电子商务员理论测试卷及答案

1、电子商务员理论测试卷及答案1、在现代市场营销学中，市场营销的功能分为四类。其中，便利功能不包括( )。 A风险承担B产品标准化和分级C寻找市场D资金融通2、提高店铺销售量最有效的方法是( )。 A更换物流公司B参加双11优惠活动C增加商品种类D购买店铺模板3、任何企业在贯彻统一领导与分级管理的原则时，首先要解决的问题就是如何确定( )。 A目标市场B管理层次C目标客户B管理幅度4、以下不属于虚拟主机的有点是( )。 A相对于购买独立服务器，网站建设的费用大大降低，为普及中小型网站提供了极大便利B网站服务器管理简单，诸如软件配置、防病毒、防攻击等安全措施都由专业服务商提供，大大简化了服务器管理的

2、复杂性C网站建设效率提高，自己购买服务器到安装操作系统和应用软件需要较长的时间D网站设计不需要考虑服务商提供的功能支持，比如数据库类型、操作系统等5、对网络市场进行定位，以下思路错误的是( )。 A根据竞争对手状况进行定位B根据顾客群体进行定位C根据网上消费情况进行定位D根据公司营销现状进行定位6、用来衡量网络推广效果的关键指标是( )。 ApageviewBROICCPCDCPM7、不属于O2O模式与B2C模式相同点的是( )。 A消费者与服务者第一交互面在网上B主流程是闭合的，且都是在网上，如网上支付、客服等等C需求预测管理在后台，供应链管理是核心D消费者到现场获得服务8、下列说法错误的是

3、( )。 A跨国公司和大中型企业藉助Intranet商务，可将其分布在世界各地的分支机构以及总部内有关部门联通起来，使企业各级管理人员按级分享内部信息，使在线业务取代一些纸面业务，从而有效的降低交易成本，提高了运营效益B“电子商务就是在互联网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易、在线电子支付以及有关方的网络服务的一种新型的商业运营模式”这一表述是行内对电子商务比较常见的表述C电子商务较之传统商业具有全面增强企业的竞争力的特点D电子商务交易的内容基本上分为企业电子商务和消费者电子商务9、在网络上销售的产品，根据产品的形态来区分，可以分为两大类：即

4、( )。 A实体产品和虚体产品B有机产品和无机产品C现实产品和虚拟产品D初级产品和制成品10、描述项目责任落实情况的是( )。 AOBSBWBSCRBSDPERT11、爱岗敬业作为职业道德的重要内容，具体要求不包括 A提高职业技能B强化职业责任C树立职业理想D以多劳多得作为目标12、不属于网络营销的推广手段是( )。 ASEM(Search Engine Marketing)BEDM(Email Direct Marketing)C微电影植入广告D讨论营销13、在项目人员配置管理计划当中，( )界定了项目实施过程中在什么样的时间范围内，对什么样的个人和团体，要求具备什么样的概念技能、技术技能和

5、人际技能 A项目人员配置要求B项目人员职责划分C项目人员管理计划D项目人员组织说明14、邮政的航空大包航程一般需要多久？( ) A1周B2周C4周D3周15、假设目标是在网站上实现最大化的销售，哪个指标可以最直接衡量目标的表现？( ) A电子商务转化率B访问数C页面价值D跳出率16、某小型企业想利用论坛进行网站推广，首先考虑选择合适的论坛，以下做法错误的是( )。 A所选论坛的人气和流量要高B所选论坛比较容易注册马甲C所选论坛和要推广的内容相匹配D所选论坛对发超链接所做的限制越多越好17、网络客户服务四个层次的需求之间互相促进，相互推动，整个过程是( )。 A周期式的推进B螺旋式的下降C螺旋式

