旅游实践中你是否感觉到了旅游容量问题存在

1、旅游实践中你是否感觉到了旅游容量问题存在？是哪些因素造成的？答：在旅游实践中，旅游者通常乐意把旅游地区政府或私营部门提供的各种旅游业资源和设施等同为支付一定货币、时间及精力便可大量使用的公共产品（public goods）。实际上，经济学中的公共产品和旅游产品有着本质区别，它是由两个人以上的群体或全体社区或全体居民共享的产品，因此其消费具有明显的非竞争性、非排他性和不可分割性等特点，例如它对于某一个人的供给并不减少对其它人的供给，某一个人的享用也不妨碍其他人的享用。如果在旅游者中不恰当地滋生了这样一种观念即个人参与旅游资源的消费不会对其他人的消费数量和机会产生不良影响，或者说，旅游目的地并不因

2、单个旅游者的加入而有所损害，那么，当这种观念深入人心并且是根深蒂固的时候，“赶潮”的旅游者势必蜂涌而至，旅游地最终人满为患。（一）旅游地的过度利用和拥挤常态，究竟是旅游业走向成功的吉兆，还是它陷入困境不能自拔的开始？为了得到问题的答案，我们在用传统的辩证思维分析任何事物度的约束之后，就会发现，旅游业的发展也毫不例外地受到它的度的制约，一旦冲破这一度的约束，目的地的真正内涵也许会随之而变，这种度我们称之为旅游业极限容量或负荷能力（Touvism Carrying Capacity），简称旅游容量，是指一定时期内不会对旅游目的地的环境、社会、文化、经济以及旅游者旅游感受质量等方面带来无法接受的不利

3、影响的旅游业规模最高限度，一般量化为旅游地接待的旅游人数最大值。显然，在这个最高限度的“临界点”以下，增加额外的消费人数不会引发问题产生；当超过“临界点”之后，由于存在着负的外溢效应，即外部负效益，增加更多的消费者将减少全体消费者的效用，正如影剧院、音乐厅里的观众超过一定限量之后，将会影响欣赏效果一样。（二）任何一个国家或地区在对旅游资源进行评价和开发时，都必须充分考虑极限容量，并将它放到适当的位置。但由于衡量容量的标准因社会环境不同而表现出某种不确定性，以及管理工作对极限容量的影响，使旅游容量的定量分析存在一定的难度，即便有了一些定量分析，也缺乏普遍的应用性。试测定一个旅游点的旅游环境容量。

4、答： 以豫园为例：一、旅游环境容量概述国外的旅游地理学者里荣（Lime）和斯坦基（Stanky）认为:游憩容量是某一地区在一定时间内维持一定水准给旅游者使用，而不会破坏环境或影响旅游体验的开发强度。由此可知对于旅游环境容量的研究已经突破了单纯空间容量的狭窄圈子。的确，所谓的旅游环境容量并不仅仅指一个单纯的人工或自然环境，现代的旅游活动带有强烈的社会性，这决定了旅游环境应该是一个包含社会、经济、自然环境在内的复合环境系统，所以对旅游环境容量的研究必须从以下五方面来考虑：1空间容量：空间上可容纳的旅游者的数量。2生态容量：生态环境自我恢复所允许的游客数量。3旅游资源容量：自然景观、历史古迹等对旅游

5、者及相关活动可以承受的前提下,所允许的游客数量。4社会环境容量：景点所在地区的社会发展状况所能承受的游客数量,包括设备设施、劳动力状况、文化传统、当地居民的心理承受力等。5心理容量：在保持游客一定审美体验、旅游质量的前提下，所能允许的游客数量。在具体研究分析过程中，下列几个问题是必须思考的：第一，虽然对于旅游环境容量的研究一般都是从五方面着手的，但是对于不同的研究对象，着重点也有所不同。如对尚处于原始未开发状态的景点而言，生态环境容量是重点。对于一个海岛而言，社会环境容量又是最为重要的。而豫园位于都市，保护工作比较完善，所以研究其容量主要从空间容量和心理容量这两个比较难以控制的方面着手。第二，

6、旅游环境容量研究中的一些对象往往难以量化。这决定了容量值具有一定的模糊性，所以要对豫园提出一个精确的容量值，就目前的情况而言是相当困难的。本文对豫园空间容量和心理容量在把握总体的基础上，参考一些经验值并结合一定的数学方法进行定量分析，而对于其他三方面则以定性分析为主。第三，以游客入园速度来表述旅游环境容量比较形象，而且更具有实际意义。游客的活动是一个动态的过程，只用一个静态的容量值是很难被直接用于实际操作的。如果用入园速度来表述旅游环境容量更有利于管理部门明确某一时刻园内的容量状况。第四，旅游环境容量的大小不仅取决于旅游环境本身承受力的大小，也受旅游者行为的影响。旅游者是旅游环境的主体，其行为

