大规模定制——企业竞争的新前沿ppt课件

1、大规模定制企业竞争的新前沿 -B.Joseph.Pine II第七组：沈洁 张华伟 苏旺兴 李斌 隋杰cnshu 精品资料网1作者战略前景LLP公司开创人，作家、演说家和咨询顾问曾是IBM高级商务学院的工程经理将本书誉为1993年的七本最正确商业图书之一。B. Joseph Pine IIcnshu 精品资料网2本书概要 第一部分 “从大规模消费到大规模定制的转变 引见了这一新前沿的内容和要进展转 变的缘由。第二部分 “探求企业竞争的新前沿 讲述了大规模定制的方法。 cnshu 精品资料网3中文版序 VS多样化定制化大规模定制个性化定制产品和效力的大规模消费cnshu 精品资料网4前言中心是产

2、品种类的多样化和定制化急剧添加，而不相应地添加本钱；范畴是个性化定制产品和效力的大规模消费；最大的优点是提供战略优势和经济价值。cnshu 精品资料网5第一章制造业新方式大规模消费大规模定制cnshu 精品资料网6第二章 新产品 产品开发 大规模消费 周期长 过程 产品生命 低本钱、质量稳定 周期长 的规范产品 稳定的需求 一致的市场 cnshu 精品资料网7大规模消费范式的第二个反响圈 R 新产品 R 产品开发 大规模消费 周期长 过程 产品生命 低本钱、质量稳定 周期长 的规范产品 稳定的需求 一致的市场 忽略 库存调整 细分市场 cnshu 精品资料网8大规模定制方式的构成基于时间的竞争

3、 产品种类激增及时消费区域运营 继续改良产品生命周期缩短市场驱动的质量全球化 网络组织 微型市场定制化的提高精益消费周期缩短全面质量管理层次扁平化计算机集成制造过程重组效力重要性的提高分化的市场快速呼应柔性制造系统数据资源运营20世纪90年代竞争情势的特征需求一种新的消费范式来有效的呼应新的情势cnshu 精品资料网9大规模订制方式的构成发生范式转变的一些行业：汽车业信息技术产业电信业个人用品业饮料业早餐食品业快餐业保险业银行业他们不再努力于面向一致的市场消费规范化的产品或效力，而是经过灵敏性和快速呼应实现多样化和定制化。这就是新范式的控制焦点：大规模定制。cnshu 精品资料网10作为动态系

4、统反响圈的大规模定制新范式 产品技术 过程技术 R 新产品 R 产品开发 大规模定制 周期短 过程 产品生命 低本钱、高质量 周期短 的定制产品 需求分化 多元化 细分市场 cnshu 精品资料网11大规模定制方式与大规模消费方式的对照 大规模生产大规模定制焦点通过稳定性和控制力取得高效率通过灵活性和快速响应来实现多样化和定制化目标以几乎人人买得起的低价格开发、生产、销售、交付产品和服务开发、生产、销售、交付买得起得产品和服务，它们具有足够的多样化和定制化，差不多人人都买得起自己想要的产品关键特征稳定的需求统一的大市场低成本、质量稳定、标准化的产品和服务产品开发周期长产品生命周期长分化的需求多

5、元化的细分市场低成本、高质量、定制化的产品和服务产品开发周期短产品生命周期短cnshu 精品资料网12向大规模定制转变在确定大规模定制能否确实是企业的必由之路时有两个工具市场扰动图多样化和定制态势图构造要素：反映了一个行业的根本特征，单个公司难以支配需求要素：指企业在其市场中可以协调控制保证稳定和减少不确性的程度行业和企业中的市场扰动度是从大规模消费向大规模定制转的主要标志市场扰动要素分为cnshu 精品资料网13低市场扰动高市场扰动需求因素稳定的、可预测的需求水平必需品不稳定的、不可预测的需求水平奢侈品容易明确的需求不确定的需求统一的需求多元化需求缓慢变化的需求快速变化的需求低价格意识高价格

6、意识低质量意识高质量意识低时尚意识高时尚意识低水平的售前售后服务高水平的售前售后服务结构因素购买力弱购买力强不依赖于经济周期依赖于经济周期低竞争强度高竞争强度高度价格竞争高度产品分化中低度饱和水平高度饱和少有的替代品大量的替代品可预测的长久的产品生命周期不可预测的短暂的产品生命周期技术变化慢技术变化快市场扰动要素cnshu 精品资料网14市场扰动图一个大型高科技公司的例子cnshu 精品资料网15验证市场扰动图调查表 是确定管理者认知其企业的市场环境要素与评价的调查根据个人信息市场环境调查产品调查 多样化和定制态势图 过程和组织调查cnshu 精品资料网16市场扰动图的运用 向企业的关键决策者

