《电子商务》word版

1、一、名词解释1. 电子商务：是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，买卖双方之间通过电子网络（主要是指Internet网络），按照一定的标准所进行的各类商贸活动、金融活动和相关的综合服务活动。2. B2B：电子商务中企业间的网络交易形式3. 移动商务：就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的B2B、B2C或C2C的电子商务。4. 电子商务的概念模型：是对现实世界中电子商务活动进行一般抽象描述。它由电子商务实体、电子市场、交易事务、信息流、商务流、资金流以及物流等基本要素组成。二、问答题1. 简述电子商务对经济活动的作用和影响主要表现在哪些方面？1) 推动社会经济的发展，集合了各种群体、催生了

2、新的行业，推动更多领域发展2)推动产业结构升级，以第三产业为主、电子商务对传统商业产生巨大冲击、推动产业结构升级3)改变了市场结构，企业与客户直接来往，减少了中间流通环节，信息通达，随时客户服务4)降低了市场准入条件，打破贸易壁垒和地方保护，互联网上机会均等，企业竞争优势是产品与服务2. 电子商务发展的前景和趋势如何？1) 2) 3) 4) 发展环境不断完善动力增强 区域协调发展 全面渗透传统经济，应用日渐普及化 向纵深化方向发展，线上线下平台相融合5) 垂直细分深度发展6) 移动电子商务成为新的应用领域7) 企业电子商务应用呈全程趋势8) 个性化服务成为未来趋势3. 电子商务有哪些特点？交易

3、虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化。4. Intranet和Extranet有什么区别，各自在企业中有什么作用？Intranet为企业网，仅限与对企业内部成员的开放互联、资源共享，用于改善企业内部信息服务，增强各部门之间的信息交流与合作，提高企业整体效益。Extranet是企业外部网，用于和企业合作伙伴的资源共享，是有条件的对外开放。5. 简述电子商务的框架？电子商务框架结构是指实现电子商务的技术保证，描述了系统各个层面和众多技术支持条件，可以帮助更好的理解电子商务。6. 简述电子商务的基本框架结构电子商务框架结构包括三个层次和两大支柱，即基础层、信息发布和传输层、网络层，两大支柱是指

4、社会人文性的公共政策和法律法规、自然科学性的各类技术标准。7. 简述电子商务系统的特点1) 现代科学技术与商务管理高度有机结合2) 3) 4) 5) 是复杂的系统工程 在虚拟环境中运作 全球化的虚拟市场 形成了一种新的经济运作和管理模式6) 电子商务的渗透范围是全社会三、案例分析作业2一、名词解释1. Internet：因特网或国际互联网，计算机网络技术应用最广泛的领域，能实现全球资源共享2. TCP/IP：（传输控制协议/互联网协议）是一种网络通信协议，互联网上最基本的协议，它规范了网络上所有通信设备间的数据往来格式及传递方式3. IP地址：互联网上确定每台计算机在何处的唯一标志4. EDI

5、：电子数据交换。是按照国际间规定的一整套通用协议与标准格式，将标准的商务信息与各种单证通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行报文交换和自动处理。5. 电子虚拟市场：是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。是传统实物市场的虚拟形态。6. 网上拍卖：网上拍卖是以互联网为平台、以竞争价格为核心，建立生产者和消费者之间的交流与互动机制，共同确定价格和数量，从而达到均衡的一种市场经济过程。是传统拍卖形式在网上的在线实现7. 虚拟社区：是指以论坛（BBS）为基础核心应用，包括公告栏、群组讨论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形式在内的网上互动

6、平台，同一主题的虚拟社区集中了具有共同兴趣的访问者。是人们在网络上实现社会互动的社会生活单位与空间。二、解答题1. Internet的接入方式主要有哪些？拨号接入、ISDN接入（综合业务数字网）、ADSL接入、DDN专线接入、Cable Modem接入、光纤接入、无线接入等2. 简述TCP/IP协议的功能作用。TCP/IP共分三层：应用层、传输层、网络层和网络接口层应用层为用户提供应用服务；传输层提供一个应用程序到另一个应用程序间的可靠通信；网络层解决计算机到计算机间的通信问题；网络接口层负责接收IP数据包或按要求把这些数据包发送到指定的网络上3. 什么是EDI和EDI标准？电子数据交换。是按

