组织行为学15组织结构的基础ppt课件

1、第15章 组织构造的根底学习目的区分决议组织构造的六个要素解释官僚构造的特点描画矩阵构造识别虚拟组织的特点指出管理者想要创建无边境组织的缘由指出不同组织构造的差别所在，并比较机械模型和有机模型分析不同的组织设计对员工行为的意义1、组织构造组织构造界定了对任务义务进展正式划分、组合和协调的方式管理者设计组织构造时，必需思索的构造问题1、组织构造1、组织构造1.1 任务专门化描画把组织中的任务活动分解成单独的任务岗位的程度任务专门化的本质是把任务分解成假设干步骤，每一个体只完成其中一个步骤。其中心是，每个人专门从事任务活动的一部分，而不是全部活动1、组织构造1.1 任务专门化优点：提高任务效果和效

2、率；减少了变开任务义务所破费的时间；挑选和培训员工的本钱也较低。1、组织构造1.2 部门化经过任务专门化来划分任务岗位之后，就需求对它们进展组合以协调一样或类似的任务义务对任务岗位进展组合的根底称为部门化1、组织构造1.2 部门化1对任务岗位进展组合的最常用方法根据所从事的职能主要优势：把同类专业人员集中在一同，提高了任务效率1、组织构造1.2 部门化2根据组织提供的产品或效力类型来进展部门化主要优势：加强了对绩效所需承当的责任1、组织构造1.2 部门化3根据地域进展部门化1、组织构造1.2 部门化4根据顾客的类型进展部门化1、组织构造1.2 部门化5根据流程进展部门化主要适用于效力和产品需求

3、分步骤进展的活动1、组织构造1.3 指挥链指挥链是一条从组织最高层贯穿到最基层，明确规定谁像谁汇报任务的不延续的职权线1、组织构造1.3 指挥链两个辅助概念：职权和一致指挥职权是管理岗位所固有的发布命令并且使下属服从命令的权益，人们估计这种命令会被服从和执行一致指挥原那么有助于坚持职权链条的延续性和完好性。它意味着一名下属应该有且只需一位直接上司1、组织构造1.4 控制跨度控制跨度在很大程度上决议了一个组织要设置的层级和管理者数量。当其他条件一样时，控制跨度越宽，组织就越有效率1、组织构造1.4 控制跨度狭窄控制跨度的缺陷：1管理层级增多，管理本钱会大幅添加2使组织中的垂直沟通更加复杂3控制跨

4、度过窄容易呵斥对下属监视过严，妨碍下属的自主性1、组织构造1.5 集权与分权集权指的是组织的决策权集中于一点的程度在集权组织中，高层管理者做出一切的决策，基层管理者只担任执行高层管理者的指示在分权组织中，决策权下放给最接近实践行动的管理者1、组织构造1.6 正规化正规化指的是组织中的任务实现规范化的程度。一种任务的正规化程度越高，意味着从事该任务的人对于任务内容、任务时间、任务手段的自主权越低任务的规范化程度越高，员工自行决议任务方式的权益就越小，任务规范化不仅消除了员工实施其他方案的能够性，还使得员工无需思索其他选择方案2、普通组织设计1简单构造特点：构造不复杂，部门化程度低，控制跨度宽，权

5、益集中在一个人手中，正规化程度低缺陷：难以适用于除小型组织以外的其他组织2、普通组织设计2官僚构造特点：经过任务专门化获得非常规范的操作义务，非常正规的规章制度，组织职能部门，集权化，控制跨度窄，决策经过指挥链下达。优势：可以以高效的方式实施规范化的活动缺乏：任务专门化会导致各部门之间的冲突，职能部门的目的有时会凌驾于组织的整体目的之上；过分拘泥于遵守规那么2、普通组织设计3矩阵构造矩阵构造是两种部门化方式的交融职能部门化和产品部门化2、普通组织设计3矩阵构造特点：突破了一致指挥原那么，双重指挥链优势：有助于协调一些比较复杂但又互为依存的活动；减少官僚主义景象；可以更好地配置不同类型的专业人员

6、并实现规模经济缺乏：双重指挥会带来混乱，使组织添加争权夺利的倾向，并给员工带来压力3、组织设计的一些新方案1虚拟组织虚拟组织通常是中心成员数量很少，其大部分业务职能被外包出去的组织从构造角度来讲，虚拟组织是高度集权化的，其部门化程度很低，甚至根本没有它在最大程度上防止了官僚构造的管理本钱，也降低了长期的风险和本钱3、组织设计的一些新方案1虚拟组织组织的中心是一小群高层管理人员，他们的任务是直接监控组织内部的一切活动，并协调本组织与为本人执行消费、流通以及其他重要业务职能的组织之间的关系3、组织设计的一些新方案1虚拟组织主要优势：灵敏性优势：角色、目的和责任都是不明确的，缺乏文化认同和共同目的；

7、共享信息和知识非常困难；限制创新3、组织设计的一些新方案2无边境组织减少公司内部的纵向界限和横向界限无边境组织寻求的是取消指挥链，拥有无限的控制跨度，取消各种职能部门，取而代之的是获得充分授权的任务团队经过取消组织的纵向界限，管理层可以使组织层级更为扁平化，并且尽能够减少头衔和级别减少横向界限方法：以跨职能团队取代职能部门，围绕任务流程来组织活动或利用横向调动，让员工在不同的职能部门进展任务轮换4、组织构造的主要决议要素机械模型特点：高度的任务专门化严厉的部门化指挥链明晰控制跨度窄决策集权化高度正规化4、组织构造的主要决议要素有机模型特点：跨职能团队跨层级任务团队信息自在流动控制跨度宽决策分权