6、的上升D周期式的循环18、( )的具体要求是树立职业理想、强化职业责任、提高职业技能。 A爱岗敬业B办事公道C勇于创新D恪守信用19、不属于O2O模式网站的是( )。 A慧聪网B美团网C拉手网D搜房网20、下列关于O2O说法错误的是( )。 AO2O是互联网+实体批发行业的一种具体方式BO2O的核心是在线化、数据化C“产业带”通过O2O打通零售端与制造端D企业通过O2O微信互动加强品牌口碑21、下列说法正确的是( )。 A电子商务一般的交易过程中，“商品交由物流配送公司负责完成配货、包装、启运、转运、送货等”，这些行为属于“交易后处理”阶段B电子商务一般交易过程中，“买方通过互联网和其他电子商

7、务网络（各种增值网），寻找所需的商品和商家，发出询价和查询的信息，收集相关信息，进行市场调查和分析，指定和修改购货、进货计划，比较选择，作出购买决策，审批计划，筹款货款等”，这些行为属于“办理合同履行前手续”阶段C电子商务一般交易过程中，“卖方为本企业的商品做好市场调查和分析，制定销售策略和方式，不断利用互联网站发布广告，诱发客户的需求，给出报价和优惠消息，寻找贸易伙伴和商机，想方设法扩大市场份额等”，这些行为属于“交易前准备”阶段D电子商务一般交易全部都在网络上进行，因而够实现高效率、低成本的目标22、大数据，或称巨量资料，指的是所涉及的资料量规模巨大到无法透过目前主流软件工具，在合理时间内

8、达到撷取、管理、处理、并成为帮助企业经营决策更积极目的的信息。 A规划B整理C聚集D收集23、关于推销商务站点的途径，下列哪个说法是不正确的？( ) A在网站上提供免费服务，虽然要付出时间和精力，但其在增加站点流量上的功效可以得到回报B在互联网上的知名网站刊登广告来推广自己的网站，应选择和本企业相关程度较高的网站刊登广告，方能有较佳的广告效果C与别的站点交换超级链接，以减少站点推广的费用D在互联网上有大量的讨论组或新闻组，其中包含各式各样的主题，由于每个组都有许多人在上面发表文章，因此在其中发布广告也是增加网站知名度的渠道24、下列说法正确的是( )。 A电子商务系统的框架结构中的传输层又称为

9、电子商务平台B电子商务系统组成成员包括认证中心、销售中心、配送中心C电子商务的安全协议中的安全套接层协议（SSL）的作用是保障电子邮件的安全传输D电子商务的安全协议中的安全超文件传输协议（S-HTTP、HTTPS）作用是保障Web网站之间通信信道的安全25、现在市场营销学把市场营销的功能分为四类，( )功能是实现( )功能和( )功能的重要保障。 A物流示向便利B便利交换物流C交换便利物流D示向便利交换26、企业管理幅度是管理者可能直接领导或管理的( )。 A.部门个数B产品个数C市场个数D下属个数27、网络采购管理实际上是基于一个复杂的( )实现的。 A内部网络系统B信息管理系统C物流系统D

10、财务系统28、在直线职能型结构中，从上至下按照( )大小将相同只能的部门组合起来。 A部门B职权C职能D绩效29、网上市场是以( )为主要目标市场，在网上销售的产品要是和覆盖广大的地理范围。 A网络用户B个性化用户C潜在用户D核心用户30、网站流量是指网站的访问量，其常用的统计指标包括网站的独立用户数量，总用户数量（含重复访问量），网页浏览数量，每个用户的页面浏览数量，用户在网站的平均停留时间等。根据上述定义，下列不能直接用来提高网站流量的是( )。 A丰富网页的展示内容B提高网民信息的甄别能力C增强与相关网站的链接D在其他媒体上发布网站广告31、以下选项中和店铺DSR评分关系最大的是( )。

