课程顾问岗位月度KPI绩效考核表_第1页
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文档简介

1、第 页课程顾问岗位月度KPI绩效考核表 考核日期：职位考核项目指标及说明扣分业绩考核目标任务完成情况1.根据每日制订的目标任务，在预定的时间达成工作目标；4分 2.善用时间及其他资源，制定周密的实施方案，有效控管个人工作计划； 3分 3.在规定时间内提前完成工作任务，并接受额外工作安排；3分工作质量在规定时间内完成工作任务，工作质量突出；5分工作效率树立时间观念，按时完成工作任务，根据需要主动调整和加快工作进度，能在规则允许范围内改进方法以提高工作效率；10分能力指标专业技能1.全面掌握本岗位的专业理论知识与业务知识；4分 2.具有熟练的工作技能； 3分 3.熟悉本岗位的工作技巧和其他相关事项

2、；3分分析解决问题能力1.善于发现工作中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题；并提出合理建议；2分 2.能迅速理解并把握客户需求。沟通出现问题，能够分辨关键问题，找到解决办法； 2分 3.在工作中，关于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。1分工作执行能力1.接受任务后，善于动脑筋，利用各种渠道和资源，分析后再采取行动；2分2.对布置的任务或决定、公司的业务流程严格执行和落实，并能够独立主动地寻找完成任务所需要的资源，按时按质完成任务；2分3.对工作中遇到的问题，不仅仅敢于快速向上级反映，还能追根溯源直至找出解决方案。1分工作创新能力1.不断审视目前的工作方法，寻求更能满足工作需求、更高

3、效、更低成本的做事方式；4分2.善于总结经验教训，制定防范措施，并提醒他人，避免同类问题发生；3分3.永不满足现状，不断寻找与其它优秀员工之间的差距，特别强调运用新知识来改进方案和解决问题；3分态度指标积极性1.极积参加公司的各项培训，坚持学习业务知识，积极主动向同事、上级学习；4分2.及时上交个人工作总结、计划，内容完整、详实、清楚，使人能清楚把握当前工作动态，并能提出有建设性的建议和改进措施；3分 3.乐于接受任务，对于额外工作任务能主动承担并高质量完成；3分 协作性1.善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自优势，保持良好的团队工作氛围； 3分 2.能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中的问题；2分责任心上级不必对其本职工作指示、监督，也能迅速地完成工作；4分 2.在工作时，不扯皮，不推托，不敷衍了事；工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司； 3分 3.当公司或部门利益与个人利益冲突时，总是以公司或部门利益为重，顾全大局 3分纪律性1.能够长期严格遵守工作规定与标准，按时汇报工作，有非常强的自觉性和纪律性； 5分 2.不以虚假理由请假，自己或唆使他人破坏公司规章制度。5分考勤考核考勤迟到一次1分，旷工1次扣5分，

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