营业人员专业准则ppt课件_第1页
营业人员专业准则ppt课件_第2页
营业人员专业准则ppt课件_第3页
营业人员专业准则ppt课件_第4页
营业人员专业准则ppt课件_第5页
已阅读5页，还剩6页未读， 继续免费阅读

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、营业人员专业准那么营业人员的心思素质营业人员的品德操守营业人员的才干条件.营业人员的心思素质条件敬业精神成熟接受挑战波折忍受耐心老实廉洁忠实勤勉.营业人员的品德规范任务时间任务义务与怠忽职守忠实与处置兼职限制金钱借贷帐目报销靠密与恶意中伤回扣勒索违法行为野蛮行为偷窃.专业知识商品知识 产品知识、竞争产品及同类产品知识 顾客运用产品的有关知识销售知识 推销技巧人的知识 顾客心思.专业化的仪容及态度一头发：整洁的头发，代表一个人的精神；整齐，不过分华美，表现专业气质耳朵：耳朵内必需清洗干净眼睛：眼屎不可留在眼角鼻毛：留意能否显露鼻孔牙齿：牙齿要刷洁白，口中不可留臭味胡子：要刮干净，留胡须不易被接受

2、手指：指甲要修整齐，手要洗干净.专业化的仪容及态度二穿着：整齐，干净，平整，不过分华美；女士小心低胸衣服鞋袜：要擦干净，不可有洞耳环：防止太大，其它首饰也一样化装：淡妆，清淡的香水口袋：装满东西很难看香烟：对污染应有敏感的觉得.专业化的仪容及态度三口臭：设法去除或分散，坚持间隔体臭：运用药品可以防止不快感其它：装饰品要小心配用，不可过分夸张.营业人员的礼仪礼仪表示对客户的尊重您能尊重客户，客户也能尊重您.营业人员的礼仪一立姿：坚持挺直姿态商谈的间隔：通常与较熟习客户间说话间隔约70-80公分，较不熟习的100-120公分 双方站立说话间隔，约2个手腕长 一站一坐，约一个半手腕长 双方都站着，约一个手腕长 .营业人员的礼仪二视野的落点交谈时，两眼可落在对方的鼻间偶尔可以凝视对方的双眼望着对方的眼睛，可表现诚意，但会出现过于相对的情景.营业人员的礼仪三递交名片的方法出门前应养成检查能否带好名片递名片时，应将名片正面朝向对方递名片时，运用双手；另一只手拿着东西时，才可用

人人文库> 全部分类> 行业资料 > 信息产业

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论