7、照国际间规定的一整套通用协议与标准格式，将标准的商务信息与各种单证通过通信网络传输，在贸易伙伴的计算机系统之间进行报文交换和自动处理。EDI标准体系是在EDI应用领域范围内的、具有内在联系的标准组成的科学有机整体，它由若干个分体系构成，各分体系之间又存在着相互制约、相互作用、相互依赖和相互补充的内在联系。EDI标准体系分基础、单证、报文、代码、通信、安全、管理应用七个部分4.简述数据库与电子商务的关系主要体现在哪些方面？在完整的电子商务运行平台支持下，数据库承担着对商务信息的存储、管理、查询、结算和处理等功能，在Internet上发挥作用。网站的后台数据库技术是网站建设的重要技术，数据库性能的

8、好坏关系到整个网站的性能。商务数据的收集、存储和集成5.电子商务网站一般具有哪些功能？信息发布、企业服务、商品和服务订购、电子支付和物流配送、信息搜索、客户关系管理等。售前、售中及售后各类服务6.电子虚拟市场的含义和作用是什么？电子虚拟市场是指商务活动中的生产者、中间商和消费者在某种程度上以数字方式进行交互式商业活动的市场。是传统实物市场的虚拟形态。电子虚拟市场改变了交易过程、形式和手段，改变了市场的组织结构，强化了商品信息、服务信息及电子货币。电子虚拟市场就是卖方可以面向全球众多潜在买家方便地发布其产品、服务信息，并通过Internet与许多潜在的购买者进行交易，降低了交易过程的复杂程度，有

9、效地提高了交易过程的效率，并降低了交易成本；对于买方来说，在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商，并通过Internet进行及时有效的比较、沟通，提高采购产品及服务的选择方位，获得更好的价格和更高的质量，同时简化了原本复杂的采购流程，极大地提高了采购效率，降低了采购成本。作业3一、名词解释1. 数字加密技术：发送方将需传送的数据即明文变成密文，接收方再将密文转化成明文过程的技术2. 对称加密：收发加密信息双方使用同一个密钥对信息进行加密和解密3. 非对称加密：加密和解密所使用的密钥不同4. 数字认证：对网络上传输的信息进行加密、解密、身份认证等5. 认证机构：中立的、可信赖的具有权威性和公

10、正性的第三方服务机构，能对有关数据进行数据认证，并负责受理数字证书的申请、签发及管理6. SSL：安全套接层协议，是为网络通通信提供安全及数据完整性的一种安全协议7. SET：安全电子交易协议，其实质是一种应用在Internet上、以信用卡为基础的电子付款系统规范，目的是为了保证网络交易的安全。8. 电子支付：是指电子交易的当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全电子支付手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。9. 网络银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够

11、安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。二、简答题1. 简述对称密钥加密和非对称密钥加密各有什么优缺点对称密码算法的优点是计算开销小，算法简单，加密速度快，不能用于数字签名；非对称加密具有加解密速度慢，密钥尺寸大，可实现数字签名2. 简述SSL和SET协议的区别在哪里？SSL安全套接层协议是由网景公司推出的一种安全通信协议，它能够对信用卡和个人信息提供较强的保护。SSL是对计算机之间整个会话进行加密的协议。在SSL中，采用了公开密钥和私有密钥两种加密方法。SET安全电子交易协议，是由VISA和MasterCard两大信用卡公司联合推出的规范。SET主要是为了解决用户、商家和银行

12、之间通过信用卡支付的交易而设计的，以保证支付信息的机密、支付过程的完整、商户及持卡人的合法身份、以及可操作性。SET中的核心技术主要有公开密匙加密、电子数字签名、电子信封、电子安全证书等。SET协议比SSL协议复杂，SET不仅加密两个端点间的单个会话，还可以加密和认定三方间的多个信息。3. 电子商务支付模式有哪几种？说明各自的特点与优势，最安全的应属于哪一种？ 电子现金、信用卡、电子支票、电子钱包、手机支付。从电子钱包的功能和使用来看,电子钱包具有安全性高,适用性广,记忆力强,管理高效,省时和支持小额支付等优点。但电子钱包仍属于一种具有特殊使用范围的支付工具,并没有通用标准,限制其广泛使用和发

