电话面试技巧

1、电话(dinhu)面试技巧人力资源与行政(xngzhng)管理部招聘组共十八页电话(dinhu)面试时点？ 时长？到场(do chng)率低？初试通过率低？你的电话面试存在问题?共十八页原则流程why要点话术共十八页为什么要电话(dinhu)面试？甄别(zhnbi)吸引约见why(确定时间)(拒绝不合适)(吸引合适)共十八页抓住主动(zhdng)态度(ti du)友善答疑解惑原则共十八页1324审阅简历提问(twn)准备说明(shumng)去电意图确认意向确认对方现状（离职、住址等）确认双方身份确认是否方便介绍公司和岗位（简明扼要）流程56789询问职业规划（离职原因、期望职位、薪酬等）关键能

2、力与素质考察（简单确认）互动答疑确定面试时间（邮件、短信通知）共十八页话术与技巧(jqio)共十八页1、审阅(shn yu)简历、提问准备审阅简历要点：学历（全日制）、从业资格证、薪酬、期望行业(hngy)、期望职位、工作中的断点、经历匹配度、婚育、住址、态度、沟通表达、自我评价、行业转换、其他疑虑话术与技巧共十八页2、确认双方身份、是否方便(fngbin)（确认对方身份与自我介绍）要点：1、声音正气、态度友好 语气愉快、语速稍慢2、相互确认双方(shungfng)身份3、清晰的告知公司名称话术与技巧话术：您好！请问您是xxx先生/小姐吗？我这里是国信证券，我是人力资源部负责招聘的xx先生/小

3、姐。请问您现在是否方便讲话？微笑可以通过声音来传播共十八页3、说明(shumng)去电意图、确认意向要点(yodin)：告知简历来源话术与技巧话术1：我收到您从网上投递过来的简历，投递的岗位是xxxx。请问您正在找工作吗？话术2：我在网上看到您的简历有更新，请问您目前想要换工作吗？共十八页4、介绍(jisho)公司和岗位（可简单带过）要点：1、展现公司优势和行业(hngy)地位2、描述岗位丰富化、专业化3、认可对方话术与技巧话术：1、我们是国信证券泰然九路营业部，国内排名前列的大型券商营业部，公司地址在xxx区xx（标志）附近。现在在招xx岗位。这个岗位主要是做xxxxxx。（工作内容尽量丰富

4、化、专业化）2、我们部门负责人已看过你的简历了，觉得您比较适合这个岗位。共十八页5、确认(qurn)对方现状（在职、住址）话术1：您现在(xinzi)离职了吗？（了解是在职/离职/离职中？预计多久？）话术与技巧话术2：您住哪里？您对工作地点有什么要求？（我们公司在xx，上下班还蛮方便的）共十八页6、询问(xnwn)职业规划（离职原因、期望职位、薪酬等）话术1：我看您在这家公司发展的不错(bcu)、待的时间也挺长的，为什么选择这个时候离职呢？话术与技巧话术2：我看您在这家公司工作时间并不长，为什么要离职呢？您在上一家公司是因为什么原因选择离职的？话术3：您现在月薪多少？您希望找什么类型的工作？您

5、期望薪水是多少？如果离职原因与公司文化要求不符，则可尽快结束电话共十八页7、关键能力(nngl)与素质考察要点：对于应聘岗位的匹配度或优势思维(swi)逻辑和综合素质话术与技巧话术：您现在主要负责什么工作？最好的业绩是什么时候，达到多少？为什么想要进金融行业？您有什么优势或者资源吗？共十八页8、互动(h dn)答疑要点：有问必答(yu wn b d)，如果不知道的问题，可咨询后回答。突出吸引力和优势话术与技巧话术：请问您有什么问题想要咨询吗？1、如果是薪酬=告知岗位的平均年薪、优秀员工的年薪2、如果是发展通道=管理和技能双通道，并简单叙述中心有数位员工晋升很快3、如果是面试流程=共分为三轮，初

6、试复试终试，分开进行。4、如果问福利=先询问候选人最关心什么？共十八页9、确定面试(min sh)时间要点(yodin)：确定尽早的时间。提出面试时间供候选人选择。邮件、短信通知话术与技巧话术：您明天是否方便前来面试？那后天呢？好的，稍后我会将面试邀请函发到您的xx邮箱。请注意查收。谢谢！也可以引导候选人加个人微信。共十八页ENDThank you共十八页内容摘要电话面试技巧。（离职原因、期望职位、薪酬等）。1、审阅简历、提问准备。住址、态度、沟通表达、自我评价、行业转换、。2、确认双方身份、是否方便。我这里是国信证券，我是人力资源部负责招聘的xx先生/小姐。3、说明去电意图、确认意向。我收到您从网上投递过来的简历，投递的岗位是xxxx。我在网上看到您的简历有更新，请问您目前想要换工作吗。2、描述岗位丰富化、专业化。1、我们是国信证券泰然九路营业部，国内排名前列的大型(dxng)券商营业