道路客运出行的网约车发展思考课件

1、中交联盟接驳运输股份有限公司中交出行科技有限公司董事长：王金城2017年4月9日 深圳道路客运出行的网约车发展思考道路客运发展面临困难高铁、支线航班及公交的影响互联网平台公司的跨界融合多样化、个性化与比较优势发挥道路客运市场化滞后、管制过多134道路客运安全管理规定等影响52互联网+城际出行互联网+上下班通勤互联网+旅游出行互联网+公交互联网+大巴互联网+市内出行互联网+单车互联网+租赁互联网+小车“十三五”是交通运输基础设施发展、服务水平提高和转型发展的黄金时期。要抓住这一时期，加快发展，不辱使命，为实现中华民族伟大复兴中国梦发挥更大的作用。习近平总书记指出5 道路客运的转型发展，必须牢牢抓

2、住“十三五”这一发展的黄金时期。道路客运发展新机遇牢牢抓住供给侧结构性改革的主线道路客运供给侧结构性改革的主要矛盾人民群众出行个性化、多样化、品质化、定制化运输服务需求VS运输服务有效供给不足2017年是实施“十三五”规划的重要一年，是供给侧结构性改革的深化之年，“坚持以推进供给侧结构性改革为主线”政策支持交通运输部关于深化改革加快推进道路客运转型升级的指导意见交通运输部 财政部 国家铁路局 中国民用航空局 国家邮政局 中国铁路总公司关于鼓励支持运输企业创新发展的指导意见推进道路客运市场化改革 自主调配运力、班次，实行集约化经营，提高抗风险能力简化优化行政审批全面推行道路客运服务质量招投标推进

3、道路客运经营主体结构调整扩大道路客运企业经营自主权科学规划设立道路客运站点客源密集区、高速服务区可设站公交和农村客运站点共享农村客运小件快运放开站点设置可能开放城市公交站点利用农村客运服务点和大巴货仓做小件快运依法自主确定票价遏制不正当竞争道路客运站收费标准与服务品质挂钩道路客运站收费标准与服务项目挂钩推进道路客运价格市场化改革推进政府指导价与市场调节价相结合的价格管理制度，稳步推进道路客运站收费机制改革道路客运站收费标准与服务内容挂钩完善接驳运输服务网络，科学规划接驳站点，加快公用型接驳站点建设。积极推动长途客运接驳运输联盟发展，推进联盟内企业资源共享或者整合完善接驳运输服务网络，科学规划接

4、驳站点，加快公用型接驳站点建设。积极推动长途客运接驳运输联盟发展，推进联盟内企业资源共享或者整合积极推进长途客运接驳运输巴士1巴士2巴士3点点出发地目的地分段式集散式干线巴士（高速、高密度）中小巴专车快车三蹦子出发地出发地出发地中小巴专车快车三蹦子目的地目的地目的地点点积极推进长途客运接驳运输企业具备经营资格驾驶员从业资格原则7座以上充分发挥移动互联网等信息技术作用，鼓励开展灵活、快速、小批量的道路客运定制服务。提供道路客运定制服务的，企业应当具备道路客运经营资格，驾驶员应当取得相应从业资格，车辆原则上应当使用7座及以上的营运客车。规范发展道路客运定制服务中交联盟简介全国长途客运接驳运输联盟是

5、在交通运输部的指导下，由中国道路运输协会旅客运输工作委员会牵头，新国线、重庆交运、山西汽运、江苏长运、湖南龙骧、深圳运发、杭州长运、江西长运等8家分属不同省份和区域的大型骨干道路客运企业自愿组成的全国性接驳运输联盟。中交联盟是基于全国接驳运输联盟的基础上成立的股份制公司。中交联盟通过共享、整合接驳点、信息管理平台等软硬件资源及等方式，强化联盟各成员间的合作，增强联盟各成员的竞争实力，加速推动长途客运企业网络化运营和集约化、规模化发展，促进道路客运行业结构优化升级。目前中交联盟主要致力于以下三个方面的工作：中交联盟接驳运输信息服务平台中交出行公用型接驳点建设一个面向全国接驳运输企业的公益性服务平

