cssd精细化管理教学课件教学课件

1、cssd精细化管理课件第1页，共48页。精细化管理精细化管理是一种理念，一种文化。源于发达国家（日本20世纪50年代）的一种企业管理理念，它是社会分工的精细化，以及服务质量的精细化对现代管理的必然要求，是建立在常规管理的基础上，并将常规管理引向深入的基本思想和管理模式，是一种以最大限度地减少管理所占用的资源和降低管理成本为主要目标的管理方式。第2页，共48页。精细化管理的特征第3页，共48页。消毒供应中心（CSSD）医院内承担各科室所有重复使用诊疗器械、器具和物品清洗消毒、灭菌以及无菌物品供应的部门。 WS310.1-2009第4页，共48页。服务对象覆盖全院门诊门诊手术室CSSD急诊科手术室

2、外科病房内科病房第5页，共48页。WS310.1-20094.2 消毒供应中心4.2.1 应建立健全岗位职责、操作规程、消毒隔离、质量管理、监测、设备管理、器械管理（包括外来医疗器械）及职业安全防护等管理制度和突发事件的应急预案。4.2.2 应建立质量管理追溯制度，完善质量控制过程的相关记录，保证供应的物品安全。4.2.3 应建立与相关科室的联系制度第6页，共48页。CSSD精细化管理规范专业发展CSSD质量管理体系第7页，共48页。我国消毒供应中心的质量标准80年代 消毒管理办法 1992 WS 310 消毒技术规范 1991 医疗机构消毒技术规范2012 医院消毒卫生标准 GB 15982

3、-1995 医院消毒卫生标准GB 15982-2012 消毒与灭菌效果的评价方法与标准 GB 15981-1995消毒管理办法 1987 消毒技术规范 2000、2002消毒技术规范 1988 消毒管理办法 2002医院消毒供应室审核验收标准 1988 口腔、内镜处理等相关规范200490年代20002009第8页，共48页。9中华人民共和国卫生行业标准CSSD管理模式 医院各职能部门及CSSD管理组织过程质量：规范工作流程结果控制：质量可追溯，建立召回制度第9页，共48页。10中华人民共和国卫生行业标准中华人民共和国传染病防治法医院感染管理办法消毒技术规范GB5749 生活饮用水卫生标准GB

4、/T 19633 最终灭菌医疗器械的包装YY/T0689-2009最终灭菌医疗器械包装材料GB 15982 医院消毒卫生标准GB 18278 医疗保健产品灭菌确认和常规控制要求（工业湿热灭菌第1篇压力蒸汽灭菌评价方法与标准）ANSI/AAMI ST79:2006 医疗设备中蒸汽消毒和灭菌保证综合指南EN ISO 15883-1：2006 清洗消毒器EN 285:2006 大型蒸汽灭菌器衔接第10页，共48页。全程质量管理器械处理流程检查检查检查检查检查检查检查第11页，共48页。CSSD精细化管理制度层面管理层面监督层面第12页，共48页。CSSD精细化管理 制度层面严格执行国家卫生行政部门颁

5、布的国家标准、法律法规建立CSSD质量管理体系文件对CSSD员工进行质量体系文件的培训和考核第13页，共48页。CSSD精细化管理 制度层面规章制度岗位职责工作流程操作规程应急预案质量标准质量考核标准职业安全文件记录教学管理继续教育 员工专科培训临床沟通服务第14页，共48页。CSSD精细化管理 管理层面CSSD质量管理是核心CSSD质量管理组织结构组建CSSD质量管理小组制定护理质量评价标准实施护理质量评价CSSD安全管理第15页，共48页。CSSD精细化管理 监督层面建立完善的质控监督网络依照质量标准，提高执行力发现问题及时指导、改正质量可持续改进第16页，共48页。CSSD精细化管理建立

6、专业化的岗位职责体系建立目标管理体系注重质量过程监控 -细化工作流程 -制定精细的质量标准 -加强质量监控 -可持续质量改进第17页，共48页。建立专业化的岗位职责体系首先组建适应科室发展的组织架构，界定各级人员职责并制定相应的考核指标其次是制定各岗位职责第18页，共48页。建立专业化的岗位职责体系第19页，共48页。建立专业化的岗位职责体系各级人员职责、考核指标岗位职责 指导作用第20页，共48页。2013年消毒供应中心工作质量管理计划2013年CSSD质量检查评分标准2013年CSSD质量检查评分表第21页，共48页。专科知识培训WS310.1对CSSD人员培训的要求： 6.2 CSSD的

