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文档简介
1、蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈
2、蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆
3、蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆
4、薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇
5、薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅
6、膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅
7、芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆
8、芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄
9、莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅
10、莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃
11、莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃
12、蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄
13、蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂
14、蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂
15、薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃
16、膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁
17、芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁
18、芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节
19、芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀
20、莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁
21、莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁
22、莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿
23、蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀
24、蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀
25、蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈
26、薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿
27、膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿
28、艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇
29、芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆羇芆蚇羂羇荿蒀袈肆蒁蚅螄肅膁蒈蚀肄莃蚃聿肃蒅薆羅肂薈螂袁肁芇薄螇肁莀螀蚃肀蒂薃羁腿膂螈袇膈
30、芄薁螃膇蒆螇蝿膆薈虿肈膅芈蒂羄膅莀蚈袀膄蒃蒀螆芃膂蚆蚂节芅葿羁芁莇蚄袇芀蕿蒇袃艿艿螂蝿艿莁薅肇芈蒄螁羃芇薆薄衿莆芆蝿螅羃莈薂蚁羂蒀螇羀羁芀薀羆羀莂袆袂罿蒄蚈螈羈薇蒁肆 摘 要2005年5月1日联想集团有限公司与IBM宣布,联想完成了对IBM全球个人电脑业务的收购,这标志着全球第三大个人电脑企业从此诞生。联想集团成功收购世界500强企业IBM的PC业务,并在新的财年获得盈利,不得不说这是中国的经营性企业走的相当漂亮的一步。中国企业在某个特定的时期取得竞争优势并不是很难,难的是长期保持这种优势。如果说短期的优势可以凭借点子、概念、创意获得的话,那么长期优势则必须依靠企业文化。中国国有企业如何建设符
31、合自身发展的企业文化关键要看企业如何进行企业文化的改革与创新。本文着重研究联想集团的企业文化。本文一共分为三个部分,第一部分对联想集团的企业文化建设的内容进行分析,第二部分指出联想集团在文化建设中存在的问题并分析原因,第三部分针对联想文化建设中的问题提出具有针对性的解决对策。关键词:联想集团;文化建设;对策目 录 TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc264361163 序 言 PAGEREF _Toc264361163 h 1 HYPERLINK l _Toc264361164 1 联想集团文化建设分析 PAGEREF _Toc264361164 h 2 HYPER
32、LINK l _Toc264361165 1.1 联想集团简介 PAGEREF _Toc264361165 h 2 HYPERLINK l _Toc264361166 1.2 联想集团的文化建设内容 PAGEREF _Toc264361166 h 2 HYPERLINK l _Toc264361167 1.2.1 企业文化建设的含义和特点 PAGEREF _Toc264361167 h 2 HYPERLINK l _Toc264361168 1.2.2 企业文化建设的意义 PAGEREF _Toc264361168 h 2 HYPERLINK l _Toc264361169 1.2.3 联想集
33、团文化建设历程 PAGEREF _Toc264361169 h 3 HYPERLINK l _Toc264361170 1.2.4 联想集团文化建设的实施方式 PAGEREF _Toc264361170 h 4 HYPERLINK l _Toc264361171 2 联想集团文化建设存在的问题和原因分析 PAGEREF _Toc264361171 h 5 HYPERLINK l _Toc264361172 2.1 联想集团文化建设存在的问题 PAGEREF _Toc264361172 h 5 HYPERLINK l _Toc264361173 2.1.1 骄傲和自以为是 PAGEREF _To
34、c264361173 h 5 HYPERLINK l _Toc264361174 2.1.2 缺乏危机意识 PAGEREF _Toc264361174 h 5 HYPERLINK l _Toc264361175 2.1.3 执行乏力 PAGEREF _Toc264361175 h 6 HYPERLINK l _Toc264361176 2.1.4 官僚主义盛行 PAGEREF _Toc264361176 h 6 HYPERLINK l _Toc264361177 2.1.5 封闭排外 PAGEREF _Toc264361177 h 6 HYPERLINK l _Toc264361178 2.2
35、 联想集团文化建设问题的产生原因 PAGEREF _Toc264361178 h 7 HYPERLINK l _Toc264361179 2.2.1 过于强调结果导向和成员行为的一致性 PAGEREF _Toc264361179 h 7 HYPERLINK l _Toc264361180 2.2.2 过于强调“管理三要素” PAGEREF _Toc264361180 h 7 HYPERLINK l _Toc264361181 2.2.3 过于抬高奉献精神 PAGEREF _Toc264361181 h 8 HYPERLINK l _Toc264361182 2.2.4 缺失的中层 PAGERE