7、作用于客体旅游环境。对于这种作用承受能力的大小就是旅游环境容量的大小。因此研究旅游环境容量不仅要考虑旅游环境对游客行为的承受能力，还应该充分考虑旅游者行为对旅游环境影响的大小。为此，本文首先对豫园旅游者旅游行为进行了一定的分析。二、豫园旅游者旅游行为分析据调查，豫园旅游者的旅游行为具有下述几方面的特点：第一，旅游者的旅游动机决定了自身在园内的活动。豫园作为园林完全不同于一般的社区公园，它是以江南著名园林和中国文化的精品这一形象推向中外游客的。故旅游者的基本动机是欣赏极具中国古典风格的建筑和园林艺术，而非游憩休闲。这就决定了客人在园内的停留时间一般较短，而心理容量较大。同时活动方式也只是观赏而已

8、，这样通过接触而对古建筑的破坏也很小。第二，旅游者的旅游方式对园内的旅游活动起着重要影响。旅游方式一般分为团队和散客两种。团队客人路线固定、行为统一，客人多集中在观赏路线上，对整个园林空间利用不充分。另外，团队人数众多，往往造成短时期内局部地区严重超载。而散客行为自由，容易向稀疏地区扩散，相对而言较平均地分布于线路及周围地区。根据豫园管理处的统计，目前豫园游客中团队人数和散客人数之比约为1：1，且团队人数有超过散客人数的趋势，这将造成游客在空间上更集中，使局部超载加剧。第三，文化背景和教育程度也影响着游客对园林景点的认可程度。在同旅游者的谈话中发现，极具形象化且伴随着美丽传说的景点几乎受所以中

9、外游客的青睐，如铁狮、砖雕“梅妻鹤子”、假山石“美女腰”等。受东方文化熏陶，且受过高等教育的游客也偏爱一些富含文化韵味的书画、楹联及玉玲珑、大假山等镇园之宝。而受教育程度不高的游客常常把更多的时间花在观鱼赏花之上。外国游客多为团队旅游，个人喜好表现不明显。这就决定了在龙墙、铁狮等形象化景点前集结的客人较多。第四，旅游者对豫园的负面影响以无意识破坏为主。旅游者对环境的影响有的是旅游者有意识施加于环境，如丢弃废物、采摘花木等。也有的是旅游者无意识施加于环境，如客人行走踩踏而对地砖的磨损等。随着豫园游客素质的提高，有意识的破坏明显减少，而无意识破坏较为缓慢，也较难控制。就豫园旅游者行为特点而言，总体

10、上讲旅游者对豫园旅游环境的负面影响比较小，所以容量相对会大一些。三、豫园旅游环境容量分析（一）豫园空间环境容量（Cr）豫园占地二万多平方米，从整体上看呈长方形。而游客基本上以固定的路线来游览，因此从路线出发研究园林空间容量较为合适。豫园的游园线路长为500米左右,一般游人45分钟可游览结束。如果把整条线路看做一连线的话，那么每一个值得游客观赏的景点，就称之为结点。豫园内旅游线路上结点有14个，分别是三穗堂、仰山堂、铁狮（梅妻鹤子）、美人腰、鱼乐轩、复廊口、万花楼、龙墙、点春堂（快楼）、和煦堂、积玉廊（观鱼）、玉华堂（玉玲珑）、静观大厅、古戏台。而结点集中、通路狭窄的路段则是游览路线上的瓶颈段。

11、豫园中的瓶颈段主要为“铁狮”至“复廊口”这一段。如果把游客看成动态的人流，那么阻碍其顺利流动的主要因素就是结点和瓶颈段。对于线路空间容量而言也就是结点和通路的空间容量和。下表是各个结点的面积和游客停留时间。表1豫园旅游线路分析散客停留团队停留面积适宜人数时间（分）时间（分）（米）（人）三稳堂2212517520仰山堂1320133铁狮1258320美人腰0515252512鱼乐榭25*3*12*复廊口0242515万花楼13513751龙墙152530*点春堂254911595（前空地）25和煦堂1158115积玉廊25025160玉华堂34812159585（现空地）50静观大厅252586

