项目管理案例-某综合服务大楼建设项目管理案例

1、专业资料某综合服务大楼建设项目管理案例某政府机关要建设一栋高4层、建筑面积9300平方米的综合服务大楼，安装必要 的水、电、气及通信设备，工程总经费6800万元。工程计划开始日期为2015年1月1 日，工程计划完工日期为2016年12月30日，全部工期为两年。一、项目描述（一）项目简介1、项目目标项目建设工期为两年，总投资为 6800万元，2015年1月1日开工，2016年12月 31日交付建设完工、配备水电气及通讯设备的综合服务大楼。2、项目承担单位的基本情况经过招投标，本项目四川华西集团子公司-四川省第一建筑工程公司承建。公司拥有 房屋建筑工程施工总承包壹级资质、市政公用工程施工总承包壹级

2、资质、机电设备安装 工程专业承包壹级资质和消防设施工程专业承包壹级资质，通过了 IS09001国际质量管理体系、IS014001国际环境管理体系、GB/T28001职业健康安全管理体系认证。该公 司先后获得“全国首批520家重合同守信用企业”、“全国质量稳定合格企业”、“全 国施工企业设备管理优秀单位”、“四川省国有建筑企业综合实力10强”、“四川省建筑业先进企业”、“四川省重点建设先进单位”、“质量效益型企业”等多项荣誉。 具备承建该项目的能力与资质。（二）项目建设的必要性分析.项目建设解决现有业务用房不足的问题现有大楼建于1999年，面积仅1400平方米，办公区域人员拥挤，且规划设计不合

3、理。.项目建设有利于提高政府部门硬件水平原办公大楼消防设施滞后，水、电线路老化严重，难以改造，存在重大消防安全隐 患；新增职能部门如五保老人活动室、文化功能室等缺乏必要的服务场所与设施拟新修大楼会安装必要的水、电、气及通信设备，功能健全、设备配套，结构布局 合理以及功能设置齐全。.项目建设有利于提高办事效率，提供更优质的服务下载可编辑WORD完美格式未规划停车场地不便民众，毗邻市场、商场，环境嘈杂、拥挤，办公空间狭窄影响 职能发挥。（三）项目建设的可行性分析.周围环境条件综合服务场所位于XX地块，地势平坦，经测验，地基承载力强，适宜建造楼房； 该地块北邻316国道，东邻正在建设的县妇女儿童活动

4、中心、青少年校外活动中心，西 南邻厦门对口援建的灾后集中重建点，方圆 10公里内，人员分布密集，便捷的交通与 高人流量使得该综合服务楼辐射范围广大。.工程建设条件给排水条件：本项目建筑供水水源由市政自来水干管供给，生活用水为业务用水， 可直接供本工程建筑物四层；污水管有一路经过项目区；雨水经汇集后，由落水管排至 室外雨水下水管道。供电条件：本项目供电引自城市高压电力网。低压电源从附近水南变电所引来两路 电源，并设UPS作为计算机系统备用。供电、供水条件能够满足该项目的建设及项目后 期运营。供气条件：项目建成时，可利用市政工程从附近居住楼群处架设输气管道，保证项 目运营期间的用气需求。通讯条件：

5、项目区的通讯、宽带、闭路电视铺设，市政条件完全可满足本大楼的规 划建设要求。环卫条件：按城市环卫要求布置设施，并安排清洁人员，本项目建成后将在院内， 按标准设置垃圾收集设施与城市环卫设施衔接，大楼垃圾通过城市环卫设施收集渠道进 入城市垃圾无害化处理场进行处理。资金条件：该项目总预算800万元，其中：申请上级补助资金 652.2万元，财政配 套资金127.8万元，政府自筹资金20万元。能够满足项目建设的资金需求。（四）项目范围描述本项目建设规模及资金投入较大，专业化程度高，项目的实施应严格按工程的招投 标规定进行，应根据项目的要求、特点，层层把关，保证按质、按期完成工程任务。本项目建设程序包括立

6、项审批、规划制定及审批、可行性研究、勘察设计招投标、 施工招投标、土建工程施工、装修施工、公用设施施工、竣工验收等内容。二、项目组织结构本项目采取强矩阵式组织结构，项目部虽需接受上级组织职能部门的指导，但本 身仍处于项目管理主导的组织方式。在强矩阵组织方式下，项目经理对上级职能部门发出的是指令性计划任务，职能部门向项目部提供的是咨询性意见，项目经理有权决定是 否及如何采纳。该组织形式适用于项目规模大，外部环境复杂、协调困难，项目经理及 团队能力强。下图所示：总经理职员技术部、职员图表1项目组织结构图三、项目里程碑计划根据项目的目标要求： 栋高4层、建筑面积9300平方米的综合服务大楼，安装必要

