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1、13.企业组织结构设计的原则有哪些？答：任务目标原则。专业分工与协作原则。指挥统一原则。有效管理幅度原则。责权利相结合的原则。集权与分权相结合的原则。稳定性和适应性相结合的原则。精简机构的原则。14组织设计的依据有哪些？答：一个合理可行的企业组织结构，应当充分考虑到企业自身的各种条件和所处的外部环境。企业管理者在设计企业组织结构时，以下几方面因素是必须考虑的：经营战略。技术特点。企业规模。外部环境。简述企业组织结构的基本形式。答：在实践中，企业组织结构的具体形式多种多样，但基本形式只有几种。应用最广泛的有：直线结构、直线职能结构、事业部结构、模拟分权结构和矩阵结构。如何实施企业流程再造？答：企

2、业再造的工作流程为：分析原有的流程。分析当前的市场需求。采取综合措施，具体组织实施企业再造。在发展型组织中，领导者行为应遵循的原则有哪些？答：个人义务原则；信任原则；保护员工原则；员工自尊原则，绩效伙伴原则；组织的提高绩效原则；有效沟通原则；组织连续性原则；全盘考虑原则；组织隶属原则。简述企业文化的结构。答：企业文化的结构可以分为三个层次：深层的企业文化(精神文化)、中层的企业文化度文化)和表层的企业文化(物质文化)。19，企业文化有哪些特点？答：企业文化的特征主要表现为：隐形性。潜移性。可塑性。继承性。稳定性和发展性。普遍性与差异性。企业文化的功能是什么？答：企业文化的功能有：导向。约束。激

3、励。凝聚。辐射。人力资源的特点有哪些？答：人力资源具有以下特点：能动性。可激励性。时效性。再生性。差异性。社会性。人力资源管理与传统的人事管理有哪些区别？答：从传统的人事管理发展到现代的人力资源管理，一方面表明人力资源管理的范围扩大了，另。一方面表明企业对人力资源管理的认识提高了。二者的区别主要表现在：管理的视角不同；工作的性质不同，管理的重点不同；对管理人员的要求不同。23简述人力资源管理的程序。答：职务分析。人力资源规划。招聘和使用。4)考核。激励。培训。24.如何进行人员招聘？答：制订招聘计划，招募；选拔；录用，评价。25.人员使用的原则有哪些？答：有利于实现组织目标；有利于“人尽其才”

4、；有利于提高组织士气。26简述人员培训的意义。答：培训是提高员工素质和技能的手段。培训是最大的福利。培训是高收益的投资项目。培训是企业适应环境变化的要求。27.简述人员培训的组织过程。答：确定培训的需求和目的。制订培训计划。培训效果评价。28.企业建立工资分配制度的要求是什么？答：坚持按劳分配的原则，克服分配中的平均主义，实行员工收入能高能低的制度。体现不同形态的劳动，建立起以工资为主体的，包括工资、奖金、津贴、福利等在内的，科学完备的工资制度。把工资作为一种管理手段，充分发挥它的各种作用。工资制度不仅是个人消费品的分配方式，还是贯彻一定的管理思想，达到有效地调动职工积极性，提高企业经济效益的

5、一种重要手段。科学地运用这一手段，可以使工资制度发挥激励作用、凝聚作用和导向作用。员工劳动报酬要货币化、工资化。29人力资源管理信息化体现在嗽三个层次上？答：提高人力资源管理工作的效率。规范人力资源管理的业务流程。为企业和员工提供增值服务。30简述我国员工福利和劳动保险的意义。答：从广义上说，福利是社会主义制度下劳动人民共同享受的物质文化待遇。它包括国家、社会兴办的文化、教育、卫生等事业，其他福利设施以及各种生活补贴。从企业来说，员工福利是指企业主要依靠自己的力量兴办的集体福利设施，提供职工生活补贴等，以帮助职工解决生活中的困难，改善职工物质文化生活条件。劳动保险，从广义上说是社会福利事业的一