36、F _Toc264361182 h 8 HYPERLINK l _Toc264361183 2.2.5 过于强调稳重 PAGEREF _Toc264361183 h 8 HYPERLINK l _Toc264361184 3 联想集团企业文化建设问题的建议和对策 PAGEREF _Toc264361184 h 10 HYPERLINK l _Toc264361185 3.1 要足够重视企业文化 PAGEREF _Toc264361185 h 10 HYPERLINK l _Toc264361186 3.2 选择变革的适当时机 PAGEREF _Toc264361186 h 10 HYPERLI
37、NK l _Toc264361187 3.3 必须有一个详细的路线图 PAGEREF _Toc264361187 h 10 HYPERLINK l _Toc264361188 3.4 从管理层突破 PAGEREF _Toc264361188 h 10 HYPERLINK l _Toc264361189 3.5 从最易改变的部分入手 PAGEREF _Toc264361189 h 11 HYPERLINK l _Toc264361190 3.6 激发创新因素 PAGEREF _Toc264361190 h 11 HYPERLINK l _Toc264361191 3.7 要有足够的耐心 PAGE
38、REF _Toc264361191 h 11 HYPERLINK l _Toc264361192 参考文献 PAGEREF _Toc264361192 h 12序 言企业文化是一种信念的力量,道德的力量,心理的力量。这三种力量相互融通、促进,形成了企业文化优势,这是企业战胜困难,取得战略决策胜利的无形力量。特别是在当它的力量十分雄厚的时候,能够产生较强有力的经营结果,无论是在市场上的竞争,还是为客户提供服务,或是激励职工共同奋斗,企业文化均可以成为企业的指导思想。企业文化是企业根据自身特点形成的包含价值观念、行为准则的意识形态,发挥着调节企业内部人际关系、创造工作气氛、辅助企业发展决策等方面的
39、重要功能。企业文化只有具备符合自身特点的价值体系和独特的研究方法,才能把握好计划、组织、实施、协调、控制五方面的管理因素,才能实现让员工认同企业、关心企业与企业一同成长。因此企业文化建设是必要且重要的。联想集团是中国最大IT企业,是多元化发展的产业集团,联想集团的企业文化建设在全国都有先导性和完整性。联想的现代型、科技化、前卫性企业形象、品牌形象和产品形象,使人们能够明显地感受到“名牌后面是文化、名牌后面有CI”。但肯定成绩的同时也应该看到:联想集团在企业文化建设上还存在一定不足,有些方面还有待更大的提高。制订一个好的企业文化已成为联想的当务之急。因此在这里我将进行联想集团的企业文化建设现状的
40、分析研究,然后指出其存在的问题及产生这些问题的原因,最后针对这些问题提出相应的解决对策。本人通过大量的研究和分析撰写了此文,希望能为联想集团的文化建设提供参考。1 联想集团文化建设分析1.1 联想集团简介联想集团成立于1984年,由中科院计算所投资20万元人民币、11名科技人员创办,到今天已经发展成为一家在信息产业内多元化发展的大型企业集团,拥有员工14000余人,从1996年至今联想电脑的市场份额一直位居国内市场销量第一。2005年5月,联想完成了对IBM个人电脑事业部的收购,这标志着新联想将成为全球个人电脑市场的领先者年收入约130亿美元,服务于世界各地的企业客户和个人客户。新联想由联想及
41、原IBM个人电脑事业部所组成,总部设在纽约的Purchase,同时在中国北京和美国北卡罗莱纳州的罗利设立两个主要运营中心,通过联想自己的销售机构、联想业务合作伙伴以及与IBM的联盟,新联想的销售网络遍及全世界。截止到2009年,新联想在全球PC市场的销售排名第三,在中国市场的总体电脑销售更是以高于市场的速度继续增长。1.2 联想集团的文化建设内容 企业文化建设的含义和特点企业文化建设的涵义是指对企业文化的发展目标和发展方向所制定的总体谋划和基本对策。其特点包括渐进性、整体性、柔软性、可继承性、潜移默化性等,并通过企业文化建设对企业发展起到推动作用。 企业文化建设的意义加强企业文化建设,是提高企
42、业核心竞争力的内在要求。任何一个现代企业的维系和发展都需要两个纽带,一个是物质、利益、产权的纽带,另一个是文化、精神、理念的纽带。两者互相支撑,缺一不可。企业文化建设就是要在实践中逐步树立、形成企业正确的价值观念、独特的企业精神、合理的经营之道、崇高的经营境界以及为广大员工所认同并自觉遵守的道德规范和行为准则。企业的核心竞争力才会提高。 加强企业文化建设,是建设高素质干部职工队伍、促进人的全面发展的迫切需要。建设先进的企业文化,是帮助和引导干部职工树立正确的世界观、人生观、价值观、荣辱观。推动企业文化建设,实施人才强企战略,有利于营造尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造的氛围,使人力资源优势
