公司运营管理手册内容

1、河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册第一篇企业文化第一章企业概述第一节企业简介河南华创装饰绿化工程有限公司始创于1996年6月，是在原河南南洋装饰工程有限公司、亚特兰（河南）装饰工程公司的基础上合二为一成立的一家技术力量雄厚，设备设施齐 全，组织机构完善的大型装饰设计施工企业。现具有建筑装饰装修工程专业承包二级、专业 设计乙级、建筑幕墙专业工程设计与施工贰级、园林绿化工程专业设计与施工贰级等施工与 设计资质。连年名列全国建筑装饰行业五百强；荣膺改革开放30年中国建筑装饰行业突出贡献企业，2008年一一2011年连续荣获河南省优秀装饰装修企业荣誉称号。通过了质量管 理体系认证、环境管理体系认证、

2、职业健康安全管理体系认证的贯标。是中国建筑装饰协会 会员单位，河南办公装饰第一品牌。华创人以“做精品工程，造创新工程，筑旷世工程”为品牌理念，推崇“绿色、多元、 创新”的设计宗旨，奉守“以诚为信、以信致远”的经营理念，得到社会各界及业内专家的 肯定和认可。公司自成立以来，一直以“为客户的需要而努力和服务！使华创成为客户心中 的依赖！”为经营使命，努力打造了一支综合素质高，管理能力强的高层管理团队；一列忠 诚负责，执行有力的中层管理团队；一批技术精准，责任心强的一线施工团队；并取得了斐 然成绩，企业界瞩目，屡获各项奖项及荣誉称号。建筑装饰行业日新月异，市场变化波诡云谪，华创公司将以敏锐反应，顽强

3、效力，精益 设计，规范施工，精雕细琢，快捷服务的专业精神，持续改善的管理原则。在不断的实践与 探索中续写激情飞扬篇章，再展蛆鹏之志！河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册第二节 公司LOGO寓意LOGO设计理念一、设计定位：1、视觉效果：现代、科技、尊贵、大气、品位、美观、形象。2、设计语汇：现代化、科技化、国际化、图文化、装饰性。二、设计主题：高科技品位尊贵现代时尚三、构成诠释：1、LOGO以科技、现代为概念，以金色为基础，以联想为依据以充分展示“华创装饰” “打 造河南办公装饰第一品牌”的经营理念及服务的专业性。2、本LOGO构成中以几何体方块，三角形为基本要素，易联想到现代建筑、品位装饰、

4、魔方 块等形体，符合企业的行业特征，方块上方的几何体构成“华创装饰”中的“华”字的第一个汉语拼音H及汉语“工程”中的“工”字，大气自然，以此昭示企业的文化与事业发展， 可谓：形神合一，无往不利。3、本LOGO以金桔黄、绚丽紫为主色。代表尊贵、大气、稳重、时尚，左侧用金桔黄渐变， 象征太阳光芒投射，代表希望、活力、力量。右侧下方采用“华创装饰”的“创”字第一个 汉语拼音C又代表装饰工程常用的工具“扳手”，寓意深远，设计独创，代表科技、发展、 进 取。4、本LOGO可延伸性理解度很广，每个魔方块亦可代表每一个公司成员，每个员工都有工 作的多面能力，团结一致围绕公司核心力量，随意组合都可独当一面的强

5、大力量。魔方是一 个多面正方体，坚固华丽，寓意我们装饰技术的实力强大且根基稳固。5、该LOGO图文化，不仅是当代国际设计艺术风格，亦是当代企业的时代风范展示，以简 洁明快的图形化语言与社会大众沟通，使企业信息得以快速传递，并形成品牌文化的沉淀。 立体的视觉效果，突破传统标志形象的平面性，使视觉观赏性更强。河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册第二章企业文化建设企业文化华创工作重点：团队建设目标管理企业文化技术创新华创使命：为客户的需要而努力和服务！使华创成为客户心中的依赖！经营理念：以诚为信，以信致远！华创核心价值观：诚信：诚实守信的品行博爱：博爱天下的境界负责：勇于担当的精神专注：用心专注的态

