项目的生命期和管理过程课件

1、项目的生命周期 1软件项目管理过程 2第2章 项目管理过程与IT项目管理环境 3软件项目管理环境 4项目经理的责任和权力第页第1页，共42页。学习目标掌握项目生命周期基本概念理解IT项目生命周期的划分掌握项目管理的过程与环境理解项目经理的责任和权力 第2章 项目管理过程与IT项目管理环境 第页第2页，共42页。Hot Tip1. 信息系统的生命周期软件的生存期是指从概念的形成、项目定义与决策、系统分析与设计、开发成功、投入使用，并在使用中不断修改、完善，直至被新的软件所替代，而停止该软件使用的全过程。 软件项目的生命周期是指从项目批准到交付使用的过程。 立项前的调研、系统维护、升级等可以不是项

2、目生命周期的阶段，但是可以作为软件的生存期的一部分。 2 .1 项目生命周期第页第3页，共42页。软件生命周期的阶段划分可行性研究与计划需求分析总体设计 上游 详细设计实现集成测试确认测试 下游使用和维护（根据国标计算机软件开发规范）软件设计第4页，共42页。Hot Tip2. 项目的生命周期 项目阶段-项目的执行组织通常将项目分成若干个项目阶段，以便提供更好的管理控制，并与项目组织的持续运作之间建立恰当联系。 美国项目管理协会的定义：项目是分阶段完成的一项独特性的任务，一个组织在完成一个项目时会将项目划分成一系列的项目阶段，以便更好地管理和控制项目，更好地将组织的日常运作与项目管理结合在一起

3、。项目的各个阶段放在一起就构成了一个项目的生命周期。2 .1 项目生命周期第页第5页，共42页。Hot Tip项目生命周期包括下述几个方面的主要内容：1项目的时限：包括一个项目的起点和终点，以及一个项目各个阶段的起点和终点。2项目的阶段：包括一个具体项目主要阶段的划分和各个主要阶段中具体阶段的划分，这种阶段划分将一个项目分解成一系列前后接续，并且便于管理的项目阶段。3项目的任务：包括项目各个阶段的主要任务和项目各阶段主要任务中的主要活动等。4项目的成果： 项目生命周期同时还需要明确给出项目各阶段的可交付成果。这同样包括项目各个阶段和项目各个阶段中主要活动的成果。2 .1 项目生命周期第页第6页

4、，共42页。项目生命期投入和可交付成果 识别需求提出解决方案执行项目时间投入力量启动 规划 实施和控制 收尾 项目定义与 系统设计 编码 验收可行性研究 测试 运行于维护需求分析可行性分析报告项目生命周期结束项目第页第7页，共42页。Hot Tip2. 项目的生命周期 项目生命周期中的重要概念（1）检查点 检查点是指在规定的时间间隔内对项目进行检查，比较实际与计划之间的差异，并根据差异进行调整。可将检查点看作是一个固定“采样”时点，而时间间隔根据项目周期长短不同而不同，频度过小会失去意义，频度过大会增加管理成本。（2）里程碑 里程碑是项目中完成阶段性工作的标志。不同类型的项目里程碑也不同。例如

5、，需求规格说明书、详细的设计图或一个工作模型。2 .1 项目的生命周期第页第8页，共42页。Hot Tip里程碑在项目管理中具有重要意义对一些复杂的项目，需要逐步逼近目标，里程碑产出的中间“交付物”是每一步逼近的结果，也是控制的对象。如果没有里程碑，中间想知道“项目做的怎么样了”是很困难的。可以降低项目风险。通过早期评审可以提前发现需求和设计中的问题，降低后期修改和返工的可能性。另外，还可根据每个阶段产出结果分期确认收入，避免血本无归。一般人在工作时都有“前松后紧”的习惯，而里程碑强制规定在某段时间做什么，从而可以合理分配工作，细化管理。2 .1 项目的生命周期第页第9页，共42页。Hot T

6、ip2. 项目的生命周期 项目生命周期中的重要概念（3）基线 基线是指一个或一组配置项在项目生命周期的不同时间点上通过正式评审而进入正式受控的一种状态，是相关交付物通过正式评审后并作为后续工作的基准和出发点。 2 .1 项目的生命周期第页第10页，共42页。Hot Tip3. IT项目生命周期的特殊性 IT项目在正式立项之前，就已经投入了力量 项目收尾工作包括了评估、推广和维护3个部分，且时间较长。IT项目的6阶段生命周期： 立项、计划、实施、评估、推广和维护2 .1 项目的生命周期第页第11页，共42页。项目管理过程 现代项目管理理论认为任何项目都是由两个过程构成： 其一是项目的实现过程 其

