公务沟通与人际关系ppt课件

1、公務溝通與人際關係陳志勇 講師杰出人生企管顧問(股)公司. 陳志勇 老師 專業證照:美國神經語言學授證執行師美國時光線治療法授證治療師理性情緒行為治療訓練執行師焦點解決短期諮商訓練執行師 訓練經歷: 七年教育訓練經驗，850場演講實務經驗，對於婚姻諮詢、青少年輔導、個人價值觀釐清、溝通表達、情緒治療有深化研讨。曾擔任諮商協談師幫助近1200人次更深認識自我。.什麼是NLPNLP的全名為Neuro Linguistic Programming1970年，有兩位因不滿傳統心思學派治療過於冗長，其效果反覆不定，而集合各家所長及他們獨特的創見，在美國加州大學學院內，經多年的實驗與整合，終於构成了神經語

2、言學NLP的基礎架構。實際上，它包含了傳統的心思學、神經學、生理學、語言學、及人工腦控制學.NLP的應用而NLP的具體成效是什麼，及對我們的好處有那些？普通而言，它可以用於心靈治療、安康維護、商業上及教育上。更具體的說，如個人的心靈創傷、受虐、受暴力、無自信、懼高症、家庭問題.等的心思治療，如減肥、戒毒、消除壓力、身心不適應症等的治療；或如何運用在銷售、如何諮商輔導、如何領導、如何溝通等商業的運用，或幫助本人有效的學習.等.溝通英文COMMUNICATION拉丁字COMMUNIS_ 建立_的看法 .溝通五大架構思 想行 動結 果 為.人際溝通_溝通 (verbal communication)

3、_溝通 (non verbal communication). 對內_ 對外_問句系統.溝通五大架構思 想行 動結 果 信心 為價值觀情緒EQ問句系統內心規則決定.先生男太太女事 業家 庭家 庭事 業成就尊重敬重一定認同被愛疼惜體貼呵護浪漫幸福喜悅溫馨滿足平安感愛兩性-價值觀.行為成敗的關鍵觀念VS信心.創造與毀滅的力量信心對於事件有把握的感覺或是_坚信不疑.信心系統信 念輸入語言輸出外在行為不要緊張緊張.語言的力量 語言是 一種 _。 語言有 _ 的才干。 多說 _、_、感恩 的話語。.自我笼统 (Self image)本人認為，_是一個什麼樣的人。自我價值 (Self concept)本人

4、對本人的價值與_。.自我笼统自我價值外在行為终身結果.態度是一種選擇英勇 積極杰出 自信心負責 認真愛心 使命柔軟 彈性熱忱 樂觀親切 誠懇感恩 謙卑 堅持 忍受學習 創意.態度是一種選擇英勇、積極杰出、自信心負責、認真愛心、使命柔軟、彈性樂觀、誠懇創意、忍受、熱忱、親切、堅持、學習、謙卑、感恩、信賴 我 我 是 一 個 _ 的人 .溝通風格 發現之旅溝通會帶來_以前的溝通方式 _之所欲_加於人現在的溝通方式 _之所欲_之於人溝通風格 發現之旅溝通的關鍵在於_與_學習溝通風格 就是_ _ 以敏銳的觀察力 去_別人 以開放的態度 去_別人 以彈性的方法 去_別人 人際溝通與風格分析分析型(重視_)講求制度與規定重邏輯與事實重過程與細節條理明晰擅於數字與分析有完美主意的傾向駕馭型(重視_)重視結果講求速度與效率表達簡短而直接態度堅決 使人有壓迫感做事果斷果決目標導向強 較理性親和型(重視_)重視人際和諧樂意傾聽而較少說話讓人覺得真誠和靄可親 親和力強處事較低調 不愛變動重視團隊精神表達型(重視_)喜歡處在人群中喜歡表達並影響人個性隨和 幽默 是個開