6、度廉政：廉政无私的心境创新：持续创新的思维和谐：兴企惠人的行动共赢：合作共赢的胸怀顶立：顶天立地的格局华创愿景：打造装饰精品，实现品牌价值，2013年河南办公装饰第一品牌!华创人生观：大其心，容天下之物；虚其心，爱天下至善；平其心，论天下之事；定其心，应天下之变！华创强大的指导思想：优化的治理结构雄厚的资本实力规范化的企业运作社会化的品牌形象华创形象：一支综合素质高，管理能力强的高层管理团队；一列忠诚负责，执行有力的中层管理团队； 一批技术精准，责任心强的一线生产团队！华创作风：敬业勤勉雷厉风行自强不息敢为人先华创目标：专注 精准 强大 致远工作理念：与时俱进认真求实质量第一团结协作快乐工作团

7、队理念：没有完美的个人，只有完美的团队！节约理念：节约创造价值节省就是赢利施工理念：施工污染少一一绿色材料成品多一一环保施工工期短一一快捷施工精度高一一质优工程造价低一一合理施工准则：设计精准化部品标准化加工机械化部件成品化产品多元化物流现代化服务配套化维护社会化施工原则：做一项工程河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册竞争理念: 服务理念: 品牌理念: 发展理念: 执行理念: 为人理念: 品质理念: 生存理念: 用人理念:成长理念:创一块牌子 拓一方市场 交一帮朋友 成一番事业和而不同共生共荣前期策划服务 做精品工程 以人才为根本 态度决定一切以心感人人心归 标准决定水准 顺境时乘胜追击过程精

8、品服务售后满意服务造创新工程筑旷世工程以市场为导向以质量为保证细节决定成败近心者人人近之人品决定产品逆境时加倍努力德才并举以德为先敬业为本团队第不以伯乐慧眼识人只任骏马竞赛驰骋超越自我终身学习后期延伸服务以服务为宗旨副总经理工程主管材料主管工程部项目隆理工程人员工程客服董事长、总经理顶目考橇行政主管副念经理财务主管行政部经营核算主管财 箔泥T工队木 工 工 队油漆渝科队水 电 工 队安全员造 价员质检0 庆河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册第二篇公司运营执行规范标准公司人事管理制度总则：第一条：为使公司人事作业规范化、制度化和统一化，使公司员工的管理有章可循，提高工 作效率和员工责任感、归属

9、感，特制定本制度。第二条：适用范围：本公司员工的管理，除遵照国家和地方有关法令外，都应依据本制度办理。：本制度所称员工，系指本公司聘用的全体从业人员。：本公司如有临时性、短期性、季节性或特定性工作，可聘用临时员工，临时员工的管理 依照合同或其他相应规定，或参照本规定办理。：关于试用、实习人、新进员工的管理，参照本规定办理或修订之。第三条：本公司各部门因工作需要，须增加人员时，应先依据人员甄选流程提出申请，经总 经理批准后，由人事专员统一纳入聘用计划并办理甄选事宜。第四条：本公司员工的甄选，以学识、工作能力、品德、敬业精神、业务水平、体格及适合 工作所需等条件为准。采用考核和面试两种，依实际需要

10、选择其中一种实施或两种并用。第五条：新进人员经考核或面试合格和审查批准后，由人事专员办理试用手续。原则上员工 试用期为二个月，期满经各项考察合格后，方得正式录用，有相关工作经验者试用期为一个 月。第六条：试用人员报到时，应向人事专员送交以下证件:、毕业证书、学位证书原件及复印件。、技术职务任职资格证书原件及复印件。、身份证原件及复印件。、一寸免冠照片两张。-6 -河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册、服务承诺书。、其他必要的证件。第七条：员工如系临时性、短期性、季节性或特定性工作，视情况与本公司签订“定期工作 协议书”，双方共同遵守。第八条：试用人员如因品行不良，工作欠佳或无故旷职者，可随时停

11、止试用，予以辞退。第九条：员工录用分派工作后，应立即赴所分配的部门工作，不得无故拖延推诿。第十条：离职、员工离职分为辞职、解雇，开除，自动离职四种，（试用期内员工及公司双方均有权提出辞职或解雇，而不负担任何补偿）。离职前须与公司结清各项手续，做好与各部门之间的交接，并有书面的交接材料，由部门主管作为交接人，确定无问题后签字。、辞职：试用期过后，职员辞职需要提前两个月，以书面形式向部门主管提交辞职报告， 再由部门主管协调以后上报总经理处，以公司规定发放工资日期结算职员离职日期工资，但 不结算任何福利。、解雇：工作期内，员工因工作表现，工作能力等因素不符合本公司要求，无法胜任本职， 公司有权解雇，

