管理心理学2】管理心理学中个体特征

1、管理心理学中个体特征精选ppt预热案例:个体差异在一个学校中,刘老师总是喜欢在学期前将自己所有的课都准备好。结果没料到自己的孩子却感染了学校的传染病，耽误了他三个星期的计划，让他很沮丧；王老师却没有那么好的计划性，但他一生气时就常常大发脾气。结果弄得大家都不高兴。精选ppt一、社会知觉与管理社会知觉 社会知觉是对社会对象的知觉。社会知觉的研究范围包括：对他人的知觉、对自己的知觉、对人际关系的知觉和对社会角色的知觉等。精选ppt影响知觉效能的被知觉者特征：被知觉者的地位被知觉者的范畴类别被知觉者的外显行为精选ppt影响产生知觉偏差的现象：第一印象；晕轮效应；知觉防御；投射定型Picture定势.

2、ppt精选ppt自我认识和自我知觉自我认识角色知觉（角色认知、角色行为、角色期望、角色评价）影响自我知觉的因素： 对角色认知的影响因素（自我评价和环境） 对角色行为的影响因素（个性特征）对角色期望的影响因素（自我认知和人际认知）对角色评价的影响因素（期望与实际行为的差距）精选ppt角色认知角色期望发现角色角色行为角色评价根据行为和评价调整感觉并坚信角色会成功角色意识角色确认改变自己并成功扮演角色精选ppt第二节 气质、人格与能力精选ppt气质： 气质是一种先天神经反应速度。它是由生理遗传决定的，并且在行为过程中基本保持不变。气质是一种动力性的心理特征，它能影响心理过程的速度、稳定性、强度和指向

3、。精选ppt人格差异的原因人格是什么？ 人格是一个稳定的特性和倾向系列，它决定着人们心理行为（思想、情感、行为的共同性和差异性，并且具有时间上的连续性，它不能简单地被理解为是当时社会及生理压力的唯一结果。 特性： （1不是特定情境的，具有广泛性； （2）共同性与差异性； （3）时间和空间上的稳定性和持续性。精选ppt 人格遗传 环境 文化 家庭 团队成员 生活经验精选ppt人格差异的原因： 其一是遗传：人们通常认为，遗传因素限制着人格特征的发展范围，在这一范围中，环境因素决定着人格特征。 其二是环境：人格形成过程中环境因素更容易受到人们的关注。环境因素包括文化、家庭、团队成员和生活经验。精选p

4、pt“大五”人格因素构成的人格结构 最近的研究表明：五种主要因素概括了人格结构，这五种主要因素是：个体的适应性、道德感、利他性、社交性和智力开放性。 稳定、自信、有效 适应性 神经质、自疑、情绪化群居的、精力充沛 社交性 羞怯的、退缩的有计划、整洁、独立 道德感 冲动、粗心、不负责温和、得体、体贴 利他性 依赖、冷漠、无礼富有想象力、好奇 智力开放性 平庸、想象贫乏、刻板精选ppt提高自我意识（1）：“大五”人格评价 指导语：在以下的每个数字量表中，指出你一般最想描述的点，假设态度是中等，就将记号打在中点。1、迫切的54321冷静的2、群居的54321独处的3、爱幻想的54321现实4、礼貌的

5、54321粗鲁的5、整洁的54321混乱的6、谨慎的54321自信的7、乐观的54321悲观的8、理论的54321实践的9、大方的54321自私的10、果断的54321开放的11、泄气的54321乐观的12、外显的54321内隐的13、跟从想像的54321服从权威的14、热情的54321冷漠的15、自制的54321易受干扰的精选ppt16、易难堪的54321老练的17、开朗的54321冷淡的18、追求新奇的54321追求常规的19、合作的54321独立的20、喜欢次序的54321适应喧闹的21、易分心的54321镇静的22、保守的54321有思想的23、适于模棱两可的54321适于轮廓清楚24

6、、信任的54321怀疑的25、守时的54321拖延的精选ppt10控制点：内控者：相信自身能力、努力，或他们自己的行为，决定着周围事情的发展变化。外控者：相信命运、运气，或那些外在因素对发生在他们身上的事情负责。精选ppt控制点和工作绩效状况绩效信息加工需要复杂信息加工和复杂学习的工作内控者绩效佳工作十分简单和很容易学习外控者绩效好创造性工作需要创造性和独立性内控者绩效好工作需要依从性和一致性外控者绩效好动机工作需要高动机并对表现很好者提供有价值的奖励，给高生产效率者以内控者绩效好诱人的报酬工作并不需要很大的努力，也没有及内控者和外控者基本时奖励，通过合同决定小时报酬制一致精选ppt提高自我意

7、识（2）：控制点测量对后面每一个问题，用以下的尺度来做出您对内容同意和不同意的程度。1非常不同意2不同意3有些不同意4无所谓5有些同意6同意7非常同意1、因为我努力工作，经常会获得我所想要的。2、我在指定计划时，几乎能肯定它能实现。3、我更喜欢那些要碰运气而不是纯粹技巧性的竞赛。4、只要我想，我能学会任何事情。5、我的主要成就都归功于我的能力和努力工作。6、我通常不设定目标，因为依计划行事很困难。7、竞争会使成功受阻。8、因为运气好，人们经常会向前进。9、在任何形式的考试或竞争中，我都想知道相对于其他人而言，我做什么会更好。10、致力于做那些对我而言太难的事是无意义的。精选ppt确定您的分数时