7、工作人员应当接受与其岗位职责相应的岗位培训，正确掌握以下知识与技能： a）各类诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌的知识与技能。 b）相关清洗、消毒、灭菌设备的操作规程。 c）职业安全防护原则和方法。 d）医院感染预防与控制的相关知识。 6.3 应建立CSSD工作人员的继续教育制度，根据专业进展，开展培训，更新知识。千里之行，始于足下第22页，共48页。持续有效的培训依据行业标准从基础开始形成阶梯式的系统培训机制第23页，共48页。持续有效的培训培训的组织培训的计划培训的形式培训的内容培训的评价第24页，共48页。培训的组织护士长学科带头人年轻护士、质控小组成员质量管理的主力军鼓励人人参与培

8、训组织第25页，共48页。培训的计划新入科人员现科室人员补课分层次培训培训计划第26页，共48页。培训的形式岗前培训集中授课操作示范影像资料岗位带教自学培训形式第27页，共48页。培训内容管理包括规章制度、岗位职责、质量标准、工作流程、标准操作规程、应急预案等实践操作能力岗位操作技能、设备仪器的操作技能规章制度依法制订，制度化运行，切实可行，千万不要盲目高攀。规定的一定要做到，做不到的不要规定。不要高标准严要求，而要低标准严要求。第28页，共48页。培训评价理论考核实践操作能力考核工作质量（专业能力）学分和学时管理第29页，共48页。培训评价理论考核 -每次理论授课前先将1-2题复习题抛出 -

9、每人一本听课笔记本，每季度检查一次 -每月一次理论考核 -理论考试合格分80分第30页，共48页。培训评价实践操作能力考核 -带教老师评价 -护士长平日巡视岗位时评价 -工作中遇到问题时处理能力评价 -操作技能考核合格分85分第31页，共48页。培训评价工作质量（专业能力） -消毒供应中心工作质量检查评分标准第32页，共48页。培训评价学分和学时管理 -每年参加院内培训不少于10次，20学时 -因工作原因无法参加院内培训者，每年要完成1万字以上读书笔记，相关专业综述一篇 -每年应完成学分不低于25学分（按继续教育相关规定）第33页，共48页。2013年CSSD各级护理人员培训、考核细则2013

10、年CSSD护理人员考核表2013年CSSD专科学习计划表CSSD工作人员新入科岗前培训考核表CSSD人员分级培训计划第34页，共48页。注重质量过程监控第35页，共48页。细化工作流程及质量标准污染物品分类工作流程及质量标准清洗基本工作流程及质量标准常用手术器械手工清洗流程及质量标准常用手术器械机械清洗流程及质量标准包装基本流程及质量标准第36页，共48页。可持续质量改进PDCA第37页，共48页。质量过程监控回收分类清洗消毒包装灭菌发放使用清洗监测消毒监测灭菌监测第38页，共48页。去污区员工安全、个人防护拆卸可拆卸的器械清洗剂、化学消毒剂有效配置正确装载和操作清洗机特殊器械、精密器械的清洗

11、清洗工具操作前设备的安全检查第39页，共48页。检查包装区包装材料的检查器械清洁度、性能的检查正确的装配有效的封包手卫生第40页，共48页。灭菌区设备运行前安全检查正确的装载正确的灭菌操作在灭菌周期后务必核实物理和化学指示物正确的卸载，未冷却前请勿触摸物品正确完成所有记录文件 第41页，共48页。无菌物品存放和发放区手卫生无菌物品摆放无菌物品的发放无菌物品灭菌有效性的确认第42页，共48页。设备仪器的操作规程清洗消毒设备的操作规程灭菌设备的操作规程文字 图文结合结合相关知识的学习第43页，共48页。全自动清洗消毒机操作规程相关知识 -标准预防 -如何选择和使用清洁剂和润滑剂 -器械分类、清洗步骤和质量标准 -全自动清洗消毒机操作规程 -医疗废弃物的分类与处理 -第44页，共48页。压力蒸汽灭菌器操作规程相关知识 -影响灭