12、以公司规定的发放工资日期结算未发放日期工资、福利。、开除：员工因触犯法律，严重违犯公司规章制度或犯严重过失，除革职开除外还应追究 其相关赔偿责任，以公司规定的发放工资日期不再结算开除前一个月及当月已考勤工资，不 结算任何福利。、自动离职：违反公司管理制度及值日制度规定的情形在未得到领导批准，擅自离职的情形，按自动离职处理，不结算任何工资及福利。签署劳动合同的员工按照劳动合同执行。第十一条：内部调动原则公司根据工作需要，本着人尽其才发挥潜力的原则，合理调配人才的内部流动，员工应服从 公司的安排。河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册程序A员工填写内部调动备忘录B本部门及用人部门主管审批 C人事专员

13、报总经理批准第十二条：人员培训培训政策：培训是一种人力资源的投资，提高在职员工的管理，销售，专业，计算机等专业水平，培训以前签订培训协议。参加培训前提：工作表现出色，有进一步发展潜力，忠诚奉献公司的员工。培训协议：若参加投资大的培训（培训费用为500元以上的，）应与公司签订培训协议,包括服务年限和服务期未满需补偿等条款（具体参考聘任合同中培训协议）。河南华创装饰绿化工程有限公司2008年7月1日河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册员工工作守则第一条、员工应遵守本公司一切规章、制度、通告及公告。第二条、员工应遵守下列事项：1、忠于职守，服从领导，不得有敷衍塞责的行为。2、不得经营与本公司类似或职

14、务上有关的业务，不得兼任其他公司的职务，不得做有损公 司形象及信誉的行为。3、全体员工必须不断提高自己的工作技能，强化品质意识，圆满完成各级领导交付的工作 任务。4、爱护公物，未经许可不得私自将公司财物携出公司。5、工作时间不得中途任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开，按规定时间 上下班，不得无故迟到或早退。6、员工应随时注意保持工作或作业地点、宿舍及公司其他场所的环境卫生。7、员工在上班时间不得怠慢拖延，不得干与本职工作无关的事情。8、员工应团结协作、同舟共济，不得有吵闹、斗殴、搭讪攀谈、搬弄是非或其他扰乱公共 秩序的行为。9、不得假借职权贪污舞弊，收受贿赂，或以公司名义在外招摇

15、撞骗。10、员工进入办公区内或者工地时，仪表整洁、着装大方。男士须规范服装，女士着装适度 得体，不穿超短裙或者背心式衣裙，不浓妆艳抹、穿着暴露，不佩戴夸张首饰。11、员工举止文雅，讲究礼貌。在办公区域内，须轻声说话，不得大声喧哗、聚众聊天，影 响他人工作。严禁从事与工作无关的活动。严禁上班时间玩电脑游戏、电脑聊天、网购 等与工作无关事项。12、保持办公区域或工地内环境整洁，严禁室内吸烟、随地吐痰，不得随意悬挂或摆放物品。13、员工接电话时应耐心、热情，并统一使用“您好， XXX”标准用语。对属于职责内的 问题应明确、全面的回答对方。其他应按以下方式处理：、将电话转给相应人员。各部门人员接到电话

16、应说“您好，XX部”。、留下对方电话、留言，及时转给关系人。、员工接听客户电话遇到不懂事情时，不要轻易承诺不懂装懂欺骗客户，造成日后工作被动，影响公司声誉。河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册、对待客人要有礼貌，遇到被访者不在时，应及时联络被访者并向客户解释。爱护公司财物，正确使用电话、电脑、传真机、复印机等办公设备。节约使用办公用品，公司提倡内部使用再生纸，并严禁拨打私人电话。每日最后一个离开公司的员工应关好灯、窗和锁好大门。每月、每周、每天值班安排及值日，按值班制度做好值日当天所负责事项。16、要树立良好的企业形象，严禁一切有损公司形象和利益的行为发生。17、 工作态度团结互助的工作态度是

17、减少工作困难的法宝，也是提高工作效率与效益的基础。员工良 好的工作态度是企业经营发展的必要条件。各位员工及主管应加强自身修养，同舟共济，提 高工作情绪及工作效率。18、公司员工平时在工作中应注意以下几点：、友善：以微笑欢迎客人，与同事和睦相处。、礼仪：任何时候都应举止文明、温文尔雅、尊敬客人及同事。、高效勤勉：工作中应充分发挥高效率与勤勉精神。、忠诚：员工必备的基本条件，说真话、办实事、拾遗交公。、守时：员工必须严守时间（包括工作时间及任务时间）。、负责：员工应该敬忠职守，做好本职工作，做好各项工作。、服从：员工须服从公司所安排工作。、整洁：员工不仅要保持个人整洁，更要保持工作环境及办公场所的