11、 A售后关怀B产品图片C品类规划D页面设计32、下述( )不是设计物流配送方案的原则。 A最小费用原则B最大配送量的原则C网络化原则D人性化原则33、一个完善的网上营销渠道应具备的三大功能是( )。 A订货功能、结算功能、配送功能B信息功能、集散功能、配送功能C销售功能、演示功能、配送功能D陈列功能、结算功能、传输功能34、( )是最简单的一种进度计划表，它只列出一些关键活动和进行的日期。 A计划评审技术（PERT）B关键路径法C甘特图D关键日期表35、曲棍球棒现象对公司运营的影响说法不正确的是( )。 A增加加班和物流费用，工作人员差错率减少B公司的库存费用比需求均衡时高很多C公司大量的订单

12、处理、物流作业人员和相关设施、车辆在期初闲置，而在期末拼命加班也处理不完D终端客户流失36、在实际应用中，哪种形式的工作分解结构（WBS）应该比较普遍，特别是在项目管理中？( ) A甘特图B拓扑图C行首缩进的工作分解结构表D树形的层次结构图37、以下关于自下而上预算法的描述当中，不正确的是( )。 A主要是管理人员对所有工作的时间和需求进行仔细的调查，以尽可能精确地加以确定B这种预算方法总体预算往往比较准确，上中层管理人员的丰富经验往往使得他们能够比较准确把握项目的整体的资源需要C当上层的管理人员根据他们的经验进行成本估计分解到下层时，可能会出现下层人员认为不足以完成相应任务的情况D这种预算方

13、法式管理人员对所有工作的时间和需求进行仔细的调查，以尽可能精确地加以确定38、( )is an identifier of web page. AHTMLBTAGCURLDHTTP39、网络营销的企业竞争是一种( )的竞争形态。 A以产品为焦点B以人才为焦点C一顾客为焦点D以技术为焦点40、电子商务员要掌握利用常用网页工具制作( )。 A广告网页B门户网页C静态网页D动态网页41、在网上市场调查中常用的分析图表不包括( )。 A柱形图B拓扑图C曲线图D圆饼图42、按网络采购信息的发源分，网络采购可以分为国际采购和( )。 A地方采购B部门采购C企业采购D国内采购43、( )是进行项目预算编制的

14、依据之一，因为在进行预算编制的时候，必须计算项目各个人物的费用，必须知道各种资源的单位价格，包括设备单价、人工费、设备使用费等。 A资源价格B组织分解结构C资源分解结构D工作分解结构44、对于一个项目而言，只有项目网络中最长的或耗时最多的活动完成之后，项目才能结束，这条最长的活动路线就叫( )。 A最长线路B里程碑C重要步骤D关键路径45、( )采用JAVA技术，安全性高。主要面向高端用户，且价格也很贵，适合企业级的系统机构。 AShopNum1B博商CHiShopDEcShop46、以下不属于京东开放平台对入驻商家品牌方面限制要求的选项是( )。 A商标权利归卖家所有的自有品牌（商标为R或T

15、M状态）B包含知名人士、地名的品牌C包含行业名称或通用名称的品牌D与京东平台已有的自有品牌、频道、业务、类目等相同或相似名称的品牌47、( )不是电子商务物流配送方案设计的原则。 A就近原则B网络化原则C短路化原则D专业化原则48、网络促销对象包括( )。 A产品购买的影响者B产品开发的决策者C产品生产的决策者D产品的提供者49、以下对我国网民学历结构描述不正确的是( )。 A截止2015年6月，网民中学生群体的占比最高B截止2015年6月，网民中个体户/自由职业者的占比较高C截止2015年6月，中国网民继续向低学历人群扩散D截止2015年6月，整体网民中小学及以下学历人群的占比较2014年有