13、展。4. 用图解说明电子现金的应用过程电子现金在其生命周期中要经过提取、支付和存款 3个过程，涉及用户、商家和银行等3方。5. 简述网络银行的作用与传统银行业务相比，网上银行可大大降低银行经营成本，有效提高银行盈利能力； 网络银行无时空限制，有利于扩大客户群体。网上银行的业务品种主要包括基本业务、网上投资、网上购物、个人理财、企业银行及其他金融服务。基本网上银行业务商业银行提供的基本网上银行服务包括：在线查询账户余额、交易记录，下载数据，转账和网上支付等。作业4一、名词解释1. 网络营销：是企业整体战略的一部分，是以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为（包

14、括网络调研、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称2. 物流：物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、信息处理等基本功能实现有机结合3. 配送中心：专门从事货物配送活动的经济实体4. 供应链：是指产品生产和流通中所涉及到的原材料供应商、生产商、批发商、零售商及最终消费者组成的供需网络二、简答题1. 简述网络调研的内容和优势网络调研内容：市场需求研究、消费者行为研究、营销因素研究、宏观因素研究、竞争对手研究网络调研优势：信息收集广泛、信息及时客观、便捷经济、互动性强且可处理性强2. 简述网络网上直接调研应注意哪些问题？网上直接调研应注意的几个问

15、题：第一，网上调研样本应合理选择；第二，调查问卷设计要合理；第三，无效问卷要尽量少，另外，问题的测度必须在答案中得到明确地表达；第四，应公布保护个人信息的声明；第五，要合理设置奖项。3.简述网络营销的基本内容包括哪些？网络营销的基本内容包括信息发布、网站推广、销售促进、网上销售、网上调研等方面。4.什么是网络营销？与传统营销相比，网络营销有哪些特点？是企业整体战略的一部分，是以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段来实现营销目的的一系列市场行为（包括网络调研、网络促销、网络分销、网络服务等）的总称网络营销的特点：不受时域限制，网络信息多样性，可实时交互，促销个性化，市场潜力大，营销整合性

16、强，高效及低成本等。网络营销区别于传统营销特异性的根本原因是网络本身的特性和消费者需求的个性回归。在这两者的综合作用下，使得传统营销理论不能完全胜任对网络营销的指导，这才需要在传统营销理论的基础上，从网络的特征和消费者需求演化这两个视角出发作重新的演泽和创新。5.什么是物流一体化和第三方物流？他们之间的关系如何？物流一体化：利用网络化的物流管理，使商品的产、供、销、存的过程在有效的供应链内迅速移动，以获得一致高效的整体化和系统化进程第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成物流服务的物流运作模式。 他们之间的关系：物流一体化是物流产业化的复杂系统，必须以第三方物流充分发育和完善为基

17、础，物流一体化的趋势为第三方物流的发展提供了良好的发展环境和巨大的市场需求6. 物流在电子商务中的地位如何？1）物流是电子商务的重要组成部分。物流电子化和自动化应是电子商务范畴的组成部分，缺少了现代化的物流过程，电子商务过程就不完整。2）物流是电子商务的基本要素。电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即信息流、资金流、物流。物流配送管理需要一系列计算机网络、机械化、自动化工具的配合，准确、及时的物流信息对配送过程进行监控，才能使物品的移动速度加快、准确率提高，有效地减少库存，缩短运转周期，满足消费者的要求。3）物流是实现电子商务的保证。“商品送货，商品接收”这一物流过程是实现电子

18、商务的重要环节和基本保证。在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是以商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流，何种轻松的商流活动都是无意义的。4）物流配送又是制约电子商务发展的瓶颈。网络购物最需要完善的就是物流和配送。由于物流的高成本抵消了网络经济的低成本，物流的低速度使得电子商务的高速度变得毫无意义。 综上述可见，物流是电子商务重要的组成部分。我们必须摒弃原有的“重信息流、商流和资金流的电子化，而忽视物流电子化”的现象，大力发展现代化物流，才能给电子商务注入活力。7.为什么说物流是实现电子商务的重要环节与基本保障？电子商务中的任何一笔交易，都包含着三种基本的“流”，即信息流、资金流

19、、物流。在电子商务环境下，消费者通过上网购物，完成了商品所有权的交割过程，即商流过程，但电子商务的活动并未结束，只有商品和服务转移到消费者手中，商务活动才算终结。物流是为商流服务的，也就是说，在整个电子商务的交易过程中，物流实际上是商流的后续者和服务者的姿态出现的，没有现代化的物流，何种轻松的商流活动都是无意义的。有形商品的网上交易活动作为电子商务的一个很重要构成方面，在近几年也得到了的迅速的发展。在这一发展过程中，人们发现，作为支持有形商品网上交易活动的物流，不仅成为有形商品网上交易活动顺利进行的一个障碍，还成为有形商品网上交易活动能否顺利进行和发展的一个关键因素，因为没有一个高效的、合理的