18、整洁。第三条、公司及员工行为标准：对待客户：客户的满意是度量我们工作成绩的最重要的标尺。对待员工：员工是公司的重要财富，员工素质及专业知识水平的提高就是公司财富的增长，员工福利待遇及生活水平是公司经营业绩的具体体现。对待质量：努力做到极致是公司发展的生命线。对待品牌：是公司持续发展的源泉。对待市场：寻找、开拓最适合我们的市场并力争取得最高占有率。第四条、以上制度及守则，从 2008年7月1日起执行。-10 -河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册河南华创装饰绿化工程有限公司2008年7月1日考勤及值日制度公司实行行政部每周五天工作，工程部每周六天工作，行政部一天轮流值班制度。如因 工作需要，公司

19、要求于正常工作时间外超时工作时，各员工皆不得推搪，应以工作及公司大 局为重，发扬良好奉献精神，公司将根据情况给予加班补贴。一工作作息时间1、 夏季作息时间（5月1日一10月31日）：周一至周六：上午 08: 00-12: 00下午14: 30-18: 302、冬季作息时间（11月1日一下年度4月30日）：周一至周六：上午 08: 30-12: 00下午13: 30-18: 003、周日（值班）上午 09: 00-11: 30下午 14: 00-17: 30备注：除值班人员外，其他职员休息日时若因工作需要，必须随叫随到，不得以任何理由推诿二员工考勤守则1、员工必须严格遵守公司作息时间，按时上下班

20、、不迟到、不早退、不擅自离岗、不旷工。2、为加强内部考勤管理，员工上下班一律实行打卡或者登记制度，任何人不得代他人或由他 人代理打卡或签到。3、员工因公出差或外出办理业务，无法自行完成打卡，须事先填写补卡申请单，由总经理 签字确认，获批准后交行政主管备案（审批流程同以下请假流程），否则按外出办私事处理。如确实事先来不及填写补卡申请，回来后找总经理说明事由，由总经理及时通知行 政主管补申。4、员工有特殊事由无法正常上下班时，须事先填写请假单，获总经理批准后，交行政主管 备案（审批流程见以下规定）。5、所有人员须先到公司打卡后，在外出登记表上写明事由，方能外出办理各项事务，遇特殊 情况，不能到公司

21、签到，需经部门主管提前报行政主管备案，当事人回公司后及时补办补卡申请单或请假条手续，否则按旷工处理。6、员工因不可避免的意外事故迟到，经部门负责人或行政主管查明属实者，可准予补办请-11 -河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册假，按事假处理。7、公司内各项团体活动可由主办部门专案呈报公司领导批准，在不影响正常工作的前提下酌 情安排。三 考勤执行与考核公司全体职员实施打卡和考勤登记制度，全体职员一律实行上下班打卡制度，行政部门派专人根据打卡情况每月登记员工考勤统计表。公司行政主管每月初根据考勤系统的记录，对照员工及各部门提供的请假、加班记录， 对所有员工的考勤情况进行一次统计，并根据此核算员工当

22、月的工资、奖金、补贴。月度考 勤记录累计形成季度、半年、年度考勤记录，为相关的奖金、福利费核算提供依据。四 考勤惩处1、员工上下班迟到、早退每 10分钟为一个档次，每个档次10元，当月迟到、早退累计达 到三次以上（含）或满 1小时，给予全公司通报批评，并记一次书面警告，罚款以双倍计， 所处罚款从员工当月工资中扣除。2、员工上下班迟到早退 30分钟以上至1小时内，按旷工一小时处理，迟到早退超过一小时 不足四小时的按旷工0.5天计。迟到、早退超过4小时的按旷工1天计，以此类推。月累计 旷工达5天者，或全年累计旷工达10天者，予以开除。旷工半天，扣罚 1天工资；旷工1天, 扣罚3天工资；旷工2天，扣

23、罚5天工资；旷工3天，扣罚7天工资；旷工4天，扣罚半月 工资；旷工5天，视作自动离职，不予结算任何工资福利。3、上班时间未经同意，擅自外出办理私事者，一经发现，按旷工处理。4、签到（打卡）记录不全者，如无任何文字说明其去向，或有文字说明但部门负责人无法 予以证明时，以旷工论处。5、代理他人或由他人代理签到（打卡）者，给予全公司通报批评，双方记一次书面警告，并各罚款100元，重复违规者，给予记过处分，罚款以双倍计。6、公司考勤由行政主管负责管理、监督、落实。工程项目部（工地）考勤由总经理根据情 况及个人表现指定项目部常驻人员进行考勤管理及记录。五 休假管理（一）休假种类及假期待遇公司规定休假的种

