工作分析系统

1、工作(gngzu)分析系统共二十三页共二十三页因岗择人，不因人设岗(sh n)共二十三页思 路工作分析可以解决什么问题？为什么要进行工作分析？工作分析如何落地操作？03共二十三页工作分析Who用谁做What做什么When何时做Where在哪做Why为什么做Whom为谁做How如何做工作分析：解决6W1H七大(q d)问题04共二十三页工作分析培训招聘晋升绩效评估依据(yj)依据(yj)依据依据工作分析在人力资源管理中的作用：05共二十三页缺乏工作(gngzu)分析的企业导致的问题:有些人抱怨工作量大，有些人无事可做；有些工作职责相互重叠，有功大家争，有责大家躲；为什么招来的员工不符合要求？很多

2、人不知道自己(zj)该做什么，该达到什么结果？工作计划和结果像政府工作报告？06共二十三页工作分析(fnx)作用明确岗位工作职责权责匹配；设定岗位结果；提供(tgng)薪酬与绩效考核的依据。07共二十三页工作分析五大(w d)步骤1.确定战略目标2.确定组织架构3.明确工作职位以及岗位职责4.制定工作分析表5.落地执行工作分析表08共二十三页工作分析(fnx)标准语文数学感觉标准作文表格数字化标准化09共二十三页工作分析表岗位任职(rn zh)资格表岗位职责说明书0102工作结果(ji gu)标准选人标准10共二十三页选人(xun rn)标准1.选长手的人2.选有意愿的人3.选文化匹配的人 A

3、.狼文化（销售型团队）突破、挑战、竞争 B.鹰文化（顾问型团队）专业、权威、资深 C.马文华（服务性团队）简单、专注(zhunzh)、行动4.选岗位倾向匹配的人11共二十三页_岗位(gng wi)工作分析表01 从事岗位名称部门名称有无兼职表一：谁来做？选人标准我的上级岗位名称我可以晋升的岗位名称下级岗 位名称客户名称岗位任职资格要求年龄：性别：岗位经验：行业经验：籍贯：婚姻状况：知识要求：学历：技能要求：身体素质：能力要求：胜任力要求：其他要求：重要性工作类别结果设定占用时间表二：怎么做？结果标准岗位工作内容共二十三页岗位(gng wi)任职资格表12 从事岗 位名称部门名称有无兼职我的上级

4、岗位名称我可以晋升的岗位名称下级岗 位名称客户名称岗位任职资格要求年龄：性别：岗位经验：行业经验：籍贯：婚姻状况：知识要求：学历：技能要求：身体素质：能力要求：胜任力要求：其他要求：内部客户(k h)+外部客户指在公司内部除本职工作之外是否有兼职岗位硬实力软实力注意：上级岗位和可晋升岗位的区别。共二十三页岗位(gng wi)说明书重要性工作类别结果设定占用时间岗位工作内容14工作(gngzu)重要程度排序对本岗位工作内容进行分类设定工作结果（数字、时间、比率）（可衡量、可量化、可交换）工作任务占总工作时间百分百共二十三页各岗位常用(chn yn)的工作类别展示04总经理销售部市场部生产部客服部

5、人事部行政部财务部物流部采购部仓储部战略规划客户开发活动策划与执行生产产量客户信息管理人力资源规划制度建设财务计划货物配送采购及时性货品管理运营管控目标管理市场分析预测生产质量服务质量监控招聘管理档案管理成本预算与控制装卸管理采购质量库存盘点管理系统运行业绩达标公共关系成本控制客户服务薪酬与福利文案起草税务管理车辆管理采购预算与成本控制出入库登记企业文化建设客户分析与管理广告投入安全管理转介绍与重复消费绩效考核后勤保障财务核算调度管理供应商管理安全管理团队建设市场分析大客户管理设备管理孤儿客户维护培训管理办公用品管理资金管理成本控制采购分析报告库房5S管理公共关系管理销售数据分析销售数据分析产

6、区5S管理客户投诉处理劳动关系管理会议管理资产管理团队建设团队建设团队建设突发事件处理回款管理团队建设团队建设客户分析报告团队建设文化活动财务管理运营管控运营管控运营管控团队建设运营管控运营管控团队建设运营管控团队建设薪资审核与发放系统建设系统建设系统建设运营管控系统建设系统建设运营管控系统建设运营管控凭证管理系统建设系统建设系统建设发票管理团队建设运营管控系统建设行政部制度建设档案管理文案起草后勤保障办公用品管理会议管理文化活动团队建设运营管控系统建设共二十三页示例：行政经理(jngl)岗位工作分析表04 从事岗 位名称行政经理部门名称行政部有无兼职无我的上级岗位名称行政总监我可以晋升的岗位