7、的水、电、气及通信设备，将项目任务分成为六个子任务，分别为勘察设计、三通一 平工程、土建施工工程、安装工程、装修工程及室外工程。据此拟定项目的重大里程碑 计划，如下图：2015 年2016 年1234567891011121234567891011121100勘察设计1210三通一平1220 土建工程施工1230安装工程上1240装修工程1250室外工程1260竣工图表2重大里程碑计划图四、工作结构分解（一）工作结构分解图针对项目的实施要求及重大里程碑事件，在考虑项目目标的基础上，对该项目实施的过程进行分解，并对每项任务进行编码。工作鳍枸吩幅:“综合服务大楼项目10C01300施工工程13加项

8、目管理F31100勘察设计pin基砒工程1121地下室侬上工加1124主和国14 土也率整卷加土豆工程睛 工12装修工程二11外去能12内装修1260f 1班电/】始邑消防图表3项目工作结构分解图（二）项目工作描述表以具体工作“内装修”为例，进行项目工作任务描述表格1内装修工作描述表工作名称内装修工作交付物内装修完工后的综合大楼验收标准施工设计图耍求，项目经理签字技术条件室内装修工程施工规范工作描述根据施工设计图及相关施工规范，进行室内吊顶、墙间、地面的装修。假设条件施工设计图无误，土建工程与安装工程均已完成，基础装修材料设备已具备。信息源通过施工设计、了解装饰材料市场所收集的信息。约束条件勘

9、察设计阶段的项目施工设计图其他需要描述的问题风险：预定装饰材料市场供给不足防范计划：放弃原定装饰材料或购置类似材料以补充需求。签名：日期：2016年8月五、项目网络计划图（一）各子工作之间的前后关系根据工作结构分解，确定各子工作之间的前后关系。表格2子工作紧前紧后关系项目代码紧前工作紧后工作1100勘查设计1110勘查AB1120力杀BAC1130初步设计CBD1140施工设计图DCE、F、G、H1200施工工程1210三通一平1211进场道路EDI1212临时用水线路FDI1213临时用电线路GDI1214 土地平整HDI1220 土建工程施工1221基础工程IE、F G、HJ1222地下楼

10、JIK1223群楼工程KJL1224土楼工程LKM、N、O、P、Q、R、S1230安装工程1231给排水MLT1232设备NLT1233通风OLT1234电气PLT1235消防QLT1236通信RLT1240装修工程1241外装修SLU、V、Y1242内装修TM、N、O、P、Q、RZ1250室外工程1251停车场USW1252道路VSW1253室外照明WU、V、YX1254绿化XWZ1255公共设施YSW1260竣工ZT X（二）项目时间估计分配项目时间，估算各工作的执行时间。表格3项目时间分配项目计划耗时（月）总耗时（月）1100勘查设计441210三通一平371220 土建施工工程9161

11、230安装工程5211240装修工程7231250室外工程2231260验收124表格4各工作执行时间估算表项目开始时间持续时间（天）结束时间累计用时（大）1100勘查设计1110勘查2015/1/1202015/1/21201120力杀2015/1/21152015/2/5351130初步设计2015/2/5252015/3/2601140施工设计图2015/3/2602015/5/11201200施工工程2015/5/12015/5/11211进场道路2015/5/1302015/5/311501212临时用水线路2015/5/1302015/5/311501213临时用电线路2015/5

12、/1302015/5/311501214 土地平整2015/5/1902015/7/302101220 土建工程施工2015/7/302015/7/301221基础工程2015/7/30302015/8/292401222地下楼2015/8/29452015/10/132841223群楼工程2015/10/13452015/11/273301224土楼工程2015/11/271502016/4/254801230安装工程2016/4/252016/4/251231给排水2016/4/25802016/7/145601232设备2016/4/251002016/8/35801233通风2016/

13、4/25852016/7/195651234电气2016/4/251202016/8/236001235消防2016/4/25802016/7/145601236通信2016/4/25802016/7/145601240装修工程2016/4/252016/4/251241外装修2016/4/251202016/8/236001242内装修2016/8/23902016/11/216901250室外工程2016/8/232016/8/231251停车场2016/8/23202016/9/126201252道路2016/8/23302016/9/226301253室外照明2016/9/221520

14、16/10/76451254绿化2016/10/7152016/10/226601255公共设施2016/8/23302016/9/226302016/11/21302016/12/211260竣工（三）项目网络计划图根据各工作的紧前紧后关系、执行时间估算，制定项目的网络计划图7201绛60*15g1211进场道品35180-6g21。*120hL312h30*60115。，临时用水一iso-0*。1孙20-35+0*1处1110.勘察*-1120-方案”1130*初步20*15*力设计-山词孙20*od够卓35iod 60-_&u 1140S0-1加一 施工 设计 图-120*1213*临时

15、用210t-122160,30* LSij.1绝g213121小二地9g平整二1加，。1210,图表4项目网络计划图（a）30,2100| 24。基他士程云图表5项目网络计划图（b）图表6项目单代号网络计划图六、项目甘特图及关键路径 （一）项目甘特图关键工作非关键工作表格5项目甘特图标 号任务名称2015 年2016 年12345678911112345678911101201211100勘查设计21110勘查31120方案41130初步设计51140施工设计图61200施工工程71210三通一平81211进场道路91222临时用水线路101223临时用电线路111224 土地平整121220

