80后90后员工管理与引导

1、80&90后员工管理与引导1目标课程我们聚焦新生代员工管理现实问题！通过案例分析梳理80&90后的行为特点；反思80&90后的成长环境和心智模式；掌握80&90后员工的共同心理、行为、职业特征。 借鉴国内优秀的企业案例，应用管理心理学工具如何正确引导与管理80&90后员工；掌握如何对80&90后员工进行有效沟通；掌握如何对80&90后员工的进行高效激励；掌握如何对80&90后员工的进行入职引导；形成对80&90管理与引导的指引系统工具。 最终目的：“去标签化”达到“正己化人，适者生存，和谐团队” 2课程单元模块 暗示暗示第一单元：成长背景-摸瓜理论教育背景文化冲突社会关注自我认知外来本土传统与

2、现世电视网络手机人各有命皆可改运过往矫正学校企业家庭企业与个人社会社会调查3课程单元模块 暗示暗示第二单元：80&90后管理与引导性格认知有效沟通高效激励入职指引同理心沟通创新人生第一次非物质激励自我激励文化塑造爱心响应正己化人解读本我科学应对性格测试性格沟通4第一单元：80&90后成长背景-摸瓜理论摸瓜理论瓜藤根种子基因DNA-GPS-CPU结果/现象5制度要求严人员管理难工作教导难有效执行难上加难企业要规范化我要自由 当今员工管理面临四大难题01680&90后成长环境 文化冲突家庭教育信息心理健康社会关注 教育背景7非常6+1辞职信带来的思考？8员工离职率员工忠诚度期限缩短9时代不同了 ！

3、60后循规蹈矩70后激情澎湃80后单干独行90后灵光闪闪全社会关注的焦点当代职场主力军最有生产力的人才他们才是未来10第二单元：80&90后管理与引导暗示暗示认知第一，引导第二，管理？性格认知有效沟通高效激励入职指引同理心沟通创新人生第一次非物质激励自我激励文化塑造爱心响应正己化人解读本我科学应对性格测试性格沟通111、性格认知121、性格认知13沟通的四个认知2、有效沟通1480&90后沟通的三大原则First （启始）我们记住事件的开端或一系列事件中的第一件的可能性更大；Reviewed（复习）不复习的话，24小时后，记忆迅速减弱；Outstanding （出色）非同一般的事我们总是记得特

4、别牢；Linked （联系）靠记忆术或类比记住的事情记得更牢；Last（结尾）我们记住事情结尾的可能性更大。20个名词的记忆游戏358原则KISS原则FROLL原则151）有效沟通现状分析勤劳、朴素踏实任劳任怨不怕吃苦责任心强服从安排管理者说：现在的年轻人是 怕辛苦能偷懒就偷懒调皮，没有自我约束力不服从安排需要被哄着大方，不在乎钱情绪波动大维权意识高觉得快乐最重要管理者说：心中的好员工是162）期望与现实的差距-管理者员工说：我心中的好管理者是员工说：管理者现在的行为是做错了事乱骂人，冤枉人；没有深入了解事情的时候就开始骂人态度很蛮横，很急躁，不顾我脸面，伤自尊，对犯过错误的人有成见整天一副臭

5、脸，搞到很多员工上班都会苦着脸，感觉是被赶着催着做，好像被追魂一样下班的时候就是陌生人，互不相识，像我们的敌人一样不听别人的意见，总是摆着架子员工跟他相处的时候，觉得自己是奴隶似的，即使可能没这个意思，但是语言听起来和说话的方式给人的感觉就是这样用很忙的理由来拒绝请假，不懂得正确的沟通说服为我们着想，不骂人，语气亲切，让员工感到和他们是一条船上的人能控制情绪，明白他不是一个人在做事，不是上帝，他是和下属在一起的善解人意，有困难可以帮助解决员工犯错了，要指出员工错在哪里，只有这样才能改善，而不只是大声骂经常和大家沟通，和员工打成一片，让员工有什么都愿意跟他说为人幽默，跟员工没有代沟，开会的时候很

6、随和，自己如果犯错也不会在人前说自己把心里想的东西、工作的目标等及时传达给员工不会把压力施加到员工身上尊重员工，自己挨骂也不骂员工1790后员工与管理者的认知差异一项关于造成员工高流失率原因的调查18著名心理学家马斯洛观点：人的需求可分为五个层次缺失性需要:没有得到满足时有强烈的动机，满足后减弱 成长性需要：满足后作用不但不减弱，反而增加 生理需要安全需要归属与爱需要尊重需要自我实现成长性需要缺失性需要人都潜藏着这五种不同层次的需要。在不同的时期表现出来的各种需要的迫切程度是不同的。最迫切的需要才是激励人行动的主要动因。 这种理论可以解释：为什么像比尔.盖茨这样的世界首富还在努力地工作着。分析

