知识管理的目标与策略分析

1、知识管理的目的与策略分析 高校平王天兵叶卫兵程键摘要：知识管理是社会经济开展的主要驱动力和进步组织竞争力的重要手段。其根本内容是运用集体的智慧进步应变和创新才能。本文旨在界定知识经济的概念，讨论知识管理的目的，比拟分析知识管理的两种策略之异同，以促进我国管理的创新，有利于引导我国企业步入知识经济时代。关键词：知识管理；管理；目的；策略在人类社会的开展进程中，管理创新和技术进步可以说是推动经济增长的两个根本动力源。随着知识社会的到来，知识将成为核心和具有柔性特点的消费要素，而对知识的管理更是社会经济开展的主要驱动力和进步组织竞争力的重要手段。一、知识管理的概念界定什么是知识管理?一个定义说：“知

2、识管理是当企业面对日益增长着的非连续性的环境变化时，针对组织的适应性、组织的生存及组织的才能等重要方面的一种迎合性措施。本质上，它嵌涵了组织的开展过程，并寻求将信息技术所提供的对数据和信息的处理才能以及人的创造和创新才能这两者进展有机的结合。然而，知识管理虽然广泛运用于企业管理的理论，但作为具有一般管理的共同性质的公共管理同样也面临着知识管理的问题。对于公共部门而言，知识管理的目的与核心就是通过进步人的创造和创新才能来实现组织创新。二、知识管理的目的是创新现代科学技术日新月异的开展，全球化以空前未有的速度推进。这一切都改变着社会、经济和文化，也改变着人们的消费方式、生活方式和思维方式。知识管理

3、、创新行为都不单纯是一种技术过程，人文因素在其中起着至关重要的作用，因为创新总要依靠人的创造性和想像力。对于政府而言，要为创造良好的新环境发挥重要作用。企业要在竞争中获胜，那么必须不断改变自己的战略策略以适应迅速变化的外部环境。这一切都离不开知识管理，因为其本质就在于充分发挥人文因素的积极作用。知识是企业保持竞争优势所不可缺少的要素和重要资源。在当今的许多行业例如金融效劳、咨询和计算机软件等部门，知识正在作为创造价值的必要前提而发挥作用。然而许多企业并不擅长管理知识。详细表如今：有的企业低估了产生和获取知识的价值，失去或放弃已经拥有的知识产权，有的管理措施阻碍了知识的交流及共享，对已有知识的使

4、用和二次开发的投入缺乏等。不少企业在吃了不重视知识管理的苦头之后，对知识创造价值的宏大潜力的认识逐步进步。在这种情况下许多企业已经开场施行知识管理方案，将知识列为一种资源纳入管理体系。以知识的视角，组织可被看成是一个对知识进展整合的机构。人类的全部消费力都离不开知识，机器只不过是知识的表达而已。因此，要真正实现知识管理，首先必须实现观念的创新。即将传统的工业管理观转变为现代的知识管理观。工业管理观与知识管理观的主要区别如下：1、用知识的观点看组织，就会把人们看作是收益的创造者，其首要任务是把知识转化为无形的构造，而在工业时代的组织内，人们时常是被更为简单的看作是消费本钱和消费要素。2、在知识组

5、织内部，学习的目的是创造新的资本和程序，而不仅仅是运用新的工具和技术。3、在知识组织内部，消费流程是由观念驱动，并且有时是混沌不明的，这与工业时代消费流程中严格的前后次序和机器驱动形成鲜明的比照。4、工业时代的收益递减规律让位于知识递增规律，工业组织中的规模经济(enisfsale)让位于知识组织中的视界经济(enisfspe)。5、管理的权利根底取决于他们知识的相对程度，而不是他们在组织中的等级职位。信息流的传递是通过可以分享信息的网络，而不是通过组织的等级机构。在如今的企业管理制度下，各部门都保有自己的知识并需要开展知识，但是并没有一个适宜的知识管理制度以及更高层次的协调机制，知识管理的内

6、容日益复杂化和重要化，导致公司高层管理者产生了设立k职位的动机。为了搞好企业的知识管理，k应运而生。三、知识管理的两种策略rtent.hansen等人提出了知识管理的两种策略，即法典编辑策略和人格化策略。所谓编辑策略是指知识与知识开发者的剥离，以到达知识独立于特定的个体或组织的目的；而后知识再经仔细地提取进而汇编成法典关存储于数据库中，以供人们随时反复调用的策略。ernstyung公司企业知识中心的主任拉尔夫普勒曾如此描绘法典编辑策略：在剔除掉客户敏感信息后，通过将文档中零碎的关键知识，如面谈指导、工作日程和市场划分分析等加以汇总并储存在电子知识库中从而创造出“知识客体。这种方法使许多人可以搜

7、寻和提取经过编辑的知识，而无需与最初的开发者接触。这就开拓了知识的反复使用，促进了企业的成长。人格化策略指知识与其开发者严密地联贯在一起，知识主要通过直接的而对面的接触来进展共享。计算机在这类组织中的目的是帮助人们更好地沟通知识，而不是储存。采用人格化策略的bain公司、波士顿咨询集团和麦肯锡公司致力于个体间的对话，而不是数据库中的知识客体。在这些公司中，知识并未被编成法典、知识是在运用头脑风暴法的研讨会中和一对一的交谈中发生转移的。为了使这一策略行之有效，像bain这样的公司都重金注资于建立人员网络系统。知识不仅仅通过面对面的方式，还通过 、电子邮件和视频会议等形式进展共享。遵循法典编辑策略

8、的公司依赖的是“反复使用的经济学。一旦知识资产，如软件编码或手册开发出来，且每次使用时又无需大的修改的话，就可以以较低的本钱反复屡次地使用。与此相反，人格化的策略依赖的是“知识经济学的逻辑。战略咨询公司向客户提供的建议是那些丰富的、难以言表的知识。共享深层次知识的活动是极花时间的、昂贵的和缓慢的，而且不可以被系统化，因此效率较低。假设想正确地选择知识管理策略，主管或经理必须先答复如下问题：(1)为什么客户会购置本公司的产品和效劳而不是向竞争者购置?(2)客户期望从本公司得到什么利益?(3)蕴藏于本公司的知识如何能为客户提供增值效劳?在明确了这些问题之后，应进一步考虑如下问题：1公司提供的是标准

9、化的产品还是用户化的产品?假如是前者，那么主导知识管理策略就应是法典编辑策略；假如是后者，那么人格化策略更为有效。2公司拥有的是成熟的还是新颖的产品?假如企业的策略是基于成熟的产品，那么企业将从反复使用的模型中获得丰厚的回报；反之，如何拥有的是新颖的产品，那么对知识进展管理时应以人格化策略为主。3公司的员工在解决问题时依赖的是明确的还是难以言表的知识?明确的知识是可以被编辑的，如简单地软件代码和市场数据。当公司的员工依靠明确的知识去完成工作时，人文档的方法最有意义；而难于言表的知识由于很难以书面形式表达出来，是通过个体经历获得的，包括科学知识经历，操作性的“kn-h(知识如何)，对行业的洞察力，商业判断和技术经历等。对此，采用人格化策略是明智的选择。4两种知识管理策略的共存。由于企业开发多元化经营和知识的商品化，知识管理策略的选择有时变得非常复杂。两种策略共存的前提，是采用不同策略的单位彼此独立运作。例如，在通用汽车公司，小轿车部与财务部没多大关系，因此不同的模型可以存在于不同的单位中。