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文档简介

1、人际交往 学会交往镇江机电高职心理健康工作室主讲:钱骏第1页,共52页。人际心理测试宠物店里有各种宠物,现在给你4种选择,相比之下你最想养哪一种? A.狼犬 B.波斯猫 C.变色龙 D.不养任何动物第2页,共52页。选A“狼犬”你是一个喜欢团体生活的人,在团体中,你会不由自主地想和大家接近,因此养成你合群的性格,你的人缘也因此多半不差,想必你一定有许多好朋友吧!但是一旦你真正遭遇挫折,你多半的处理方式,是一个人独自思索、调适、解决,非必要不会向其他人求救,这种形象是不同于你平时给别人的感觉喔第3页,共52页。选B“波斯猫”平时你给人的印象是温和的,一副柔弱的模样,但其实你的内心深处刚强,你有自

2、己固执不易动摇的原则,简言之,你的“外柔内刚”有时会吓到某些人,有时会使某些人对你刮目相看。你的朋友不多,但是个个绝对是你知心的好友;一旦你恋爱了,你会因此缩小了你的社交圈,得失要自己衡量一下啰。第4页,共52页。选C“变色龙”你有许多朋友,但你会不自觉地与他们保持一些距离,多保留一点心灵的自由给自己;你心情不好或遭遇挫折,会孤坐咖啡馆一下午、或一个人到海边,比和朋友倾诉更能让你平静。你不甘于平淡,你的神秘、特别,是吸引朋友的主因,因此有许多人欣赏你喔。 第5页,共52页。选D“不养任何动物”简言之,你把时间切为两部分,和朋友在一起时,你是一个合群热情的人,你也享受其中;回到家,其实你也颇能享

3、受这种空白的时刻。其实你有一点精神洁癖,属于自己的空间,你不希望受到一点束缚,如果你在人情中感到压力,你比一般人更不能忍受,你是一个外表热情内心冷静的人。第6页,共52页。自我实现的需要尊重需要归属和爱的需要安全需要生理需要 “没有交际能力的人,就像陆地上的船,永远到不了人生的大海。” 第7页,共52页。一、人际交往与人际关系(一)、人际交往的需要 1、 人际交往,简称交往。动态角度看,人际交往是指人与人之间的信息沟通和物质交换。静态角度看,它指人与人之间通过动态的作用形成的某种情感关系,即人际关系(人与人之间相对稳定的情感纽带)。 第8页,共52页。2、交往与独处* 人际交往需要: 自我价值

4、感、安全感* 独处需要:与什么人共处,都会构成评价压力。与他人相处时,不可避免地把注意力投向他人,使自我观察和自我注意减少,削弱自我体察和矫正的功能。事实上,每个人都需要无拘无束、自由表现的机会,需要个人的内省经验。“过多的交往使人浅薄。” 第9页,共52页。3、人际关系的四个阶段 * 定向阶段 * 情感探索阶段 * 情感交流阶段 * 稳定的交流阶段第10页,共52页。二、人际吸引的条件(一).熟悉 “新朋不如老友” 人在长期演化的过程中,形成了一种不喜欢甚至恐惧未知事物的特征。你知道什么因素影响人际吸引力吗?第11页,共52页。(二).个人特征1、才华与能力 “宁给智者背包袱,也不给愚者当军

5、师” “宁跟聪明人打一架,也不跟傻瓜说句话” 实验: “犯错误效应” 1978年 Elliot Aronson(埃里奥特阿伦森是世界是最负盛名的社会心理学家之一)。 1 才能出众但犯错的人 2 才能出众没有犯错的人 3 才能平庸没有犯错的人 4 才能平庸但犯错的人第12页,共52页。结果表明:1)才能出众但有错误的人最有吸引力;2)才能平庸而犯同样错误的人最缺乏吸引力;3)才能出众但没错误的完美者吸引为第二位;4)平庸但没有错误的人吸引力居第三位;5)小过错会使才能出众的人吸引力更增一层。第13页,共52页。我就是最棒的结论1:白璧微瑕比白璧无瑕更招人喜爱。结论2:受性别角色与自尊心的影响 男