7、二是项目的管理过程 现代项目管理将整个项目的全部工作看成是由一系列项目阶段构成的一个完整的项目生命周期。2 .2 软件项目管理过程第页第12页，共42页。Hot Tip2. 项目的管理过程 2 .1 软件项目管理过程第页第13页，共42页。Hot Tip启动阶段：概念形成，立项筹备计划阶段：项目章程，项目计划执行阶段：授权激励，调配资源控制阶段：绩效跟踪，计划调整收尾阶段：验收评估，经验教训2 .1 软件项目管理过程项目控制标准的制定项目实施工作的开展项目实施中的指挥、调度与协调项目实施工作的绩效度量与报告纠偏行为第页第14页，共42页。项目的启动阶段项目的启动阶段项目初始过程项目规划过程需求

8、分析项目建议书可行性研究项目评估项目选择第页第15页，共42页。项目的启动阶段概念形成识别及捕捉商机，市场及需求分析相关信息的收集，提出假设和建议立项筹备组建筹备机构，立项筹备资金协调干系人利益，可行性研究报告项目的启动阶段第页第16页，共42页。项目定义与决策阶段工作流程图结束项目定义与决策阶段开始发现问题并提出建议分析条件和解决问题的机遇分析需求并提出项目提案编制并提出项目建议书明确项目目标、任务、范围、产品的要求开展项目的初步可行性分析（项目的重要性、可行性、合理性、风险性等）审批项目可行性报告，做出项目决策（实施还是放弃）项目的启动阶段第页第17页，共42页。项目的计划阶段项目章程项目

9、的目标宗旨，项目的规定任务项目的权益原则，项目的管理架构项目计划预算成本计划，时间进度计划质量管理计划，投入产出计划项目的计划阶段第页第18页，共42页。规划过程各子过程及其相互之间的联系项目规划过程依赖性的过程（必要时反复进行）活动排列活动时间估计费用估算活动定义资源规划范围规划项目分解制定进度计划费用计划项目规划质量规划组织规划应对措施风险量化风险识别交流沟通规划询价规划采购规划人员招收初始过程控制过程到执行过程辅助过程规划过程各子过程及其相互之间的联系第页第19页，共42页。项目的计划阶段项目计划工作流程图项目集成计划和专项计划以及项目设计的确认项目工作对外发包及合同订立结束项目计划与设

10、计阶段开始明确项目的各种资源限制明确项目的目标与主要指标初步编制项目的集成计划全面编制项目的专项计划、工期、质量、费用等项目产品和项目工作的设计和规定第页第20页，共42页。项目的实施阶段项目实施制定任务指标，激励奖惩杠杆实施成果报告，指挥调度协调项目控制审查计划实施，调整计划指标绩效评估度量，实时纠正偏差项目的执行阶段第页第21页，共42页。项目的实施阶段项目的实施阶段项目计划执行保 证 性 过 程信息分发团队建设询价和招标资源选择合同管理质量保证范围核实执行过程控制过程计划过程控制过程第页第22页，共42页。控制过程进展报告整体控制保 证 性 过 程范围变更控制进度控制成本控制质量控制风险

11、控制计划过程收尾过程执行过程第页第23页，共42页。项目的实施阶段项目实施与控制阶段的工作流程图项目的执行阶段开展项目实施中的指挥、调度与组织和协调等工作根据项目实际绩效和项目标准之间的差距来取纠偏措施结束项目实施与控制阶段开始依据计划开展项目实施工作项目控制标准的制订项目任务、范围、计划、要求的确认定期与不定期地度量和报告项目的实际工作绩效第页第24页，共42页。项目的收尾阶段项目验收确定验收标准，项目完成决算项目验收报告，通过验收程序项目评估确定评价方法，确定评价标准文件整理归档，总结经验教训项目的收尾阶段第页第25页，共42页。项目的实施阶段项目完工与交付阶段的工作流程图项目的执行阶段项

