超市收银员岗位职责规范完整版

1、超市收银员岗位职责规范超市收银员岗位职责规范?一、优质高效热情服务？1、对顾客有礼貌，欢迎顾客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早上 好。2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员在结算时不仅要快捷，唱收唱付，而且必须准确？1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时唱 票“找您多少钱”。2、对顾客要保持亲切友善的笑容。3、耐心的回答顾客的提问。4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。.例如：查价格，清理手推车，对 换零用金。三、顾客提供购物袋食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，

2、膨化 食品放在最上放，冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应 高过袋口，避免顾客提拿不方便。四、确保商品？1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。提询20分钟到办公室，进办公室之前一定要换好工作服?先领取500块备用金，然后根据备用金填写借零单，交给内勤？领马夹袋，登记领取了多少，然后点一下袋子，看数量是否正确？拿垃圾袋，装好打印纸，包括小票打印纸，IC卡打印纸，PoS机打印纸，根据需要 拿取？把一切准备工作做好之后，等外勤点名，说明工作中要注意的事项，然后做一下礼 仪，就可以离开办公室去上机了？出办公室

3、后，拿好垃圾桶去上机？到了之后，开机把钱装进钱箱，把马夹袋放好，垃圾桶用垃圾袋套好，放在正确的 位置，磁扣没开的，就叫防损来开一下？最后，一切工作做好之后，就可以开放通道，进行收银了在一天的工作结束后，拿好一天收的钱和卡单，然后叫防损陪同，下班进入办公室?然后在办公室里，先点出500的备用金，然后算出一天的营业额，把卡单加好，现 金点好，填写现金明细表，最后交给内勤，核查是否跟电脑里的记录一样，如果一样 就可以下班了，如果不一样，就需要查找原因，如果不可弥补，就需要自己赔钱。这 一切做好后，就可以下班立刻。这就是收银一天的工作流程超市收银员岗位职责?一、优质高效热情服务1、对顾客有礼貌，欢迎顾

4、客光临运用礼貌用语。例如：您好、欢迎光临、谢谢您、早 上好。2、顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语。例如：欢迎再来。二、收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和收银员在结算时必须唱 收唱付,不要将钱扔给顾客,小票一起交给顾客。小票一起交给顾客。1、唱收唱付，收顾客钱款时，要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱”找零钱时 唱票“找您多少钱”。2、对顾客要保持亲切友善的笑容。3、耐心的回答顾客的提问。4、在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作。例如：查价格，清理手推车， 对换零用金。三、顾客提供购物袋？食品非食品分开,生熟分开放置，如硬重的放在底层，易碎品，膨化

5、食品放在最上放， 冷冻品，豆制品等容易出水的商品单独放置，装入袋中的商品不应高过袋口，避免顾 客提拿不方便。四、确保商品？1、超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内。2、装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象。3、对体积过大的物品要用绳子捆好，方便顾客提拿。4、提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生。五、保持收银台时刻整洁干净。保持收银台时刻整洁干净。六、仔细检查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电仔细检查特殊商品。 用的纸箱，带包装商品等。超市收银员服务职责？一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务？二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等

6、相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐Ll详细登 记，收银台现金如有差错将山收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班进 行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如 有上述情况发生，一切责任Ill收银员承担。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员 工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上）。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，

7、积极做好网吧形象宣传，推广会员 卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额 给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、吧台展示柜、主机、台面随时清理，不允许存放杂物，所有物品整齐摆放，收 银台内卫生随时保持干净。十二、负责机箱小钥匙管理。收银员永久职责？优质高效热情服务.对顾客有礼貌,欢迎顾客光临运用礼貌用语.例如:您好、欢迎光临、谢谢您、早上 好。顾客离开时要帮助顾客将商品装入购物袋内并运用礼貌用语.例如:欢迎再来.收银员在结算时必须唱收唱付,不要将钱扔给顾客,应将钱和小票一起交给顾客.唱收唱付,收顾客钱款时,要唱票“您的商品多少钱”，“收您多少钱

8、”找零钱时唱票 “找您多少钱”.对顾客要保持亲切友善的笑容.耐心的回答顾客的提问.在营业高峰时间，听从当日负责人安排其它工作.例如:查价格,清理手推车,对换零用 金.顾客提供购物袋.食品非食品分开,生熟分开放置例如:硬重的放在底层，易碎品,膨化食品放在最上 放,冷冻品,豆制品等容易出水的商品单独放置.装入袋中的商品不应高过袋口.避免顾 客提拿不方便.确保商品超市在促销活动中所发的广告或赠品确认后放入袋内.装袋时避免不是同一位顾客的商品放在同一购物袋中的现象.对体积过大的物品要用绳子捆好.方便顾客提拿.提醒顾客带走所有商品，防止遗忘在收银台上的事情发生.保持收银台时刻整洁干净.仔细检查特殊商品.

9、例如:皮箱、提袋、盒子（铅笔盒）家电用的纸箱。超市收银员服务要求一、遵守收银员服务规范，按规范进行服务？ 二、熟悉掌握各个时段的上机价格，熟练操作收费系统等相关设备。三、每天要做到精神饱满，时刻了解本网吧各个厅室上座率等情况。四、收银员交接班时必须2人同时清点，复合，周转资金，做好每日进货帐口详细登 记，收银台现金如有差错将山收款员个人承担经济责任。收银员提前二十分钟上班 进行交接。五、收银台现金只能由指定管理人员收取，其他任何人不得以任何理由支取现金，如 有上述情况发生，一切责任曲收银员承担。六、不得以任何理由上机不计时，即便不须付现金的（如：老板签单的或网管工作开员工号的也要明确注明，做好登记，员工号任何时候不得同时开出5个以上）。七、除了收款员、技术员、主管外其他闲杂人等不得进入收银台内。八、严格按照开机上网登记步骤做收银登记工作，积极做好网吧形象宣传，推广会员 卡。九、收款付款要求吐字清晰，提醒客人当面点清余额，严禁“摔、甩、仍、丢”余额 给顾客。十、协助网管对客人上机情况进行提醒。十一、吧台展示柜