16、所下降50、网上营销定位同网下营销密切相关，通过分析公司的营销现状进行网络市场定位，是一种重要的定位思路，以下说法不正确的是( )。 A分析自己公司的顾客是哪些人B正确评价公司的现有营销状况C分析自己的公司在哪些方面与其他公司相同D不必极力在网上频繁重塑公司的形象51、( )类地址是保留给以后使用的IP地址 AEBDCCDB52、营销大师科特勒认为，消费者在选择不同企业的产品时，首先考虑是否能够获取最大顾客( )。 A产品价值B成本价值C服务价值D让渡价值53、电子商务交易中卖方的义务不包括( )。 A对标的物的质量承担担保义务B对标的物的权利承担担保义务C承担按照网络交易规定方式支付价款的义

17、务D按照合同的规定提交标的物及单据54、下列关于网络营销的特点正确的是( )。 A滞后性、技术性、跨时空B成本高、高效性、多媒体C整合性、交互式、多媒体D强制式、成长性、经济性55、判断分析是判断样本所属类型的一种多元统计方法，下述哪个判断方法不属于判断分析类别？( ) AByte判别B非线性判别C距离判别D逐步判别56、ECShop是一款B2C独立网店系统，适合企业及个人快速建构个性化网上商店。系统是( )构架开发的跨平台开源程序 APHP+MYSQLBASP NET+SERVERCASP NET+MYSQLDJAVA+ORACLE57、根据SWOT分析图，具有很好的内部优势以及众多的外部机

18、会的电子商务企业，则应采取( )。 A防御性战略B增长型战略C多种经营战略D扭转型战略58、( )指标能让管理者了解到客服人员日常工作中是否及时对客户的咨询进行回复响应。 A销售额占比B客单价C咨询转化率D平均响应的时间59、TCP/IP是一个协议组，其中不包括以下哪个协议？( ) AIPBUDPCOSIDTCP60、网络营销定价的主要特点是全球性、( )、顾客主导定价。 A低价位定价B高价位定价C低成本定价D高成本定价61、做好客户关系管理是提高网店粘性的方法之一。 对错62、采用SWOT分析方法对电子企业内外部环境进行综合分析。其中，T表示优势; 对错63、在进行项目工作分解的时候，项目的

19、范围的变更不一定基于WBS进行。 对错64、中国最早提出互联网思维的是百度公司创始人李彦宏。、 对错65、目前我国B2C/C2C平台微信小店入驻，不需要缴纳保证金。 对错66、利用互联网可以帮助企业建立完善的顾客信息资源系统，为顾客提供即时互动的“一对一”的服务，以期培育稳定的客户资源，巩固市场份额。 对错67、2014年受中国经济下行影响，网络购物占比发生小幅度下降。 对错68、使用虚拟主机建站方式，作为企业方，要考虑服务器硬件和软件的购置费用。 对错69、绩效考核指标是否可理解是任何的绩效指标在选取与确定之前必然要与被考核者进行确认沟通，使双方都对所选指标的合理性、适用性达成共识。 对错7

20、0、采用事业部型组织结构，使各事业部经理对各自的产品负全部的责任。 对错71、职业道德是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以及内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为准则的总和。 对错72、政府网络采用是指政府利用在线网络对所需的采购品实行网上公告、发售标书、开标、评标、定标以及签订电子合同，实现电子化结算，甚至直接进行网上谈判来达到政府网络采购目标的一种方式。 对错73、配送中心是从供应者手中接受多种大量的货物，进行倒装、分类、保管、流通加工和情报处理的作业，然后，按照众多需要者的订货要求备齐货物，以令人满意的服务水平进行配送的设施。 对错74、云计算的服务构架包括IaaS(基础设施即服务)、PaaS（平台即服务）、SaaS（软件即服务） 对错75、网络营销不具备传统营销渠道的功能 对错76、企业在网上提供售前服务的方式主要有两种：一是通过企业自身的网站宣传和介绍产品信息和相关信息，二是在行业内知名网站上发布商品信息 对错77、转化指标主要用于描述访客和网站的交互状况，用于帮助网站判断是否达到了网站建设 对错78、一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商，不仅包含B2B，还包括B2C部分，不仅包括跨境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分，还包括跨境电