20、、畅通的物流系统，电子商务所具有的优势就难以得到发挥；没有一个与电子商务相适应的物流体系，电子商务就难以得到有效的发展。8.简述电子合同的特点电子合同具有以下几方面的特点：1）合同订立的双方或多方大多是互不见面的。交易在虚拟市场上运作，其信用依靠密码的辨认或认证机构的认证。2）表示合同生效的传统签字盖章方式被数字签名所代替。3）以收件人的主营业地点为合同成立的地点。4）无须订立另外的书面合同。电子商务通常不是以原始纸张作为记录的凭证，而是将信息或数据记录在计算机中，或记录在磁盘和光盘等中介载体中，它具有易消失性，易改动性，容易受到计算机病毒的破坏，作为证据具有一定局限性，这些都阻碍了电子商务合

21、同合法性的进程。发展中的现代信息技术体系已经提供和正在提供许多解决的方法。如防火墙技术、数字签名技术等。在法律上，各国也在制订相关的法律条文确保电子合同的合法性。三、案例分析题：1.访问红孩子网（http：/），分析它是如何做好用户体验的？用户体验是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受，把最终用户为设计和开发活动的焦点，而不是系统、应用程序或者单纯的审美价值，它是基于一般的以用户为中心（用户至上）的设计理念。红孩子网网站以用户为中心的设计，创建吸引人的，高效的用户体验方法。针对孕期不同阶段和育婴不同时期把商品细分，全面满足顾客的需要。红孩子网站不只单调地以推销商品而

22、建设，而是让网站成为用户得到帮助的地方，使用“软推销”的营销手法。例如：它提供孕期不同阶段和育婴不同时期的相关全面的和必要的知识和指导以及专家的在线帮助等。红孩子网站第一时间提供优质的用户体验，例如：有效地传递信息，用能帮助人们理解和接受的方式呈现，达到高效的沟通效果。界面设计能让用户一眼就能看到“最重要的、最需要的东西”。红孩子网站设计符合“逻辑”，满足用户使用的“方便”。根据顾客的习惯和需要设计，使用功能“人性化”，并且功能保持“同一性”，整体功能和服务在用户了解了一个服务和功能后可以“推演”。能直接地让用户理解应该“做什么”，“如何做”，很快就能得到需要的东西。红孩子网站设置完善的服务和

23、质量保障。总括来讲，红孩子网在做好用户体验方面，符合现代营销学从顾客需求的角度出发提出来的“4C”组合；而且（1）网站打开速度快；（2）网站架构主次合理、连贯互通；（3）网站具有高度互动性；（4）网站能让用户有所收获。2.红孩子网的营销措施有哪些值得借鉴的地方？国内很大部分网站的B2C网络营销一直没有人气，不能粘住用户。对顾客来说，他们重视的是：产品和服务、价格、方便、信任。红孩子的营销措施概括起来有以下几点：产品优势、价格优势、渠道优势和目录销售。网上营销在内容上虽然具有广度和深度的优势，但网上销售是一种被动的营销模式，而且在现在的网络世界容易被遗弃。目录具有直接性、可对比性的优势和符合人们

24、的阅读习惯并且比网上阅读舒适，而且目录销售是一种主动营销模式，我们可以很方便地将一本目录送到顾客手中，方便顾客的阅读。目录营销弥补了网络营销的被动，网络营销的弥补了传统营销的不足，网络互动的特征使顾客真正参与到整个营销过程中，网络上丰富的信息也使顾客的选择余地变得很大，而且选择的主动性也得到加强。红孩子的营销措施从网络的特征和消费者需求演化这两个视角出发作演绎和创新。红孩子网的营销措施概括起来有以下几点值得借鉴的地方：把“目录营销+在线营销”的整合；红孩子网站的开通，除了网络直销外，还给消费者营造一个互动平台，和开辟会员交流版块；红孩子建立差异化的优质服务；红孩子坚持以顾客为中心，提供优质的产

