商业广场租户、客户受伤、遇急症病人处理应急预案_第1页
商业广场租户、客户受伤、遇急症病人处理应急预案_第2页
商业广场租户、客户受伤、遇急症病人处理应急预案_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、XX广场租户、客户受伤、遇急症病人处理应急预案一、事故类型与危险分析1、商户、顾客受伤2、遇急症病人二、应急处理机构与职责各地公司安全管理小组为遇受伤人员、急症病人事件应急机构，总经理为第一责任人，下设警戒、救护、联络、善后理赔等小组。（注：根据实际情况可增加）总指挥：总经理姓名：宣传联络组市场推广副经理善后理赔组长财务部经理现场救护组长招商营运副总警戒组长工程物业副总组员：人事行政部经理 组员：市场推广部主管组员：营运部经理组员：工程部经理组别职责警戒疏导组1.对事件现场进行警戒2.疏导现场聚集顾客3.维护现场并制止围观人员拍摄现场救护组1. 拨打急救电话2. 负责事故中伤员初期急救3. 配

2、合医院工作人员做好医疗救护工作4.及时通知伤者家属宣传联络组1. 负责对接媒体工作善后理赔组1. 统计受损和使用物资情况，并报保险处理2.跟进事后处理工作三、处置流程阶段处置措施上报营运部主管接到通知后1分钟内赶到现场了解并记录时间、地点、伤者情况等信息，建议客户或家属先行拨打“120”核实现场后，向总经理及相关人员报告地方公司总经理应电话上报系统总部总经理和总部安全监督部总经理（电话上报的安全事故和其他安全事件具体范围、时限，详见2016版安全管理制度“1.2安全事件上报”章节）人员疏散警戒组对事故区域进行警戒，避免无关人员进入安抚疏导围观人员维护现场并制止围观人员拍摄现场救护有人员受伤时，

3、在120救护到场之前，由救护组开展现场救护，保护好现场预案终止受伤人员或急症病人得到合理安置，总经理宣布应急预案终止善后处理统计受损和使用物资情况，并报保险处理及时形成事故处理总结报告，上报总部安全监督部门和集团安监部四、评估与修订每次演练后由安全品质部组织演练各小组对演练效果进行评估，形成总结报告，并对应急预案实施方案进行修订五、培训与演练1、开业前必须组织1次预案演练；2、开业后每半年至少组织1次预案演练参加培训人员培训内容培训频次或时间考核方式培训人员培训要求营运部主管和员工了解情况、及时上报、安抚人员、实施救治的培训每季度一次口试营运经理模拟性检验新入职客服营运员工对整体处置流程的培训上岗前口试客服营运主管模拟性检验电视监控室对事件过程的追踪录像每季度一次口试商业物业主管模拟性检验六、附件附件1：应急物资与器材参考配置序号物资及器材名称数量管理部门1照相机 1个营运部2医药箱2个人事行政部3担架2个人事行政部4轮椅1个营运部附件2：紧急联络电话序号联络单位/人联络人固定电话手机1总经办（总经理）2总经办（招商营运副总经理）3总经办（工程物业副总经理）4营运部经理5人事行政部经理6成本经理7安全品质部经理8市场推广部副经理9工程部经理10信息部副经理11财务部

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 合同范本

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论