16、 土建工程施工131221基础工程141222地下楼151223群楼工程161224土楼工程171230安装工程181231给排水191232设备201233通风211234电气221235消防231236通信241240装修工程251241外装修261242内装修271250室外工程281251停车场291252道路301253室外照明S311254绿化三321255公共设施331260竣工341300项目管理（二）项目关键工作时差为零的工作为本项目的关键工作：1110勘察、1120方案、1130初步设计、1140施工设计图、1214 土地平整、1221基础工程、1222地下室、1223群楼

17、工程、1224主楼工程、1234电气、1242室内装 修、1256验收网络时间参数 20+15+25+60+90+30+45+45+150+120+90+30=720（天）（三）项目关键路径1110勘察20 11120方案15 1130初步设计251140施工设计图 1234电气1224主楼工程I451223群楼工程451222地下J图表7项目关键路径图七、项目责任分配（一）项目团队的主要角色及其职责总经理：搞好项目的组织与协调，搞好项目信息与合同管理，控制工期和质量，及 时验收检查，实现工程项目的总目标。项目经理：全面负责建筑项目的管理和运作，确保制度和流程有效执行，项目计划 进度、质量、安

18、全和成本控制，保证经营目标的实现；参与项目初期的研究、方案选择、 技术论证，主持设计过程中结构专业的方案优化；负责对施工单位的施工进度、质量安 全、消防和监理单位的监理工作实施监控；负责组织施工过程的分阶段验收和竣工验收， 办理竣工备案手续；负责开发项目的成本控制，根据工程进度和工作量完成情况拨付工 程款，参与工程项目的竣工决算工作；配合其他部门做好与开发项目相关的工作。项目管理办：搞好工程施工现场的组织管理和协调工作，控制工程成本、工期和质 量，按时竣工复验。技术人员：认真熟悉施工图纸，提出图纸中存在的问题，搞好图纸的会审工作。编 制施工图纸（施工）预算，计算出材料分析汇总表，按分部分项工程

19、（基础、主体、装 饰、分层）提出材料计划表。做好各分部分项工程技术交底资料，向各班组进行技术交 底。负责本工程的定位、放线、测平、沉降、观测记录。负责测量用具、仪器的保管， 并定期校正测量仪器。收集、整理工程施工中的变更签证资料。做好分部、分项成本核 算工作，按时结算各施工班组的分部、分项、分层、单项完成任务结算书。应对自己的 工作，兢兢业业、一丝不苟、认真细致的完成。 认真配合好项目经理（施工员）的工作 参与项目施工与验收工程，以确保工程建设符合规划要求。经营计划人员：根据项目目标及施工设计图，制定项目工期进度，确定各子项目任 务的时间节点，制定项目的重大里程碑计划；预测项目建设的大致人力资

20、源与费用支出。采购人员：负责项目建设过程中工程物资及设备的采购，参与安装及户外工程，保 证材料供应质量监督人员：在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的 实施，组织建立各级质量监督保证体系。严格监督进场材料的质量、型号、规格、监督 各项施工班组操作是否符合规程。按照规范规定的分部分项检验方法和验收评定标准， 正确进行自检和实测实量，填报各项检查表格，对不符合工程质量标准、质量要求返工 的分部分项工程，写出返工意见并出具罚款单。提出工程质量通病的防治措施，提出制 订新工艺、新技术的质量保证措施建议。对工程的质量事故进行分析，提出处理意见。 向每个施工班组做（质量验收评定标准）交

21、底。每个项目施工都应在施工段（墙、柱、 梁、板）贴上质量检查验收表。如：混凝土柱：（浇灌时间、拆模时间、垂直度、平整 度、施工班组、木工、混凝土工、施工负责人、检查人）制表贴于柱上。财务人员：认真贯彻执行公司各项管理制度和方针政策，听从公司统一管理，服从 公司统一领导，认真完成本职工作。精通现行定额的全部内容及相关的取费标准和文件， 熟悉各项目部的施工图纸。参加各项目部的图纸会审和技术交底工作。整理齐全各项目 部的招投标文件、图纸答疑文件、标收、技术交底文件、工程变更资料、施工合同、工 程预决算资料。做出每个项目部施工 图纸预算（施工预算）、材料分析。要求按分步、 分项、分层、分类计算，以备后

22、用。做出每个项目部和成本核算。分：基础、主体、内 外装饰装修三大块核算。审核每个项目部的每月人工工资结核算单、工程量及合同承包 单价、金额。工程竣工后做工程决算和成本核算。施工人员：在项目经理的直接领导下开展工作，贯彻安全第一、预防为主的方针， 按规定搞好安全防范措施，把安全工作落到实处，做到讲效益必须讲安全，抓生产首先 必须抓安全。认真熟悉施工图纸、编制各项施工组织设计方案和施工安全、质量、技术 方案，编制各单项工程进度计划及人力、物力计划和机具、用具、设备计划。编制、组 织职工按期开会学习，合理安排、科学引导、顺利完成本工程的各项施工任务。协同项 目经理、认真履行建设工程施工合同条款，保证

