高端女子SPA美容院标准礼仪培训课件

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2、 舒服.自然高端女子SPA美容院标准礼仪培训教你和色彩玩遊戲高端女子SPA美容院标准礼仪培训色彩三元素色像暖色.冷色彩度鲜艳.柔和明度浅色.深色高端女子SPA美容院标准礼仪培训苏幕遮范仲淹碧云天 黄叶地 秋色连波 波上含烟翠山近斜阳 天接水 芳草无情 更在斜阳外黯乡魂 追旅思 夜夜除非 好梦留人睡明月楼高休独饮 酒入愁肠 化作相思泪 高端女子SPA美容院标准礼仪培训粉红色PINK暖色优雅、温柔、甜美、可人的色彩代表事物樱花、少女、芭比娃娃穿著粉红色的讯息： * 心思丰富细腻 * 气质优雅 * 想给人青春气息的感觉高端女子SPA美容院标准礼仪培训红色RED暖色热情、刺激、本能、强烈的色彩代表事物

3、血液、苹果穿著红色的讯息： * 自我表现、意志坚强的人 * 不甘等待、活力旺盛的人 * 情感澎湃的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训高端女子SPA美容院标准礼仪培训黑色BLACK无彩色深沉、阴暗、压抑、恐怖的色彩代表事物黑夜、恶魔穿著黑色的讯息： * 自信满满或没有自信的人 * 格调高雅与众不同的人 * 心情忧郁的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训白色WHITE无彩色纯洁、无暇、高尚、一尘不染的色彩代表事物雪花、白云、新娘穿著白色的讯息： * 稍有洁僻的人 * 沉浸于自己思想世界的人 * 皮质高尚的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训蓝色BLUE冷色自由、安定、犹豫、冷静的色彩代表事物大海、蓝天

4、穿著蓝色的讯息： * 想与人接近的人 * 聪明冷静有能力的人 * 稳重(深蓝)的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训高端女子SPA美容院标准礼仪培训绿色GREEN中间色随性、友善、安全、和平的色彩代表事物树木、草原穿著绿色的讯息： * 幽默开朗的人 * 随兴而讨厌形式的人 * 可以安心交谈的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训紫色PURPLE冷色神秘、富洞察力、具艺术气息、高贵的色彩代表事物葡萄、紫水晶(紫禁城)穿著紫色的讯息： * 富有艺术气息感受丰富的人 * 神经质不容易信任别人的人 * 喜欢追求与众不同浪漫的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训高端女子SPA美容院标准礼仪培训黃色YELLOW暖

5、色热闹、快乐、明朗、乐天的色彩代表事物黄袍、香蕉穿著黄色的讯息： * 感觉开朗会大笑的人 * 好相处善沟通的人 * 古道热肠的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训 橙色ORANGE暖色热闹、快乐、温暖、活力强烈的色彩代表事物橙、秋天穿著橙色的讯息： * 善於组织活动，充满朝气的人 * 喜欢照顾别人的人 * 独立心强的人高端女子SPA美容院标准礼仪培训美容师的形象色彩粉色为主与人亲切的感受依美容院格调依诉求之顾客高端女子SPA美容院标准礼仪培训翩翩俏佳人养成之秘决外在美-透过视觉 体态美 色彩美 姿态美 整体搭配内在美-视觉以外的美声音美 内涵美 个性美 才华美高端女子SPA美容院标准礼仪培训外在

6、良好仪态的养成亲切的表情合宜的谈话仪态万千高端女子SPA美容院标准礼仪培训微笑、点头、亲切的眼神是最好的招呼方式亲切的表情高端女子SPA美容院标准礼仪培训合宜的谈话*适得其所的话题*培养机智及幽默*避免激烈的话题*用字遣词优雅*话多话少皆失礼*避免用方言交谈高端女子SPA美容院标准礼仪培训用字遣词优雅避免说三字经：他*的、厘语让人有不稳重的感觉： 如够酷、帅呆了、哇塞高端女子SPA美容院标准礼仪培训用字遣词优雅赵赵钱孙礼的赵屏屏东的屏菊菊花的菊高端女子SPA美容院标准礼仪培训用字遣词优雅赵赵匡胤的赵屏孔雀开屏的屏菊采菊东离下的菊高端女子SPA美容院标准礼仪培训内在的培养1.多阅读书籍2.培养思

