部门职责梳理及职位说明书撰写课件

1、目录1、为什么要进行部门职责梳理2、如何进行部门职责梳理3、部门职责与岗位匹配4、如何撰写职位说明书通过岗位描述与岗位评估进行职责管理，进而将人力资源管理与组织结合起来通过目标设定与绩效评估进行目标管理，进而将人力资源管理与运作结合起来通过薪酬进行酬劳管理，进而将人力资源管理与经营结合起来通过员工发展进行能力管理，进而将人力资源管理与人结合起来人力资源规划分析能力建模与评估组织调整组织结构付薪能力分析总体薪酬结构企业目标调整结果分配企业战略分析目标分配组织分析职责分配岗位澄清人才发展薪酬岗位评估绩效评估目标设定 个体层次的管理 组织层次的管理 战略层次的管理1、为什么进行部门职责梳理和修订职位

2、说明书公司组织架构调整按照客户分类调整组织架构成立大区市场部拆分八个大区，渠道下沉，职位角色发生变换理清模糊地带和交叉区域部门职责与岗位匹配不统一，例如每个大区市场部经理、销售部经理的职责范围不一致，分配工作因人而异。2、如何进行部门职责梳理部门职责满足公司战略的要求部门间没有职责重叠部门没有职责缺失部门间信息流通顺畅发挥该部门专业特长责权利平衡部门职责的要求明确部门宗旨分析部门关键职责分析部门現有工作流程分析部门现有的岗位战略解码使命和目的为实现企业战略目标和构建关键能力应作出哪些贡献？部门的关键角色和职责是什么？ 部门主要成果和业绩目标是什么为实现业绩目标，需要做哪些事情或者工作流程？为实

3、现部门的关键职责，需要什么样的关键岗位？关键岗位的职责是什么？校正相关信息根据对标和内部专家判断，校正相关信息2、如何进行部门职责梳理部门职责分析的维度Mercer Human Resource Consulting招聘/调配招聘计划组织实施社会招聘开拓维护招聘渠道确定招聘方案实施社会招聘联系渠道，发布信息筛选简历初试复试报批通知、签约总结招聘完成情况新员工管理制定新员工管理方案报到手续的办理组织实施新员工实习工作新员工评优及表彰新员工转正手续的办理培训培训体系构建建立公司培训管理办法和管理流程建立完善模块化的培训课程体系培训需求分析进行公司年度培训需求分析进行针对性的培训项目需求分析第一级第

4、二级第三级第四级2、如何进行部门职责梳理部门职责树示例-人力资源部完成 执行 保证 建立 分配 建议 参与 实施 分析 分类履行 跟进 评估 批准 计划 推动 指派 控制 提供 发起 协助 统筹 提议 维护 审核 委任 检讨 管理 授权 决定 指导监督 激励 提议 发展 服从 协商 提供 / 支持 指导 测试 组织 审核 培训 预测 收集 2、如何进行部门职责梳理撰写部门职责树时，尽量使用具体的行为动词调研拟定评估审核开发提议建议计划提供意见决定组织实施思考决定执行、实现指导控制实施监督修改职责撰写体现行为程度的动词，在不同阶段使用，供参考：2、如何进行部门职责梳理部门职责 1部门职责 2部门

5、职责 3部门职责 4部门职责 5部门职责 6部门职责 n岗位1岗位2岗位3岗位 n职责匹配的结果清晰的描述了部门内部所有职责和岗位的归属关系对现有的组织和部门进行职责匹配分析，目的是分析、澄清部门内职责执行过程中，各相关岗位之间的职责关系。目标是使职责划分有助于提高流程效率，分清职责边界，以加强合作，减少误解或扯皮现象3、部门职责与岗位匹配岗位工作量必须饱满1每个岗位经职责匹配后的工作量必须饱满体现决策层次2在职责匹配时，用词必须精确，需要体现专业决策点和管理决策点在不同岗位上的分布避免职责重叠3避免不同的岗位承担同样的工作职责，并且职责分解必须保证“穷尽而不遗漏”确保信息流通顺畅4职责匹配必

6、须保证不同岗位之间的信息流转通畅服从内控机制5职责匹配时，必须考虑公司的内控体系，必须将不相容的职责匹配到不同的岗位上考虑岗位要求6职责匹配必须基于部门内部工作效率的需要，而不是考虑现有在岗人员的情况为有效进行职责匹配，必须遵循一些原则：3、部门职责与岗位匹配A-V审批(Approval-Veto)：审核以批准或否决的权利R 主要负责(responsibility): 负责启动并跟踪某一活动，并确保该活动的顺利完成，对该活动的结果负责。主要是“管理”该活动，不一定需要亲自完成它P参与(Participate)：做为行动小组成员之一参与该活动C咨询(Consultation)：为某活动提供咨询、

7、建议I告知或获悉(Inform)：必须被告知，但是没有直接影响力职责匹配的工具ARPCI3、部门职责与岗位匹配守门员后卫前锋进攻IPR防守R*R*I角球IP/R*R*/PARPCI应用举例：3、部门职责与岗位匹配无直接关系的可以留空，不填；确定的重点是R和P参照组织架构图，尽量使A和R在一条汇报线上；每一职责/活动都有、而且通常只有一项R（负责）。因此，必须就此项R形成共识，或由上级拍板决定。达不成共识时可以按如下方法决定：将职责继续细分（最常见的方法），直至该项职责由一个岗位负责将R上移给上级主管（不一定是最好的方法），由上级主管承担上级决定将R给谁ARPCI的运用规则3、部门职责与岗位匹配

