商业银行市场营销部副经理绩效考核指标

1、.：.；商业银行市场营销部副经理绩效考核目的编号KPIKPI定义/公式权重考核规范信息来源考核周期1营销业务指点效力称心度业务单位和营销人员对营销业务指点效力称心度评分的算术平均值目的值 。添加1个百分点，加 分；减少1个百分点，减 分部门协作称心度调查季度2任务的方案性提高任务开展的有序性定义：有无年度、季度任务方案，上级审核发现所制定方案中缺失的重要内容不超越 处目的值 处。添加1处，减 分营销任务方案季度2任务方案的完成率确保各项任务方案制定的效果定义：逐条核实方案能否按时完成。已完成的任务项数/方案的任务总项数比例不小于 %目的值 。添加1个百分点，加 分；减少1个百分点，减 分；营销

2、任务方案年度3营销方案实施步骤的合理性确保市场营销任务开展的顺畅定义：员工按照市场营销方案实施步骤开展任务时出现任务交叉、任务反复的次数不超越 次目的值 次。添加1次，减 分任务记录季度4掌握各类客户群消费特点的准确度为确立有效的营销战略奠定根底定义：在区分各类客户群消费特点的过程中发生失误的情况不超越 处目的值 处。添加1处，减 分调研报告季度5研讨主要竞争对手的力度全面掌握市场情况，提高业务种类的市场竞争力定义：所研讨的竞争对手的客户群特点与营销战略的重要内容的脱漏率不超越 %，对竞争对手情况的研讨出现过失的情况不超越 处两者权重各占50%目的值 处。添加1处，减 分竞争对手调研报告季度6

3、确立营销战略和目的客户群的有效性确保制定出有竞争力的营销战略定义：上级指点对营销战略提出意见的条数不超越 条目的值 条。添加1条，减 分营销谋划方案季度7新种类市场调研的力度确保所开发的新种类符合市场需求定义：上级指点对新种类市场调研报告提出意见的条数不超越 条目的值 条。添加1条，减 分市场调研报告季度8业务种类推行方案的完成率定义：逐条核实方案能否按时完成。已完成的任务项数/方案的任务总项数比例不小于 %目的值 。添加1个百分点，加 分；减少1个百分点，减 分业务种类推行方案季度9咨询效力的客户称心度提升咨询效力业务的效力质量定义：客户对咨询效力业务的赞扬次数不超越 次目的值 次。添加1次

4、，减 分咨询效力记录季度10商行运营理念、商行笼统的宣传力度提高商行市场竞争力，培育潜在客户定义：客户调查询卷中显示的客户对商行理念、笼统等的认同度超越 %目的值 。添加1个百分点，加 分；减少1个百分点，减 分；客户调查询卷统计结果年度11开展公共关系的市场效果影响和培育潜在客户，维护客户关系定义：客户流失率低于 %，客户数量增长率高于 %两者权重各占50%客户流失率：目的值 。减少1个百分点，加 分； 添加1个百分点，减 分客户数量增长率：目的值 。添加1个百分点，加 分；减少1个百分点，减 分；客户档案年度12业务单位和营销人员对培训的称心度业务单位和营销人员对培训的称心度的调查结果目的

5、值 。添加1个百分点，加 分；减少1个百分点，减 分培训称心度问卷调查结果年度13组织各类业务知识培训班的力度定义：组织、谋划各类业务知识培训班的次数不少于 次目的值 次。减少1次，减 分任务记录季度编号GSGS定义/公式权重考核规范信息来源考核周期14对部门经理制定部门方案的协助力度保证部门任务的有序性定义：因协助任务不到位导致部门方案重要内容出现缺失的情况不超越 处目的值 处。添加1处，减 分；减少1处，加 分任务方案季度 15分管业务任务的方案性保证分管业务任务的方案性、有序性定义：有无年度、季度任务方案，上级审核发现所制定方案中缺失的重要内容不超越 处目的值 处。添加1处，减 分；减少1处，加 分任务方案季度16分管业务任务方案的完成率保证分管业务各项任务的完成定义：逐条核实方案能否按时完成。已完成的任务项数/方案的任务总项数比例不小于 %目的值100，减少1个百分点，减 分任务记录季度17组织起草相关方案、总结的及时性与完好性保证专项任务方案和总结汇报资料起草任务保质保量的完成定义：未能及时组织起草专项