6、台，能够为运输企业提供车辆监管、接驳信息查询等多方面作用，在为实现全国接驳运输网络的覆盖和接驳资源共享方面具有重要作用。一个面向全国客运企业的互联网服务平台，服务范围覆盖网约车、城际约租车、班线客运、定制班车、包车、旅游班车等多个业务板块，帮助传统客运企业互联网技术转型升级，实现乘客门到门、多式联运、一站式便捷服务。开展全国接驳点规划，建设和改造一批具有示范型的公用型接驳点，促进接驳运输规范发展。全国接驳运输信息服务平台企业行业旅客为政府监管提供决策依据，为传统长途道路客运企业创新组织模式提升效率提供信息支持科学决策服务。依靠信息平台的数据融合及信息集成，实现各旅客运输方式的互联互通、无缝接驳

7、、联程联运、一票到底平安出行服务。平台定位：基于“互联网+便捷交通”的发展背景，成为提供专业化信息服务的平台实现道路客运运力、站场、人力资源的共享与优化，升级客运服务，再造安全、便捷、经济、绿色的长途客运网络安全运营服务。全国接驳运输信息服务平台接驳站点 接驳线路 接驳企业接驳车辆 接驳司机 接驳行车单数据统计接驳信息接驳车辆接驳线路系统管理接驳站点车辆定位 历史轨迹 车辆查询车辆数据/监控基础数据统计分析运营数据统计分析违规行为统计分析运营线路管理调度排班管理接驳管理接驳配载账号分权管理账号分级管理密码管理中交出行平台平台定位：一个面向全国客运企业的互联网技术服务平台， 实现多式联运，门到门

8、一站式服务。通过平台提供的技术服务，建立自有品牌，发展自有用户群体。用户通过车企自有服务平台，调用车企服务，异地通过平台调用共享运力。车企：用户：中交出行平台 平台向车企提供的功能定制巴士 巡游出租车班线管理旅游包车网约车城际约租车定制班线产品主要功能介绍定制班线产品主要功能介绍微信公众号购票热门线路推荐微信公众号在线查询，班次信息清晰可见。支持微信支付购票，扫一扫买票不排队，方便乘客购票，确保资金安全。支付成功后获得验票码，短信发送车票信息、站点联系人给乘客。乘客上下车点位置在地图上清晰可见。验票员使用验票权限验票，同时可以查看购票乘客信息列表。自定义热门线路、活动特惠线路、旅游线路等；精准

9、的线路展示，提升乘客的用户体验，提高售票率。定制班线产品主要功能介绍司机端验票多种预定模式定制班线产品主要功能介绍父子车队账号系统订单管理系统权限等级管理，方便车企管理员分配权限，管理车票、订单、车队等信息；车企可以整合区域小车队资源做大做强，减少管理小车队资源的成本，所 以把部分工作下放到小车队进行操作和管理。查看售票/订票明细，支持后台操作退款、取消。每日票款收入一目了然， 票款日结，对账单可以下载。电话订票单录入系统，系统自动发送预订成功短信，包含站点联系人手机 号码，并且在短信中引导乘客关注微信公众号平台，增加乘客黏性。定制班线产品主要功能介绍活动管理广告营销支持自定义活动，优惠券、限

10、时秒杀、投票活动、积分兑换、幸运转盘 等活动可以推广增客，培养黏性忠诚度。二维码推广工具，后台系统自动追踪通过不同二维码关注的用户，并统 计其注册、购票支付等行为。中交出行与中国好声音、自媒体大咖合作，资源支持对接，为车企品牌 助力。自定义广告位，可以展示推荐线路，推荐活动，帮助车企进行粉丝营销合理挖掘用户价值，与第三方合作，专区广告费用。定制班线产品主要功能介绍票务管理系统系统功能持续升级，更多功能满足您的需求，中交出行助您成为最互联网的自有公众售票平台!财务管理系统线路管理系统车务管理系统客户管理系统包车管理系统活动管理系统营销管理系统广告管理系统城际约租车产品主要功能介绍01020304

11、城际约租车产品主要功能介绍提高品牌价值便于建立品牌知名度和忠诚度您可以快速建立自己的品牌通过流量变现获得额外收益广告、衍生服务您可以拥有自己的用户群体产品以标准化构建，选择适合您的产品和服务3-10个工作日，即可开展互联网业务您可以快速拥有自己的互联网平台一个软件全国服务无服务地区，外地用户一样享受出行服务 您可以调用平台共享资源服务您的客户城际约租车产品主要功能介绍提供乘客端、司机端和运维端3种角色支持，涵盖平台包括：Android、iOS、微信公众号、网页、H5。城际约租车产品主要功能介绍关注公众号，即可叫车 只需关注微信公众号，即可快速叫车，无需下载APP针对微信优化，打开更快 界面简化

