深圳链家讲师管理制度

1、链家讲师管理制度链家讲师管理制度第一章 总则第一条 目的为规范链家讲师管理工作，明确链家讲师职责，链家讲师利益，促进链家全体员工的发展，特制订链家讲师管理制度。第二条 适用范围链家房地产经纪全体员工。第二章 工作职责第三条 讲师的工作职责讲师的工作内容由培训中心根据讲师的综合指标进行确认，并安排授课计划，包括以下五项：一、授课：经纪人、M 级、商圈经理、总监等各层级培训，各种会议、专题内容的讲解等，根据课件，进行课堂形式的课程讲授及业务能力通关；二、课程研发：根据需求，参与课程研发小组的研发工作，新建课程与课件，教授新课程课件；三、课件制作与修改：根据需求，修改课件、考题、知识点、案例、辅助音

2、频件等；课四、新讲师培养：参与新讲师认证、试讲，为新讲师弟等；五、公司组织的其它培训或项目。课件，按照讲师师徒制带徒编号链家2016 培训中心版本V2.0日期2016 年 4 月 5 日密级普通呈报链家总经理类型管理规定经办部门：培训中心起草人：生效日期：2016-04-05【制度发布】链家讲师管理制度第三章 选拔、聘用第四条 讲师的选拔遵循“公平、公开、公正”的原则，坚持自愿报名的原则。第五条 讲师选拔条件一、相正，身体健康；二、具备诚实公正、热情善良、心胸开阔、奉献进取的品德；三、具有良好的语言表达、教案组织与授课等能力；第六条讲师报名资格一、总经理、总监、各商圈经理、各 M 级和员工（入

3、职一年以上）；二、已具备备注：链家讲师资格的，不得重复报名。1.2.如试讲三次均未通过，则 3 个月内不可再次申报；如报名通过，两次或两次未到（除孕期长假、产假、陪产假、工伤假、丧假、婚礼（限本人结，其他情况请假均算未到），则 3 个月内不可再次申报。第七条 报名方式网上申报（申报第八条 讲师的选拔流程一、讲师认证应遵循以每月初在 OA）程：备注：报名通知，笔试成绩，试讲成绩、认证合格请大家及时关注 OA：.cn等均会通过 OA 发布，并通过各群宣传，正式试讲授课竞聘试讲笔试通过认领课件课程培训部通过报名并下发认证通知培训部对申请人的资料进行初审符合条件网上申报培训部下发讲师认证报名通知二、讲

4、师认证时间：以培训中心三、笔试、试讲合格标准：课程通知时间为准。笔试成绩80 分为合格（总分 100 分），竞聘试讲成绩33 分为合格（总分 50 分），最后根据该课程讲师需求人数，从最终通过中，由高分至低分择优录取（详见附表一：链家讲师认证试讲评分表）。四、认证结果在公司 OA，正式成为认证讲师。第四章 讲师邀约第九条 讲师邀约一、讲师邀约应遵循以程：二、调课注意事项1、讲师应按照排课表进行授课，可于每月底登陆 OA 查阅次月排课计划；2、如授课前 24 小时前，如讲师遇突同课程的讲师代替授课，并告知培训部3、如授课前 24 小时内，讲师遇突况无法按时到场授课，请先自行联系认证相（调课最晚截

5、止时间：授课前 24 小时）；况却又无法自行调整课程的，培训部协助调整（此特殊情况，每个讲师每年有两次机会，两次以上则取消讲师本年度所有讲师评优资格）。第五章 评定第十条 评定一、评定期限：培训中心随时考核。二、评定项目及标准：1、讲师授课表：对课程内容理解的准确性、全面性和深刻性；授课方式，包括是否采用案例，案例是否匹配课程，授课形式是否多样化，课程氛围；时间的把控；价值观（详见附表二：链家讲师授课表）。2、优秀讲师评选：月度、教师节评选优秀讲师，评选前 8%，培训中心讲师获奖名额为4%；月度优秀讲师评选职能不参评；年度评选功勋讲师，评选评选公式：前十的运营讲师。讲师个人*0.2+课次得分=

6、各次反馈相对值得分*0.6+各次成绩相对值得分得分*0.1+得分*0.1。班授课前一天与讲师再次确认培训部至少提前 3 天及邀约下周授课培训部每月底于OA次月讲师排课表3、每名讲师累计得分为：授课得分 + 课程研发得分 + 课程修改得分。4、积分、H 币清零细则参看总则。第六章 讲师激励第十一条 授课激励规则：讲师授课一次积分 = 授课积分 + 附加积分 - 扣减积分。具体计算如下：1、讲师授课积分：每次授课积分=每次授课个人系数 x 授课基础值；每次授课个人系数=难易系数 x系数 x系数 x 反馈系数（详见附表三：2、附加分：临时救场：排课链家讲师授课系数表）。确定后，临时出现讲师请假，替讲

7、讲师在授课开始前 24 小时内接收到救场通知并按时完成授课的，视作临时救场。每次加 100 积分。3、减分项：以下四个条件：要求讲师按照课表提前 10 分钟到场，未按要求到场按规则扣 50 积分。仪容仪表：按照链家制度标准工装形象授课，未达标按规则扣 50 积分。讲师拖堂 10 分钟（含）以上且 20 分钟（含）以下的，一次扣减 20 积分；20 分钟以上的，一次扣减 50 积分。讲师早下课 15 分钟（含）以上，一次扣减 20 积分。4、H 币以月为核算、。5、授课积分换算：1 积分=1H 币。注：认真履行讲师的工作职责，完成公司安排的工作任务；讲师享受规定的待遇时，不影响本人享受公司其它福

8、利待遇，公司不会以任何与培训相关的理由和形式扣除或降低其应该享受的待遇标准。第十二条优秀讲师激励一、根据讲师累计得分每月度、教师节评选优秀讲师，并在大会上给予表彰。二、根据讲师累计得分每年度评选功勋讲师 (以自然年度考核)，并在年会上给予表彰。第七章 行为规范及纪律第十二条 讲师应遵守以下纪律一、讲师有下列情况之一的，在讲师团队内通报批评，并取消年度各项评优资格：1、一年内授课一次；2、讲师授仪容仪表不符合链家日常行为管理规范的；二、讲师有下列情况之一的，公司将予以停课半年：1、一年内累计授课两次（含）；2、一年内累计三次授课，备无备课的；3、班允许，讲师自行调课的；4、因严重或，正在中的；5

9、、未按时与培训中心进行课前沟通，缺勤一次者。三、讲师有下列情况之一的，公司将取消讲师资格，取消资格的讲师自取消资格之日起，不再享受链家讲师的荣誉和各项激励，且半年内不能再申报讲师认证：1、一年内累计授课三次（含）以上或连续两次；2、一年内累计三次未执行课程安排的讲师；3、一年内连续授课三次反馈系数4.65（含）。4、公司制度，被公司黄线、红线处理造成不良影响的；5、经查实发现授课内容存在违背课程、违背公司文化与价值观的；6、不接受公司的调配；7、降级为经纪人 A 序列的讲师；8、本人提出申请不再担任讲师；9、与公司解除合同关系；10、三次（含三次）以上无故不参加公司组织的讲师培训和讲师例会活动；11、未按时与培训中心进行课前沟通，累计缺勤