物联网环境下的智慧物业管理服务模式分析

1、物联网环境下的智慧物业管理服务模式分析摘要】我国城镇化进程日渐推进，促使智慧城市建设工作蓬勃发展。早在2014 年中共中央、国务院便发布了国家新型城镇化规划（2014-2020年），其中 明确提出了智慧城市建设相关内容。物业管理行业作为城市管理的重要内容，智 慧城市发展促使着智慧物业管理服务工作进步。本文将针对智慧物业内涵以及物 联网环境下的智慧物业管理服务模式构架进行详细分析，探究物联网环境下的智 慧物业管理服务模式具体应用途径。【关键词】智慧物业；物联网；管理服务模式智慧城市构建，促使很多住宅小区物业管理工程朝着智能化、现代化进步。 在物联网技术和科技技术的支撑下，很多物业管理工作创新发展

2、，智慧物业管理 模式成为了物业管理工作最新发展方向。国家新型城镇化规划（2014-2020 年）中正式将“智慧城市上升到了城市发展战略层次，为了促进我国城镇化发 展、实现智慧城市战略，物业管理工作就应该积极借助物联网与科技技术，构建 出完善的智慧物业管理体系、开展智慧物业服务模式。借助智慧物业管理服务模 式，方便广大业主、保障小区住宅安全舒适，促进智慧城市发展，展现出我国城 镇化发展的可持续动力。1、智慧物业内涵概述智慧物业在学术领域并未具备完整的论述，结合我国学者分析探究来看，智 慧物业便是借助互联网、物联网、综合服务系统对物业管理服务工作进行优化， 实现对住宅小区高效管理。智慧物业管理服务

3、模式，之所以可以为住宅小区提供 高质量服务，其主要原因是依靠信息技术、科技技术、物联网技术，是物联网技 术智能管控的结果。我国城镇化水平不断提升，促使着人们对生活水平要求更高， 在智慧物业统筹之下，可以保障住宅小区安全，提升业主们居住舒适度，增加物 业服务便捷性【1】。在物联网集成技术的支撑下，智慧物业相比传统物业服务 模式具备极大先进性。不仅仅是针对整个住宅小区来说，智慧物业可以普惠每一 个居民楼、每一个家庭。在小区监控网络作用下，保障了广大业主们安全。在智 慧物业管理服务模式当中，可以借助物联网技术对周边学校、餐饮娱乐设施、农 贸市场、交通情况进行把控，为广大业主日常生活带来便捷。此外，智

4、慧物业管 理服务模式当中还优化了物业管理传统功能，对门禁、视频监控、抄表、缴费 等服务内容进行优化，可以借助智能系统对各个内容进行管控，增强了物业管理 服务质量。2、物联网环境下的智慧物业管理服务模式构架2.1、基础构建层在智慧物业管理服务模式当中，基础构建层主要是系统基础功能，由感知识 别层、网络构建组成。针对感知识别层来说，主要负责收集住宅小区内部各县基 础设施的使用状态、运行状态，并且对各个设备开展实时动态管控【2】。针对 网络构建层来说，是借助互联网、物联网、无线宽带、移动通信网络等，对系统 数据信息进行传输，实现物业管理方与业主之间的信息互动。2.2、管理服务层针对管理服务层构架来说

5、，是解决物业管理日常事务结构。在管理服务层当 中对业主提供住宅小区修缮服务、公共设施检修、小区治安监管、社区环境管理、 业主生活缴费等服务内容。在管理服务层当中，将服务数据信息进行收集归纳， 并加以秘密保护，借助大数据技术手段在日后物业管理决策当中提供帮助【3】。 管理服务层是搜集物业管理服务信息的重要环节，在服务过程当中明确业主爱好 与需求，以便于为业主们提供更加具备针对性的服务。2.3、综合应用层在智慧物业管理服务模式当中不仅具备基础物业服务项目，而且还存在衣 食住行等生活信息。综合应用层是除了小区物业管理业务之外，丰富广大业主们 生活的平台。物业企业与社会商家进行合作，在智慧物业管理系统