43、得到充分发挥。但企业文化建设也不是一蹴而就,它是一项长期系统的工作。在推动企业文化建设的过程中,需要全员参与,密切配合,确保该项工作的实际效果。 联想集团文化建设历程联想企业文化建设的发展历程是一种螺旋式的发展历程,即创新导向目标导向规则导向支持导向高层次创新导向,这是个看似回复实则上升的过程,可以实现企业文化的不断发展。联想人刚开始打天下的时候,既不懂市场,也不懂管理。这个时期联想面对的是关系到能否生存的竞争压力,充满了创业的决心,也充满了克服一切困难的拼搏精神。联想人敢于尝试和开拓,拿出了“研究员站柜台”的勇气和魄力,联想人嘴边常说的话是“用户就是我们的皇后”。从此,联想人把“诚信”看得最
44、重,“宁可丧失金钱,决不丧失信誉”。 在当时的环境下还表现出一种非常坚定的目标导向:那就是“目标一旦制定,轮番冲杀,不达目标誓不罢休”。.树立一种“把5%的希望变成100%的现实”的创业进取精神。我们非常注重质量观和效益观,并不断强调:“质量就是企业的生命”,“只认功劳,不认苦劳”。 路走顺了,就要想想怎么为长跑做好准备。联想开始讲“管理三要素”,讲如何“建班子”、“定战略”和“带队伍”。我们还讲“做事三原则”、讲“沟通四步骤”、讲“处理客户投诉四准则”等等。一切“围着目标转”就逐渐转变成了“围着规则转”,从目标导向变成了规则导向。我们向规则要“精准和效率”,希望人人都能够“认真、严格、主动、
45、高效”,于是把很多事情都放到一个个流程制度里去规范它。 当公司发展越来越大,部门也越来越多的时候,联想人开始更多地讲团队意识,告诉员工“小公司做事,大公司做人”的道理。要求大家多讲相互支持,提倡“互为客户”的理念,要求员工“对内协作,对外谦和”;推行矩阵式管理模式,要求各部门之间互相配合,资源共享。“亲情文化”也是在这个阶段提出来的,开始实行“称谓无总”、倡导“平等、信任、欣赏、亲情”。这时的企业文化也开始从规则导向向支持导向过渡。 现在的联想进入了一个新的阶段,面临新的挑战,创业精神又一次回归成为今天联想要重点倡导的企业文化。联想成立之初,面临的是能否突出重围、能否生存下去的问题。今天的联想
46、已经在国内市场取得了一定的优势,业务也已经发展壮大,因此今天提倡的创业精神也有了更新的含义,那就是正在倡导“战战兢兢,如履薄冰”、“居安思危,从头再来”的危机意识,“坚持学习与开拓,在可承受的风险内大胆尝试新事物和新方法,持续改进工作”的创新意识,要求员工“做岗位的主人,象发动机一样工作”。现在,我们正开始一项名为“创业工程”的文化运动,以激发广大联想员工的创业激情。 联想集团文化建设的实施方式对内,联想集团倡导亲情文化。在企业之中营造亲情的氛围,从意识上倡导,从实际中改变。规范的管理通过亲情文化协调,增加了企业的向心力、凝聚力。倡导“把员工个人追求融入到企业长远发展之中”。为员工创造发展空间
47、,提升员工价值,提高工作生活质量。颁发企业文化的小册子,张贴印有企业文化的板报,播放公司之歌,组织员工观看公司电视宣传片,定期进行竞赛游戏等方式,使员工把企业文化与自身融合在一起。联想的未来就是大家共同的未来,联想的宗旨是与员工共同发展。对外,联想始终秉持着为顾客着想的理念。提出“客户就是皇后”的理念,把服务客户放到了企业经营的重要位置。联想人把技术、产品和方案作为服务客户的手段,在全员中树立一种“客户至上”的意识。为了做好服务客户,联想人注重客户体验,走进客户,倾听客户的声音,通过简单的询问如面谈、电话交谈或函问等形式认清客户的真正需求。联想人提出“客户的问题是我们工作最重要的出发点”,“谁
48、贴近客户,谁就是指挥棒”。联想人以客户的需求为设立目标的依据,完全从客户的角度来提升能力和素质,提升服务质量。 2 联想集团文化建设存在的问题和原因分析2.1 联想集团文化建设存在的问题联想集团通过自身的螺旋式的发展历程取得了辉煌的成绩,但我们也应该清醒的认识到联想的这种文化建设也导致了许许多多的问题。在调查中,曾任联想电脑市场副总监的章义伍说过:“种种迹象表明,一度使联想所向披靡并把联想送到中国IT业王者宝座上的联想文化或者说联想精神,在新的形势下正在成为联想进一步发展的桎梏。”通过大量的走访和调查研究,我总结出联想文化建设中的五大问题。联想文化建设中存在的问题集中体现为:骄傲和自以为是;缺