25、品和服务；红孩子借力网络平台带来的品牌互动及品牌购买的便利性。1电子商务中处于中心位置的是DA客户 B供应商 C银行 D认证中心2银行最直接地参与电子商务的方式是BA发放信用卡 B建立网上银行 C 电子支付与结算 D理财服务3负责发放数字证书的机构是C A银行 B政府监管部门 C 认证中心 D信息产业主管部门4对于客户集成而言，其成功的关键在于客户是否能够真正地参与到企业的B A产品设计中 B生产中 C营销活动中 D销售服务中5实现客户集成的必要条件是D A建立数据仓库 B推动客户的需求 C制作有效的网页 D和客户保持经常的交流61962年2月，VISA与MASTER CARD两大信用卡国际组

26、织共同发起制定了保障在互联网进行安全电子交易的B A TCP/IP协议 B SET协议 C SSL协议 D STMP协议7局域网的覆盖范围是多少公里。A A 10公里以内 B 100公里以内 C 上千公里 D上万公里8局域网的传输速度一般为B A 10MB/以内 B 10100MB/S C 1001000 MB/S D 100MB/S以上9计算机网络建立的目的是 C A通信 B 传输数据 C资源共享 D 提高技术10网桥是工作在哪层的存储转发设备。C A 物理层 B 网络层 C 数据链路层 D 应用层11所有联网的计算机都共享一条公共通信信道的网络类型是D A点到点网络 B 以太网络 C 广播

27、式网络 D 总线型网络12目前实际存在与使用的广域网，采取的网络拓扑结构基本上都是A A 网状拓扑结构 B环型拓扑结构 C总线拓扑结构 D星型拓扑结构13使相互通信的计算机连接成因特网的语言是A A公共语言 B汇编语言 C HTML语言 D C语言14在因特网的应用中，被使用最多的是D A聊天 B网上购物 C 游戏 D 电子邮件15发送电子邮件使用的协议是C A TCP B IP C SMTP D POP16.URL的含义是C A 超级链接 B地址栏 C统一资源定位器 D浏览器17.HTTP是一种B A格式化语言 B 协议 C 查询方式 D超级链接18.当电缆上的某一段发生断裂时，整个网络都会

28、陷入停顿，且对网络故障的定位比较困难，这是什么的主要缺点D A星型拓扑结构 B网状拓扑结构 C环型拓扑结构 D总线拓扑结构19. 网状拓扑结构的优点是A A容易进行故障定位 B故障定位困难 C重新设置网络容易20.在Internet上，实现超文本传输的协议是A A Http B Ftp C www D Telnet21.电子邮件的应用层协议是D A Ftp 和Http B TCP和IP C Arp和Rapp D SMTP和POP322.域名服务器的主要功能是A A把域名翻译成IP地址 B把IP地址翻译成域名 C在域名与IP地址之间互相翻译D专门存储域名23.电子商务数字签名是通过什么实现的C

29、A手工签名 B通讯数字信号 C用密码算法对数据进行加、解密交换 D模拟信号24. 数字签名只能由签名者的什么产生A笔记 B 笔迹条码 C 专用信息 D 个人身份信息25.虚拟专用网非常适合于A A电子数据交换 B防火墙 C BtoB D仿真终端上网26.数字时间戳是一种 C A加密算法 B协议 C时间凭证 D印章27.认证机构是电子商务环境中什么的起点 B A交易链 B信任链 C资金链 D信息链28.服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的证书是 C A SET B VISA C SSL D MASTER29.黑客是一些A A计算机高手 B 程序员 C蒙面人 D管理人员30.服务于持卡消费

30、 、网上购物的电子商务活动证书是 A A SET B VISA C SSL D MASTER31.占主导地位的网络广告形式是B A按钮式 B 横幅式 C 插播式 D电子邮件式32.适用于通过信息服务商进行广告宣传，开展促销活动的网络促销形式是C A品牌促销 B 站点促销 C 旗帜广告促销 D邮件促销33.在一个网站的两个网页出现的中间插入的网页广告是 C A按钮式 B横幅式 C插播式 D电子邮件式34.网络营销存在的基础是公众的注意力和 D A公众的购买力 B公众上网率 C页面更新速度 D页面点击率35.制定网络营销的根本出发点是 A A满足顾客个性化需求 B满足顾客不断变化的需求C满足顾客的