7、名称高级行政经理下级岗 位名称行政专员客户名称公司各部门岗位任职资格要求年龄：25-35岁性别：不限岗位经验：3年以上岗位工作经验行业经验：两年以上本行业工作经验籍贯：不限婚姻状况：不限知识要求：受过管理学、战略管理、管理技能开发、公共关系等方面的培训学历：本科以上学历，秘书、中文、公关、行政等相关专业优先技能要求：熟练操作办公软件身体素质：健康能力要求：优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力；较强的分析、解决问题能力，具有很强的人际沟通、协调、组织能力；具有一定的文字功底和公文处理能力胜任力要求：思路清晰，考虑问题细致，有高度的团队精神，责任心强其他要求：能够承受工作压力，遵守公司保密

8、协议共二十三页重要性工作类别结果设定占用时间岗位工作内容1工作计划1.每年12月30日前提交年度总结和下年计划；2.每日30日前提交月度结果表和计划表；5%2制度建设1.起草制定行政管理制度；2.每年提交一次行政制度优化方案。5%3文秘工作1.档案管理：每月对公司文案、档案管理归档一次，并录入纸质与电子备案；2.会议管理：组织、通知、运营各类会议，通知人员无遗漏，物料准备无差错，按照会议标准流程召开，会议记录在24小时之内下发；3.证照管理：根据国家证照规定，做好公司证照申报、审核、变更，零失误；4。用印管理：根据用印管理标准，做好用印管理登记明细；5.固定资产管理：每年进行一次固定资产台帐清

9、理，并记录归档。20%4后勤管理工作1.安排员工日常食宿，劳保用品发放无差错，员工满意度90分以上；2.办公用品采购：每月根据各部门提供的采购需求，确保3日内采购到位并做好发放登记工作；3.车辆管理：根据公司业务需要，做好车辆安排，零延期，零事故；每月26日前审核各部门交通费用；4.现场管理：根据5S现场管理标准，每周五进行公司卫生检查，并做好记录；每年组织2次（4月、9月）安全知识普及教育培训。20%5文化活动1.每月策划并组织开展一次公司级团队活动，提前一周提交策划方案，员工满意度80分以上；2.每季度做一次关于企业核心价值观的故事手机，形成文化手册；15%6团队建设1.每月完成1次对下属

10、员工的管理、业务培训，考试通过率达到90%以上；2.每月组织部门例会，形成会议记录；3.员工月流失率控制在10%以内；4.员工绩效考核达标率达到80%以上。15%7运营管控1.每周召开一次部门经营分析会，并形成会记纪要；2.每月召开一次月度质询会，部门工作计划完成率达到90%以上。10%8系统建设1.每年对部门管理制度重新优化一次；2.每半年对团队薪酬考核标准重新优化一次；3.每季度对部门内部工作流程重新优化一次；4.每月召开一次部门改善会，提出改善建议和行动措施，实施率90%以上。5%9其他事项100%完成领导交办的其他临时性事宜。5%共二十三页工作分析(fnx)表制作步骤1. 列举工作内容

11、(nirng)：先将本岗位工作内容按照重要性进行罗列；2.工作内容分类：把工作内容进行归类、概括，采用概括性主宾短语；3.工作内容量化：对每项工作内容呈现结果进行预设，要求结果可衡量、可量化、可交换（体现时间结果、数量结果、质量结果）（常用次数、频率、百分率、时间呈现）；4.划分工作时间：根据每项工作所占用时间比率分配工作。18共二十三页工作分析(fnx)表落地操作要点1.制定所有岗位的工作分析表：各部门领导人首先(shuxin)制作自己岗位的工作分析表，再对本部门员工进行培训和指导；2.谁的岗位由谁制作工作分析表：部门领导审核，最终形成文字稿；3.视觉化、公开化：全员岗位岗位工作分析表VI化；4.定期考试：定期组织员工开展工作分析表的学习、培训、考试；5.绩效考核：将工作分析表中核心内容与考核工资、绩效工资挂钩；6.定期升级：每年对工作分析表进行一次优化升级。19共二十三页课堂作业1.设计本岗位任职(rn zh)资格表2.设计本岗位岗位职责说明书20共二十三页谢 谢！20共二十三页内容摘要工作分析系统。缺乏工作分析的企业导致的问题:。有些人抱怨工作量大，有些人无事可做。很多人不知道自己该做什么，该达到什么结果。工作计划和结果像政府工作报告。明确岗位工作职责权责匹配。B.鹰文化（顾问型团队）专业、权威、资深。C.马文华（服