6、部分，是国家赋予职工的一种权利，以立法形式体现。在企业里，劳动保险是以保险的形式，对劳动者在暂时或永久丧失劳动能力时提供的一种物质帮助，是职工享受的一种社会保障。企业做好职工福利和劳动保险工作，是社会主义制度的客观要求。另外，对于如何提高企业员工福利和劳动保险进行积极的探索与改革，这也是深化企业改革，增强企业活力，建立社会主义市场经济体制的一项重要内容。31.经营战略管理的含义和特点是什么？答：经营战略管理有广义和狭义之分。广义的战略管理是指运用战略对整个企业进行的管理，企业的整个生产经营活动都要在经营战略的指导下进行，贯彻战略意图，实施战略目标；狭义的战略经营管理是指对企业经营战略的制定、实

7、施和控制过程所进行的管理。战略管理的特点是：全程性、未来性、管理环境内不确定性、高层性等。32企业经营战略决策工作的重要性如何？答：企业经营战略决策工作的重要性表现在以下三个方面：企业经营战略决策决定了企业最基本的经营行为。企业经营战略决策工作，是企业管理周期的中心环节。企业经营战略决策方案是全体职工的行动纲领。33.怎样才能组建好一个企业的战略领导班子？答：组建企业战略领导班子需要遵循以下四条，原则：选择首要领导的原则；领导组阁的原则；能力匹配优化组合原则；合作、和谐原则。34经营战略的含义及要回答的重大问题是什么？答：经营战略是指企业面对激烈变化的环境，严峻挑战的竞争，根据内外环境当前和未

8、来有可能出现的各种条件，为确定企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，为谋求生存和不断发展而做出的总体性、长远性的谋划和方略。经营战略主要回答以下四个重大问题：企业生存和不断发展的重大问题；企业变革的重大问题；变革和发展的方向与目标；变革和发展的途径。经营战略的特征是什么？答：经营战略的特征有以下五个方面：全局性；长远性；竞合性；纲领性；相对稳定性。企业经营战略的内容是什么？答：企业经营战略包括以下六个方面的内容：战略思想；战略目标：战略重点；战略方针；战略阶段，战略对策。制定经营战略的程序是什么？答：制定经营战略应包括以下四个步骤：形成战略的思想；进行环境调查；拟定、评价和选择战略方案；战

9、略方案的落实和在实施中修改完善。经营战略实施过程中需要遵循哪些原则？答：经营战略实施过程中需要遵循以下四条原则：目标分解、任务合理的原则；统一领导、组织协调的原则；突出重点、兼顾全局的原则；适应变化、机动灵活的原则。简述企业外部环境一般内容的调研。答：企业外部环境一般内容的调研包括以下四个方面：政治环境分析；经济环境分析；社会、文化、技术环境分析；资源环境分析。市场需求分析的内容有哪些？答：市场需求分析的内容包括以下三个方面。企业总体市场的调查和分析；企业细分市场需求的调查和分析；用户和消费者产品需求的趋势分析。对竞争对手状况进行分析研究的内容有哪些？答：企业竞争对手状况分析的内容有以下四个方

10、面：第六页竞争对手总体情况的调查；竞争对手竞争能力的调查；竞争对手发展新产品动向的调查；潜在竞争对手的调查。需从哪些方面分析和研究企业内部一般情况？答：企业内部一般情况分析有以下九个方面：领导者素质和职工素质分析；企业发展情况分析；企业管理素质分析；企业技术素质分析；企业生产条件分析；企业营销情况分析；企业财务、成本和经济效益分析；企业资源供应分析；企业组织结构分析。简述企业经营实力分析的内容。答：企业经营实力分析的内容包括以下五个方面：产品竞争能力分析；技术开发能力分析；生产能力分析；市场营销能力分析；产品获利能力分析。企业战略环境综合分析的含义和内容是什么？答：企业战略环境综合分析，是将企