31、真实需求D满足顾客潜在的需求36. 网络营销这种营销方式是以顾客为导向，强调 B A形象化 B个性化 C快速化 D程序化37.网络广告属于 A A顺势拉进型 B强势推向型 C随机型 D无声型38.欧洲中央银行于什么年8月发表的报告（Report on Electronic Money）讨论了建立电子货币系统的最低要求。C A 1985 B 1994 C 1998 D 200039.信用卡哪年起源于美国，至今已有很多年的历史。B A 1902 B 1915 C 1950 D 197040.电子钱包最早于1997年7月由谁开发成功。A A英国西敏寺银行 B 美国花旗银行 C 中国银行 D中国招商银

32、行41.电子商务活动中，需要使用专用软件的支付形式是D A信用卡 B 智能卡 C 电子支票 D电子钱包42. 电子商务活动中电子钱包的软件通常是 A A免费提供的 B 购买的 C 不需要安装的 D 通用软件43.电子税收包括什么环节 A A电子申报和电子结算 B 电子查询和电子结算 C电子申报和电子查询 D电子申报和电子通知二、多项选择题1下列选项中哪些是电子商务的主要功能。ABCD A企业网络经营 B企业信息发布 C网上购物 D网上招投标 E网上聊天2下列不属于个人商务活动特点的有 DE A以满足个人生存需要为直接目标 B是最终的消费行为 C以个人意识为基本影响因素D对社会生产无影响的行为

33、E是毫无规律可寻的行为3无形商品的电子商务运作模式有 ABCD A网上订阅模式 B付费浏览模式 C广告支付模式 D网上赠与模式4电子商务的法律问题主要有哪些方面 ABCD A操作基本规则 B司法管辖与法律冲突 C安全方面 D知识产权保护 E物流方面5电子商务操作规则方面的法律问题有 ABD A数宇签名 B电子支付 C网上著作权 D电子合同成立的形式及效力 E安全性认证6电子商务知识产权保护方面的法律问题有 ABC A网上著作权 B网上商标权 C域名保护 D数宇签名 E加密规则71996年2月制定安全电子交易SET协议的组织有 AD A V ISA B微软 C国际货币基金 D MASTER CA

34、RD E世界银行8下列描述符合目前计算机网络的基本特征的有 ABD A计算机网络是通信技术与计算机技术的结合 B其建立的主要目的是实现计算机资源的共享C互联的计算机应有明确的主从关系 D联网的计算机必须遵循统一的网络协议9计算机网络组成部分的三要素 ABC A网络服务 B传输介质 C协议 D计算机10有关域名系统的论述正确的有 ABCD A IP地址是用四个字节的数字来表示因特网上主机的地址 B IP地址由网络标识和主机标识两部分组成C IP地址中A类级别比B类高 D把域名翻译成IP地址的软件为DSN11在配置网络服务器时，必须考虑以下几个要点 ABCDE A数据流量 B存储容量 C安全性 D

35、稳定性 E备份措施12个人通过计算机网络可以得到的服务有 ACD A远程信息访问 B资料存储 C个人间通信 D家庭娱乐 E节约经费13网络投资的实现形式有 CD A虚拟主机 B服务器托管 C外购整体网络 D建立独立网站 E租赁网站14外购整体网络的主要形式有 AB A虚拟主机 B服务器托管 C外购整体网络 D建立独立网站 E租赁网站15按传输技术，可以把网络分为 AC A广播式网络 B局域网 C点到点网络 D广域网 E宽带网16按计算机网络的规模，可以把网络分为 BD A广播式网络 B局域网 C点到点网络 D广域网 E宽带网17数字证书包含以下的内容 ABCD A证书拥有者的姓名和公钥 B公钥

36、的有效期 C颁发数字证书的单位及其数字签名D数字证书的序列号 E数字证书的级别18当前所采取的主要防范黑客的措施有 ABCDE A使用防火墙技术，建立网络安全屏障 B使用安全扫描工具发现黑客 C使用有效的监控手段抓住入侵者D时常备份系统，若被攻击可及时修复 E强防范意识，防止攻击19口令选择的原则有 BCE A不容易记忆 B容易记忆 C不易猜中 D容易分析 E不容易分析20下面有关信息加密的论述正确的有 BCDE A加密是指采用物理方法对信息进行再组织，使之成为一种不可理解的形式B密钥的位数越长，加密系统就越牢固 C对称加密需要有一对密钥D非对称的加密与解密使用不同的密钥 E数字加密标准DES

