消费者调查要素

1、调查主要内容1、消费者细分部分此部分主要探讨一些区分消费者的重要人口统计变量，为对消费者进行层次 分析做基础。年龄，不同消费者有着明显不同的需求与欲望。性别家庭结构，主要是婚姻状况与孩子的状态与年龄。受教育程度，往往受教育程度与消费者所处的社会地位与收入水平有着直 接、间接的联系。社会阶层与收入，这一变量是本部分调研的重点，此部分主要从两个角度 进行分析研究：首先是静态，即消费者所处的状态，此部分一被调查者的职业分类为基础、 以组织资源、经济资源和文化资源的占有情况与自身资本的存量为标准对社会阶 层进行划分。其次对其财富最初积累的过程进行划分，即被调查者是靠一次性获得大量财 富（这个变量主要考

2、虑两个方面，一是这影响消费者心态，突然或得大量财富， 可支配境遇改变对其消费的影响。在就是处于开发区属于新开发、发展迅速的地 区，在开发拆迁过程中，给许多原居民带来经济境遇上的巨大变化）还是靠自己 的努力渐进式的获得现有财富。本文想以此变量作为主要变量进行消费者层次细 分。民族2、消费行为微观面此部分主要研究消费者消费状态，观察消费者主要的消费方式及消费内容， 考察消费者个性与消费动机，从而全面的研究作为个体与决策者的消费行为。收入储蓄比例，此变量主要用于消费者心态及区域经济、政策与服务环境 相对应，分析后者对收入消费比例的影响。消费者在住房、交通、饮食与服装、休闲与教育方面的开支及比例。其中

3、住房部分包括是自有住房还是租赁房屋。在自有住房部分调查现有房屋 数量、期望房屋数量、居住房屋面积、空闲房屋处置方式、购置房屋主要考虑因 素及对现有住宿的满意度。交通方面包括公共交通及自有车辆两方面。在自有车辆方面包括家庭所有汽 车数量、车辆品牌、购置年限、使用频率及购置汽车所主要考虑的因素。饮食方面包括外出就餐及家庭就餐两部分。外出就餐考虑频率、原因、人均 消费、餐馆选择主要考虑因素。服装部分主要考察选择服装主要参考因素。在休闲方面考虑闲暇时间。主要休闲方式、休闲频率以及所对应的费用支出。教育主要考虑教育支出的方式。消费主要动机调查，消费动机主要包括满足生理、安全、归属、自我的需 要或是自我实

4、现的需要。这个变量组要考察消费者心理。为购买投入的时间与经历，主要分析对几大类产品的消费者投入，对比在 购买此类商品时的信息搜索方式、品牌标准界定、购买过程所需时间等变量，从 而确定此类产品的消费主要影响因素。划分消费者一般高度介入，有限介入和低 度介入的产品。消费者的一般市场信念，考察品牌、商店、价格、促销、广告、包装到呢 个哪个方面对哪一类商品的消费较为重要。此变量与上一考察因素相一致，都是 在产品分类角度考察。参照群体的影响，此变量主要考察小群体现象对消费的影响，在信息传播， 价值表达与功利心理3方面考虑。3、消费行为外部环境条件此部分主要调研开发区整个区域环境的变化与发展与消费者行为各方面的 关系，考察现在外部环境对消费的影响。经济发展，主要考察开发区GDP、人均GDP、是市政建设支出、税收状 况方面等。针对开发区经济特点，着重将外贸状况，制造业的发展情况考虑在内。政策状况教育环境，区域内文化结构的变化及高校的发展进行考虑。居民心理感