行业调研项目

1、行业调研项目目 录 学习情境 学习任务 教学安排 工作任务 能力目标 学习情境现代物流业是融合运输、仓储、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、货代和信息等行业与社会化大生产紧密结合的新型服务业，其核心是突出系统整合的理念，运用信息技术和供应链管理技术进行有机整合一体化运作，是社会化大生产的一种新的组织形式和管理技术，涉及领域广，吸纳就业人数多，促进生产、拉动消费作用大，对加快产业结构调整、转变经济发展方式和增强国民经济竞争力具有重要意义。 为了了解淄博市物流行业的总体规模、实力、业务范围、服务水平、现代化装备等现状，更好地为高层提供拉动区域经济的决策资讯，需对淄博市物流行业进行调研。 学习任务.

2、1掌握行业调研的内容、程序2掌握文案调查法的使用及优缺点 3掌握访问法的类型、使用及优缺点 工作任务 能够进行行业调研 能够设计行业调研方案 能够实施行业调研方案 能够设计行业调查问卷 能够撰写行业调研报告 能力目标.专业能力能熟练选择运用各种调查方法，能设计行业调研方案并实施、撰写调研报告 方法能力自我学习能力、信息处理能力社会能力团队合作的能力、与人沟通的能力、解决问题及创新的能力 教学安排六、 数据统计分析四 、淄博市物流行业现状调研设计及实施一、物流行业状况分析二、 弘志物流公司简介三、 行业调研相关知识点五、 设计调查问卷七、 课后作业八、撰写调查报告九、参观弘志物流公司一、 物流行

3、业状况分析 .二、山东中外运弘志物流有限公司 简介山东中外运弘志物流有限公司，是中国外运股份有限公司(HK:0598)的控股企业。是经国家商务部批准的级国际货运代理企业和交通部批准的无船承运人，是山东报关协会常务理事单位。中国外运是国务院国资委直属企业，是中国最大的国际货运代理企业，具有50多年的从业经验，同时也是中国物流市场的先导者。2003年2月13日，中国外运股份有限公司在香港成功上市。这是中国 大陆第个也是唯一一个以综合物流在香港上市的企业，揭开了中国对外贸易运输发展的崭新一页。二、山东中外运弘志物流有限公司 简介山东中外运弘志物流有限公司自1993年成立以来，坚持“弘扬正气、志在发展

4、、求实创新、追求卓越”的企业精神，艰苦创业，锐意进取，形成集海运、陆运(铁路)、空运进出口货运代理、集装箱场站、公路集装箱汽车运输、大件和散货运输、保税仓储、报关报检、海关预录入、物流配送、质押监管、物流园一日游等于体的综合物流企业。在充满挑战与机遇的新世纪，依托中国外运雄厚的实力和优质服务，一如既往的开拓物流事业，始终秉承“以客户为中心”的服务理念，“以降低客户的经营成本为目标”的服务宗旨，为客户提供安全、迅速、准确、节省、方便、满意的物流服务。公司网址：为了进一步开拓物流市场，扩大物流业务范围，公司需要进行行业调研，以便有针对性地增强竞争优势、提升物流服务。三、该项目介绍的相关知识点(一)

5、行业调研1、目的：了解企业在行业中的位置，发挥优势，弥补劣势，取长补短，提高竞争力。2、操作步骤 （1）了解该行业行业专业网站（2）去各门户网站收集行业评论（3）到访问量大、人气旺盛的网上论坛了解一些行业状况 (4)了解该行业的行业杂志、报纸 (5)熟知该行业展销会，有条件去现场观摩 (6)了解一些行业峰会的召开情况 （7）了解行业发展状况与竞争格局（8）地区代表性行业观摩三、该项目介绍的相关知识点3、行业调研报告的结构及内容：企业名称企业规模（企业人数、业务涉及地区等所属行业企业结构（各部门名称、关系及人数，画出组织结构图）主要业务及详细描述经营策略调查阐述（1）调查对象（2）调查方法（3）

6、问卷调查此行业发展概述（1）发展历程（2）当今行业规模此行业企业规模经营的可能性和现状调查三、该项目介绍的相关知识点此行业现有市场需求市场增长速度调查分析此行业市场容纳能力此行业主要厂商、品牌的产品服务差别化分析此行业竞争分析此行业技术变革的速度分析预测此行业未来的竞争变化此行业进入退出障碍调查此行业市场整体发展的走势及应对政策三、该项目介绍的相关知识点（二）文案调查法1.涵义：又称间接调查法，通过查看、阅读、检索、筛选、剪辑、购买、复制等手段收集二手资料的一种调查方法。优点：资料收集过程简易，节省人力、调查经费和时间。缺点：不一定能满足调研者研究特定市场问题的数据需求；存在时效性缺陷；准确性

7、、相关性也存在一些问题。2、文案调查的应用(1) 市场探测性研究 (2) 经常性的市场研究(3) 为调查方案设计提供帮助(4) 配合原始资料更好地研究问题3、要求：针对性、时效性、全面性、系统性、准确性4、文案调查的资料来源（1 ） 内部资料的来源（2） 外部资料的来源三、该项目介绍的相关知识点5、文案调查法的工作程序三、该项目介绍的相关知识点（三）访问法1、电话访问（1）定义：调查者通过查找电话号码簿用电话向被调查者进行访问，以搜集市场调查资料的方法。（2）要求：有专门的场所或电话访问间，调查员应经过专门训练，问卷应简单明了。（3）程序是：1）划分区域。2）确定调查的样本单位数。3）编制电话

8、号码本（抽样框）。4）确定各个区域被抽中的电话号码。5）确定各区域电话访问员。6）一般利用晚上或假日与被调查者通电话，获取有关资料。三、该项目介绍的相关知识点（4）优点：搜集资料速度快，费用低；覆盖面广可以免去被调查者的心理压力，能畅所欲言。（5）缺点：只能限于有电话的地区、单位和个人无法观察到被调查者的表情和反应，也无法出示调查说明、图片等背景资料，只能凭听觉得到口头资料，不能使问题深入。对于回答问题的真实性很难作出准确的判断三、该项目介绍的相关知识点2、面谈访问1）入户访问定义优点：调查有深度 直接性强 灵活性较强准确性较强 拒答率较低。缺点：费用高 时间长 对访问员要求高调查质量容易受气

9、候、调查时间、被访者情绪等因素的干扰。三、 该项目介绍的相关知识点入户访问的工作程序三、 该项目介绍的相关知识点2）留置问卷访问定义优点：回收率高问卷可充分体现调查者的意图被调查者可详细思考缺点：调查区域范围受限制，难进行大范围的留置问卷调查；时间长，费用相对较高。三、 该项目介绍的相关知识点3 、 邮寄访问（1）定义（2）作业程序三、该项目介绍的相关知识点（3）优点：调查范围较广，问卷可有一定的深度；调查费用较低资料可靠程度较高；被调查者不受影响，问题更客观。无需对调查员进行选拔、培训和管理。（4）缺点：调查问卷回收率低调查时间长可靠性较差（5）应注意问题：用电话或跟踪信提醒提前通知或致谢需一定的物质奖励附回信的信封及邮资增加问卷的趣味性最好由知名度较高且受人尊敬的机构主办，如大学、政府机构、私人调查机构等。四、设计淄博市物流行业现状调查方案及实施 五、设计淄博市物流行业现状调查问卷 六、淄博市物流行业现状数据统计分析 七、淄博市物流公司的采访总结 八、撰写淄博市物流行业现状调查报告 九、实训项目 参观山东中外运弘志物流有限公司1、参观企业2、企业认知（企业文化、企业历史沿革与发展