37、是非对称加密21下面有关防火墙的局限性的论述不正确的有 ABD A防火墙可以抵御来自内、外部的攻击安B不能防范外来人为因素的攻击，但可以防止内部人员的恶意攻击C不能防止数据驱动式的攻击 D可以防止已感染的文件的扩散22电子商务认证机构的职能有 AD A发放数字证书 B对买卖双方的交易信息进行加密和解密C防止计算机病毒和网络黑客的入侵 D管理用户的数字证书23影响电子商务系统安全的因素有 ABCE A物理安全 B网络安全 C系统软件安全 D个人管理安全 E电子商务安全立法24企业网络经营的发展需要解决的技术瓶颈有 ABC A提高产品开发技术与速度 B建立与国际接轨的技术标准 C CA中心的建设D

38、物流系统的建设 E信用制度的建立25在网络环境下，顾客的购买行为具有什么样的特征。 ABCE A个性消费的回归 B主动性增强 C可以对网上商品进行广泛的比较D对于品牌仍有较强的忠诚度 E要求商品的质量和精细程度高26下面哪些产品有利于开展网络营销 ABC A书籍 VCD B计算机软件 C票务服务 D食品 E家电27企业在开展网络营销组合设计时主要针对什么进行设计 ABCD A产品服务 B价格 C推广 D渠道 E互动28对于FAQs的搜索建议，正确的有 AD A搜索功能与站点规模相适应 B信息量越大越好 C信息量越集中越好D搜索工具从顾客的角度出发进行设计 E不同的企业对信息量的公开可以采取不同

39、的策略29下面属于电子货币形式的有 DE A信用卡 B电子钱包 C智能卡 D数字现金 E电子支票30目前网上银行一般的功能模块为 ABCD A银行业务模块 B网上银行服务模块 C信息发布 D商务服务 E金融咨询31网上银行提供服务的形式主要类别有 CDE A发行类 B贴现类 C信息服务类 D查询类 E交易类32电子政府的特征有 ABCDE A监督电子化 B资料电子化 C沟通电子化 D办公电子化 E市场规范电子化三、名词解释1HTTP：是客户端浏览器和Web服务器之间的应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上的超文本信息时所使用的协议，HTTP协议是TCP/IP协议组的应用层协议之一。2数字

40、签名：是通过用密码算法对数据进行加、解密交换实现的。 3网络营销：是以现代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标的商务活动；是科技发展、顾客价值变革、市场竞争等综合因素促成的；是信息化社会的必然产物。 4电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生的，是现代商品经济高度发展，要求资金快速流通的产物。 5URL：是为了能够使客户端程序查询不同的信息资源时有同意的访问方法而定义的一种地址标识方法。6电子支票：是一种借鉴纸张支票转移支付的优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户的电子付款形式。7电子商务：是商务活动主体在法律允许的范围内利用电子手段和其他客体要素所进行的商

41、务过程。8IP地址：用数字来表示的因特网上主机的地址称为IP地址，它是因特网主机的一种数字型标识，它由四个字节也就是32位的二进制数组成。9安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业的电子商务活动的。10数字现金：又称电子现金，是一种以数据形式流通的、能被消费者和商家接受的、通过Internet购买商品或服务时使用的货币。11电子征税：是利用计算机或电话机，通过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算的过程。12HTML：是一种格式化语言，浏览器浏览的每一个主页文件都是由HTML语音编写的。13非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把

42、公开密钥和一把专用密钥。专用密钥则用于对加密信息的解密。 14智能卡：类似信用卡，以其存储信息量大、使用范围广、安全性能好而逐渐受到人们的青睐。15SET：是安全电子交易的简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设立的一个开放、以电子货币为基础的电子付款协议标准。16计算机网络：是指将地理位置不同的具有独立功能的多台计算机及其外部设备，通过通信线路连接起来，在网络操作系统，网络管理软件及网络通信协议的管理和协调下，实现资源共享和信息传递的计算机系统。17防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成的，在内部网和外部网之间的界面上构造的保护屏障。 18认证机构：是指具有可靠的执行认证制度的必要能

43、力，并在认证过程中能够客观、公正、独立地从事认证活动的机构。19局域网：一种覆盖一座或几座大楼、一个校园或者一个厂区等地理区域的小范围的计算机网。20：信息加密技术是利用数学或物理手段，对电子信息在传输过程中和存储体内进行保护，以防止泄漏的技术。21电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被顾客用来作为电子商务购物活动中常用的一种支付工具，是在小额购物或购买小商品时常用的新式钱包。使用电子钱包购物，最突出的优点就是安全可靠、使用方便。22网络协议：是连网的实体之间用来保证相互通信的规则。23政府采购：是指各级国家机关、事业单位和团体组织，使用财政性资金采购依法制定的集中采购目