23、施工顺利进行，维护企业的信誉和 经济利益。编制文明工地实施方案，根据本工程施工现场合理规划布局现场平面图，安 排、实施、创建文明工地。编制工程总进度计划表和月进度计划表及各施工班组的月进 度计划表。搞好分项总承包的成本核算（按单项和分部分项）单独及时核算，并将核算 结果及时通知承包部的管理人员，以便及时改进施工计划及方案，争创更高效益。向各 班组下达施工任务书及材料限额领料单。配合项目经理工作安全保证人员：在项目经理领导下，全面负责监督实施施工组织设计中的安全措施、 并负责向作业班组进行安全技术交底。检查施工现场安全防护、地下管道、脚手架安全、 机械设施、电气线路、仓储防水等是否符合安全规定和

24、标准。如发现施工现场有不安全 隐患，应及时提出改进措施，督促实施并对改进后的设施进行检查验收。对不改进的， 提出处置意见报项目负责人处理。正确填报施工现场安全措施检查情况的安全生产报 告，定期提出安全生产的情况分析报告的意见。处理一般性的安全事故。按照规定进行 工伤事故的登记，统计和分析工作。同各施工班组及个人签订安全纪律协议书。随时对 施工现场进行安全监督、检查、指导，并做好安全检查记录。对不符合安全规范施工的 班组及个人进行安全教育、处罚，并及时责令整改。在安全检查工作中不深入、不细致 及存在问题不提出意见又不向上级汇报，所造成的责任事故，应承担全部责任及后果。现场电工：按照施工组织设计要

25、求及文明工地要求、布局好施工现场安全用电计划 方案。按照计划方案，做好：施工现场、办公区、生活区、机械设备、楼房的安全用电 保护及线路。树立安全第一的思想、确保施工现场、办公区、生活区、机械设备、楼房 的用电安全。定期对用电线路和用电设备进行检查、维修，确保安全施工和施工正常进 行。除工程需要外，工地及生活办公区严禁使用电炉，如有发现没收其用电设备并处于 200元以上罚款。严禁私拉电线，如有发现处 100元以上罚款并没收线路及用电设备。 维修、保养施工现场机械设备。配合项目经理及项目部做好安全用电工作及机械设备安 全施用工作。（二）项目责任分配表根据项目目标、工作结构分解及各岗位职责，制定本项

26、目的责任分配表表格6项目责任分配表责任人任务项 目 办技 术 部经营 计戈U部采 购 部质 量 部财 务 部工程部一 一建筑队工程部一 女装队项目 经理1100工程设计OOO1110勘察1120方案设计O1130初步设计O1140施工图设计O1200施工工程O1210三通一平OO1211进场道路O1212临时用水线 路O1213临时用电线 路O1214 土地平整O1220 土建工程施工Oo1221基础工程Oo1222地卜室Oo1223群楼工程Oo1224土楼工程1230安装工程Oo1231给排水Oo1232设备Ooo1233通风ooo1234电气Ooo1235消防Ooo1236通信Ooo124

27、0装修工程Oo1241外装修Oo1242内装修Oo1250室外工程Oo1251停车场Oo1252道路Ooo1253室外照明oo1254绿化PHoo1255公共设施ooo1260竣工验收oooo1300项目管理ooo注：负责，。一一参与，监督，批准八、人力资源使用计划根据项目工作结构分解，制定本项目的人力与资源使用 计划。其中，户外工程用人最多， 这是由于户外工程项目多, 且多为并行。表格7子项目人力资源计划图表 项目 资源 图任务名称人力资源数目/人8子人力 计划1100工程设计1491210三通一平3321220 土建工程施工1451230安装工程2931240装修工程1321250室外工程

28、10551260竣工验收661300项目管理75小计2247各具体任务需要的人数800750700GDO500400300200任务名称人力资源数目/人1110勘察501120方案设计501130初步设计371140施工图设计121211进场道路831212临时用水线路831213临时用电线路831214 土地平整831221基础工程901222地卜室171223群楼工程201224主楼工程181231给排水工程安装301232设备301233通风451234电气551235消防501236通信831241外装修661242内装修661251停车场7501252道路1701253室外照明301

29、254绿化501255公共设施551260竣工验收661300项目管理75小计2247S3 S3 83 S3 901OOo展母地I冷I烹I 举警总 妙慝F二 田雷 黯言 E胃L 响举帛二 葭曾善驾二 他I型二 胃量E二 蛔H-匿K翼 胃曷HI 爵中芸-HT2 喜旺加都E5 据僚考旺格咨二口 嘉嘉ml 童柴蜃口 七荆唯营口 1S任务名称图表9各具体任务人力资源计划表格8各具体人力资源计划根据项目时间进度及人力资源计划，制定人力资源使用计划时间人力资源数目/人任务名称累计人次2015年1月501110勘察502015年2月501120方案设计1002015年3月491130初步设计、1140施工图

30、设计1492015年4月121140施工图设计1612015年5月3321211进场道路、1212临时用水线路、1213临 时用电线路、1214 土地平整4932015年6月831214 土地平整5762015年7月831214 土地平整6592015年8月831214 土地平整7422015年9月901221基础工程8322015年10月15日171222地卜室8492015年10月31日201223群楼工程8692015年11月201223群楼工程8892015年12月181224主楼工程9072016年1月181224主楼工程9252016年2月181224主楼工程9432016年3月1

