企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想

1、联想企业介绍企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想公司介绍企业文化历史轨迹国际化四大步展望未来联想之道主要内容企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 世界因联想更美好 联想集团锐意打造卓越个人电脑，拥有以创新、高效及客户满意度为导向的业务模式，并积极进军新兴市场。 集团由联想及原IBM个人电脑事业部所组成，从事开发、制造及在世界各地销售可靠、高质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。 联想在日本大和、中国北京、上海、深圳及美国北卡罗莱纳州的罗利均设有主要研发中心。 企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想全球领先个人电脑企业联想是全球第四大个人电脑厂商，

2、为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自一九九七年起，联想一直蝉联中国国内市场销量第一，现占中国个人电脑市场近三成份额。 联想在全球超过60个国家经营业务，为逾160个国家的客户提供个人电脑。 全球员工约22000名。 联想于1994年在香港联合交易所上市(香港交易所股份编号:0992)。联想亦设有美国预托证券在美国进行买卖(预托证券代码: LNVGY) 。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想2010第三季度的业绩 季度销售额为58亿美元 除税前溢利为亿美元 股东应占溢利为1亿美元 中国市场份额创历史新高，达32.2% 每股基本盈利为美分或8港仙 于2010年12月31日，净现金储

3、备为32亿美元 企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 联想公司组织结构企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想掌门人柳传志1944年4月29日生，祖籍江苏镇江市； 19611967年，在西安军事电讯工程学院学习； 1967-8至1968-11国防科委成都十院十所，实习研究员； 1968-11至1970-4湖南西湖解放农场、广东珠海白藤农场劳动锻炼； 1970-4至1983-10中科院计算技术研究所，助理研究员； 1983-10至1984-11中科院人事局领导干部处，干部； 1984年至2002年任联想集团总裁； 2002年至今任联想控股公司总裁；2009年9月，

4、任联想控股公司董事长。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想企业文化联想之定位联想之使命联想之核心价值观联想之用人观联想之道德观联想之精神联想之愿景企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想企业文化联想之定位 联想从事开发、制造及销售最可靠的、安全易用的技术产品。 我们的成功源自于不懈地帮助客户提高生产力，提升生活品质。 联想之使命 为客户，提供信息技术工具和服务，使人们的生活工作更加简便高效更加丰富多彩； 为社会，服务社会文明进步；为股东，回报股东长远利益；为员工，创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思

5、想联想企业文化联想之核心价值观 成就客户我们致力于每位客户的满意和成功。 创业创新我们追求对客户和公司都至关重要的创新，同时快速而高效地推动其实现。 诚信正直我们秉持信任、诚实和富有责任感，无论是对内部还是外部。 多元共赢我们倡导互相理解，珍视多元性，以全球视野看待我们的文化。 联想之用人观 给您一个没有天花板的舞台； 不惟学历重能力，不惟资历重业绩。 企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想企业文化联想之道德观 宁可损失金钱、决不丧失信誉； 生意无论大小、一律一视同仁； 待人真诚坦率、工作精益求精； 光明正大干事、清清白白做人； 勤勤恳恳劳动、理直气壮挣钱。 企业经营管理优秀

6、实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想企业文化联想之精神 求实、进取、创新联想之愿景 以产业报国为已任，致力于成为一家值得信赖并受人尊重，在多个行业拥有领先企业，在世界范围内具有影响力的国际化投资控股公司。 企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想历史轨迹一、联想的初创阶段：1984年1987年二、联想的起步阶段：1988年1993年三、联想的助跑阶段：1994年1996年四、联想的起跳阶段：1997年2000年五、联想的转型阶段：2001年企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想一、联想的初创阶段： 1984年1987年 1. 阶段特点 利用技术服务积累资金，通

7、过拳头产品打开市场。2. 标志事件 1984年11月1日柳总等11名科技人员，20万元起家，创办了中国科学院计算技术研究所新技术发展公司联想集团公司的前身。 1987 公司成立后推出第一款具有联想功能的汉卡产品企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想3. 经营大事 1985年公司赚了70万元人民币，投入开发第一个自制产品汉卡。 1986年，成功地开发出联想汉字系统和FAX通讯系统等拳头产品，开始进入流通领域。 1987年开始代理HP、AST的产品。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 4. 管理文化 当时创业者们主要是通过“研究员站柜台”和制定“联想天条”等方式，开