44、录以内的或者采购限额标准以上的货物、工程和服务的行为。24广播式网络：在网络中只有一个单一的通信信道，由这个网络中所有的主机所共享。即多个计算机连接到一条通信线路上的不同分支点上，任意一个结点所发出的报文被其他所有结点接受。阿分组中有一个地址域，指明了该分组的目标接受者。25网上银行：是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。可以说，网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。26网络拓朴结构：是通过网中节点

45、与通信线路之间的几何关系，表现网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系，也就是说这个网络看起来是一种什么形式。27WWW：是全球信息网（World Wide Web ）的缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体自信。四、简答题：1简述电子支付与传统支付的区别，答：传统商贸交易普遍使用的是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，虽然以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大的变化，但是，我们也要看到，这种方式下的业务处理仍然存在着许多弊病。现今采用网络交易的电子支付不仅能够提高结算效率，更重要的是加快了资金周转速度，降低了企业的资金成本。2简述WWW的主要特点。答：（1）WWW

46、的信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟的。（3）WWW采用交互式的游览和查询方式。（4）WWW容易使用。（5）WWW可以将大量的声音、图象和视频等信息分散到世界各地的任意多的电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新的信息。（7）WWW是以网络为中心的运算模式。3电子商务网络安全要素有哪几个方面?答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。4简述一般电子商务交易的实体组成有哪些?各起什么功能?电子商务交易实体包括参于到电子交易过程中的机构、团体以及个人。除了参与交易的客户、供应商外，电子商务的交易还需要电

47、子银行、配送中心等部门的参与。5简述网络营销策略实施的步骤。答：步骤一：了解顾客所需，确立网络的出发点；步骤二：抓住最终顾客；步骤三：从顾客角度设计业务流程；步骤四：公司网络化；步骤五：建立、促进顾客忠诚。6对称加密的特点是什么?答：在对称加密方法中，对信息的加密和解密都使用相同的密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密的处理，贸易双方都不必彼此研究和交换专用的加密算法，而是采用相同的加密算法并只交换共享的专用密钥。7你有几种选择何种入网方式，其特点各是什么? 答：1、通过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网的局域网中，就可接入因特网

48、。2、通过专线连接到另一台已接入因特网的主机。一台计算机只要通过专用信道连接到另一台已接入因特网的主机。3、通过拨号接入因特网。只要连接的两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。4、以仿真终端方式接入因特网。它也不需要有IP地址，并没有真正访问因特网。8简述网上银行的特点、答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提高了服务的准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提高了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作更加生动、友好。9什么是数字证书，它的功能有哪些?答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）

49、数字签名的、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥的文件。数字证书是一种最常用的CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署的，其中含有掌握相应密钥的持证着的确切身份或其他属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。10简述FTP和Telnet的区别。答：Telnet把用户计算机当成远端计算机的一台终端，用户在完成远程登陆后，具有同远端计算机上的用户一样的权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上的文件进行有限的操作，它包括查看文件、交换文件以及改变文件目录等。11什么是数字时间戳它的用途是什么？数字时间戳服务就能

50、提供电子文件发表时间的安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门的机构提供。时间戳是一个经加密后形成的凭证文档，它包括：需加时间戳的文件的摘要、数字时间戳服务收到文件的日期和时间及数字时间戳的数字签名共三个部分。12电子商务与传统的商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。13简述电子邮件的工作流程。答：首先由客户机通过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好的电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方的邮件服务器进行联系，根据预选的路径，不断地将发送的电子邮件进行存储转发，直至最后发送给收件人的PO

51、P3服务器。五、判断题1电子商务中所说的商务活动是指企业商务活动和个人商务活。 2电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。 3电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。 4电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。 无形商品5政府商务活动有两大任务，第一项是提供全社会商务活动的法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接有关的，必要的直接商务活动。 6Ip地址中A类地址前两个字节表示网络地址。 1个字节7Ip地址中A类地址的有效范围是1001128255255255。 8Ip地址中A类地址的有效范围是1001126255255254。 9Ip地址中B类地址的第一个字节表示网络地址。 两个字节