49、乏危机意识;执行乏力;官僚主义盛行;封闭排外。 骄傲和自以为是 这是一种对联想未来危害最大的文化。它使相当多的联想员工倾向于把一切都视为理所当然,认为自己无所不能,自己的一切都是正确的,而对外界的变化充耳不闻,容易养成自我感觉良好的习惯,对不同的观点不屑一顾,还会对客户、对合作伙伴产生怠慢心理和行为。它最为致命的是,即便问题真的出现,它也会心存侥幸,或者干脆就不承认失败或出错。这种错误的认识正是由于联想企业的文化建设取得过很大的成就。 在调查中,一位联想管理干部透露,这种自以为是的心理还在一定程度上导致了联想在手机和其他新业务上的拓展不力。联想之所以把手机的目标定得很高,把未来想得很乐观,全然
50、不顾当时的市场竞争状况,主要便是因为有关人士认为联想能在PC领域取得成功,也能在手机领域成功,二者没什么不同!他们还宣称要开辟一条手机营销的全新道路!结果,在做了一段时间后才发现,原来手机在营销模式上与PC有很大的不同,理想中的“全新道路”走不通,最后还不得不回到传统的老路上来。 缺乏危机意识 危机意识是一种对环境时刻保持警觉并随时做出反应的意识,它建立在这样一个基础认识上:随着时间的推移,今天的优势可能会在明天消失甚至变为劣势,环境中任何一点变化都可能在未来的某个时刻对企业产生重大影响,因此必须随时准备对可能发生的变化做出反应。“在IT业,技术、市场或用户的任何一点变化都可能改变整个市场格局
51、。你必须随时保持警惕。”一位IT业资深人士这样说到。 过去,联想基本上都是被鲜花和掌声所包围,创下了无往而不胜的记录,很容易形成这样的意识:联想没有过不去的坎!因此会产生松懈和过于乐观的情绪。 执行乏力 过去,联想最为人称道的就是它的强大的执行力,这与柳传志所受的军事教育是一脉相承的。联想最津津乐道的就是它每年都要举办的全国市场活动,每次都是几百个城市同时举行,足见其巨大的运作和控制能力。这种以高效运作体系为基础的执行力,也正是联想在PC市场崛起乃至保持霸主地位至今的最重要的杀手锏。但种种迹象表明,联想手中的这一利器,似乎正一点点失去它原本的威力。 提到联想执行力,一位联想负责企业文化建设的人
52、员向我们说到:“现实的情况可能是,因为发展速度太快,很多需要强调和贯彻的重大决策包括文化根本就没有落实,以致人家觉得你联想是说得挺好,就是没诚意做好,就走开了。”联想很早就提出了要向客户导向转型,但至今收效甚微,一个主要的原因就是“执行力不够”。 官僚主义盛行 “说到做到”和“雷厉风行”曾是柳传志时代的联想最为人称道的两种行事风格。但在经历数年的一帆风顺和市场上的成功后,它的步子似乎越来越“老迈”,官僚主义也产生了。官僚主义主要表现为:不重结果而是重过程和形式,不愿主动承担责任,相互推诿,本位主义盛行,事不关己高高挂起,部门之间割裂,缺乏配合。官僚主义的危害体现在它严重阻碍了上下级和部门之间的
53、沟通和交流,影响了信息在整个公司的交流和传播,从而大大降低公司的效率。 如果联想不能在反对官僚主义上取得一些进展,要想建立一个客户导向的文化将无疑于不可能的。 封闭排外 封闭排外是联想文化最受诟病的地方。在调查中,一位联想员工认为,联想之所以没有获得应有的突破,很大程度上是由于它的封闭和故步自封。联想很少接受自外面的新鲜血液。联想封闭排外的后果是,公司内将长期得不到来自外界的冲击和竞争,这很容易培养员工的惰性,并为公司人员将精力放在内部争斗上提供便利;同时,它还会切断公司同外部的直接沟通与互动途径,并进一步演化成对客户和市场环境的忽视;此外,它还很容易产生一种近亲繁殖的文化,从而使整个思维模式
54、越来越接近,最后创新很难孵化。2.2 联想集团文化建设问题的产生原因 在调查研究的过程中我们发现,这些问题似乎基本上又都可以归结为联想文化建设中与生俱来的一些弊端,经过长时间的整理总结,我认为联想问题产生原因包括:过于强调结果导向和成员行为的一致性;过于强调“管理三要素”;过于抬高奉献精神;缺失的中层;过于强调稳重。 过于强调结果导向和成员行为的一致性这种文化不容易支持一种强调创新的氛围。尽管在初期和一般情况下,这种取向可以帮助企业发现并迅速抓获有利于自己的市场机会,并站稳脚跟,而这又会强化它的上述取向;但是当企业渡过生存期后,它就极可能就衍变成一种中短期任务导向的文化,对所有不能产生中短期商