6、性: 女性: 自尊心 才能与吸引力在一定限度内成正比例,但超出限度,才能就成了压力,使人逃逸。”敬而远之“ 任何人不会选择提醒自己无能、低劣的人来喜欢第14页,共52页。男性更喜爱犯了错误的才能出众的男性;女性更喜欢能力出众而没有犯错误的男性和女性。自尊心极高或很低者更喜爱完美无缺的人。第15页,共52页。2.外貌的吸引 爱美之心,人皆有之 美貌是任何文化背景下的一种财富。 实验 1994年 阿龙森 过程:让公认漂亮的和不好看的女性为助手,扮演成临床心理学研究生,给男性被试的个性特点做临床心理学评价。(漂亮与不漂亮、肯定与否定)第16页,共52页。 结果表明:*在女性不漂亮的条件下,男性被试不

7、太看重评价结果,他们事后对评价者的喜欢程度都是中等。*在女性漂亮的情况下,被试非常看重评价的结果,在得到肯定评价时,对评价者的喜爱程度最高,当得到否定性评价时,对评价者的喜欢水平最低。 研究者询问他们是否继续参与研究,他们表现出非常愿意再与漂亮的女性评价者交往。 来自漂亮女性的评价被试非常看重,以致于使他们希望有机会改变漂亮女性对自己的评价。 第17页,共52页。研究者询问他们是否继续参与研究,他们表现出非常愿意再与漂亮的女性评价者交往。来自漂亮女性的评价被试非常看重,以致于使他们希望有机会改变漂亮女性对自己的评价。第18页,共52页。外貌的辐射效应:同样的文章,有魅力的女性被评价的更高、更好

8、一种实验表明,对女性罪犯的的量刑有2种情况: 对于犯盗窃罪的有魅力的女性罪犯,会得到更多的同情,判得较轻。 而对于被认为同美貌有关的诈骗罪则倾向于重判 。第19页,共52页。3、相似与互补 相似 :“老乡见老乡,两眼泪汪汪”。”独在异乡为客时“在相异的环境里,具有相同特征的对象所激发的人际吸引力是非常强烈的。日常生活中,相似包括:共同的态度、信仰、价值观、兴趣;共同的民族、文化、宗教;共同的语言、种族、国籍、出身地;共同的教育水平、年龄、职业、社会阶层、共同的身体特征等。 第20页,共52页。互补:当双方的满足途径正好成为互补关系时,双方之间的喜爱程度也会增加。男刚女柔*他人的某一特点满足了一

9、个人的理想,从而增加了其对这个人的喜欢程度。郎才女貌第21页,共52页。 *是人与人之间相互吸引的一个原因 社会心理学家鲁宾在20世纪70年代对爱情与喜爱的关系进行了系统的研究,结果确认,喜欢与爱情是两种既相互密切关联但又个不相同的情感。 *爱情三个最重要的因素:依恋关怀与奉献亲密 *友谊与爱情的不同之处 1.支柱 2.地位 3.体系 4.基础 5.心境 6.感觉4、爱情第22页,共52页。三、人际沟通的技巧(一)、人际沟通的意义1、有利于人们提供必要的信息,保证人的身心发展2、有利于建立联系,丰富心理内容3、有利于促进自我概念的形成。 第23页,共52页。你觉得你很会说话吗?(二)、人际沟通

10、的策略训练STEP1 判断鉴别:测一测你的沟通能力 1.你和别人告别时,下次相会的时间地点是:A、对方提出的B、谁也没提这事C、我提出的2.当你第一次见到某个人,你的表情是:A、热情诚恳,自然大方B、大大咧咧,漫不经心C、紧张局促,羞怯不安3.你是否在寒暄之后,很快就找到双方共同感兴趣的话题?A、是的,对此我很敏锐B、我觉得这很难C、必须经过较长一段时间才能找到4.你同他(她)谈话时,眼睛望着何处?A、直视对方眼睛B、看着其他的东西或人C、盯着自己的钮扣,不停玩弄5.你选择的交谈话题是:A、两人都喜欢的B、对方感兴趣的C、自己所热衷的6.通常第一次交谈,你们分别所占用的时间是: A、差不多B、