31、81224主楼工程9612016年4月181224主楼工程9792016年5月3091231给排水工程安装、1232设备、1233通风、1234电气、1236通信、1241外装修12882016年6月3091231给排水工程安装、1232设备、1233通风、1234电气、1236通信、1241外装修15972016年7月3591231给排水工程安装、1232设备、1233通风、1234电气、1236通信、1241外装修、1254绿 化19562016年8月1711254绿化、1255公共设施、1260竣工验收21272016年9月1161254绿化、1255公共设施22432016年10月10

32、411242内装修、 1251停车场、1252道路、1255公共设施32842016年11月1461260竣工验收、1253室外照明、1254绿化34302016年12月661260竣工验收3496表格9人力资源使用计划表人力资源负荷图-各月需求人次图表10人力资源负荷图人力资源累计图T-X计入次4000 15430 anno 25W2000 1淞1000500 图表6图人力资源累计图九、项目费用预算表表格10工资标准表工程师/ （元/日）400管理人员/ （元/日）200工人/ （元/日）100表格11表费用预算表序 号任务名称工日工期/天资源名称人力资源数目/人固定投入/万元人力费用/万元

33、总费用/力兀11100勘察设计3395120工程师14918135.8153.821110勘察100020工程师5013405331120方案设计75015工程师501303141130初步设计92525工程师372373951140施工图设计72060工程师12228.830.861200施工工程872601345工人202336171745.25362.271210三通一平14940180工人332430298.8728.881211进场道路249030工人833049.879.891212临时用水线路249030工人835049.899.8101213临时用电线路249030工人8370

34、49.8119.8111214 土地平整747090工人83280149.4429.4121220 土建工程施工7065270工人145923141.31064.3131221基础工程270030工人9081054864141222地卜室76545工人171415.329.3151223群楼工程90045工人20701888161224主楼工程2700150工人18295483171230安装工程26465545工人293360529.3889.3181231给排水工程安 装240080工人30504898191232设备3000100工人305060110201233通风382585工人45

35、6076.5136.5211234电气6600120工人5590132222221235消防400080工人508580165231236通信664080工人8325132.8157.8241240装修工程13860210工人13210277.2287.2251241外装修7920120工人668158.4166.4261242内装修594090工人662118.8120.8271250室外工程22950110工人105518924592351281251停车场1500020工人7505300305291252道路510030工人17016471021749301253室外照明45015工人3

36、050959311254绿化75015工人50701585321255公共设施165030工人5512033153331260竣工验收198030管理人员66239.641.6341300项目管理54000720管理人员7551080108535小计339549656227108726411.817283.8iSKOifflB各具体项目费用预算表图表7项目费用预算图表格12各具体项目费用预算表时间任务名称每月费用预测 金额（万元）累计金额 （万元）2015年1月1110勘察53532015年2月1120方案设计31842015年3月1130初步设计、1140施工图设计69.8153.82015

37、年4月1140施工图设计30.8184.62015年5月1211进场道路、1213临时用电线路、1214土地平整、1214 土地平整728.8913.42015年6月1214 土地平整429.41342.82015年7月1214 土地平整429.41772.22015年8月1214 土地平整429.42201.62015年9月1221基础工程8643065.62015 年 10月1222地下室117.33182.92015 年 11月1223群楼工程883270.92015 年 12月1224主楼工程833353.92016年1月1224主楼工程833436.92016年2月1224主楼工程8

38、33519.92016年3月1224主楼工程833602.92016年4月1224主楼工程833685.92016年5月1231给排水工程安装、1232设备、1233通 风、1234电气、1236通信、1241外装修1055.74741.62016年6月1231给排水工程安装、1232设备、1233通 风、1234电气、1236通信、1241外装修890.75632.32016年7月1231给排水工程安装、1232设备、1233通风、 1234电气、1236通信、1241外装修、1254绿化975.766082016年8月1254绿化、1255公共设施、1260竣工验收279.66887.62

39、016年9月1254绿化、1255公共设施2387125.62016 年 10月1242内装修、 1251停车场、1252道路、1255公共设施2327.89453.42016 年 11月1260竣工验收、1253室外照明、1254绿化185.696392016 年 12月1260竣工验收41.69680.6每月费用预测25005327,8累计金翻5元)图表8图月费用预测图累计费用预测12000图表9累计费用预测图十、项目质量管理(一)项目质量计划与质量保证.项目的质量目标(1)项目质量目标的确立综合服务大楼项目质量目标定位于优良工程具体创优目标为：分项工程合格率 100% ,分项工程优良率8