6、当中，定期推 送广告信息。通过智慧物业管理app向广大业主们推送物流查询信息、家政服务 信息、医疗卫生服务信息、餐饮信息、金融服务信息、娱乐服务信息等内容 【4】。综合应用层不仅可以为广大业主们生活提供方便，而且还可以实现物业 企业与社会商家合作共赢。2.4、业主使用层业主使用层搭建水平，直接影响着智慧物业管理系统质量。在此结构当中， 借助互联网软件技术，构建出智慧物业管理系统APP、智慧物业管理微信公众号、 智慧物业管理小程序等，业主们可以借助移动终端随时随地访问智慧物业管理服 务平台，实现物业管理的便捷性、实用性、可操控性。3、物联网环境下的智慧物业管理服务模式具体应用3.1、小区住宅建筑

7、智慧化小区住宅建筑智慧化在小区住宅建筑当中运用，可以借助通信网络、智能传 感系统、智能控制系统等内容，结合智能传感系统、智能控制系统的发展和应用， 将建筑物内的电力、照明、广播、建筑维护等构建一个完整体系。借助智慧物业 管理体系，对建筑内的各项功能进行实时监管，小区住户可以借助移动终端，对 物业进行现在预约检修服务。业主们可以借助移动终端，对物业检修管理服务的 进度进行追踪，并在检修任务结束时候进行客观评价，监督物业管理工作。在智 慧物业管理系统上，物业还可以对小区建筑当中各项系统与设备进行追踪动态化 管理，及时发现小区建筑当中潜在的安全隐患。3.2、公共设施管控智慧化在人们生活水平不断提升的

8、当下，小区住宅的基础设施日渐完善，为物业管 理带来了更高的难度。为此，在智慧物业管理系统管控统筹之下，将小区住宅各 个基础设施集成系统进行把控，及时对损坏或者被破坏的基础设施进行隔离应对。 智慧物业管理系统还可以把控水电暖网设施质量，时时关注广大用户们的供暖情 况，鼓励业主们开展互联网缴费，并借助优惠手段吸引用户们智能化缴费【5】。 借助智慧物业管理系统对业主们的消费水平进行分析，结合业主们的消费需求开 展有针对性的服务信息推送。针对停车门禁方面来说，智慧物业管理系统可以构 建出智能停车体系，业主们驾驶车辆进入小区，只需要出示远红外磁牌便可以在 计算机上显示出车辆信息、业主信息，不仅为物业管理

9、工作提供了便利。3.3、社区居住环境智慧化为了满足人们日渐提升的生活水平要求，社区当中绿化程度不断扩大。在智 慧化物业管理系统支撑下，可以借助GPS、GIS、感应设备、监控设备，实施对社 区环境、社区绿化情况进行把控，及时分析社区环境，并通过数据分析采集保障 社会环境。例如，将土壤检测系统运用到社区当中，若社区当中土壤水分不足时， 便自动供给水源，实现社区环境保护智能化。这智慧化物业管理系统管控下，有 效节约了维护社区费用，及时发现社会环境问题并解决，真正为广大业主们营造 出良好生活环境，满足人们对生活质量的要求。结束语总而言之，物联网环境下的智慧物业管理服务模式对城市发展、物业管理转 型起到了极大促进作用。在实际开展物联网环境下的智慧物业管理体系建设时， 应该结合社区住宅实际情况，积极搭建物联网智慧化系统，全面覆盖社区各个管 理范围，促进智慧化城市构建。【参考文献】【1】张淑珍.基于O2O视角下智慧社区物业管理服务模式研究J.建筑工程 技术与设计,2017, 000(019):3796-3796.【2】袁娜朵，胡爱军.基于物联网技术智慧社区快递最后一公里的运营模式 思考J.智能建筑与智慧城市,2014:99-102.【3】魏来.物联网技术的智能物业管理系统的