55、业利益的东西持忽略或抵制态度。在这样的文化氛围里,着眼于中长期甚至只是方向性的技术研究和其他任何“不切实际”的想法,就很难生存下去。 过于强调“管理三要素” 为了使团体具有战斗力,联想发展出了“建班子、定战略、带队伍”的“管理三要素”,它本身就是建立在两个前提上的,一是班子里的人是最重要的,是企业的发动机;二是队伍只是而且必定是这个班子借以实现战斗任务的手段。 强调“管理三要素”的结果是,公司会把自己依赖在这些“班子”身上,因而会想尽一切办法来留住、笼络他们。据一位联想员工透露,每年的人事调整尽管变化不少,但除非升职,一般都是平级调动,而不太可能免职或降职。这种趋势发展到一定阶段,又会助长官僚
56、主义和形式主义,扼杀创新;因为如果这些干部们发觉自己有机会上升,他们惟一要做的只需在上级面前大量表现,这会助长形式主义;如果他们发觉上升无望,就只需尽量少犯错误,方法就是少办实事,多打“太极拳”。在这一基础上发展起来的“以人为本”,从一开始就带上了一些消极的因素。 过于抬高奉献精神 在联想,奉献精神一直被摆在一个很高的位置,主张员工将“将5%的梦想变成100%的现实”,在联想地位最高的也是柳传志所说的“事业经理人”。一位前联想员工说,在联想的骨子中,当班子、战略和队伍都布置停当以后,剩下来的就是通过口号、思想动员等形式,来激发每个个体的战斗力。当企业总是面临一个接一个的、足够挑战性的任务时,这
57、种做法很有效(就像军队一样),但当联想在市场中没有对手,而且不能总是有全国总动员的“战役”时,人们“奉献”进而获得提升的一个重要途径就是让自己表现得“足够”奉献和“足够”有能力,务虚和形式主义的种子就此萌芽了。一位现联想员工也认为,联想倡导的文化是“能说会做真把式”,其实有些事尽心去做,谁还能费精力去说,反而专心准备去说的人倒是见效快些。 缺失的中层 在麦当劳和联想都曾担任要职的章义伍认为,联想的高层和低层员工都非常出色,但在中间层出现了短板。他认为,目前联想的中层有很大一部分是随联想发展而成长起来的干部,其业务及管理能力并不都十分优秀,如果能力不突出,以联想业绩取胜的原则,他们的发展空间基本
58、上也没有了,但他们仍然控制着公司的众多中层职位。由于能力原因他们不能对高层的想法有很好的理解,所以执行力便遭到很大的衰减。为达到上级的要求,他们一般会选自己熟悉的事去做,或干脆把自己没信心的事情推出去,这种衰减随汇报层数而递增,再加上中间有目的的加工,到最后有些实际上已经面目全非了。而从基层员工的角度来看,尽管他们有很好的想法,却很难得到认可,因为这些中层一般会乐于选择最保险或自己最熟悉的去做,而不太可能接受新的想法,实际上也很难理解,结果打击了基层员工的创新激情。 过于强调稳重 在联想,柳传志语录扮演了极为重要的文化传递和指导作用。而在他的语录中,最有名的除了“管理三要素”、“贸工技”,可能
59、就是下面的两条了:一是“找路论”,他把制定战略比喻为找路,“在前面,草地、泥潭和道路混成一片无法区分的时候,我们要反反复复细心观察,然后小心翼翼地、轻手轻脚地去踩、去试。当踩过三步、五步、十步、二十步,证实了脚下踩的确实是坚实的黄土路的时候,则毫不犹豫,撒腿就跑。”二是关于什么事能做的一般原则,“没钱赚的事不能干;有钱赚但是投不起钱的事不能干;有钱赚也投得起钱但是没有可靠的人去做,这样的事也不能干。”一位对联想研究较深的专家认为,这两条语录实际上潜含着一种求稳的基调,这在联想创业初期动荡险恶的环境中发挥了重要作用,使联想在总体上走了一条比较顺的路;但它在总体上是排斥风险和不确定,尤其是当联想业
60、务发展到一定数量级后,大多数企业家都有的守业心理会加剧它的这种倾向。这种策略取向固然可以使公司少冒风险,在稳健的状态中发展,但联想可能就此失去成为伟大的机会。”3 联想集团企业文化建设问题的建议和对策曾经惠普遇到危机,经过卡莉的大刀砍劈,风行了60多年的“惠普之道”焕然一新。而现在联想的文化建设还没有找到像惠普卡莉那样系统而有说服力的路线图,无论是业务还是结构上的调整都还是缝缝补补,且仍然口不离销售。在进行了大量的调查和走访后,汇聚了所有被调查者的建议后,我提炼出了以下七条行刀路线: 3.1 要足够重视企业文化就像惠普的卡莉从一开始就揪住“惠普之道”一样,把这种重视变成整个公司灵魂的一部分。在
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