40、0%;分部工程合格率 100%,分部工程优良率80%;单位工程达优良工程标准。(2)项目质量目标的分解A根据工程施工规模、工程状况和顾客要求，制定并下达质量目标。B项目部将下达的质量目标结合自身实际情况，将该质量目标分解展开，确定各职能部门加以落实，确保总目标的实现。单位工程质量目标在项目质量计划中加以确定， 并分解展开到分部分项。.项目质量计划的编制由于该工程质量目标高，结构形式也比较复杂，在项目开工前就对该施工项目进行 了质量策划。项目质量计划主要内容包括该项目的质量目标、项目质量管理职能分配、 项目所涉及关键工程的作业指导数及质量记录、项目质量保证计划等。为了达到确定的质量目标，项目需要

41、从事一定的质量管理过程，项目质量计划的编 制为项目质量管理活动在时间上和空间上进行详细的分解，从而为科学分工提供了依 据。.项目质量保证计划综合服务大楼项目质量保证是指为确保建筑施工项目的质量满足需要（满足设计要求、技术标准规定、需方的愿望），而对建筑施工项目的全过程实行全面的质量控制， 并对其提出完整、准确履行各自质量职能的证据，以使需方满意并增强其对项目的质量 信任感的全部有计划、有系统的活动。简言之，建筑施工项目质量保证是项目为确保其 工作质量，使用户满意并确信之的全部有效手段和活动。为确保A项目部工作质量，应建立建筑施工项目质量保证系统，由以下分体系构成：经济技术开发系统 负责同行业及

42、竞争对手的质量水平的调查、分析，调查用户 对质量的要求及施工可行性研究、新技术开发和研究。质量管理系统负责编制质量指标计划、措施计划、项目各项质量管理制度、质 量检验流程；对信息进行综合分析、研究；根据工序能力分析实行工序质量控制；调查分析 处理质量事故等。物资供应系统负责调查供货单位质量信誉，审查新供货单位资格，签订供货合 同，组织进货质量检验和试验及处理不合格材料等。质量检验和试验系统 负责施工全过程检验、试验、无损检测及质量评价等。技术管理系统负责施工组织设计、技术（工艺）措施的编制，对操作者进行技 术交底，按标准、规范、规程要求指导施工，作好施工日志和施工记录，编制汇编、技 术资料等。

43、设备机具系统 负责设备、机具操作规程的编制及组织使用评价、故障分析和维 护保养等。教育培训系统负责各类人员的技术培训及考试等。计量系统 负责编制项目计量管理规定及计量检定计划，组织安排检定，并监督 执行。质量成本系统 负责质量成本的项目分类、成本资料收集、分析、汇总、报告等质量信息及反馈系统 质量信息及反馈系统可分为项目质量保证体系的质量信息反馈系统和各专业（业务）系统的质量反馈系统。在项目质量体系下，项目部为实现项目目标，制定出了项目的质量保证计划，如表 所示。表格13项目的质量保证计划表质量目标整体工程创优良工程备注质量管理范围及控制内容.功能、使用价值的实现程度.工程的安全性和可靠性.自

44、然和社会环境的适应性.工程造价的控制状态.施工进度的时间性内容：勘查设计、三通一平、土建施工、安装工程、装修工程和室外工程全过程质量管理的方法和手段PDCA循环、计划、实施、检查、持续改进管理的结果质量管理报告（二）项目质量控制.项目质量控制过程为了加强工程项目施工质量控制，明确各施工质量控制要点，可把项目质量控制氛 分为事前控制、事中控制和事后控制三个阶段。施工工程质量控制主要内容为：根据监 理细则进行事前、事中、事后控制和检查一组织每周现场巡视及联合验收一召开相关质 量专题会议。 本项目中，建设单位项目部尽量把质量控制的重心前移，即做到以事前 和事中控制为主，避免事后再发现质量问题，事后的

45、检测仅仅作为工程质量的验证。表格14质量控制系统过程表时间阶段计划内容事前控制施工准备质量控制质量保证系统制定审查劳务、机械质量控制施工质里方藩和施工方法的制 定和审查材料及配件质量控制现场施工管理环境检查图纸会审及技术交底质里方杀与交底内谷一事中控制质量控制措施制定各种制度和措施施工过程质量控制各工序质量控制工序之间的交接检查隐蔽工程质量检查分项工程质量评定确定评定方法设计变更审查变更对质量控制的影响事后控制峻工质量检查各分项质量验收验收审核竣工验收工程质量评定模糊综合评判模型质量文件的审核与建档质量技术质量的管理在事前一事中一事后控制的基础上，组织每周现场巡视及联合验收，每周固定的时 间由

46、项目工程经理或者项目总监带队，所有现场工程师和监理单位总监、施工单位项目 经理参加，对整个现场进行巡视，尤其是对于正在施工的部位重点巡查。通过现场巡视 不仅可以让各个分管工程师对分管部分进行交叉检查，防止一个人有所疏忽，出现一些 工程质量控制的系统偏差，同时还可以让施工单位班组之间对各自施工方法和施工质量 有一个明显的对比，鼓励先进，督促落后，共同提高。现场巡视还可以就一些施工质量 方面的典型问题进行现场纠正和解决。另外一旦发现施工单位在质量控制方面出现较大的偏差，或者现场出现较严重的质量问题，应该立即组织召开质量问题专题会议，由项目工程经理或者项目总监，或监理 总监组织，必要时项目经理参加。