8、始探索企业经营管理规律。 这个阶段公司倡导“不看过程看结果，看功劳不看苦劳”的效益观，“质量是生命、用户是皇后”的市场观，“信誉比金子还贵”的道德观。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想二、联想的起步阶段： 1988年1993年 1. 阶段特点 以国际化带动产业化，形成技工贸的产业体系。 2. 标志事件 1988年4月16日，公司在人民大会堂召开“开创外向型高科技产业誓师大会”，吹响了联想向海外进军的号角。1988年6月23日，香港联想电脑有限公司成立。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 3. 经营大事 1988年初联想提出了自己的第一个战略目标建成一个外向型

9、技工贸一体的产业结构。 1990年北京联想获得生产计算机许可证，在北京建立自己的第一条电脑生产线，从代理产品向生产自己品牌的产品转变。 1990年联想集团提出自己的第二个战略目标：从1991年开始到2000年联想集团要实现5亿美元的营业额，折合人民币30亿。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 1992年联想微机获得国家科技进步一等奖，年底联想上地生产基地开工。 1993年联想集团推出我国第一台586电脑。 1993年联想集团实现销售收入30亿元人民币。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 4. 管理文化 1988年联想集团开始实施以集权为主的“大船结构”管理模

10、式。 1990年联想集团讨论并通过了联想集团管理大纲，联想集团开始进入规范化管理阶段，倡导以“求实进取”精神为核心的“大船文化”。 1992年1993年，联想集团开始尝试和实行事业部体制，逐渐形成集权和分权相结合“舰队模式”。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想三、联想的助跑阶段： 1994年1996年 1. 阶段特点 扛起民族微机工业大旗，奋起反击国际竞争对手。2. 标志事件 1994年3月19日，联想集团成立微机事业部，年仅29岁的杨元庆担任微机事业部总经理。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 3. 经营大事 1994年联想集团制定了2000年目标：“中国

11、第一，亚洲一流，世界排行榜上有名。”1994年2月，香港联想成功上市，联想集团开始在股市进行融资。 1995年1月联想集团发布1+1星座系列家用电脑。1995年4月，第10万台联想电脑诞生。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 1996年3月联想集团开始率先将奔腾级电脑降至万元，连续发动中国PC市场的4次大降价。 1996年的联想集团实现销售收入77亿元人民币，以6.9%的市场份额一举夺得国内电脑市场份额第一名。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 4. 管理文化 1994年联想集团提出了“扛起民族计算机工业大旗”的口号，打通了集团内部的电脑产、供、销等各个环节

12、，全面推行事业部体制。1994年微机事业部的销售模式开始从直销制转变为代理分销制。 1995年联想集团提出走“贸-工-技”的产业发展道路。 1996年联想集团总结出“管理三要素”（建班子、定战略、带队伍）的管理理念。 微机事业部通过ISO9000质量体系认证。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想四、联想的起跳阶段： 1997年2000年 1. 阶段特点 以规模效应占领市场，以市场推广树立品牌。2. 标志事件 1997年11月，香港联想和北京联想的资产重组和业务整合工作取得巨大成功，标志着联想集团开始从助跑进入起跳阶段。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 3.