12、33古戏台3521759580总计24534486注：数据均为实地测得，带“*”的为经验值。散客停留时间是在每个景点测定30个游客的停留时间，去掉两个极端值，然后取平均数近似得到。团队停留时间是以任意一个旅游团停留时间为基准，参照其他团队后作适当调整而得到的。而在景点适宜人数的选择上以不阻挡视线为标准。如三穗堂内可供观赏区域长为125米，其中当中23段为观赏较佳地点,而每个客人宽度以04米为标准，所以三穗堂适宜人数n（23）L1（23）1250420人在开放的块状空间中，游客较集中在可以观赏到景色的边缘地带，所以这部分适宜人数应该通过n（23）L1sb（其中L为长宽之和、s为面积、b为每人占有

13、的平方数定为每人5平方米、1为04米人）计算得到。如万花楼前空地的适宜人数n（23）（137）04（137）551人调查期间鱼乐榭正在进行修理，所以采用了经验值。由此可见结点的合理容量约为500人左右。而道路上适宜人数以单位时间内进入结点的人数不会使结点超载为标准。根据观测园内游客步行速度约为40米分。由此可得道路上适宜人数N的计算公式:其中L表示线路长度，tn表示每隔多少时间进入一个游客不会使结点超载,n表示游客数,t表示散客在结点停留时间，T表示团队在结点停留时间，V表示园内游客步行速度,k为散客比率，所以道路容量为：这样豫园空间容量CrnN500206706人约为700人左右，合理入园速

14、度为VrCrt700人45分15人分接下来看看瓶颈段情况。瓶颈段为“铁狮”至“复廊口”，长约35米，其中3处结点（美人腰、鱼乐榭、复廊口）适宜人数之和为39人，道路适宜人数：所以瓶颈段合理容量为：CrnN391453人在瓶颈散客游览时间为4分钟，团队为75分钟，这样只要散客入园速度超过v153413人分、团队入园速度超过v253737人分，则瓶颈段就处于超载状态。事实上团队速度一般都大于7人，所以瓶颈段超载现象不可避免。（二）豫园游客的心理容量（Cp）对豫园游客心理容量的测试是在两个不同的时间段通过拦截式提问的方式，并对最终数据进行适当处理来完成的。提问从四个方面着手，对最终感觉影响的权重为：

15、1在视觉上对人数的感觉452在听觉上对人数的感觉（对噪声的反应）153在触觉上对人数的感觉（对相互间摩擦反应）104在行动上对人数的感觉（相互间阻挡）30采用这种细分化的提问方式而避免直截了当地，提问目的在于使问题更加具体化，从而提高答案的准确性。时间段选取的是上午9：30至10：15，入园人数为421人，中午11：15至12：00入园人数为123人。因为时间段长度定为45分钟，恰好为游人在园中逗留的时间,所以两个时间段的人数正好也是10：15和12：00时园内游客人数。提问时间局限于10：15至11：00和12：00至12：45之间，地点在豫园出口处。问卷结果如下：1视觉上：9：3010：1

16、512：0012：45a（人数少，视线无任何阻挡）1765625b（人数一般，有点阻挡）647375C（人数较多，视线时常被阻挡）17650d（拥挤不堪，视线大量被阻挡）002听觉上（对噪音的感觉）：a（人数少，很安静）59688b（人数一般，有点吵）353312C（人数较多，较吵）5880d（拥挤不堪，相当吵）003触觉上：a（人数少，与他人无接触）235937b（人数一般，偶然接触到他人）58863C（人数较多，常常接触到他人）1770d（拥挤不堪，不断碰到他人）004行动上：a（人数少，无任何阻碍）118100b（人数一般，偶而阻碍）3520C（人数较多，行动不自由）4710d（拥挤不堪

17、，处处受阻）590视觉、听觉、触觉、行动4个指标的权重集A为：A（045、015、01、03）游客对园内游人数量多少的感觉通过一个元素集U来表示。U人数少、人数一般、人数较多、人数拥挤不堪下面是对第一个时间段（9：3010：15）的数进行分析。令测试所得数据构成一矩阵R：所以：对照元素集U人数少、一般、较多、拥挤，我们可以看到,认为园内人数少的客人占147，认为园内人数一般的占509,认为园内人数较多的占327，认为园内人数拥挤不堪的占到了17。对第二个时间段数据分析后，结果如下：B2（77822200）在入园速度只有27人分时，游客对园内人数的感觉还是相当满意的。在第一个时间段里，入园游客数