8、化正规化程度低4、组织构造的主要决议要素4.1 战略组织构造是实现组织目的的一种手段，而组织目的源于组织的总体战略，组织构造应该服从组织战略战略维度创新、本钱最小化、模拟1创新战略努力于实现有意义的、独特的创新。创新企业会运用有竞争力的薪酬和福利去吸引最优秀的人才，并鼓励员工冒险4、组织构造的主要决议要素4.1 战略2追求本钱最小化战略的组织会实行严厉的本钱控制，限制各种不用要的费用，降低价钱来销售根本产品3奉行模拟战略的组织设法寻求风险最小化而利润最大化4、组织构造的主要决议要素4.1 战略4、组织构造的主要决议要素4.2 组织规模组织规模对组织构造有显著影响大型组织比小型组织更加任务专门化

9、和部门化，有更多的纵向层级和规章制度随着组织不断扩展，规模的影响力会渐渐减弱4、组织构造的主要决议要素4.3 技术技术描画一个组织把投入转化为产出的方式。每个组织都至少拥有一种将人、财、物等资源转化为产品或效力的技术对技术进展区分的一个常用规范是常规化程度常规活动以自动化和规范化的操作为特点非常规活动是根据客户要求而专门定制的活动4、组织构造的主要决议要素4.4 环境一个组织的环境包括在组织外部能够对组织绩效呵斥潜在影响的各种机构或力量一个组织的构造会遭到环境不确定性的影响组织的环境存在三个关键维度：容量、易变性、复杂性4、组织构造的主要决议要素4.4 环境1容量指的是环境可以支持组织生长和开

10、展的程度富饶的、不断开展的环境可以产生丰盛的资源，在组织面临资源短缺的时候可以为组织提供缓冲的余地4、组织构造的主要决议要素4.4 环境2易变性描画的是环境的不稳定程度当环境中存在大量不可预测的变化时，这种环境就是动态的，此时管理层难以作出准确的预测4、组织构造的主要决议要素4.4 环境3复杂性指环境要素的异质性和集中程度简单的环境是同质的，集中的以异质性和分散性为特点的环境是复杂的、多元化的，存在大量的竞争对手4、组织构造的主要决议要素4.4 环境当组织在稀缺的、动态的和复杂的环境中运作时，面临的不确定性最大由于这种环境具有高度的不可预测性，可供组织犯错的时机很少，而且存在多种多样的欢迎要素

11、需求组织进展继续监控4、组织构造的主要决议要素4.4 环境环境的不确定性和组织构造的不同安排有关环境的稀缺性、动态性和复杂性越强，就越应该采用有机构造环境的丰富性、稳定性和简单性越强，就越可以思索实行机械构造4、组织构造的主要决议要素缘由战略规模技术环境构造设计机械有机 绩效与称心度遭到个体差别和文化规范的调理决议导致5、组织设计和员工行为在高度正规化、构造化的机械组织中，正式规章制度和成都的公平程度是员工称心度的非常重要的预测目的在更加个人化、更具个人特征的有机组织中，员工更加看重人际公平5、组织设计和员工行为任务专门化更高的员工消费率任务称心度降低控制跨度思索员工的阅历、才干、任务义务的构

12、造化程度等等集权集权程度较低的组织中存在更高的自主性称心度案例分析 10月的某一天，产科护士长黛安娜给巴恩斯医院的院长戴维斯博士打来，要求立刻做出一项新的人事安排。她向院长申诉，她在产科当护士长四个月了，有两个上司，每个人都有不同的要求，都要求优先处置。 昨天早上7：45，黛安娜来到办公室就发现桌上留了张纸条，是杰克逊医院的主任护士给她的。要求黛安娜上午10点钟上交一份床位利用情况报告，下午在向董事会作汇报时用，写这样一份报告至少要花一个半小时。案例分析 30分钟以后，乔伊斯黛安娜的直接主管，基层护士监视员走进来质问，为什么有两位护士不在班上。 黛安娜通知乔伊斯，雷诺兹医生外科主任从她那里要走

13、的，说是急诊外科手术正缺人手，需求借用一下。乔伊斯要求黛安娜立刻让这些护士回到产科部。一个小时以后，还会回来检查能否把这事办好了。案例分析思索题：1、巴恩斯医院的正式指挥链是怎样的，组织构造图是如何的2、有人越权行事了吗？3、戴维斯博士能做些什么改良现状?4、黛安娜可以利用哪些权益根底来使本人更好地处置冲突的要求？组织构造图院长医务处处长外科主任外科医生主任护士护士监视员产科护士长产科护士外科护士长外科护士问题分析2、有人越权行事了吗？1外科主任雷诺兹在急诊外科手术缺人手时，没经过主任护士杰克逊的赞同，直接到妇产科借用走两名护士，属跨科室行使权益。 2产科护士长黛安娜对本职任务中的人事操作上有

14、意见，有心情，不是直接向主管指点基层护士监视员乔伊斯反映或向医院的主任护士反映，而是直接打给院长，并要求院长立刻作出新的人事安排，同时递交辞职信，这属于越过职权层级链行事。 问题分析4、波兰斯基可以利用哪些权益根底来使本人更好地处置冲突的要求？(1)发扬本人应有的权益。权益有五种来源或根底：强迫的、奖赏的、合法的、专家的和感召的。对照分析，可采取强迫权益，在影响了本科室任务人员的情况下，向外科主任耐心解释仍无效的情况下运用。 (2)向本科室的直接主管基层护士监视员反映，由她向主任护士汇报，统筹安排，调配人员。出了问题后，黛安娜应及时请示汇报，由监视员妥善处置，以防正面冲突。即黛安娜采取一种与职位相关的职权-合法权。问题分析3、