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8、训端正优雅的坐姿膝盖绝不可分开不宜翘腿 小腿合拢双手交握轻放腿上坐沙发时不要往内摊靠 高端女子SPA美容院标准礼仪培训蹲下拾物双腿并拢(一前一后）身体挺直蹲下侧身向前一手压裙、一手拾物高端女子SPA美容院标准礼仪培训拾东西 高端女子SPA美容院标准礼仪培训正确的端茶给顾客双手奉茶位比胸高尽量正面奉茶眼神的交会高端女子SPA美容院标准礼仪培训举杯喝水普通水杯鸡尾酒杯、红酒杯白兰地杯咖啡杯茶杯高端女子SPA美容院标准礼仪培训穿脱之间先穿一手，再穿另一手外套为主 高端女子SPA美容院标准礼仪培训优雅的指引以全手掌指引深体微微15度侧身眼神顺着指引方向面带微笑高端女子SPA美容院标准礼仪培训介绍原则握

9、手方式互换名片行走之礼节乘车座次礼节餐桌礼仪社交風範的展現高端女子SPA美容院标准礼仪培训养成良好的个人卫生习惯 *头发：整洁、无头屑留长发的女士不披头散发 *眼睛：清洁、无分泌物，避免布满血丝*鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子*嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物*指甲：定期修剪*男士的胡子：每日一理，刮干净*配件及饰物：检查有否污损或被碰歪了 高端女子SPA美容院标准礼仪培训初次见面之介绍介绍 1.先替职高权重的人引荐 重要人物客人 2.先替主人引荐 主人客人 3.先替买主引荐买主 卖家(顾客店长) 4.先替女士引荐 女士 男士高端女子SPA美容院标准礼仪培训握手方式长辈、位高者、女士先伸手

10、及先收手眼神相对时，视线不可落于胸部处初次见面时，女性可握半手不可摇晃过久婉拒握手骚扰的方式高端女子SPA美容院标准礼仪培训握手的礼仪 何时要握手?遇见认识人与人道别某人进你的办公室或离开时被相互介绍时安慰某人时 高端女子SPA美容院标准礼仪培训交换名片的礼仪双手交付，位比胸高自我介绍大名，名片正面向著对方眼神交会，流露亲切之感以双手接受对方名片接到对方名片时，需稍加阅读同时交换名片时，先由上方接受对方的名片，再由下方送上自己名片 高端女子SPA美容院标准礼仪培训行走之礼节多人行走，前方最大，后方最小，依序排列三人行走，中央者最大，右方次之， 左再次之男女同行，男士走外侧，女士走内侧二女一男，

11、男生走最左边二男一女，女士应走中间高端女子SPA美容院标准礼仪培训电话礼仪听电话：您好！东方龙珠 我是XXX很高兴为您 服务态度诚恳声调 速度声音笑容 高端女子SPA美容院标准礼仪培训打电话的技巧* 拨出电话 * 自我介绍 * 确定对方及问候 说明来电事项汇总并确认事项* 礼貌地结束谈话 * 挂断电话高端女子SPA美容院标准礼仪培训上下坐车大众交通工具公车、火车私家车或计程车高端女子SPA美容院标准礼仪培训乘车之座次主人开车时 前尊後卑，右尊左次之，中更次之司机开车时 后尊前卑，右尊左次之，中更次之高端女子SPA美容院标准礼仪培训喝汤方式由内而外，烫匙正面入嘴喝葡萄酒时应注意事项品酒如何使用口

12、布对折口朝外，置于腿上餐桌禮儀高端女子SPA美容院标准礼仪培训目光接触的技巧 视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。高端女子SPA美容院标准礼仪培训眼神 睁大双眼、半闭眼、瞇瞇眼表情 喜、怒、哀、乐(看嘴形)身体动作从肢体语言看沟通讯息高端女子SPA美容院标准礼仪培训表情-嘴形弧度是影响表情的最大关键 嘴角上扬开心、高兴、正面的回应 -抿成一线时严肃、不悦或正在思考嘴角下垂沮丧、难过、悲伤半张口时无意识或发呆出神高端女子SPA美容院标准礼仪培训微笑轻笑大笑高端女子SPA美容院标准礼仪培训厌倦不耐烦评估的姿态高端女子SPA美容院标准礼仪培训抓抚下巴的评估姿态批判性的评估高端女子SPA美容院标准礼仪培训厌倦拖延时间 细细评估又怎么了高端女子SPA美容院标准礼仪培训怀疑(触摸鼻子)难以决定受挫高端女子SPA美