11、他多我少C、我多于他第24页,共52页。7.会面时你说话的音量总是:A、很低,以致别人听得较困难B、柔和而低沉C、声音高亢热情8你点了两杯可乐,喝可乐时:A、双手握住玻璃杯B、握在玻璃杯下方C、一手拿玻璃杯,一手支着下巴D、摇晃一下玻璃杯920分钟后,好友依然迟迟未到,你会:A、耐心地等,不见不散B、发条短信痛骂对方C、打电话不停地找D、10分钟后再不来,你就走10学习中遇到了自己弄不懂的问题,你会:A、问好同学B、明知不会,自己钻研不问同学C、宁可放弃,不问同学11.你说话时姿态是否丰富?A、偶尔做些手势B、从不指手划脚C、我常用姿势补充言语表达12.假若别人谈到了你兴味索然的话题,你将:A

12、、打断别人,另起一题B、显得沉默、忍耐C、仍然认真听,从中寻找乐趣第25页,共52页。计分办法:第一项选择记1分,第二项选择记2分,第三项选择记3分。如果你的得分在22至33之间,表明你的人际沟通能力很好。如果你的得分在11到22分之间,你可得注意修炼哦,或寻求老师、朋友们的帮助与指导。第26页,共52页。 人际沟通的原则: 人们喜欢那些喜爱自己的人。 以友好、诚恳和接受的态度与别人交流 ,能促进对方自由地表达自己的情感体验。如果谈话的人把你当作一个能倾听和理解他的思想和感受的人,无论他说的内容多不可思意,你始终表示关注、感兴趣和理解,那他就会产生心理安全感,就会与你自由地、坦率地表达自己的想

13、法。这就是交流中“同感”(感同身受)的作用 。 第27页,共52页。 与感同身受截然两样的是“自我中心”的交流方式。 他们认为自己的体验就是别人的体验。在看待别人的观点和做法时,往往从自己的价值观、需要、态度、地位和个人的经验、感受出发,作出评价,提出自认为好的建议和忠告。 自我中心的人不一定是一个自私的人,甚至可能是相当乐于助人的人,只是他以自认为好的方式强加给对方,而没有考虑到对方的感受。结果“好心没好报”。第28页,共52页。倾 听STEP2、人际沟通的训练策略策略一 学会倾听 交流中,不仅意味着会“说”,更要学会“听”。 一个人会“听”的话,沟通就成功了一大半。 与人沟通就是“出租你的

14、耳朵”。 第29页,共52页。倾听的技巧包括:开放式问题、鼓励、重复对方的话。 A、开放式问题 往往是最有用的倾听技巧之一。 包括“什么”、“怎么”、“为什么”、“能不能”等第30页,共52页。第31页,共52页。*带有“怎么”“为什么”“你觉得”“你感到”在内的问句,可以帮我们深一步了解对方的看法、做法和情绪的原因。*同样一句话,用不同的语气语调说出来,对方心里引起的感受可能是截然相反的。我们在提问题的时候,注意语气、语调的运用,以免显得咄咄逼人。*自己平时说话的语气属于下面哪种呢?问问身旁的同学和朋友。 辩论式 进攻式 强硬的 连珠炮式 疑问式 温和的 理解的 真诚的 有些发问是不大适合日

15、常生活的人际交流。有时会被认为你有反对的意思,有时则会使人觉得你是真心实意地想了解别人。 第32页,共52页。B、鼓励 指以某些词语来鼓励对方进一步说下去 如“恩恩”,“噢”,“是这样”,“后来呢” 是最简单的技巧之一,却能使对方了解到你在认真地听他说话,并希望他继续下去。正因简单常被忽视。正是简单的技巧,使我们得以进入对方的精神世界,这也是善于沟通的人所具有的一个特征。 第33页,共52页。C、重复句 是有效地鼓励对方的一种反应,是对对方所说的话的简短重复,或强调所讲的某部分内容。很简单, 却表达出对对方感同身受的理解。第34页,共52页。对方说:这次考试我感觉非常坏,我没想到自己考这么差。

16、 A:你对这次考试感到很失望。 B:你对这次考试情况感到惊讶和失望,特别是因为你希望自己做得更好一些。 A只是简单重复了对方的话,B却有助于对方理解自己的情感更深层次的含义。第35页,共52页。 在运用鼓励语句的同时,还应注意自己的身体语言。如专注的眼神、倾听的姿势都是一种无声的鼓励,而点头所表示的含义就更明确了。第36页,共52页。倾 听1.请两位同学模拟交谈,要求一位同学听对方说话时,总是表现出东张西望,或做别的事情。2.问说话同学的感受?我们怎样正确倾听他人?第37页,共52页。策略二 适时自我暴露 指把自己的有关信息讲出来,使对方也了解你。就象打乒乓球那样,有来有往。自我暴露的两种形式

