电商培训生意参谋解读与剖析课件

1、生意参谋解读与剖析杨 光倬威达目录 010203生意参谋指标解读竞争店铺分析店铺诊断倬威达PART 01生意参谋指标解读倬威达倬威达生意参谋指标解读 1.流量类 浏览量：您的店铺或商品详情页被访问的次数，一个人在统计时间内访问多次记为多次。所有终端的浏览量等于PC端浏览量和无线端浏览量之和。访客数：您店铺页面或商品详情页被访问的去重人数，一个人在统计时间内访问多次只记为一个。所有终端访客数为PC端访客数和无线端访客数直接相加之和。跳失率：一天内，来访您店铺浏览量为1的访客数/店铺总访客数，即访客数中，只有一个浏览量的访客数占比。该值越低表示流量的质量越好。多天的跳失率为各天跳失率的日均值。人均

2、浏览量：浏览量/访客数，多天的人均浏览量为各天人均浏览量的日均值。人均停留时长：来访您店铺的所有访客总的停留时长除以访客数，单位为秒，多天的人均停留时长为各天人均停留时长的日均值。点击转化率：统计时间内，店铺页面点击数/店铺页面浏览量，即所查看的页面平均被点击的比率。该值越高越好。跳出率：统计时间内，访客中没有发生点击行为的人数/访客数，即1-点击人数/访客数。该值越低越好。倬威达生意参谋指标解读 2.交易与商品类下单买家数：统计时间内，拍下宝贝的去重买家人数，一个人拍下多件或多笔，只算一个人。下单金额：统计时间内，宝贝被买家拍下的累计金额。支付买家数：统计时间内，完成支付的去重买家人数，预售

3、分阶段付款在付清当天才计入内；所有终端支付买家数为PC端和无线端支付买家去重人数，即统计时间内在PC端和无线端都对宝贝完成支付，买家数记为1个。支付金额：买家拍下后通过支付宝支付给您的金额，未剔除事后退款金额，预售阶段付款在付清当天才计入内。所有终端的支付金额为PC端支付金额和无线端支付金额之和。客单价：统计时间内，支付金额/支付买家数，即平均每个支付买家的支付金额。下单转化率：统计时间内，下单买家数/访客数，即来访客户转化为下单买家的比例。支付转化率：统计时间内，支付买家数/访客数，即来访客户转化为支付买家的比例。支付件数：统计时间内，买家完成支付的宝贝数量，如出售手机，16G两个，32G一

4、个，那么支付件数为3下单件数：统计时间内，宝贝被买家拍下的累计件数。倬威达生意参谋指标解读 2.交易与商品类商品动销率：统计时间内，所选终端条件下，店铺整体商品售出率，即支付商品数/店铺在线商品数，PC端商品动销率=PC端支付商品数/店铺在线商品数，无线端商品动销率=无线端支付商品数/店铺在线商品数。收藏人数：通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品收藏行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，收藏人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有收藏行为，则归属在收藏当天首次入店的来源中，即多天都有收藏行为的收藏人数，多天统计会体现在多个来源中。收藏人数不等同于收藏宝贝和收藏人气等其

5、他指标。加入购物车人数：通过对应渠道进入店铺访问的访客数中，后续有商品加入购物车行为的人数。对于有多个来源渠道的访客，加入购物车人数仅归属在该访客当日首次入店的来源中。同一个访客多天有加入购物车行为，则归属在加入购物车当天首次入店的来源中，即多天都有加入购物车行为的人，多天统计会体现在多个来源中。服务态度评分：统计时间内，卖家最近180天服务态度DSR评分；退款金额:统计时间内，卖家申请退款的订单支付金额之和；分层级支付金额:最近30天商家所在层级的最高支付金额.支付金额排名:商家最近30天的支付金额在对应层级的排名。倬威达生意参谋指标解读 3.公用数据同行平均：您所选的比较二级类目中，处于您

6、所在市场（淘宝或天猫）该行业60%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前40%范围内。同行优秀：您所选的比较二级类目中，处于您所在市场（淘宝或天猫）该行业90%分位的同行的指标值，超过这个指标值，意味着您处于行业前10%范围内。淘内免费访客：根据所选终端统计的，淘内免费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有终端淘内免费来源访客数等于PC端和无线端淘内免费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。淘内付费访客：根据所选终端统计的，淘内付费来源渠道的访客数/(淘内免费渠道来源的访客数+淘内付费渠道来源的访客数），所有

7、终端淘内付费来源访客数等于PC端和无线端淘内付费的访客数直接相加之和。淘内免费和淘内付费来源的定义规则详见流量地图。访客来源关键词：访客户入店前搜索的关键词，如果访客通过多个关键词进入店铺，同时计入多个关键词。新访客/老访客：本次访问前6天内曾经来访过店铺，记为老访客，否则为新访客。PART 02竞争店铺分析倬威达倬威达竞争店铺分析 随着电子商务的不断发展，越来越多的人开始在淘宝开店了，所以竞争压力方面十分的大哦，为了让自己的店铺变的更好，更加的有竞争优势，分析竞争对手是必须要做好的一件事情了。 对竞争对手作出分析，学习对手的优势运营方法相信是每个淘宝天猫卖家必做的运营工作内容。合理的运用生意