12、，仅保留核心信息，让用户能在各种场景 下快速打开叫车页面 状态自动更新 从等待接单，到订单完成，全程状态自动刷新 无需任何操作乘客端城际约租车产品主要功能介绍组合行程 高效组合，减少车辆空驶率 订单提醒 新订单页面红点提示，时时语音提醒，不错过一单生意活动管理 结合企业需要设置活动、发放优惠券等，提高用户黏性后台运维端城际约租车产品主要功能介绍 订单管理 订单一目了然，收入直接明了。 手机导航 GPS实时定位，高德地图精确导航。 安全保护 GPS实时定位，一键报警，深夜出车有保障。 支付灵活 灵活的收费方式，支持现金支付。司机端城际约租车产品主要功能介绍订单查询模式轻松切换便捷查看地图网约车产

13、品主要功能介绍网约车产品主要功能介绍关注公众号，即可叫车 只需关注微信公众号，即可快速叫车，无需下载APP针对微信优化，打开更快 界面简化，仅保留核心信息，让用户能在各种场景 下快速打开叫车页面 状态自动更新 从等待接单，到订单完成，全程状态自动刷新 无需任何操作乘客端网约车产品主要功能介绍便捷侧边栏个人订单管理邀请好友注册用车流程网约车产品主要功能介绍个人中心便捷侧边栏我的订单邀请好友注册网约车产品主要功能介绍 自由接单 司机可以自定义听单类型和时间段，自由掌握。 订单管理 订单一目了然，收入直接明了。 手机导航 GPS实时定位，高德地图精确导航。 安全保护 GPS实时定位，一键报警，深夜出

14、车有保障。 接单听单 实时听单接单，可查看地图。 支付灵活 灵活的收费方式，支持现金支付。司机端网约车产品主要功能介绍听单接单出车听单中语音播报订单消息便捷查看地图运营平台功能介绍中交出行 提供一条龙的服务，全面专业的互联网培训，线上、线下运营指导，不懂互联网一样可以运用中交云平台。软件培训企业快速上手，平台即上即用。团队培训调度、司机培训，运营、推广指导，员工秒变互联网+人才。用户分析用户调研、用户分层研究与运营方案制定。新媒体代运营品牌建设，用户运营，活动运营、病毒式拉新，规范化运营。推广造势百度推广，事件营销，公关包装，提高品牌竞争力、影响力。渠道流量品牌合作，资源互换，应用市场维护。物

15、料池与定制设计企业视觉系统：logo、官网、车贴、工服工牌宣传物料： 易拉宝/传单/海报/台卡/卡片等定制活动口令系列活动H5互动小游戏品牌合作江南出行邀请海报活动琼粤出行幸运巴士活动校园巴士苹果女孩活动规则培训、团队培训、账号配置微信图文、人工客服专项方案、定制图文、专属活动、粉丝增量、数据分析专属活动、专属渠道、地面推广、公关造势VIP服务增值服务基础服务代运营体系典型案例典型案例江南出行【江南出行】 新国线集团（江西）运输有限公司推出的城际约车服务一天搭建三个端口：乘客端、司机端、管理后台典型案例江南出行一周跟踪培训：软件培训、运营培训。推广造势，两天积累上万用户，十天订单量破千典型案例

16、漯河出行漯河出行漯河往返全国各城市城际大巴、出租服务 一天搭建线上购票平台100条班线实现互联网化，票源集中管理，多渠道共享余量；提供乘客网上购票、查询，凭电子票乘车服务 推广物料、资源礼品、线下活动支持5天用户破万，日增长2000+ 运营支撑，线上活动爆发，社群运营维护用户粘性3名运营人员赴前线支持，提供运营指导与培训服务；采用员工排行榜工具，调动全体员工积极性，全员营销；典型案例漯河出行助力企业转型升级发展成果发展规模超过112家客运企业客户超过200万单次月服务订单超过4000万元月交易额超过4800条传统班线互联网化重点客户合作企业收获荣誉广东省交通厅互联网+运输服务试点单位2016年8月，