12、目完工与交付阶段开始初步确认项目已完成由项目团队开展自我开发部分项目工作的完工与自我验收工作由项目团队开展各个外包合同和对外采购合同的终结和验收工作由业主开展整个项目的全面验收工作项目产出物的实物交付工作各种文件及产权或所有权交付工作必要的优劣问题整理工作结束第页第26页，共42页。Hot Tip 软件项目的管理内容战术上项目管理主要关注项目范围、时间、成本和质量等方面。范围：指为了实现项目目标必须完成的所有工作。根据需求分析的结果可以通过定义交付成果和交付成果的标准来定义工作范围。 时间也称项目进度：指完成项目的时间。进度计划不仅说明了完成项目工作范围内所有工作需要的时间，也规定了每个活动的

13、开始和完成日期。 成本也称为项目费用：指完成项目需要的所有款项，包括人力成本、原材料、设备租金、分包费用和咨询费用等。 质量：指项目满足明确或隐含需求的程度。 2 .2 IT项目管理过程第页第27页，共42页。Hot Tip1软件项目的管理内容战略上看有效的项目管理集中在对人员、问题和过程的管理上。 人员 ：人的因素是比精良的设备、先进的技术更为重要的项目成功因子。项目经理是项目管理的中流砥柱，其组织、协调、管理能力，以及知识素质、经验水平和领导艺术，甚至其个人脾性都对项目管理的成败有着决定性的影响。 问题 ：在项目实施过程中会出现很多问题，需要及时发现和解决。项目经理的一个重要任务是发现问题

14、和解决问题。 2 .2 IT项目管理过程第页第28页，共42页。Hot Tip各种类型的IT项目其立项和管理过程各不相同：IT项目的立项过程由国家、各级政府提出的项目企业项目 IT产品研发项目过程申请项目、研发过程管理、项目成果鉴定研发性项目主要是探索性项目2 .2 IT项目管理过程第页第29页，共42页。Hot Tip各种类型的IT项目其立项和管理过程各不相同：IT应用软件开发项目过程2 .2 IT项目管理过程客户需求意向洽谈方案演示客户调研总体方案详细方案招标、签订合同项目开发客户试用软件修改客户验收售后服务项目执行与控制项目结束项目维护项目确定第页第30页，共42页。Hot Tip各种类

15、型的IT项目其立项和管理过程各不相同：IT系统集成类项目过程网络系统集成 软件系统集成 混合型系统集成2 .2 IT项目管理过程客户需求系统方案网络集成系统维护软件集成设备采购软件定制软件测试项目实施计划控制测试等方案选择、合同签订、项目计划等第页第31页，共42页。Hot Tip各种类型的IT项目其立项和管理过程各不相同：IT管理咨询项目管理过程2 .2 IT项目管理过程客户需求业务流程信息模块辅助运行信息方案信息方案软件定制应用软件项目实施计划控制测试等方案选择、合同签订、项目计划等项目准备第页第32页，共42页。Hot Tip3 IT项目的管理模式IT项目总承包方式IT项目委托管理方式2

16、 .2 IT项目管理过程第页第33页，共42页。Hot Tip项目环境经济环境对IT项目的影响宏观经济环境微观经济环境产业环境社会人文政策法律对IT项目的影响2 .3 IT项目管理的环境第页第34页，共42页。Hot Tip项目经理的地位和作用 项目经理是项目实施的最高领导者、组织者、责任者，在项目管理中起到决定性的作用。项目经理应确保项目全部工作在预算范围内按时、优质地完成，并使利益相关者满意。 项目经理是项目各有关方面协调配合的桥梁和纽带。2 .4 项目经理的责任和权力第页第35页，共42页。Hot Tip 项目主要的利益相关主体 1项目的业主:一般是项目的投资人和所有者 2项目的客户:是

17、使用项目成果的个人或组织 3项目经理:是负责管理整个项目的人 4项目实施组织:指完成一个项目主要工作的企业或组织 5项目团队:具体从事项目全部或某项具体工作的组织或群体 6项目的其他相关利益主体:供应商、贷款银行、政府主管部门等 项目相关利益主体 第页第36页，共42页。Hot Tip项目相关利益主体 第页第37页，共42页。Hot Tip项目经理与项目相关利益者关系图2.4 项目经理的责任和权力项目经理项目委托人/业主项目其他相关者项目团队项目客户第页第38页，共42页。Hot Tip项目经理的工作原则 熟悉相关法律法规充分利用人力、技术、管理等各类资源，发挥团队的整体优势、整体水平、完成项目开发任务组织协调各方力量始终掌握项目的进展和潜在问题了解客户需求，提供客户希望的和应得的服务。和公