47、施工单位负责人、项目经理必须到场，对现场出现的 问题予以解释，并拿出解决方法。通过召开质量专题会议，可以及时纠正可能出现的质 量系统偏差，解决已经出现的严重质量问题。.影响建筑工程施质量因素的控制影响建筑工程项目施工的因素有施工单位自身和外部环境方面的因素，主要有七大方面，即人、机械、材料、施工工艺、环境、资金、其他，对这五大因素的控制在工程 项目施工质量过程中得尤为重要。(1)人为影响因素决策失误、计划不周、指挥不当、控制协调不力、责任不清、 行为有误、技术水平差等人为影响因素是工程项目中最主要的影响因素。对人的控制一 方面人作为控制的对象要避免失误；另一方面人作为控制的主体要发挥其主观积极

48、作用。为此应从人的技术水平、思想贵任、生理条件、质量意识、行为表现、组织纪律、 职业道德等方面加以控制。(2)机械设备影响因素 包括机械选型不当、供应不及时，维修保养不充分导致操 作中出现故障，机械使用效率低，更新不及时，取费不合理等。要根据不同工艺要求,选用合适的机械设备，正确使用、管理和保养好机械设备，按设计选型构建设备，在设 别进场时，要按设备的名称、规格、型号等逐一进行检查验收。(3)材料影响因素 包括供应不及时，材料的品种、规格、数量、质量等不合乎要 求，价格不合理，材料试验出现问题，材料使用不当等。控制材料的性能、标准、技术参数与设计文件相符性，控制材料、设备进场验收程序的正确性及

49、质量文件资料的完 备性；控制有限选用节能低碳的新型材料等。(4)施工工艺及方案影响因素 包括施工技术方案设计不周、技术交底不到位，工 艺方法选用及使用不当导致操作中出现问题， 执行各种规范、技术标准、工艺规程不力, 检查不及时，管理控制点设计不当、执行不到位等。因此，制定和采用技术先进、经济 合理、安全可靠的施技术方案，是工程质量控制的重要环节。(5)环境影响因素 主要包括技术环境和管理环境。 技术环境包括工程项目所在地 的自然环境、地质勘测分析失误造成的影响；管理环境包括质量体系、管理制度和管理 流程等设计不合理造成人浮于事、责任不清，出现问题推诿，工作效率低的状况。另外 施工过程中还受到现

50、有法律方面限制，市场供应能力限制以及劳动条件等方面影响。因 此，根据工程特点和具体条件，应对影响质量的环境要素采取有效的措施研究调控。(6)资金影响因素 资金不按时支付，数量不足、结算时拖欠等，是目前造成建筑 市场混乱、影响企业正常运转的主要因素之一。在合同中应与业主方就工程款的发放达 成协议，在不足等情况及时向业主反应；应制定资金使用计划，按计划实施。(7)其它影响因素如业主或政府新的要求与干预，或设计和计划的不当需要频频 修改，或当进度、投资和质量三大目标发生矛盾和冲突，出现工期拖延、投资超支等情 况时，都会造成对质量目标的影响。.质量控制控制点及措施经项目部认真对图纸及工程施工特点分析，

51、该项目中施工控制点有以下几项。表格15质量控制控制点及措施表分部工程质量控制点控制方法勘察设计勘察现场情况测量方案提出审核、检查初步设计审核、检查施工图设计审核、检查三通一平工程进场道路铺设检查、测量临时用水检查临时用电检查、调试土地平整检查、测量土建施工工程基坑支护测量基础垫层的标身测量预留孔洞测量基础尺寸测量土建施工工程模板工程审核、检查砌体检查、检验钢筋混凝土检查综合管网工程测量安装工程门窗安装检查、调试电器安装检查、调试水暖安装检查、调试设备安装检查、调试装修工程厕卫防水工程检查、测量楼地面抹灰及室内装修工程检查、测量室内给排水管道安装工程检查、测量屋面防水工程检查、测量外墙面装饰工程

52、检查、测量户外工程停车场及道路检查、检验室外照明检查、调试绿化检查.工程施工质量控制方法在综合服务大楼项目中，主要是采用 PDCA循环控制法。PDCA循环是“计划一执行一检查一处置”工作循环的简称，按照计划、实施、检 查和处置四个阶段进行螺旋上升的循环，没循环一次，解决一批问题，不断增强质量能 力，不断提高质量水平，从而下一次循环就有了更新的内容和目标。（三）项目质量报告在实施项目质量控制各个阶段之后，最终会形成一份项目质量报告，反映实施质量 控制后取得的成果。A项目部在综合服务大楼建设过程中形成了如下的质量报告：表格16质量控制控制点及措施表工程名称：某综合服务大楼建设项目施工单位：四川省第

53、一建筑工程公司A项目部开工日期：2014年1月1日建筑面积：9300m2结构类型：框架高层竣工日期：2016年12月30日分项工程质量等级标准评定标准工程测量定位保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规 定，其中：合格率为 100%、优良率为75%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内三通一平工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规 定，其中：合格率为 100%、优良率为75%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内土建施工工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符

