和君创业-中关村人力资源规划全部文件建船出海全面管理

1、.PAGE ：.； 建船出海全面管理清华紫光文通讯息技术调研报告一、清华紫光文通讯息技术概略1、公司历史沿革及运营概略 清华紫光文通讯息技术是清华紫光股份的主要控股公司之一，公司总注册资金为2000万元人民币，以清华紫光股份、北京清华大学企业集团及科学技术部高技术研讨开展中心为股东重组设立。2001年营业额在1200万元左右。公司是为推行运用清华大学电子工程系的科研成果“863高科技方案信息领域多字体印刷汉字自动识别技术，于1992年由清华大学电子工程系指点牵头组建，并由丁晓青教授任主要担任人而成立的集科研、消费、销售一体化的高新技术企业。紫光文通长期努力于TH-OCR的研讨与开发，在国内市场

2、占有率达65%以上，该研讨成果的技术目的之一识别率在99%以上。其产品系列包括多体汉字识别、汉英混排文体识别、多文种印刷、手写全能文本自动识别、票据识别、表格识别、身份证识别、名片识别、车辆号牌识别和网络OCR的推行及运用。2、公司的组织构造紫光文通公司规模虽然不大，但五脏俱全，公司设立有开发部、销售部、市场部、商务部、产品部和质量部。作为职能型组织构造的典型，公司组织动作运转根本良好。其组织构造概略图如图61：总经理市场部产品部销售部质量部开发部商务部经管办公室图61紫光文通组织构造表示图3、公司的业务流程 公司的业务流程根本上遵照由开发部产品部销售部市场部商务部质量部的过程。 在整个业务流

3、程中：开发部担任新产品的开发、测试和试用，是新产品的诞生地；产品部担任组织牵头、立项，根据从客户、渠道销售人员等信息源掌握信息，制定整体销售规划；销售部主要担任产品的直接销售；市场部担任市场调查和根据市场反响进展信息分析；商务部在签定合同后，担任执行货款的催讨、公司借款、商标注册与产品部接口等任务；质量部严厉执行质量监视职责，按照IS9000要求，从需求立项设计测试验收等环节进展控制。 二、公司管理现状与存在的问题1、内部矛盾存在，竟合机制不完善 紫光文通公司高层的义务是要设计出一条企业开展道路，以及一套竞争协作机制，营造一个融洽的任务气氛。而有一段时间企业内部出现“找平衡、立山头、搞宗派的景

4、象。公司的管理层为了给本人升迁发明一两个有力的砝码，结合一些部门的指点搞小团体、小权利，在很大程度上呵斥了公司整个流程中的滞流环节的出现，由于出现的责任推诿、故意延迟等景象是在公司的管理层，因此对整个公司员工层面呵斥了严重的负面影响，影响了公司正常的运营活动。公司的内部矛盾的存在，成为影响公司稳定开展的一个重要要素。 公司内部的钩心斗角，很大程度上源于“竟合机制的不完善。日本学者提出的竟合机制，是指公司外部或公司内部存在的竞争与协作的关系。这种关系的平衡有助于企业准确定位、员工科学定位，找到本人的位置；在协助 他人的同时，本人也可以获得应有的开展。 另外，公司在招收员工时，有一些是亲朋好友的关

5、系员工，呵斥了管理变成了难管，在一定程度上影响了员工的任务心情。管理层与员工之间的沟通才干要加强；管理层和大家自动沟通，以加强亲和力，这对于公司开展有益无害；还有，要表达管理制度的规范性。作为知识型的高科技公司更要在制度和人情两者之间获得较好的结合。 2、国有性质，缺乏活力集团的国企性质在很大程度上使得公司不想做、不该作的事都无法摆脱。公司通常的社会应付、会议比较多，使得在一定程度上，公司的运营管理遭到了分散。目前，政企分开、权责清楚、科学管理的风尚在国家政策层面，确立了许久，但是在执行层面上一直把握得不好。紫光文通的国企问题，影响到了企业的活力。因此，改动原有的形状势在必行。拓展强化业务市场