13、经营大事 1997年联想电脑公司在深圳举办“鹏程展翅，联想97”大型市场活动。 1998年4月联想电脑公司在上海举办“龙腾东方，联想98”大型市场活动，提出了面向2000年的“龙腾计划”。1998年10月联想电脑公司开展“联想98，百城巡礼”大型市场活动，在全国100所城市开展巡回讲座展示。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 1998年5月第100万台联想电脑下线，标志着联想开始走向规模经济，联想电脑的制造能力达到了世界级水准。 1999年联想集团宣布了Internet战略，从业务范围、公司结构建设等全面向Internet转变，并推出第一代因特网电脑天禧。企业经营管理优秀实践

14、案例：联想集团发展历程及管理思想 1999年6月联想电脑公司在西安开展“龙腾世纪，联想99”大型市场活动，并在全国300座城市巡回讲座和演示。 2000年6月联想集团“推动因特网，龙腾新世纪”大型市场活动在成都拉开帷幕，并在全国600座城市巡回讲座和演示。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 2000年8月联想天禧电脑获得Intel公司年度全球家用电脑评比的“创新电脑产品奖”，标志着中国家用电脑在概念与技术上已达到了世界级水平。 2000年联想集团实现销售收入284亿元人民币，联想电脑以28.9%的市场份额保持国内第一，并且蝉联亚太电脑第一，跻身全球电脑十强。企业经营管理优秀实

15、践案例：联想集团发展历程及管理思想 4. 管理文化 1997年香港联想和北京联想进行资产重组和业务整合。 为了克服干部员工日常行为的随意性和提高工作效率，1997年8月联想电脑公司提出建设“认真、严格、主动、高效”的“严格文化”。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 1998年启动集团的ERP（企业资源计划）实施工程，为联想集团的信息管理乃至整个管理变革奠定基础。 1999年联想集团提出“把个人追求融入到企业长远发展之中”的文化理念。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 1999年联想电脑公司开展“无总称谓”活动。 为了适应Internet大潮和联想集团矩阵管理

16、模式的需要，2000年5月联想集团提出建设“平等、信任、欣赏、亲情”的“亲情文化”。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想五、联想的转型阶段：2001 1. 阶段特点 向高科技和服务转变，积极备战多元化和国际化。2. 标志事件 2001年4月20日在联想集团誓师大会上，杨元庆等联想新一代领导团队从柳总等老一辈创业者手中接过“联想未来”的匾牌，全面承担起联想进一步发展的重任。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想国际化四大步第一步：香港联想公开上市第二步：联想全球换标 lenovo第三步：收购IBM的PC业务 第四步：借奥运进军全球企业经营管理优秀实践案例：联想集团发

17、展历程及管理思想联想公开上市上市简介股票信息企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想1994年1月香港联想公开上市，通过发售新股融资 亿港元，为形成规模经济，实现建成国际级大型电脑企业这一目标奠定了基础。从此联想集团的发展进入到一个新的阶段。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 上市信息 上市交易所 香港联合交易所 股票代码 992 买卖单位 2000股 国际证券识别代码 HK0992009065企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 已发行股数普通股10,007,138,107普通股面值（港元每股）0.025企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程

18、及管理思想 股权构架公众持股56.93%联想控股持股42.35%董事持股0.7%联想集团公众持股56.93%联想控股持股42.35%董事持股0.7%企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想联想全球换标2003年4月，联想集团在北京正式对外宣布启用集团新标识“Lenovo”，以“Lenovo”代替原有的英文标识“Legend”并在全球范围内注册。“Lenovo”是个混成词，“Le”来自“Legend”（传奇），“-novo”是一个假的拉丁语词，从“新的(nova)”而来。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 成功更换标识，联想取得品牌国际化的入场券；签约国际奥组委，联

19、想成为全球奥运TOP，获得在全球推广品牌的舞台；成功完成对IBM全球PC业务的并购，获得了全球的业务，为联想塑造全球品牌奠定了坚实的基础企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想收购IBM的PC业务2003年，联想以亿美元亿美元以及IBM的5亿美元欠债)的价格收购 IBM PC事业部，并获得在5年内使用IBM品牌权，成为全球第四大PC厂商.企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 自2004年成功并购IBM的PC项目后，联想就正式进入了国际化的发展轨道。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 并购的结果 （一）初期对财务的影响 联想动用了银行借款，使其资产负