54、合相应质量检验评定标准的规 定，其中：合格率为 100%、优良率为85%允许偏差项目：95%抽查点在允许偏差范围内装修工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规 定，其中：合格率为 100%、优良率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内安装工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规 定，其中：合格率为 100%、优良率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内室外工程保证项目符合相应质量检验评定标准的规定优良基本项目每项抽检处符合相应质量检验评定标准的规 定，其中：合格率为

55、100%、优良率为85%允许偏差项目：90%抽查点在允许偏差范围内十一、项目风险管理（一）项目风险预测与识别为了准确估计项目可能的风险，项目部编制了规范的表格，在项目检查时，由过程 控制小组成员填写。项目部汇总整理后，经过研究讨论，征询专家意见，确定了项目可 能的风险。目前常用的有：德尔菲方法、头脑风暴法、情景分析法等 。表格17项目风险识别表项目名称某综合服务大楼建设项目项目方四川省建筑工程公司A项目部项目经 理XXX臬政府机关,目阶段施工阶段填表日期2003年1月1日方面风 险识别措施高中低自然风险地质施工场地地质条件V接受气象暴雨或大风导致工程暂停V接受气温过高造成工程进度减缓V接受“济

56、风险成本费用材料价格变动情况V转移劳动力市场变动V减少源风险材料、设备资源材料供应情况V预防人力资源人员配备情况V接受资金资源甲方是否按时支付工程款V预防甲方H程进度款支付比例V预防上术风险技术拟定关键技术是否可行V接受施工技术协调水平V减少功能施工质量要求高V预防,工风险进度工期进度是否合理V预防成本费用成本预算与实际是否配比V预防质量是否对照质量计划检查工作V接受里风险施工过程管理机械设备故障、材料浪费程度V预防管理层决策是是否征求各方面的意 见V减少是否对经验教训进行分析V预防“织风险能力管理人员能力V减少协调部门间组织协调能力V接受(二)风险应对计划本项目针对风险所采取的应对措施主要从

57、风险回避策略、风险控制策略、风险自留策略、风险转移策略四个方面入手，具体的方法如下：(1)跟踪识别风险。(2)识别剩余风险。(3)修改风险管理计划。(4)保证风险计划的实施。(5)评估削减风险的效果。表格18项目风险应对计划表项目名称某综合服务大楼建设项目业主方某政府机关项目阶段施工阶段方面类型风险风险的应对措施自然风险地质施工场地地质条件每天检查，及时安排，预防为主气象暴雨或大风导致工程暂停气温过高造成工程进度减缓经济风险成本费用材料价格变动情况采取合同或协议等有效风险转移手段应对 风险劳动力市场变动资源风险材料、设备资源材料供应情况与多家签订供货协议，减少风险人力资源人员配备情况根据人员所

58、长安排工作资源风险资金资源甲方是否按时支付工程款签订合同要明确工程款支付期限、进度款 的支付形式。甲方工程进度款支付比例技术风险技术拟定关键技术是有可行隐蔽工程严格检查、记录，签署意见，办 理验收手续 预防和减少损失施工技术协调水平功能施工质量要求高施工风险进度工期进度是否合理在项目的关键点采用挣值法分析，找出进度和费用偏差的原因，采取相应的措施实施前，制定应对备用措施减少和接受损失成本费用成本预算与实际是否配比质量是否对照质量计划检查工作管理风险施工过程管理机械设备故障、材料浪费程度由项目经理负责，项目办具体实施；制定各种规章制度，认真落实执行；同时加强信息的沟通、总结经验，不断改进预防和回

59、避风险管理层决策是是否征求各方面的意 见是否对经验教训进行分析组织风险能力管理人员能力协调部门间组织协调能力项目方四川省第一建筑工程公司A项目部十二、项目控制管理及挣值分析（一）项目控制内容.项目成本控制在项目成本的形成过程中，对生产经营所消耗的人力资源、物质资源和费用开支进 行指导、监督、调节和限制，及时纠正将要发生和已经发生的偏差，把各项生产费用控 制在计划成本的范围之内，以保证成本目标的实现。在项目成本控制过程中，应注意从以下几方面展开：成本预测：为进行投标估价而进行的成本预测。在编制项目投标报价时应首先 测算该项目的预测成本。投标价格要在这个预测成本上加上公司的管理费、期望利润以 及该

60、项目的可能发生的不可预见的风险费用，从而组成整个投标的标价。成本计划：总公司管理层与项目经理部根据施工合同确定责任目标成本，纳入项目管理目标责任书，项目经理部通过编制项目管理实施规划和施工预算，确定计 划目标成本。总公司管理的工程项目，项目成本由项目部编制，报总公司审定组审定分公司管理的工程项目由分公司工程科或项目部负责项目成本的编制，经分公司审核后报总公司审定。实施成本计划：根据计划月标成本，配置生产要素，对施工过程中的成本发生 进行过程控制，收集实际成本数据，将实际成本与计划成本目标进行比较，求出偏差并 分析原因，制定纠偏措施，进行纠偏并预测后期成本变动趋势。成本核算：除在上述过程中进行成