11、业外部环境和企业内部环境的各种因素结合起来所进行的分析。企业外部环境所提供的情况，反映了企业可以利用的发展机会和存在的企业的威胁，而企业能否利用机会，避开威胁，则要通过对内部条件进行综合分析才能做出判断。分析的内容主要包括两大方面：一是企业外部环境存在的机会和风险分析；二是企业内部的优势和劣势分析。45简述企业使命及其决策内容。答：企业使命是指企业的性质、经营目的、经营任务和在国家经济发展、社会进步中所承担的责任等方面所做出的规定。其内容包括：关于企业性质的确定、关于企业成长方向的选择、关于经营目的的确定、业经营哲学的选择、企业经营方针的选择、企业社会责任的确定。46简述企业战略目标及其组成。

12、答：企业战略目标是指企业使命和宗旨的具体化和定量化，它把企业经营的目的转化为多方面的可以量化的具体指标，反映了企业经过一定时期的努力应达到的经营水平。一种分类方法是把战略目标分为四类：发展性目标、效益性目标、竞争性目标和利益性目标。另一种分类方法是把战略目标分为八类：市场推销目标、创新目标、人员组织目标、财务资源目标、物质资源目标、生产率目标、社会责任目标、利润目标。47简述企业经营单位战略的含义与特点。答：企业经营单位战略是指大企业或集团性公司中的第二层次的经营单位(如事业部、分公司或子公司)，为贯彻总公司或集团公司总体经营战略，适应环境变化的要求，对所选择的经营事业的发展做出的长远性的谋划

13、与方略。企业经营单位战略的特点有：从属性和专业性。48.简述企业职能战略的含义及特点。答：企业职能战略也称分战略，是指按不同的专业职能对总体经营战略和二级经营单位战略进行落实和具体化的战略。即在总体战略指导下，为总公司各部门、二级经营单位各职能部门制定战略。职能战略的特点有：从属性、单一性或专业性、针对性。49简述战略决策科学化的标志。答：决策信息的可靠性。决策课题的准确性。决策程序的完整性。决策方法的正确性。方案设计的严密性。决策方案的优选性。方案实施的可行性。决策结果的效益性。50.简述战略决策民主化的标志。答：发动专家和员工群众参与决策的广泛性。专家和员工群众参与建议的积极性。领导对不同

14、意见和建议的尊重性。专家和员工群众参与决策的形式多样化。民主决策的程序性。51简述企业专门从事技术开发的科技人员的主要来源。答：从企业外部招聘。从现有技术人员中抽出一部分人员，主要从事技术开发活动。从有实践经验的“能工巧匠”中选拔、培养成为专门从事技术开发活动的人员。简要说明企业技术开发的对象。答：在企业中，技术开发的对象是多方面的，主要有：产品的开发；设备与工具的开发；生产工艺的开发；能源和原材料的开发；改善生产环境的技术开发等。什么是价值工程？价值工程包含的含义是什么？答：价值工程是通过各相关领域的协作，对所研究对象的功能与费用进行系统分析，不断创新，旨在提高所研究对象价值的思想方法和管理

15、技术。这个定义包含着几方面的含义：价值工程的性质属于一种思想方法和管理技术。价值工程的中心内容是对功能与费用进行系统分析和不断创新。分析和创新有明确的方向旨在提高价值。若把价值的定义结合起来，便应理解为旨在高功能对成本的比值。价值工程通常是由多个领域协作而开发的活动。怎样做好技术开发成果的推广工作？答：认真细致地做好推广应用中的思想工作。对于成果使用单位的使用人员来讲，要着重教育他们树立起正确对待新事物，大力支持新技术、新工艺的采用和推广，动员他们积极参加学习和接受技术培训。对研究开发部门来讲，要采用一切有效措施，向使用单位传授新技术，耐心地进行技术交底。技术成果投产以后，要做好相应工作，从制