24、类有：事假、病假、工伤假、婚假、丧假、产假及流产假、换休假、 法定节假日、年休假。1、事假-12 -河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册员工因个人事务必须亲自处理，根据工作安排以及本人的时间需要酌情核给。事假原则上每月不超过4天，全年累计不超过30天，特殊情况须经公司全体人员会议开会批准。请事假员工按日工资乘以事假天数计扣工资，月累计超过10天扣除当月应享受奖金和福利。2、病假员工因患病、非因工负伤需停止工作治疗时，凭地方区级以上医院证明，公司可根据员工在公司连续工龄，给予一定的医疗期病假。短期病假原则上每月不超过4天，全年累计不超过30天，特殊情况须经公司全体人员开会批准；病假期间日工资按5

25、0%的日标准工资计发，但不能超过10天；超过10天的病假不享受当月奖金和福利；超过 11天的病假为长期病假， 不计 发病假期间的工资。其他情况具体对待。病假需医院开具证明。3、工伤假员工因工负伤，经公司指定医疗单位证明不能坚持工作，公司酌情给假。工伤假期间工资全额发放，同时可享受工伤保险待遇。超过 1个月的工伤假，具体情况具体对待。4、婚假员工凭结婚证书，享受婚假 5天，符合晚婚条件（男年满25周岁，女年满23周岁），婚假假期延长至7天，婚假期间日工资按日标准工资计发。非本地员工需到外地结婚的，公司 根据实际情况给路程假，路程假期间按事假计扣工资。5、丧假直系亲属（父母、岳父母）死亡给予假期3

26、天，丧假期间日工资按日标准工资计发，另可根据实际情况给路程假，路程假期间按事假计扣工资。非直系家属死亡给予假期1天。6、产假及流产假女员工生育，可凭准生证申请享受正常产假90天，遇难产（剖腹产）多胎等情况可增加15天，女员工晚育（年满26周岁），产假另增加15天。女员工怀孕不满3个月流产的，休假10天；3至4个月流产的，休假20天；4至7个月流产休假30天；7个月以上流产的， 休假60天。公司根据员工提供的准生证和医院证明，酌情核给假期，产假及流产假时间包括公休假日、法定节假日、公司休假。休假期间单位不支付工资，保留原岗位，如休假超出1个月，公司将取消其原岗位，回岗后根据公司情况分配工作。7、

27、换休假职员累计加班4小时以上，可凭加班证明申请换休假，4小时为半天，8小时为1天，以此类推，公司在不影响正常工作的情况下酌情给假。换休假每月不得超过3天。换休假期间日工 资全额发放。-13 -河南华创装饰绿化工程有限公司管理手册8、法定假日根据国务院有关规定，每年元旦（1月1日）、春节（农历除夕、正月初一、初二） 、清明节（清明当日）、国家劳动节（5月1日）、端午节（端午当日）、中秋节（中秋当日）、国 庆节（10月1 3日），为法定节假日。法定节假日如逢公休假日，其补假依据政府规定办理。法定节假日期间，员工工资、福利费照发。9、年休假年休假根据行业特征和公司安排，一般与春节放假连续进行。每年春

28、节期间公司视具体情况，安排全体员工休假，一般为 7天左右（含春节法定假3天），具体时间由经理会确定，行政人事通知。年休假期间，员工工资全额发放。10、公司休假结合行业和公司实际经营状况，公司可安排员工休假，调整上班时间安排，以具体文件通知为准。六 休假规定及流程1、除公休日、法定节假日、年休假外，员工休假必须办理书面请假手续，提前填写请假单，按规定逐级审批，报行政主管备案。2、员工申请病假、婚假、丧假、及流产假、换休假、工伤假需提供有关证明，由行政主管核实，并签署意见，再按以下程序办理。员工不能提供有效证明者，一律不准假或按事假处理。3、公司职员请假1天，由直接主管、部门负责人审批后方可休假；2天及两天以上由公司总经理审批方可休假。4、若遇紧急或特殊情况来不及提前办理书面请假手续者，必须在休假前通过电话向总经理口头请假，回到公司后在 1日内补办书面请假手