6、、明确产权、确立利润分享机制将有利于添加企业活力。要从市场开辟上确立与紫光的产品进展捆绑式销售，细化产品市场、行业市场拓展深化技术协作任务。继续加强捆绑销售，与厂商协作确立价钱与效力的需求，在零售业务上继续借用紫光的渠道，并对北京周边对代理进展支持与外地分公司一致进展结算。 3、鼓励方面缺乏灵敏政策公司在鼓励方面缺乏灵敏的政策，主要是采取奖金的方式虽然是非最重要的。鼓励方式上过于单调、方式上死板，不利于人力资源的优化。可以采取物质鼓励与精神鼓励相结合、短期长期相结合，像以根本工资+绩效奖金+考核增值金等短期鼓励；经理人期权、员工持股等长期鼓励方式。进一步加强公司人才贮藏，辅之以积极向上的企业文

7、化，使员工得到全方位的鼓励，强化鼓励效果。发掘清华的其他的资源，比如清华的背景电子系有30多个博硕士能为员工提供更多的培训时机和生长平台。将会更好促进人员的开展。4、财务才干较弱财务作为公司的一把双刃剑，把握好财务管理才干是公司开展有序，增值顺畅。紫光文通公司的财务功能较弱，实行集团大财务，集团一致进展结算；公司管理主要是行政管理，利用集团现有的体系，虽然可以借用集团在企划宣传、客户资信等方面资源，但是在根据公司本身的特征进展日常管理时，财务的灵敏运用成了问题。5、缺乏中心自有产品围绕市场渠道来运作，紫光文通有许多阅历。原来主要做扫描仪，曾作到全国第一。但简单上规模是不够的，比如扫描仪2000

8、年、1999年、1998年的赢利相差无几同比销售量增长1.8倍，缘由在于没有中心的技术，仅靠简单的复制是远远不够的。国内IT企业在作好渠道文章的同时，必需着力塑造企业的中心竞争才干。公司的中心资源OCR源码掌握在清华大学电子工程系手中，公司仅担任产品化、商品化的过程。还有经过技术协作进展的其他产品销售，都是他人做产品，授权结合开发，进展license方式效力，如紫光的IT、环保和生物制药等公司。这样不利于公司长足开展。在知识经济时代，假设没有本人的真东西，一味的跟着他人后面跑，必将是没有出路的，企业的生长开展都将遭到妨碍。应该变“借船出海为“建船出海，加强企业中心竞争力。三、进一步提升公司开展

9、程度的理性思索1、导入智本管理理念智力资本管理的运用可以为企业创新发明有利的条件。智力创新是一项特殊的实际活动。从事创新的企业中的企业家、技术开发人员、消费工程技术人员、消费工人、销售效力人员、运营管理人员等，都是具备一定知识的创新实际者。由于企业智力资本管理的运用和创新的需求，迫使创新的一切参与者学习和掌握创新工程的有关知识。企业家要学习或者掌握管理技术原理、管理技术的开展动态。技术开发人员要学习技术创新工程的有关先进技术实际和技术原理及其技术开展的动态等，并且要掌握技术开发的普通实际消费工程技术人员要学习和掌握该技术创新工程再消费过程中进展消费的各种工艺技术实际及操作实际。运营管理人员在新

10、的消费技术体系中进展消费运营活动必将遇到新的问题，因此也要求掌握更多的管理实际、方法和阅历。导入智本管理在企业内部建立以知识的运用和创新为机制的管理体系。在公司内部建立知识源开掘体系、知识库共享机制、信息资源增值体系，从而使公司的人力资源结合知识管理、智本管理的理念，促动公司运营业务的整体拓展。对于公司的人力资源要进展知识化的有效增值管理，加强员工的知识培训，主要包括对员工根本文化素质的培训、员工专业技术培训、员工岗位素养构成的培训和先进运营管理认识导入的培训。通常采用内训外训相结合，阶梯上升的培训手段。从而言之，经过提升公司整体的智本管理程度可以有效的处理公司内部产生的诸多矛盾。由于员工素质