20、债率达到27%，虽然仍处于安全线之内；但是由于IBM PCD摊销费用过大，一直处于亏损状态，当时认为并购可能会造成联想短期利润下滑。 联想收购IBM业务所产生的经济规模效应，可大大节省成本。基于两者合并后的产品销售成本巨大，销售毛利微薄;如果产品销售成本只是微微下降，也可使盈利出现显著改善。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 （二）弊端逐渐显现 2008年11月，联想交出了自并购IBMPC业务以来，最差的一份财报，2008/2009财年第二财季(2008年79月)联想的利润只有2330万美元，较去年同期下降了78.1%。 形势还在继续恶化。2009年2月5日，联想对外公布了自

21、己2008/2009财年第三财季(2008年1012月)的业绩，净亏损9700万美元。许多证券分析师认为，联想的亏损只是开始，预计联想第四财季度可能会面临更糟糕的情况。一位分析师甚至认为，加上之前联想宣布的亿重组成本，联想第四财季可能会面临亿美元的亏损。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想借奥运进军全球 通过奥运平台，向全世界展示联想世界级的产品品质和技术实力，对联想的品牌形象和业务发展，特别是国际业务的发展起到了很好的推进作用。做为本届奥运会唯一一家源自中国的奥运TOP企业，年轻而富有朝气的联想在北京奥运这一历史机遇面前，拼搏进取、突破自我，实现了自己对服务北京奥运的庄严承诺

22、，以17天持续不屈的斗志和稳定卓越的表现确保了北京奥运会信息系统的完美运行，赢得来自全世界“评委”的一致肯定，为中国奥运赢得了一枚含金量颇高的“金牌”。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想与NEC成立合资公司 2011年03月11日，联想集团宣布与日本电器厂商NEC达成合资协议，双方将成立一家PC企业。 联想集团将通过全资附属公司Lenovo BV注册合资公司，联想集团与NEC公司将把各自在日本的个人电脑业务转入合资公司，双方共同生产、开发产品并销售。同时，联想集团将向NEC公司增发价值为亿美元的联想集团股票。 目前的NEC个人产品有限公司总裁Hideyo Takasu将出任新

23、合资公司的总裁兼首席执行官，联想(日本) 有限公司的现任总裁Roderick Lappin将出任执行董事长。 双方交割后将对合资公司现金/债务及营运资金作出调整，调整金额将以现金支付。紧随交割，联想集团(透过Lenovo BV)将拥有合营公司51%已发行股本及NEC将拥有合营公司49%已发行股本。根据协议， 该交易预计将于2011年6月30日完成。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想展望未来论愿景 要做世界范围有影响力的大公司谈方略 上市是第一阶段目标说选人 在赛马中识别好马企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 论愿景五部分内涵第一，以产业报国为己任第二，要值得

24、信赖,并受尊重第三，做到多行业领先第四，在世界范围内有影响力第五，国际控股企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想谈方略 联想控股第一阶段的愿景就是以上市为标志 通过上市，公司可以募集到更多资金，从而更好地运作，而且对管理层团队的长期激励能够产生更直接的影响。联想控股上市前，绝不会仅仅是联想一家上市公司，一定是旗下子公司先陆续上市，而且这些子公司要有成长性，然后才是控股公司上市，这样的总体部署比较合理。但是按照目前证监会的规定，在内地不允许母子公司同时上市，而在香港股市是允许的。企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想 说选人 继任者的标准除了要目光高远外，关键要认同联

25、想的核心价值观：求实、进取在能力上强调学习能力：因为联想今天做的事情是以前没做过的， 未来要做的事情也是今天没做过的，所以要知道怎么去从实践和书本中学习，然后相结合，开展新的业务。要有愿景，要有主人的心态企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想PlanPerformPrioritizePractice企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想了解背景能基于内外部的事实和数据做出决策能及时总结过去的经验教训 分析现状能充分分析当前的要求和所需的资源 能有效沟通目标并吸取团队成员的意见建议 plan企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想plan明确目标能透彻了解端到端流程、步骤并评估潜在的风险 能把目标转化成为严格、可执行的方案 做好规划把客户需求放在首位，并据此制定可行的和具有挑战性的目标 能平衡长期目标和短期目标企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想企业经营管理优秀实践案例：联想集团发展历程及管理思想perform建立流程