8、，第3、6、7、8、10是反向计分题。（17，26，35，44，53，62，71）。如第3题您是“非常不同意：，您可得1分，由于该题是反向题，因此将”1“分改成”7“分。对第6、7、8、10题可用同样的方法作反向计分。将10道题得分相加即为量表总分。您的得分是：一项有关大学生使用的结果说明，男性均分为51.8，女性为52.2。您的得分越高，您的内控制点也越高，得分低，则与外控制点相联系。精选ppt11自我监控： 人们试图控制自己行为的范围 或高或低精选ppt提高自我认识（3）：你是高自我监控者吗？5完全符合4大部分符合3有一些符合，但也有例外2有一些不符合，但也有例外 1大部分不符合0完全不符

9、合1、在社交情境中，只要我觉得必要，我有能力改变我的行为5 4 3 2 1 02、我能从对方的眼神中读到他的真情实感5 4 3 2 1 03、在人际交往中，我有能力控制交往方式，这取决于我希望 给对方留下什么印象5 4 3 2 1 04、在交谈时，我对对方面部表情中极微小的变化十分敏感5 4 3 2 1 05、在理解别人的情感和动机方面，我的直觉能力非常强5 4 3 2 1 06、当人们觉得一个笑话很庸俗无聊时，即使他们真的笑了， 我也能辨认出来5 4 3 2 1 07、当我发觉自己所扮演的形象并不见效时，我可以立即改变 和调整它5 4 3 2 1 0精选ppt8、我敢肯定，通过阅读听众的眼神

10、，我能知道 一些不 一致的东西 5 4 3 2 1 09、我在改变自己的行为以适应不同的人和环境方面存在 困难 5 4 3 2 1 010、我发现自己能够调整行为以适应任何环境的要求 5 4 3 2 1 011、如果有人欺骗我，我可以从他的面部表情中立即觉察到 5 4 3 2 1 012、尽管事情可能对我有利，我还是很难伪装自己 5 4 3 2 1 013、只要我知道环境要求的是什么，我会很容易相应 调整自己的活动 5 4 3 2 1 0计分： 将9、12题反向计分，即5分计为1分，4分计为2分。然后将所有的题目的分数总和起来，总分数超过53分，则为高自我监控者。精选ppt12自尊： 人们对自

11、己或他们能力的满意感的范围和程度：或高或低或不受情境的影响精选ppt提高自我认识（4）：你的自尊水平如何？ 请坦率回答下面的问题，选择适合你情况的数字。1绝大多数情况如此2常常如此3有时如此4偶尔如此5几乎不如此1、你是否常觉得自己无力作好每一件事？1 2 3 4 5 2、你在班级中或同龄群体中讲话时，是否常感到 害怕和焦虑？1 2 3 4 5 3、在社交场合下，你能否很好地展示自己？1 2 3 4 5 4、你是否常觉得自己可以把所有事情作好？1 2 3 4 5 5、与陌生人交谈时，你是否感到很自然？1 2 3 4 5 6、你是否总觉得很难为情？1 2 3 4 5 7、你是否总觉得自己是个成功

12、者？1 2 3 4 5 8、你是否总受害羞的干扰？1 2 3 4 5 9、你是否总觉得自己不如你所认识的其它人？1 2 3 4 5 10、你是否总觉得你这个人无足轻重？1 2 3 4 5 精选ppt11、你是否总对未来的工作抱有信心？1 2 3 4 5 12、在陌生人之中，你是否常常很肯定自己？1 2 3 4 5 13、你是否有这样的信心，总有一天人们会尊重 和仰慕你？1 2 3 4 5 14、你是否常常对自己的能力很有信心？1 2 3 4 5 15、你是否总对与别人相处的友好关系表示担忧？1 2 3 4 5 16、你是否总觉得不喜欢自己？1 2 3 4 5 17、你是否有时不知自己所作的事情

13、到底有何 价值，因而十分失望？1 2 3 4 5 18、你是否总会担心其它人不喜欢你？1 2 3 4 5 19、你在班级或同龄群体中讲话时，是否常常对自己 的表现感到满意1 2 3 4 5 20、当你在班级的讨论中发言，是否很肯定自己？1 2 3 4 5 计分：将1，2，6，8，9，10，15，16，17，18的分数累积，对于余下的10题则反向计分，总分就是你的自尊分数。精选ppt13A型或B型人格： B型人格:一个人通常比较放松，也容易相处。 A型人格:一个人对成功有内在的紧迫感，非常具有竞争力，总是处于一种紧张状态。精选ppt提高自我认识（5）：你是A型人格吗？在下面的各特质中，你认为哪个

