2022年有效面试技巧培训

1、有效面试技巧崔晓琰 20081226 Opening Question 各位在招聘或面试中遇到过什么问题？? 常 见 问 题 雾里看花，水中望月 佳人难觅，难难难 莫明其妙就闪人 物是人非事事休 概 述 准 备 开 始 进 行 结 束大 纲什 么 是 面 试 ？ 是一种面试官与求职者之间面对面的信息 交流和沟通它应该使招聘方和应聘方都能得到充分 的信息，以帮助双方在招聘 / 应聘中做 出正确的决定面试是一个双方彼此考量和认知的过程面 试我 们 的 目 标 ？ 从求职者那里获取与个人行为、工作有关的信息，以确定求职者能否胜任空缺职位 基于双方的互相适合做出招聘的决定让所有被面试人对公司留下最好的

2、印象面试的目标马斯洛需求层次理论安 全 需 求生 理 需 求 自我实现 尊重 需求 社 交 需 求 应聘者关注哪些问题获 取职 业 机 会/发 展 的 机 会培 训 和 技 能 开 发薪 酬/股 票 期 权生 活 方 式安 全 感 和 地 位归 属 感尊 重 和 自 我 实 现与 企 业 的 价 值 观 配 合 付 出业 绩 期 望 遵 循 价 值 观 和 文 化 敬 业 与 忠 诚 工 作 付 出 的 时 间 和 精 力 地 理 位 置 差 旅 需 要概 述准 备开 始进 行结 束大 纲 了解职位 了解求职者 避免面试受到干扰准 备项目经理岗位说明书.docx了解职位岗位说明书准 备准 备

3、硬性特征冰山之上 软性特征冰山之下了解求职者准 备 教育背景 工作空档 为什么频繁变换工作 最近有没有学新的技能 离职原因等了解求职者审阅简历准 备 安排好房间布局座位、视线 避免面试受到干扰电话、有人闯入避免面试受到干扰准 备 概 述 准 备 开 始 进 行 结 束大 纲欢迎应聘者及自我介绍说明面试时间长度、程序 暖场开 始主动握手，对于面试者的到来表示欢迎自我介绍：姓名、部门、职务 最好的名片是微笑欢迎应聘者及自我介绍开 始解释面试的大致多长时间 面试的程序：参加部门和面试官； 面试内容/形式解释面试时间长度、程序开 始 概 述 准 备 开 始 进 行 结 束大 纲倾听让求职者放松 鼓励求

4、职者畅所欲言询问 开放式问题与封闭式问题 STAR方法 控制面试过程提出棘手的问题进 行 帮助求职者放松 鼓励候选人畅所欲言不要发表你的意见，尽量去倾听进 行倾 听 进行目光接触； 微 笑； 语气友好； 营造友好的氛围帮助求职者放松进 行倾 听 提出开放式的问题； 表现出兴趣； 不要随意打断候选人的话； 予以鼓励鼓励候选人畅所欲言进 行倾 听 开放性问题 封闭性问题 STAR方法 控制面试过程 提出棘手的问题进 行询 问这种问题没有固定形式以“5W2H”等措辞展开（Why，Where，Who，When，Which，How, How much）对方不能简单回答“No”or“Yes”，答案必须清晰

5、你自己认为从上一份工作中取得了哪些收获请谈谈你对所应聘职位的理解特 点举 例开放式问题进 行询 问 您是否在CAX行业中工作过特 点举 例让应聘者有机会以yes”或“No”来回答有限制的问题有导向性的问题您能够与他人友好相处吗出差对您来说不是问题吧封闭式问题进 行询问: Situation 情 景: Target 目 标: Action 行 动: Result 结 果进 行询 问什么是 STAR方法 请举一个过去跟客户打交道最困难的例子，好吗？ 请举例说明你是怎样和你的团队进行沟通的？请介绍自己做的最成功的项目的实例；着重介绍在 项目中你碰到了哪些问题，采取了什么样的具体措施？ 请大家集思广益

6、进 行询 问STAR方法举例 提出封闭式的问题： 让喋喋不休的应聘者“闭嘴”并对某些信息、作出的 承诺及达成的协议加以确认 提出开放式的问题： 鼓励内向和紧张的求职者打开话题，并且获得信息、 加以确认控制面试过程进 行询 问 提出封闭式的问题，以获得敏感信息 涉及棘手的问题时，要注意观察候选人的肢体语言向求职者提出全部疑问提出棘手的问题进 行询 问 概 述 准 备 开 始 进 行 结 束大 纲 给应聘者提问题的机会 说明下一步的面试程序和大概时间 真诚地感谢候选人 填写面试评判表结 束尊 重 应 聘 者 尊重他人就是尊重我们自己 不要紧盯应聘者缺点不放 感到不合适，不要当面评价演 练 现场分成两组,一组扮演面试官,一组扮演应聘者 职 位 : 客户代表/软件开发工程师 职位要求 : 小组自拟 简 历 : 小组自拟 时 间 : 60分钟游 戏 现场分成四组,每组出3-5个面试题,一名角色 扮演者 任务: 当需要作出决定又没有上级的指导时, 最好怎么做呢? 关系: 如你与哪种人不好相处? 情商: 当你的同事不同意你的想法