8、样 例ARPIC应用举例，供参考：3、部门职责与岗位匹配职责树总监人事副总监人力资源主管培训主管招聘主管人事信息专员薪酬福利主管薪酬福利专员人力资源规划公司人员编制计划的制定分析公司经营计划对人力资源的影响，形成年度人员配备计划ARPCPI人力资源结构分析APPR员工流失率和自然减员分析ARP人力资源管理平台的构建与优化跟踪了解行业人力资源动态ARPPPIPI提出公司人力资源管理平台构建的方案并进行持续优化RPPPPPMercer Human Resource Consulting4、如何撰写职位说明书职责树总监人事副总监人力资源主管培训主管招聘主管人事信息专员薪酬福利主管薪酬福利专员人力资源

9、规划公司人员编制计划的制定分析公司经营计划对人力资源的影响，形成年度人员配备计划ARPCPI人力资源结构分析APPR员工流失率和自然减员分析ARP人力资源管理平台的构建与优化跟踪了解行业人力资源动态ARPPPIPI提出公司人力资源管理平台构建的方案并进行持续优化RPPPPP根据ARPCI的分析结果，归纳整理，并描述各具体职位的职责4、如何撰写职位说明书职位名称请与公司发布的组织架构中的职位名称保持一致所属组织机构直接上级所属功能组直接下属人数目前岗位担任者间接下属人数参考职级（由人力资源部填写）制作日期职位目的用一句话简述职位存在的目的，简述结构为：为了（目的），在（限制范围），动作（所作的工

10、作）举例：为了完成公司销售额、利润率和提高市场占有率，在公司的经营发展方向和产品战略影响，制定营销策略和搭建销售部结构，提高部门成绩，完善服务质量职位关键职责根据部门职责与岗位匹配表中，本职位所对应的职责来描述，先描述所审批（A-V）、负责(R)的职责，其次再描述参与(P)的职责。一般而言，员工的职责不超过8条，管理者的职责不超过10条。职位关键绩效指标对应职位关键职责，列出关键绩效指标（KPI），可参考本职位的考核指标库。职位任职资格（一般指最低资格）教育程度： 经 验： 特别知识： 技 能：语 言：其 它：主要报告、报表清单：总部一级部门或大区名称总部二级部门或者组或大区内的部门虚线管理人

11、员、隔级下级爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿

12、？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”爱是什么？一个精灵坐在碧绿的枝叶间沉思。风儿若有若无。一只鸟儿飞过来，停在枝上，望着远处将要成熟的稻田。精灵取出一束黄澄澄的稻谷问道：“你爱这稻谷吗？”“爱。”“为什么？”“它驱赶我的饥饿。”鸟儿啄完稻谷，轻轻梳理着光润的羽毛。“现在你爱这稻谷吗？”精灵又取出一束黄澄澄的稻谷。鸟儿抬头望着远处的一湾泉水回答：“现在我爱那一湾泉水，我有点渴了。”精灵摘下一片树叶，里面盛了一汪泉水。鸟儿喝完泉水，准备振翅飞去。“请再回答我一个问题，”精灵伸出指尖，鸟儿停在上面。“你要去做什么更重要的事吗？我这里又稻谷也有泉水。”“我要去那片开着风信子的山谷，去看那朵风

13、信子。”“为什么？它能驱赶你的饥饿？”“不能。”“它能滋润你的干渴？”“不能。”谢谢！其实，世上最温暖的语言，“ 不是我爱你，而是在一起。” 所以懂得才是最美的相遇！只有彼此以诚相待，彼此尊重，相互包容，相互懂得，才能走的更远。相遇是缘，相守是爱。缘是多么的妙不可言，而懂得又是多么的难能可贵。否则就会错过一时，错过一世！择一人深爱，陪一人到老。一路相扶相持，一路心手相牵，一路笑对风雨。在平凡的世界，不求爱的轰轰烈烈；不求誓言多么美丽；唯愿简单的相处，真心地付出，平淡地相守，才不负最美的人生；不负善良的自己。人海茫茫，不求人人都能刻骨铭心，但求对人对己问心无愧，无怨无悔足矣。大千世界，与万千人中

14、遇见，只是相识的开始，只有彼此真心付出，以心交心，以情换情，相知相惜，才能相伴美好的一生，一路同行。然而，生活不仅是诗和远方，更要面对现实。如果曾经的拥有，不能天长地久，那么就要学会华丽地转身，学会忘记。忘记该忘记的人，忘记该忘记的事儿，忘记苦乐年华的悲喜交集。人有悲欢离合，月有阴晴圆缺。对于离开的人，不必折磨自己脆弱的生命，虚度了美好的朝夕；不必让心灵痛苦不堪，弄丢了快乐的自己。擦汗眼泪，告诉自己，日子还得继续，谁都不是谁的唯一，相信最美的风景一直在路上。人生，就是一场修行。你路过我，我忘记你；你有情，他无意。谁都希望在正确的时间遇见对的人，然而事与愿违时，你越渴望的东西，也许越是无情无义地弃你而去。所以美好的愿望，就会像肥皂泡一样破灭，只能在错误的时间遇到错的人。岁月匆匆像一阵风，有多少故事留下感动。愿曾经的相遇，无论是锦上添花，还是追悔莫及；无论是青涩年华的懵懂赏识，还是成长岁月无法躲避的经历愿曾经的过往，依然如花芬芳四溢，永远无悔岁月赐予的美好相遇。其实，人生之路的每一段相遇，都是一笔财富，尤其亲情、友情和爱情。在漫长的旅途