为科学学派 （一）人群关系学说（考查形式为选择题） 代表人物是美籍澳大利亚人梅奥，主要观点如下： 1、企业的职工是“社会人”。 2、企业中实际存在着“非正式组织”。职工在企业内共同工作，相互之间必须产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则与惯例，要求个人服从。这样就构成一种体系，即“非正式组织”。无形地左右着成员的行为。 3、企业应采用新型的领导方法。用激励的方法调动人的积极性。（二

11、）需要层次理论（考查形式为选择题） 美国心理学家马斯洛（A. H. Maslow）把人的需求分为五个层次：（1）生理需要。如衣、食、住、行等；（2）安全需要。如生活保障、就业、医疗、养老金、退休工资等；（3）社会需要。（4）尊重需要。（5）自我实现的需要。（提供参考，但不能教条） 企业中： 生理的需要足够的薪金、舒适的工作环境、适度的工作时间；安全的需要生活保障、退休保障、福利保障；社交的需要上司的关怀、友善的同事、联谊小组；尊重的需要职衔的升迁、当众受到称赞；自我实现的需要富有挑战性的工作，工作的自主权、决策权。（三）双因素理论 美国心理学家赫茨格格指出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因

12、素和激励因素。 所谓保健因素是指那些使人们能维持工作现状起保健作用的因素。如工资水平，工作环境，劳动保护等 所谓激励因素是指那些对人们的积极性起调动作用的因素。如工作上的成就感，奖励，个人发展机会等 生理需要、安全需要、社交需要大致相当于保健因素； 尊重需要、自我实现的需要大致相当于激励因素。（四）佛鲁姆的期望理论 面对同一种需要及满足同一种需要的活动，有的人情绪高昂，有的却无动于衷，原因是人们对从事这项活动能够得到的满足以及自己能否胜任这项工作的评价和自我评价不同。 人们在工作中的积极性或努力程度（激发力量）是效价和期望值的乘积，即： M=V E 式中：M表示激发力量；V表示效价；E表示人们

13、对工作目标能够实现概率的估计。（五）公平理论 报酬对人们行为的影响作用，不仅是由于它能够直接满足人们的某种需要，而且由于透过报酬，人们可以看出组织对自己在某个时期工作成果的评价和承认程度。 亚当斯（Adams）1965年提出。公平理论认为，要使组织成员保持较高的工作热情，必须使工作报酬公平合理，使组织成员感觉到组织的分配是公正的。亚当斯提出一个他称为“贡献律”公式：式中：OP-表示人们对自己所获报酬的感觉； O0-表示人们对作为比较对象的他人所得的感觉； IP-表示人们对自己为组织所作贡献的感觉； I0-表示人们对比较对象的贡献认识。（六）X-Y理论（考查形式为选择题，能分清假设是X假设还是Y

14、假设） 1、X假设 一般人天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。生来以自我为中心，漠视组织的要求。 缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状，没有创造性。 通常容易受骗、受人煽动。 这种观点认为员工不能自我管理，应严格监督和控制，必须强调服从和惩罚。 2、Y假设 一般人天性并不好逸恶劳，人们对工作的喜恶取决于他们对工作带来的是满足或惩罚的理解。 外来的控制与惩罚并不是实现组织目标的唯一方法。 适当条件下，能主动承担责任。 有一定的想象力、创造力。 现代社会中人们的智慧和潜能只是部分得到发挥。 根据这种观点，管理者要尊重和相信下属，创造一个多方面满足工人需要的环境，对职工实行民主型管理，为人

15、的智慧和能力的充分发挥创造有利条件。美国乔伊洛尔施和约翰莫尔斯提出了超Y理论 不同的人对管理方式的要求不同，有的希望有正规化的组织结构和规章制度，而不想参与决策和承担责任，可以采用X理论为指导 有的需要更多的自治，承担更多的责任，有更多的发挥个人创造性的机会，可以采用Y理论为指导。、社会系统学派（考查形式为选择题或填空题） 创始人是美国的巴纳德（C. L. Barnard），从社会学的角度研究管理，把企业组织及其成员的相互关系看成是一种协作的社会系统。 1、组织是一个协作系统。是整个社会系统的一部分。 2、正式组织包含三个要素。协作的意愿、共同的目标和信息联系。 3、经理人员的职能。就是在协作

16、系统中作为相互联系的中心，对成员的协作进行协调。 传统的组织理论把组织当成一种僵硬的结构，只注意到组织中的职责、分工和权力结构，较机械、孤立。这里将组织看成随机的系统，随外部环境的变化，内部不断适应，使组织得以进化和发展。、经验主义学派（考查形式为选择题或填空题，需要分清每个学派的观点） 以研究一个组织或管理人员的成功或失败的实例来研究管理的。通过对一大批这样的实例进行分析，就能对管理工作的任务、问题、错误、机会等有一个总的认识；就能建立起一套完整的理论和技术。 、决策理论学派 主要代表人物是美国的西蒙（Herbrt. A. Simon）。 主要观点是：决策贯穿于整个管理过程，管理就是决策。决

17、策是管理的同义语；决策过程就是全部的管理过程，计划本身是决策，组织、控制也离不开决策。 决策的核心是选择。满意准则代替最优准则。、系统管理学派 是把系统论的观点用于研究和组织企业的管理活动。从整体的角度来研究解决问题。、权变理论学派 企业管理要根据内外条件随机应变，没有什么一成不变的、普遍适应的、“最好的”技术和方法。 通过观察和分析大量的事例，找出管理思想、技术和方法与环境的各种因素之间的相互关系，归纳为几种类型并为每种类型找出一种模式。 管理技术和方法同环境因素之间存在一种函数关系，企业管理的方式要随环境的变化而变化。 继承了各种管理思想，只是强调在各种不同情况下要找到适用的理论和方法。、

18、管理科学学派 也被称作运筹学派或数理学派。是泰罗科学管理理论的继续和发展，代表人物是美国的伯法。 主张把决策过程中的各种因素加以量化，用数学模型来表示各因素间的相互关系和决策的目标函数，进行优化，最后得出经过优化的决策方案。 以经济效果作为方案评价的依据。 广泛使用电子计算机，借助于运筹学等数学方法。 管理科学学派发展了许多数量分析方法和决策技术，比如，盈亏平衡分析、库存控制模型、决策树方法、网络计划技术、线性规划、动态规则、排队论、对策论等。 对较高层次和复杂环境下的问题进行应用还有困难，有些因素无法量化。、当代管理学的新发展 20世纪70、80年代，各管理学派交融发展，以系统管理理论和权变管理理论为主导流派；80年代初，兴起企业文化热，实质反映信息时代，人的因素的重要意义；90年代，科学技术迅猛发展，出现管理理论的新发展。（一）公司重建理论 要求企业不是按任务或职能来划分部门或工作组，而是工作团队；企业不应走技术驱动的道路，而应该坚持顾客驱动。 （二）学习型组织 1、帮助员工不断超越自我。 2、改善心智模式。 3