7、需求层次的目的在于：对不同层次的人进行有针对性的激励。3）人本心理19沟通者上司没有胆量下属没有心情同级别同事没心没肺4）沟通模型20两种对待问题的方式被动型的消极回应进攻型的消极回应积极的回应 采取行动解决问题 直接与有关人员谈话 找到问题的根本原因 思考/默想/想方设法采取行动 征询别人的意见/在研究了这些意见之后采取行动 愤怒/情绪化 辱骂/羞辱他人 恐吓/威胁 猛力关门/扔东西 动手打人 传谣言/毁谤中伤 责备其他人 采取报复行动 强迫/胁迫他人 忧郁/难过/担心/抑郁 自我封闭/退缩 自怜 压抑/放弃 挫折感/感觉到压力 自我责备/自我憎恶/内疚 酗酒 抽烟/吸毒 暴食/厌食 自杀问

8、题21影响员工的三个层面1.做个好榜样2.建立良好的关系3.给出清楚的指示分派任务、培训、表扬、澄清要求、训导、纠正“我知道你要我做什么，所以我跟随你。”增加人际关系帐户积累、经常沟通“我对你有亲切感，所以我跟随 你。”专业的态度、诚信、双赢“我尊重你，所以我跟随你。 ” 层面怎么做影响225）80&90后的沟通的核心PMP一切从赞扬开始巴甫洛夫、斯金纳的强化理论快乐中枢和痛苦中枢暗示的力量一分钟经理2380&90后沟通同理心原则24准备工作问接受工作问请示工作说汇报工作说布置工作说关心下级问批评帮助说表扬鼓励说实施工作求总结工作说交接工作说会议工作说指令监督让人用 工作技能培训让人用 工作职

9、涯规划让人用 工作家庭和谐让人用 工作职业定锚让人用 工作80&90后的管理的小技巧2580&90高效激励及有效引导方法 激励的误区01 激励原理02 激励的28种方法03 100个不花钱的激励措施05 公司福利层面的激励04261. 人才误区 重视员工贡献，忽视员工需求 重视物质奖励，忽视精神激励 重视员工储备，忽视人工浪费 重视员工数量，忽视员工质量 重视员工绩效，忽视员工差异 激励的误区01272.管理误区重视劳动付出，忽视员工工作条件重视员工才干，忽视人机协调重视员工使用，忽视员工培养重视员工招入，忽视人力使用重视组织稳定，忽视人材流动重视员工数量，忽视团队力量重视外部人才引进，忽视内

10、部人才开发表现潜能干扰283 方法误区 重视员工激励，忽视领导者本身影响力 重视少部分人，忽视大部分, 没有考虑长尾效应 重视同质激励，忽视差异性,没有考虑个性需求 重视外部激励力量，忽视员工自我激励 重视工作激励，忽视情感激励 重视定时激励，忽视随时激励 29目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励案例分析：海底捞你学不会制度是文化的载体以人为本的制度是正激励,以制度为本的制度是负激励激励视频301 考勤管理 2 政令宣导 3 新闻简报 4 喜讯传达 5 竞赛公布 6 目标制定 7 士气激励 8 商品讲解 9 知识测验 10技能培训11市场分析

11、 12头脑风暴 13生日庆祝 14个案研讨 15总结报告16日志检查 17热点追踪 18欢迎新人 19趣味游戏 20有奖竞答21读书感想 22演讲比赛 23信息交流 24经验分享 25述职报告 26奖项颁发 27业绩通布 28健身体操激励与教导的时机，方式、方法激励的28种方法31入职指引（重点）80&90后有效管理及指引的8个关键时刻1入职甄选2报道指引3生活指引4岗前培训5组织文化6工作指南7试用期快速成长8职业生涯规划步骤二文化塑造树意识步骤一真诚关怀到永远步骤三 有效引导定方向80&90员工两个层面公司层面管理层面321.做好员工入职问卷调查表（详见附件）2.统计分析员工兴趣爱好3.统

12、筹安排季度员工兴趣活动（4次/年）4.展示兴趣爱好图片5.制作VCR，邮件给员工及员工亲人6.设置具有纪念意义的奖杯、奖章、纪念品、荣誉证书7.在公司文化天地展示员工风采，在公司给员工戴“帽子”8.公司活动的舞台上充分展示9.如果10人以上，入职前要求每个人准备10分钟才艺展示！ 最美、最真实、最能体现自己的一面，方式不限！1）入职甄选与调查点评：树立员工自信使员工喜欢公司的第一步骤，每个人都是演员！演好第一次终生感动！331.衣食住行人生四大需求2.人力资源管理者您是否当好了保姆的角色3.谁给刚刚毕业的新员工一个了解附近住房价格？交通？4.有没有合理的住房推荐5.怎样才能引导员工的的消费观（小地图）6.生病了怎么办7.是否做好了员工引荐上司的工作8.做好辅导员工作。2）报道与生活指引点评：我们对新员工的要求太多！期望太高！服务太少！服务在细节之间！感动才能赢得尊重！341.相应的岗位培训需求2.师傅带教入门3.集中的新人入职培训4.职业化素养培训5.团队建设6.制度培训7.安全培训8.公司历史战略文化培训3）岗前培训点评：培训能提升能力，培训体系也是新人融入的基础保障。35什么叫提供人性化服务高强度的工作压力之下，员工如何体会公司柔性管理一面公司无处不在的激励故事优秀案例展示寓言故事给员工带来精神食粮给我们的启示4）组织文化与工作指南