11、的高低直接关系到员工在日常的运营活动中的表现，因此是员工内在产生知识动力、提升员工素养是极为必要的。2、加快科技成果的转化速度经过对管理技术与市场技术相结合的方式，加快科技成果的转化速度。可以将高校研讨院所的科研成果，经过协作开发、结合投资等方式进展合资协作，有效提高科技成果的可适用型转化速度。先进的市场技术与管理技术是推进企业开展的两个车轮，两者缺一不可，没有先进的管理技术，即使有了先进的市场技术也没有方法发扬它的应有功用。对于紫光文通公司来说，在科研消费管理方面实行“一个流的现场管理，是人流、物流、信息流有序流动，将工程信息、工程人员、工程需求物资等有效统筹。可以减少浪费，最大限制地发扬集

12、约的效能。在质量方面，建立质量管理体系，虽然公司的主要运营工程是信息技术、高新科技产品，但是在整个的商品销售效力的过程中应该时时辰刻表达高质量的效力认识和高效率的效力效果。这也是广义的质量管理概念中重要的一部分。就市场技术而言，应该经过实施以市场谋划为先导的市场开发机制，结合管理的实践操作，经过调研、谋划、审核、批复、最终实施以及效果反响的流程，真正意义上实现市场拓展的有序和高效。可以自创清华同方科技孵化器的有效尝试，发扬紫光文通在高新科技领域的既有优势，促进科技成果的高速转化。3、加强自有销售渠道管理市场营销渠道实施产品或效力能被运用或消费而配合起来的一系列独立组织的集合，也称作贸易渠道或分

13、销渠道。市场营销渠道的任务是把商品从消费者那里转移到消费者手里。它调和了产品、效力与其运用者之间的差别，包括时间差别、地点差别、一切权差别等。市场营销渠道的成员参与了如下的市场营销流程：首先是信息，搜集并分发关于营销环境中现有的和潜在的消费者、竞争者以及其他影响者或影响力量的信息。其次是促销，开展和传播有关维系营消费者而设计的产品和效力的富有压服力的信息。再有是谈判，达成有关产品的价钱和其他条件的最终协议，以实现一切权的转移。还有订购，经过市场营销渠道成员，将消费者的购买意图传送给制造商。再者是融资，搜集和分配资金，供市场营销渠道的不同层次任务所需。最后是承当风险、物流环节、付款和一切权流程。

14、这些功能和流程是按照市场渠道成员实践发生的次序陈列的，因此只需控制好市场营销渠道的各个功能要素，才可以有效地进展销售渠道的管理。目前，紫光文通公司的弱势环节在于促销和谈判，因此要在这两方面进展强化管理。一个明确顺畅的销售渠道建立以后，才可以有利于公司各项产品销售业绩的添加和公司规模的扩展开展。4、加强财务管理可以在内部建立一个科学的财务管理中心，以资金管理为重点，实行“三一致分的财务管理体制，即一致财务机构职能、一致资金管理与协调、一致财务人员配备、与集团构成相对独立的分别核算；同时，对公司实行全面的预算管理，使公司的购销比价管理做到始于预算、终于结算，物流与资金流同步控制。另外，还要着重控制

15、好资金的输入、输出环节，对资金收支的情况进展分析、登记、管理和核算，对各项经济活动实施会计监控，规范现金往来管理，防止应收、应付款不合理滞欠，把住资金的双向关。在市场经济条件下，按照市场倒推本钱，即市场价钱目的利润前提下的本钱，作为财务管理的本钱根底。必需建立、健全本钱、效益目的体系，并要层层分解目的，人人分担目的。只需这样才可以规范财务的管理职能，节流开源。同时还要对财务人员进展定期的培训，强化财务知识，并经过公司的信息渠道让全公司的人，贯彻财务知识和履行财务制度。5、培育开展中心产品利用紫光文通长期努力于TH-OCR的研讨与开发成果，开发、推行其系列产品，包括多体汉字识别、汉英混排文体识别、多文种印刷、手写全能文本自动识别、票据识别、表格识别、身份证识别、名片识别、车辆号牌识别和网络OCR。并将这些产品一举市场需求进展重新设计，构成公司的中心产品。产品是指为留意、获取、运用或消费以满足某种愿望和需求而提供应市场的一切东西。在公司培育开展黑新产品的时候，应该留意开展产品的五个层次。最根本的层次是中心利益，也