7、、有见识的管理人员和阅历丰富的专业人士发调查表，根据他们的应对，画出市场扰动图。假设一个行业目前的市场扰动度超越60，或者过去10年里扰动度的改动添加了10个点以上，这个行业将要马上阅历范式转变。假设目前市场扰动度在4060之间，或者扰动度在开场增长并在未来继续坚持增长态势，那么这一行业处于范式转变的临界形状。假设目前的扰动度低于40，且没有增长景象，对于这种行业来说，大规模消费仍是可行的消费方式。cnshu 精品资料网17新旧模式的对照生产职能旧的竞争模式新的竞争模式焦点生产或操作效率主要利益低可变成本或低（可支付得起的价格）负面影响管理费用、官僚作风及实际成本增加生产不灵活库存搬运成本高变

8、化成本高思想与行为分离对工人技能的投入不足管理者与雇员的关系恶化质量相对下降生产率相对下降焦点整个过程效率负面影响过分苛求的，压力过大的环境积极影响减少管理费用和官僚作风总成本低高度的生产灵活性消除浪费库存搬运成本低低成本多样化思想与行为相结合持续的过程改进对工人技能的高度投入和利用联盟意识最佳的质量劳动生产率高cnshu 精品资料网18新旧模式的对照研究和开发职能旧的竞争模式新的竞争模式焦点突破性创新主要利益重大的技术进步负面影响缺乏持续创新技术水平相对下滑创新与生产分离高成本和长周期忽视客户的兴趣点较少的工艺过程创新焦点渐进创新负面影响缺乏突破性创新积极影响持续改进，最后获得技术优势创新与

9、生产相结合更好的满足客户需求频繁的过程创新与其它公司间的互利关系cnshu 精品资料网19新旧模式的对照市场职能旧的竞争模式新的竞争模式焦点向统一的大市场销售低成本的标准化产品主要利益稳定的可预测的需求负面影响忽视很多客户的需求不满意、不忠实的客户市场细分的开始部分退出和回避市场缺乏出口焦点满足客户需求而获取市场分额首先是在国内市场，然后是国外市场负面影响过于迷信技术积极影响持续改进，最后获得技术优势对客户需求变化的快速响应能力市场接管通过出口和占领国内市场获得高销售额技术密集型产品cnshu 精品资料网20新旧模式的对照财务/会计职能旧的竞争模式新的竞争模式焦点对外财务报告主要利益利润负面影

10、响短期的管理定位误导的信息在资金、人力和技术上缺乏长期投入与供应商之间的关系恶化管理的注意力转向多种经营和联合大企业焦点对管理者和工人有用的信息负面影响忽略了股东积极影响合理的短期和长期决策低成本、高利润在资金、人力和技术方面 的长期投入与供应商的长期共存关系关注核心能力cnshu 精品资料网21进入新前沿循序渐进市场扰动低并且增加不剧烈竞争对手没有向大规模定制转变中低层管理者和雇员希望改革但是不能影响整个业务丰田汽车公司IBM罗切斯特百丽工程建筑有限公司战略效应适应场合企业举例改造业务市场扰动急剧增加竞争对手已经向大规模定制转变有高层管理者发起或完全得到高层管理者的支持摩托罗拉寻呼机部SMH

11、计算机产品有限公司创建新业务基于灵活的新技术的业务大企业的新投机多数新业务法国电信可视图文终端方位公司波斯尼克斯公司cnshu 精品资料网22大规模定制的旅程什么地方定制产品和效力的六位要素什么谁如何什么时间为什么cnshu 精品资料网23第八章 大规模定制产品和效力围绕规范化的产品和效力来定制效力创建可定制的产品和效力提供交货点定制提供整个价值链的快速反响构建模块化的快速呼应 在企业价值链的各个环节结合上述方法cnshu 精品资料网24提供规范化的产品和效力来定制效力在销售和交付阶段定制规范化产品飞机航班座位旅馆房间汽车租赁信息 cnshu 精品资料网25提供规范化的产品和效力来定制效力指点

12、方针：客户不买技术买效力客户不买定制化本身，他们购买效力的价值定制化效力的首要着眼点之一是集成一个完好的组件假设业务依赖于反复销售，应着手跟踪他的一切客户以及他们的一切购买情况cnshu 精品资料网26创建可定制的产品和效力在开发和消费阶段建立根本是大规模消费的产品和效力剃须刀鞋、鞋垫办公家具计算机及其运用软件cnshu 精品资料网27创建可定制的产品和效力指点方针：利用六维空间确定如何使产品效力可定制化产品的可定制化主要以内含技术为根底建立效力环境的固定本钱高，而且需求不断的创新和开展提供“客户自助的供应商确保“客户自助机制真正提供便利，并做大量市场推行任务cnshu 精品资料网28提供交货