17、 第一种:向对方表明自己对他/她的言行的体验;“我很高兴 你” “你这样做,我觉得有些失望 ,但我想也许你有你的原因吧?” “如果我碰到你说的这种情况,我想 我也会感到幸福 的(伤心、无奈)。” 第二种:告诉对方自己过去或当前的有关经历经验或情绪体验。“你说你感到孤独,我可以想象得出,我也有过类似的体验”“我也那样想过,有一次我所以我能够懂得你的感受。”第38页,共52页。策略三 巧用非言语交流 双方目光的接触、身体姿势、说话的语气、语调及速度,甚至沉默的氛围里都传递着各种态度与情绪。试推测一下:下:第39页,共52页。目光与表情身体运动与接触姿势与装饰非言语交流的三个途径第40页,共52页。

18、目光与表情(脸部)目光 “眼睛是心灵的窗户” 第41页,共52页。眼神1请找一个Partner,注视他的眼睛谈话两分钟2请谈谈被注视的感受第42页,共52页。 注视时间。交谈时,不可长时间凝视对方。 注视位置。目光应自然、稳重、柔和,不能死盯住对方某部位,或不停地在对方身上上下打量。 眨眼次数。一般情况下,每分钟眨眼68次为正常,若眨眼次数过多,表示在怀疑对方所说内容的真实性,而眨眼时间超过一秒钟就成了闭眼,表示厌恶、不感兴趣。 目光对视。若双方目光相遇,不应慌忙移开,应当顺其自然地对视13秒钟,然后才缓缓移开,这显得心地坦荡,容易取得对方的信任,一遇到对方的目光就躲闪的人,容易引起对方的猜疑

19、,或被认为是胆怯的表现。第43页,共52页。面部表情 请猜猜他们的面部表情 与人交往,面部表情要热情、亲切、友好、轻松,并运用眉毛、嘴在形态上的变化,表达自己对对方所言的赞同、理解、惊讶、迷惑,表明自己的专注之情。请同学之间表演这四种表情第44页,共52页。2、身体运动与接触 (1)当别人向后退缩或者离开空间被侵犯(2)对方深吸一口气或站得更高一些害怕(3)紧缩嘴唇不赞成或集中你的注意力(4)下巴向外伸敌意(5)向前靠有兴趣(6)头向一边倾斜同情、仔细倾听(7)抖动腿脚神经紧张或者不耐烦、恼火(8)双眼下视不安全、逃避第45页,共52页。 触摸是人际交往有利的方式。第46页,共52页。姿势与装

20、饰 人常用姿势进行沟通 着装在人际沟通中具有的作用:自我显示、 改变自我概念、 改变着装时的感觉第47页,共52页。小结一下: 感同身受的倾听 专注的倾听对方所说的话 将对方所说的内容,以自己的描述方式说一遍 “我刚刚听见你说” “你的意思是” “也就是说”“听起来好象是你” “我想你说的是” 倾听对方的话中感受 倾听对方的情境和问题 指出对方的感受(如愉快、生气、难过) “当你时,感到” “你听到你感受” “你的感受是”“我了解你的感受是” “我好象觉得” “你觉得”第48页,共52页。 阅读肢体语言 对他人的讯号要机灵留心 当别人离开你或向后退缩时,可能你已经侵犯了他的空间。当对方深深吸上

21、一口气或站得高一些时,表示对你可能感到有害怕。 阅读脸部表情 紧缩嘴唇:不赞成或集中你注意力; 舔嘴唇:神经紧张;眉毛压低挤缩在一起:发怒、焦虑; 咬嘴唇:自责;双眼下视:不安全、逃避; 挤拢双眼看人:威胁、攻击;下巴向外伸:敌意; 微笑:眉开眼笑或假笑。第49页,共52页。 阅读姿势抖腿脚:紧张或不耐烦、恼火; 咬指甲:攻击、生气、自责;向后靠:放松、轻松; 自前靠:有兴趣; 头向一边斜:同情、仔细倾听 臂交叉:舒服自在、防卫、等候 手放背后:不舒服、防卫; 耸肩:沉重的负担、惧怕、沮丧。 留意眼神 第50页,共52页。4E7Ord9iHc1bIwLkp$(CNvVXC(83UpV8qEQ&

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