酷配网酷吧社区规划运营方案

1、酷配网酷吧社区规划运营方案酷吧价值用户价值通过对酷吧的规划和运营，使酷配网不同群体用户都能找到学习、交流、个人/企业展示和合作的价值体现。重点培养核心用品的高品质特定精神需求鸦片 即用户黏性企业价值通过酷吧社区不断的创新发展，打造酷配网交易平台品牌，并使其各类产品和服务深入企业和用户内心。通过受众用户的反馈和交流还能不断创新改进现有产品服务甚至业务模式，更好的持续服务我们的用户。受众人群在线酷配网企业用户，包括老板、工作人员。在线咨询相关问题，知识库的查阅、系统的学习使用、工作交流和商务合作。求购商用户，产品需求。车主用户。需要购买配件用品的买家用户。行业技术人员，学习交流行业技术，如维修、经

2、商、营销等。普通浏览者，包括学生业务、管理和技术从业者内容架构社区运营的核心是内容，社区需要有好的讨论氛围，让用户群体在这里感觉到一个归宿，也就是社区文化。社区优质的内容是讨论出来的，并不是安排人去灌就能灌出来，也不是转载得来。对于社区来说，好内容的前提一定要是真实的人发的真实的文字，这样的内容才有灵魂。对于社区来说，没有灵魂的文字，写的再漂亮也没用。比如说那怕是一句话“今天上班迟到了，被老板大骂一顿” 但是如果是真实的会员发的，那对于社区来说，就是好内容。所以论坛的内容非常好造，一句话、一句牢骚、一件生活琐事，都是好内容。 酷吧社区目的是充分服务于酷配网各个产品的基础上，充分互动和联络各类用

3、户讨论、交流。目前酷吧有四大栏目：交易规则 经验分享 灌水区 疑问帮助 目前对这些板块的理解： 疑问帮助：针对买卖家交易、后台管理等问题解答。 交易规则：买卖家的一些交易规则，怎样交易、安全资讯等问题。 经验分享：在酷配网开店一些成功的案例，其它经验分享。灌水区：垃圾帖，企业发布一些宣传信息建议去除灌水区（社区不能出现灌水这个概念，求质不求量）。增加有问必答、供求信息版块。3.1.内容运营内部人员完成编辑发布酷配网交易规则、疑问帮助等版块，让买卖家更加了解酷配网各方面产品服务。鼓励用户提出问题，并认真解决每一个提出的问题。有意识的挖掘意见领袖，培养核心用户，并进行精神和物质上上相应的激励。通过

4、对话题的引导、整合和活动奖励，使更多用户发布优质内容。每周或每月提炼社区精品文章，创意策划和深入整合做成专题，可以用电子杂志形式呈现。使用户及时了解和学习，还可以这对社会热点和趋势，先期策个专题需要的话题素材，引导用户进行思考和讨论，形成一种递归的学习讨论型社区。 3.2.产品运营加强社区产品在站内、站外的推广营销工作通过社区问题数据和用户反馈，分析用户需求、行为，搜索运营中产生的产品需求及问题，及时整体反馈给相关部门得到改善深化、改善对社区产品的UI、UE、功能、内容规划和日常运营管理3.3.社区管理社区的管理制度，规划聊天章程、会员守则、版主管理等用户的分级、积分、头衔、激励等做成一个体系

5、。定期对社区用户人才选拔、赛选和升迁。尤其是核心用户和意见领袖的保护，奖励和引导通过提出问题、解决问题带动用户参与，增加社区信任和黏性的培养。3.4.营销推广 前期可以不做太大推广。用心把现有买卖家会员都有诚意的带到社区，发布问题、讨论问题，解决问题，必须做到认真对待用户发出的每一个问题。前期内容求精不求多。四、酷吧社区建设分工 酷吧的成功需要各部门相互配合才能成功打造一个人气交流社区，尤其是前期的内容策划，前期针对几个板块，我们分工开来去完善。客户部：疑难问题解答内容完善、有问必答相关问题解答完善疑难问题解答内容板块，比如发布一下酷配助理怎样成功有效上传，有问必答板块中用户问得最多的问题总结

6、出来回答，比如在酷配网开店有效果吗？酷配网开店收费吗？等一些常识性用户问到的问题解答，一一贴出来回答。宣传部：经验分享、供求信息、有问必答相关问题解答 在经验分享板块发布一些对用户有直接帮助的技术教程，和一些相关软文。供求信息内容审核、编辑。技术部：交易规则、制定完善的积分、头衔制度、有问必答相关问题解答 制定论坛发帖制定、管理制度；制定论坛积分、头衔等级制度；完善酷配网交易规则，比如酷配宝的交易介绍，交易安全如何保障等一系列交易规则问题，也可以配合客户部完成。其它：有效顶贴，做到有发帖的就必须有顶贴，顶贴也很有技巧，不要一看就是跟机器人一样的去顶贴。注：各部门每人多注册几个马甲，前期采用自娱

7、自乐方式带动论坛人气！做到论坛帖子原创性、真实性、和多发具体争议讨论性、对酷配网买卖会员有帮助的帖子。人气策划给网站提建议 帖子标题：给酷配网提建议，一元一条 任务金额：2000员，稿件个数要求：2000件，1员1条 要求：字数必须大于50汉字。发布到酷吧意见区 任务周期：征集到规定个数截止任务效果评估：通过2000条建议，在网站的论坛（意见区）提出，一是丰富了内容，二是让网站的回忆能充分了解网站，并参与用户体验，形成深度品牌认知。 前期网站会员不够，1元的诱惑不能带动所有会员参与。这里也可以利用威客来做，如果能做好，可以交稿个数远远不止这个数目，不管是带来的原创内容数量和其它都能带来很大影响力。征文比赛 任务总金额：10000元，稿件个数40件，250元一篇。 任务周期：30天 任务要求：文字必须跟酷配网相关，可以介绍使用后的感受，带来的好处。 对网站体验的感受，或者说电子商务给你带来哪些便利 文章文字最少字数大于500汉字，意思表达真切，广告位不要太浓。 文章中要出现规定的关键词：酷配网 网址链接 文章必须先发到酷吧社区审核，然后再发到相应的论坛或博客就算成功。 任务效果评估：这样既可以让更多的用户认知酷配网，了解酷