13、点定制了解客户的真实想法：在销售和交货点消费产品，或者至少在当地当时完成最后的定制消费工序体育用品T-shirt眼镜照相，修鞋等等效力行业保险索赔cnshu 精品资料网29提供交货点定制指点方针:最适用于本身具有个性化除此以外相当规范的产品和效力把消费过程移到交货点可以改造业务以及潜在利润实行交货点定制的企业会坚持较高的原资料库存量或其产品的规范化部分集中于产品或者效力中有意义的部分获得规模经济cnshu 精品资料网30提供整个价值链的快速反响对客户需求提供快速甚至是即时呼应是推进企业走向大规模定制之路的好方法快速呼应就是在适当地点、适当时间用适当价钱提供适当产品在谁、什么、哪里、什么时间、怎

14、样六个方面进展变化利用例如信息和通讯技术整合整个价值链服装行业cnshu 精品资料网31提供整个价值链的快速反响指点方针：企业可以从以较少的工人加快任务开场过程重组是重新起点坐起，但并不是从一张白纸开场为正在执行的增值任务，尤其是最接近客户的任务提供决策所需求的一切信息和权益以满足客户的个性化需求为中心，在企业内外建立协作同伴得到的比估计的更多，确保任何新时间确实定cnshu 精品资料网32构件模块化以定制最终产品和效力实现大规模定制的最好方法建立可以配置成多种最终产品和效力的模块化构件离散制造行业流程行业效力行业cnshu 精品资料网33构件模块化以定制最终产品和效力类型学开展的模块化方式：

15、共享构件模块化互换构件模块化“量体裁衣式模块化混和模块化总线模块化可组合模块化 cnshu 精品资料网34构件模块化以定制最终产品和效力忠告：减少模块化或者消除模块化，产品性能能够最正确并可以降低其制造本钱客户能够会感到一些模块化产品极其类似竞争对手可以用“逆向工程进展模块化设计，比单独设计要容易竞争优势坚持不是依赖于大规模定制或效力这一发明，而是来自经过价值链和继续的时间为每个个性化客户提供最大的价值 cnshu 精品资料网35第九章 面向大规模定制的组织改造面向大规模定制的组织改造的必要性： 适宜大规模消费的组织与适宜大规模定制的组织的区别过程功能的重要性： 产品和效力发生变化，成认过程才

16、干的重要性并针对当今扰动的环境改造组织 cnshu 精品资料网36过程功能的重要性动态稳定性产品过程变化矩阵 大规模定制创新大规模消费继续改良动态稳定产品变化稳定动态过程变化cnshu 精品资料网37过程功能的重要性动态稳定性产品过程变化矩阵 1.大规模消费企业的变化过程 2.从大规模消费到大规模定制的变化过程 3.手工业行业转变中的问题 cnshu 精品资料网38构造革新以个性化客户为中心 1.市场细分 2.寻觅细分市场周围较好的市场粒度 3.充分了解满足和超越客户的个性化需求和愿望效力中介和内部客户 1.内部客户 2.协助他的客户效力他们的客户 cnshu 精品资料网39构造革新面向个性化

17、和时间加速的重组过程 分析现有过程，过程所必需的革命推进多样化和定制化的包络 不断消费新产品和效力并不断更新过程来推进多样化和定制化的包络，客户能够式创新思想的最好源泉cnshu 精品资料网40构造革新集成价值链授权予人和团队 以上变革需求来自作出真正变革且具有变革知识的公司员工发明额外知识 环境变化，额外和多余知识对生存来说是至关重要的。团队是企业运用额外知识的方式cnshu 精品资料网41构造革新从层次组织转向网状组织分解价值链 1.权益分散化 2.过程重组 IBM公司 3.外部采办 4.分解价值链的利弊cnshu 精品资料网42探求新前沿大规模定制的局限及改良产品和过程技术的冲击 产品和

18、过程根本的创新常来自行业外部，大规模定制公司有加快周期时间的才干，可以用节省出来的时间接受新技术。客户合并的冲击在引入新型产品时坚持对旧类型产品的效力继续提高旧产品的生命力为每种产品设计可晋级性cnshu 精品资料网43探求新前沿信息过载按为客户提供最大的价值的原那么添加产品多样性和定制性使选择正确产品和效力所必需的信息尽能够地容易了解开发周期的限制原地踏步并处于它的极限形状构成完全并行的开发群体思索寻觅一个突破点提供预制构件、递增的平台创新、后继的平台开发、预见客户的潜在需求cnshu 精品资料网44探求新前沿生命周期的限制 环境扰动性高，潜在的收入和利润就会不稳定的升降cnshu 精品资料网45企业竞争的未来过程才干产品数量大规模消费cnshu 精品资料网46企业竞争的未来大规模定制消费消费动态产品流的稳定过程过程才干产品1数量产品2数量产品3数量cnshu 精品资料网47企业竞争的未来企业过程才干1过程才干2过程才干3产品N数量大规模定制：缩短过程生命周期cnshu 精品资料网48企业竞争的未来才干和资源组合虚拟企业1虚拟企业2虚拟企业3过程M才干产品N数量