8、参谋软件当中的市场分析应用，可以对竞争对手的店铺营业状况、产品销售布局、流量推广来源、产品服务评价等几个方面做到详细了解。 不同的类目，竞争都是不同的，所以我们的竞争对手就需要在和我们相同的经营类目里面找，找到优秀的或者和我们差不多的做的相对较好的同行进行数据分析。只要是比我们优秀的同行都有值得学习的地方!倬威达竞争店铺分析 1. 做市场分析需要运用到生意参谋当中的市场分析功能，打开店铺的后台进入生意参 谋，选择合适的类目订购市场分析专业版，根据类目不同价格略有差异。倬威达竞争店铺分析 2. 进入市场分析专业版界面，点击品牌分析，这里可以看到当前类目下各个品牌按销售热度的排名。一般来说每个品牌

9、会有多个卖家经营出售，在品牌详情里面会有重点卖家，利用访客数*转化率*客单价可以计算出品牌的日/周/月营业额。再用营业额除以重点卖家数，就可以推竞争对手的营业状况。倬威达竞争店铺分析倬威达竞争店铺分析 3. 在品牌详情当中，当品牌的重点卖家数为1时，即可认定为是单一的品牌销售旗舰店，这个时候的分析数据就非常清晰的指向单一店铺数据。倬威达竞争店铺分析 4. 点击属性分析，这个指标里面可以看到各个品牌店铺内商品销售占比情况，点击进入单个品牌，会按照品牌店铺内产品选定周期内的销售高低进行排序展现。对手的销售产品情况可以为我们提供产品单价布局参考意见。倬威达竞争店铺分析倬威达竞争店铺分析 5. 商品店

10、铺榜，这个环节主要提供对手的流量来源和关键词来源情况，点击商品店铺榜里面的单个商品详情，可以很清晰的看到单个商品的流量来源比例，引流关键词和成交关键词。流量来源的比例可以分析出对手店铺的推广重点，关键词来源和成交状况可以为阻击竞争对手提供出价策略。倬威达竞争店铺分析倬威达竞争店铺分析倬威达竞争店铺分析PART 03店铺诊断倬威达倬威达店铺诊断 1.店铺流量来源 打开店铺来源，主要分为淘内免费、付费流量、自主访问三大类，这三个来源又细分很多。下面我们针对流量来源的各个入口进行分析。倬威达店铺诊断 1.店铺流量来源 首先我们先看淘内免费流量，细分很多流量入口，流量很碎片化，这个时候我们是不是每个流

11、量入口都去主抓呢？下面我们从几个数据进行分析1. 访客数2. 支付转化率3. 客单价4. UV价值倬威达店铺诊断 1.店铺流量来源倬威达店铺诊断 1.店铺流量来源那么这四个数值可以表现出什么呢？第一反应店铺访客数，第二是每个访客来源入口的转化率和客单价，第三就是单个访客带来的价值（UV价值）倬威达店铺诊断 1.店铺流量来源 UV价值=销售额/访客数=访客数*转化率*客单价/访客数=转化率*客单价 从公式上看UV价值跟转化率和客单价有关，例如A店铺的UV价值是4，B店铺的UV价值是6。说明A店铺的访客数虽然多，但是每个访客给淘宝和店铺带来的价值是4元，B店铺的访客数虽然少，但是他的成交金额比较多

12、，每个访客给淘宝和店铺带来的价值是6元。这就是UV价值的产出。这跟我们普遍理解的，进店来的客人人均消费比例越高，生意就比较容易做是一样的。 所以说从UV价值对中小卖家来讲：低价产品只会越走越窄，中高端的产品才是接下来的发展方向。低价的产品如果没有量是没有利润的，如果你要追求这个量，很多人会选择找淘宝客进行推广，但是你会发现做了那么多单，销量甚至做到一千、两千都可能是亏本的，而且非常累，每天要发很多的货，最终给到我们的利润却非常低，这就是UV价值对我们中小卖家的一个启示。 倬威达店铺诊断 1.店铺流量来源 其实这么多的流量入口并不是每个都去主做，例如我们现在主要侧重3个入口：手淘搜索、直通车、手

13、淘首页，但是这三个入口很多人也都在拼命做，但是其他很多你不知道的入口访客数、转化率、UV价值数据都很好，那么我们可以分出一部分精力主做这部分流量，效果会更好。 其实我们平时就要潜意识的去找一下，把原来没有发现的流量来源，也就是访客数多，转化率比较好的入口进行优化。 但是店铺的访客还是从单个商品的访客组成的，这个时候我们就要去后台查看那个单品的数据比较好。下面讲解一下商品来源。倬威达店铺诊断 2.商品流量来源我们可以从生意参谋-流量-商品详情里边查看是哪个产品带来的流量和转化。倬威达店铺诊断 2.商品流量来源点击商品详情进去可以看到单个宝贝的流量来源、支付买家数和支付转化率。倬威达店铺诊断 2.商品流量来源 对比类目平均或优秀，我们就可以去用我们的手淘搜索流量去和同行平均或优秀水平对比，看出自己的差距。倬威达店铺诊断 2.商品流量来源 一般选择访客数、支付转化率、支付买家数、支付金额。通过对比数据差异