引流方法和话术

1、9.10就要你来客户引流方法及标准客 户 引 流1 :时间与客户交流的时间60s, 确定客户的装修情况，以及 意向度。方法商场人流量大，我 们要迅速判断客户 的意向度，/、可在 无意向客户身上浪 费太多时间，也不 可轻易放弃任何一 个客户。每天必须 有强大的数量，才 可以保证会后意 向。标准巡店过程中如若发 现商场无拦截，门 口无接待，到店后 发现店内人员并不 是都在接待客户，则按每项负激励 50俯卧撑起，并且 通报批评。二次发 现激励指数增加。拦截的工作时间：拦截只 要店内人员充足，客户少， 随时都要有拦截。轮班的时间：根据店内的 人员配置，商场情况自行安 排。2:地点冏场主门口：人流重取

2、大，所后来的都是对建材有 需求的，必须重视。方法眼光六路耳听八 方：拦截地点没有 固定的场地，随时 关注商场人员动 向，密集度，拦截 人员密集度。比如： 每逢周末别人都在 发传单在拦截，让 客户进商场就被拦 了十余次，已经心 烦总乩。我们就要 把阵地转到商场，比如休息区。标准商场主通道，接待 台必须随时有人。店闻主门口:本品牌店向 位置优越，门口客流量大， 品店闻近，方便引导客户 进店。竞品门口附近：客户消费 都会对比，进入竞品的客户 肯定也是我们的准客户。本品牌前期品类门口 ：比 如瓷砖卫浴，客户在选购这 些时衣柜橱柜基本还未确 定，这肯定是我们的潜在客户。其它区域：比如厕所，收银 台，餐厅

3、，公交站牌等3:人物 角色我是 谁？我是商场工作人 员方法您好，欢迎光临 XXXXW场，我是商 场工作人员，有什 么可以帮您的吗？（商场比较大，客 户有时需要向导， 这就是我们接近客户的渠道。）标准拦截话术可自由发 挥，如没有自己话 术按照以上话术进 行，如发现话术特 别差，客户根本听 不卜去，负激励抄 话十遍。我是品牌总部人 员您好，打扰您一分 钟，我是索菲亚/ 司米店长/区域负 责人。不知道您看过我们的产品没有？ 看过：您对我们的服 务还满息吗，如果 有做的不好的还希望您多指点等没看过：是这样 先生，您现在正好 也快该选购衣柜了，我您去店而 了解一下，我为您 安排一位我们的金 牌设计师给您

4、讲解下衣柜/橱柜。我是设计师我是司米/索菲亚 设计师，我在等我 约好的客户，不知 道您衣柜选购了没有？我是客户帅哥/美女你今天 来买什么的，这俩 大装修可把人累坏 了。我是XXX等等我可以是任何人， 以多种方式和客户 交流。4：缘由为什么我 要听你 说？当我是品牌销售 时方法我们司米/索菲亚 82周年惠民活动， 我们为了加大宣传 力度，只要进店就 肩礼品相送，并且 有从业十年设计师为您讲解装修知 识，您这边请。（我可以为您提供优 惠）标准拦截话术可自由发 挥，如没有自己话 术按照以上话术进 行，如发现话术不 能给客户提供任何 好处，根本无法吸 引客户，客户根本 听/、卜去，负激励 抄记术十遍。

5、当我是商场工作 人员时您要找衣柜区吗， 我是商场工作人 员，我可以为您引 路。（我可以为您提 供方便）当我是品牌负责 人，区域经理我是负责人，我可 以为您提供更好的 服务，更优惠的价 格，店里导购服务 不好，我可以为您 廷。当我是设计师我可以为您提供设 计理念当我是客户时我也在装修，和您 有共同点，咱们可 以互相传授买建材 经验，我可以让你 少走弯路。当我是XXX时不管我是谁，都要 能给客户带来好 处。_l、/ w、 r拦截要求：1：人员要求，巡店过程中如若发现商场无拦截，门口无接待，到店后发现店内人员并不是都在接待客户甚至在玩手机闲聊， 则按每次每项负激励 50 元，并且通报批评。2：道具要求，拦截人员需要携带活动单页和收集产品实际安装现场照片存的ipad ，为顾客展示提高说服力。如发现未携带道具负激励50 元，并且通报批评。3