16、度上、组织上巩固成果的推广应用。首先，在技术管理方面，要依据新技术、新工艺编制新的工艺规程，修订质量标准和检验方法等；其次，在物资供应方面，要依据成果投产后的技术要求，修改原材料目录，制定原材料等的消耗定额；再次，在设备管理方面，要依据成果投产后的要求，制定或修改设备保养修理规程，最后，在劳动组织方面，要根据成果投产后的技术要求，及时调整劳动组织，正确定员，合理安排分工和协作，修订岗位责任制等。此外，技术成果投产后，还要注意改进和提高。价值工程的一般工作程序是什么？答：准备阶段：对象选择；组成价值工程小组；制定工作计划。分析阶段：收集整理信息资料；功能系统分析；功能评价。创新阶段：方案创新；方

17、案评价；提案编写。实施阶段：审批；实施与检查；成果鉴定。简述价值工程的主要特点。答：价值工程作为一种管理技术，具备如下特点：以使用者的功能需求为出发点对功能进行分析。系统研究功能与成本之间的关系。努力方向是提高价值，即提高功能对成本的比值。需要由多方协作，有组织、有计划、按程序地进行。57怎样对零件的功能成本计算？答：如果零件、部件具有两个以上的独立功能，那么就将零件、部件成本按功能的重要程度加以分配。如果功能是上下位关系，则将下位功能的成本在上位功能之间进行摊配。如果有些较复杂的结构，必须由几个零件同时完成一个功能，此时就比较容易计算，只要将几个零件的成本相加，即为这一功能的成本。58什么是

18、流水线生产？答：流水线生产又称流水生产、流水作业，指劳动对象按照一定的工艺路线和统一的生产速度，连续不断地通过各个工作地，顺序地进行加工并出产产品的一种生产组织形式。它是对象专业化组织形式的进一步发展，是劳动分工较细、生产效率较高的一种生产组织形式。典型的流水线生产有哪些特点？答：典型的流水线生产有以下五个特点：流水线上固定生产一种或少数几种产品，其生产过程是连续的。流水线上各个工作地是按照产品工艺过程的顺序排列的，每个工作地只固定完成一道或少数几道工序，专业化程度较高。流水线按照统一的节拍进行生产。所谓节拍，就是流水线上前后出产两件相同产品之间的时间间隔。流水线上各工作地的生产能力是平衡的、

19、成比例的、各道工序的单件加工时间等于节拍或节拍的倍数。流水线设有专门的传送装置，产品按单向运输路线移动。简述流水线生产的优缺点。答：流水线生产的优点是；能使产品的生产过程较好地符合连续性、平行性、比例性以及均衡性的要求；它的生产率高，能及时地提供市场大量需求的产品；由于是专业化生产，流水线上采用专用的设备和工艺装备以及机械化的运输装置，因而可以提高劳动生产率，缩短生产周期，减少在制品占用量和运输工作量，加速资金周转，降低生产成本；还可以简化生产管理工作，促进企业加强生产技术准备工作和生产服务工作。流水线生产的缺点是：不够灵活，不能及时适应市场对产品产量和品种变化的要求，以及技术革新和技术进步的

20、要求；对流水线进行调整和改组需要较多的投资和花费较多的时间；工人在流水线上工作比较单调、紧张、容易疲劳，不利于提高生产技术水平。组织流水线生产要具备哪些条件？答：组织流水线生产应具备以下五个条件：产品品种稳定，是社会上长期大量需要的产品。产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性。原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应。机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度。各生产环节的工作能稳定地达到工作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。62简述生产作业计划工作的主要内容。答：进行生产负荷与生产能力的核算与平衡，以确保生产任务的安排切实可行。进行作业排序，规定各个加工业务的顺序，以指导工人的作业活动。制定和修改期量标准。进行日常生产派工。搞好生产作业现场管理，使生产现场始