18、为421人,每分钟平均93人进入豫园。其中略有不满情绪的人已达到344,而认为人数不多的只有147,一半的游客认为园内的人数还能够忍受。但是当问及还能否增加客人数时,大多数人认为不能再增加了。总之,客人对园内人数的反应还不是很激烈，但已经有不满意的迹象，所以可以认为这正处于一种临界状态。因此豫园旅游环境的合理容量为450人左右，入园速度应在10人分左右。（三）豫园生态环境容量（Ce）和人文旅游资源容量（Ch）豫园属于人造景观，就其本身而言并不能构成一个完整的生态系统。园内无草坪，水域面积也很小，无生活污染源，对豫园生态环境的破坏仅仅局限于客人的丢弃行为。对豫园生态环境容量可用下面公式来表述：其

19、中S表示单位时间内自然生态环境系统净化污染物的量，T表示单位时间,Q表示人工处理垃圾量,P为一个游客的垃圾丢弃量。自然界净化污染物的速度应该是比较稳定的，所以S*T为固定值。而Q作为人工垃圾处理量，从理论上讲完全可以根据实际需要，通过增加劳动时间和劳动人数的方式，无限制的增大。另外游客的垃圾丢弃量随着游客素质的不断提高，其值P有不断减少的趋势。所以,最终可以近似认为豫园生态容量Ce无穷大。豫园人文旅游资源容量同生态环境有着相似之处。在第二部分中曾提到过，游客对豫园的破坏是以无意识破坏为主的，这种破坏的程度相对较小。另外，豫园作为国家一级文物保护单位，在“以旧拯旧”的思想指导下，对其修缮工作从未

20、中断过，保护力度大且卓有成效。与空间容量及心理容量相比，豫园的人文旅游资源容量可以被认为无穷大。（四）社会环境容量（Cs）社会环境容量主要的研究对象是豫园所处的社会环境，即上海的社会环境。上海是中国经济中心，经济发达，设施齐备，可进入性强；同时上海又是中国最早接受西方文化的城市之一，开放度高，对外来文化接受性强，城市居民心理素质稳定。在此情况下，同心理容量等比较而言，也可以认为其容量无穷大。以上对豫园旅游环境容量的五个指标作了具体分析。从中不难看出，对豫园容量起主要制约作用的是豫园的空间大小和游客的心理需要，因为只有这两者是难以由旅游经营者来控制的。最后综合五个方面，豫园的合理容量应该为：Cm

21、in（Cr，Cp，Ce，Ch，Cs）Cp450人入园速度控制在每分钟10人左右。四、现状分析及建议根据上面的合理容量可以计算出豫园的日容量D：DtT*C8075*4504800人其中t为每日对外开放的时间,T为一般游客逗留时间。这样豫园的年容量可以达到175万人次。而去年1997年豫园的游客人次数为120多万，远远低于175万这个数字。可见总体而言豫园尚处于未饱和状态，还有开发潜力。但是不是就此可以放松警惕呢？答案是否定的，事实上在局部时间、地点上，豫园的超载是相当严重的，它表现在：在一年中游客人次随季节而变化。根据豫园管理部门的统计，豫园的旺季出现在四月中旬至六月中旬，这段时间游客较平时要高

22、出35以上。其次在一周中，游客人数比较集中在周六、日两天,一般而言这两天的人数可以达到平时的3倍左右。也就是说几乎一半以上的游客集中在周六、日，增加的客人以国内游客为主，尤其是上海人。另外，天气情况对游客的人数分布也起着重要影响。上海降水天数为120140天，雨天园内冷冷清清，客人明显减少。正因为季节、时间、天气等因素，造成了豫园游客分布极不均匀。一年之中有13时间是超载，13时间游人数严重不足，另外13时间游客数额较适宜。一般而言，只要是旺季或双休日且天气晴朗，基本上都出现程度不同的超载现象。而空间上，豫园内自仰山堂到复廊口及积玉廊附近的瓶颈段，游客行走不便及阻塞现象显著。另外较大型团队所到之处往往出现拥挤不堪的现象。对于目前这种严重超载和游客人数不足并存的状况，应当采取一定的措施来保证豫园旅游环境及旅游质量不受破坏的前提下，尽量减少旺季的游客数，适量增加淡季的游客数量。具体手段有：（一）打破恒定的门票价格制度。即根据供求关系的变化来制定价格，具体地说就是在旺季和双休日适当地提高价格，在淡季尤其是雨天适当地降低价格。这样做有利于把旺季的部分本地客人吸引到淡季，同时也能让更多的本地居民以更低的价格欣赏到祖国的园林艺术，起到更好的教育效果。（二）明确豫园管理部门的自身责任。豫