14、数字最符合你的行为特点？1、不在意约会实践1 2 3 4 5 6 7 8 从不迟到2、无争强好胜心1 2 3 4 5 6 7 8 争强好胜3、从不感觉仓促1 2 3 4 5 6 7 8 总是匆匆忙忙4、一时只做一事1 2 3 4 5 6 7 8 同时要做好多事5、做事节奏平缓1 2 3 4 5 6 7 8 节奏极快（吃饭走路）6、表达情感1 2 3 4 5 6 7 8 压抑情感7、有很多爱好1 2 3 4 5 6 7 8 除工作之外无其它爱好计分： 累加7个问题的总分，然后乘以3。总分高于120分，则为极端的A型人格，分数低于90分，则为极端的B型人格。120分以上 A 106119A1001

15、05A9099B90以下B精选ppt14McClellands 需要理论：成就需要：很好完成挑战性工作的愿望，期望达到一个人自己的高水平。关系需要：期望建立和维持与他人的良好关系。权力需要：期望对他人实施行为控制和影响的需要。精选pptJohn Hollands Personality-Job Fit Theory现实型研究型艺术型社会型企业型传统型精选ppt16能力：完成某个任务的心理或生理的能量。能力的类型： 认知能力生理能力情绪能力精选ppt19能力的管理：选拔：确认需要完成的工作确认需要完成工作所需的能力对能力进行精确测评。安置：按照员工的能力将他们安置到合适的岗位上去。培训精选ppt

16、讨论：情商（EQ） 根据心理学家戈尔曼所认为，对于职业成功而言，情感智力比一般智力更关键。情感智力是指个体如何有效地控制自身以及其它人而不仅仅是掌握多少具体技能。 情感智力包括自我意识归因、情绪控制、毅力、自信、自我激励、移情和社交技巧，情商的结构由情绪知觉、评价和表达能力、思维过程中的情绪促进能力、理解与分析情绪可获得情绪知识的能力，对情绪进行有效调控的能力。 情商可以当作是智商的社会等值而存在的。研究发现：哪些与情感智力有关的能力（说服别人、理解他人等）对事业成功而言比智力或具体工作技能要重要两倍。在组织历经突变的时候，情商决定着谁将获得提升，谁又将淘汰。 精选ppt提高你的自我认识（7）

17、：你的情商是多少？请根据自身的实际情况选择适合你的数目。1非常不同意2有些不同意3有些同意4非常同意1、我通常是冷静的，镇静的，甚至在非常时刻可这样1 2 3 4 2、我能承担自身的错误1 2 3 4 3、我对是否能达到自己的目标负责1 2 3 4 4、我经常从各种渠道寻求新思想1 2 3 45、我善于提出新点子1 2 3 46、我能很好地处理多重要求及改变优先次序1 2 3 4 7、我追求的目标超出现有工作的要求或期望1 2 3 4 8、困难或障碍也许会拖延我，但不能停止我前进1 2 3 49、我的冲动或沮丧的情绪一般不会影响到我的工作1 2 3 4 10、我对成功充满期望。1 2 3 4

18、计总分，如果分数低于28分，说明你的情商有点问题。但无论如何也不要沮丧，情商可以培养。事实上，我们一生都在培养自身的情感智力因为我们还在寻求成熟。精选ppt（2）态度与行为态度的构成 态度是影响行为的另外一种类型的个体差异。态度是指相对稳定的对待特定的人、群体、观念或事件的情感、信念或行为倾向。态度反映出个体的背景和经验。随着人格的发展，在个人生活中重要作用的人物父母、朋友、社会群体等强烈的影响态度的形成，遗传也影响着态度的形成。精选ppt态度的成分 情感成分：对人或事情的感情、情操、心境、情绪； 认知成分：个体的信念、观点、知识及信息； 行为成分：影响对某些事物作出赞享和反对评价的倾向性 精

19、选ppt态度的不平衡理论：案例：认知成分：抽烟对身体有害； 情感成分：我喜欢抽烟； 行为成分：我继续吸烟不平衡的修正：认知成分：并不是每一个吸烟者都得癌症；情感成分：我不喜欢吸烟； 行为成分：我还是戒烟吧。精选ppt工作满意感 工作满意感是指员工对工作态度的集合，它与工作的不同方面相关。 工作满意感的测量常常是从工作的五个特定方面来测量满意度：报酬、提升、管理、工作本身和同事。 工作满意感和工作绩效并不存在直接的相互联系，但高工作满意感的组织的整体效率要高于低工作满意感的组织。精选ppt 影响工作满意感的工作因素工作本身 挑战性 成功完成具有挑战性的工作 生理需求 劳累的工作不能令人满意 个人兴趣 个人感兴趣的工作令人满意 报酬制度 公平和正确的工作报酬工作环境 物理环境 与身体需要相匹配 目标达成 工作环境促进目标达成自身因素 高自尊感产生工作满意感组织中的他人 能尊重和观点一致的人组织和管理 能帮助他们处理好角色冲突的组织福利 对工作满意感影响不太大精选ppt工作满意度与员工的绩效：满意度与生产力： 满意度与生产力之间的积极关系极低，最大达到.14水平，但是引入这个中介变量后，关系可能改善。满意度