导游部优秀员工代表发言稿

1、精品文档1/19导游部优秀员工代表发言稿导游部优秀员工代表发言稿在日新月异的现代社会中，接触并使用发言稿的人越来 越多，使用正确的写作思路书写发言稿会更加事半功倍。如 何写一份恰当的发言稿呢？以下是精心整理的导游部优秀 员工代表发言稿，希望能够帮助到大家。尊敬的张总、各位领导、亲爱的同事们：大家上午好！我是来自导游部的张磊，今天非常荣幸能 够在xx旅游15周年的年会上代表导游部作年会发言。感谢 公司一直以来对我的培养和肯定，也感谢同事和家人对我的 支持与帮助。此时此刻我站在这个讲台上，心情非常激动, 有些话想同大家一起分享。20 xx年5月我来到公司，担任导游工作，从那时起，我 就严谨用心地对

2、待每一个团队，认真热情的服务于每一位游 客，每接到一个计划都提前做团队前的准备工作。作为一名 xx的地接导游，我告诉自己必须要脚踏实地、稳扎稳打，把 山东全线中一个又一个城市概况和景点熟练掌握，力求在我 接待的每一个团队中都拿出最出色的导游词和讲解实力，用 自己的知识来丰富客人的行程、让游客真正的感受到好客山 东人的热情！想起当年那个刚刚走出校门、初出茅庐涉世未 深的我，是在公司的企业精神和文化的感染下，让我一个游 荡在外的兼职导游实现了真正的蜕变！明白了自己不仅仅是 单纯的讲解服务，更是宣扬传递更多的美景与真情。用更加 丰富的知识武装自己，用待客如亲的工作态度去对待每一 个团队。作为XX的地

3、接导游，在省内各个旅游城市扮演着不用 的角色，在诗情画意的济南，我们是腹有诗书气自华的才子; 在雄伟壮丽的泰山，我们是指点江山纵横扌卑阖的帝王；在东 方圣城的曲阜，我们是学富五车才高八斗的儒生；在欧陆风 情帆船之都的青岛，我们是休闲度假品鉴建筑的专家；在山 海仙境的烟台，我们是古城历史品酒文化的向导；在坏保人 居的威海，我们是甲午海战韩国风情的宣导等等等等，这一 个个鲜活的画面勾勒岀“好客山东”的最美蓝图，鼓舞着每 一位XX导游践行着“文化圣地度假天堂”的神圣使命，做 好山东完美形象的民间宣传大使，我们当然不辱使命。作为 全陪和领队，依旧勤勤恳恳兢兢业业。在北京、在云南、在 四川、在海南，在大

4、陆的土地上，都有我们坚毅的脚步；在 港澳、在台湾、在泰新马、在韩国、在世界各地，都有我们 忙碌的身影。连续套团、凌晨接机、半夜下团、一年四季在 世界各地的路上奔跑团里有年迈的老人他们精心照顾着，团里有顽皮的孩子 他们精心看护着记得在台湾的苏花公路上由于台风侵 袭、连日大雨，导致泥石流滑坡道路塌陷，资深领队王广娟 用自己坚强的意志安慰着游客，等待着救援队伍的到来；五 星导游杜文冰在团队行进中无微不至的照顾七旬老人，为行 动不便的游客洗澡擦拭身体；优秀导游赵振毅在东北内蒙专 列上，有一位游客突患急性肠炎拉肚子以致虚脱，他用纸巾 帮客人擦拭大小便，全团游客看到后竖起大拇指，试问这些 谁能做到？还有刘

5、晓燕、李宗伟全年带团达到278天以 上，平均一个月休息不到7天，这还不包括他们去青岛烟台 徐州的飞机，需要提前一天赶到，还有来公司报账的时间。 在他们心里没有周末和假期，更没有更多的时间去陪伴家人, 因为他们知道越是假期，工作就会越加忙碌，这就是xx人， 而他们却仅仅是xx导游部一个小小的缩影。当然，导游队 伍绝不是完美的，也有问题处理不当、解决不好的情况，但 是这些反而促使我们更加努力学习、充电，沟通交流，进行 投诉的案例分析，从中汲取教训。因为经历所以坚强，因为磨炼所以成熟！因为进取和厚 道所以我们xx人茁壮成长！面对一个个繁琐难缠的团队问 题，面对一个个尖酸刻薄无理取闹的游客，他们从不逃

6、避， 敢于面对！想尽一切办法解决问题。正所谓“天道酬勤”， 游客的赞赏、公司的肯定、不断鼓励着我们！曾经的委屈， 曾经的辛酸在这个时候都显得那么微不足道！今年我们总共 接待了 2800多个团队,收到游客锦旗13而,表扬信443封， 表扬电话593个，团队意见反馈满意率达到,比去年满意 度提高了,取得这样的成绩最离不开张总的教导。对于导 游工作，张总一直非常重视，他常教导我们说：导游是XX 的脸面，是XX的形象！正是因为有张总的严格要求才有了 xx人引以为豪的自信。工作中，我们导游队伍同样也是按照 张总的要求来规范自己，导游在团上的服务讲解、一言一行 都关乎着团队质量，代表着xx旅游的形象！我们

7、时刻战战 兢兢、如履薄冰！在认同公司企业文化的同时，懂得进取与 厚道，追随xx的企业愿景，为做最负责任的旅游企业尽一 份力！努力做最负责任的xx人！在此，我代表导游部衷心地感谢张总对导游的关心与重 视，是您循循善诱孜孜不倦的教导，让我们懂得xx品牌的 来之不易，对此我们只有尽心竭力努力工作。同时感谢王总， 她就像是一位授业恩师，认真细心的教授带团经验和指导前 进方向，不辞辛苦地组织了一次又一次的导游实地踩点培训, 壮大了导游队伍，制定了导游地接、全陪、领队全面发展的 具体思路，为我们工作排解压力、倾听心声，让我们端正态 度、好好带团，当我们面对问题和困难时总是给予莫大的支 持与鼓励。还要感谢柏姐，她就像一个大姐姐一样照顾我们 指导我们精心派团；还要感谢各部门的计调同事，感谢财务 部的同事，感谢与我并肩作战的导游同事，更感谢与我风雨 同舟的车队司机大哥们，最重要的是要感谢我们伟大的家属 们，正是有了你们的鼓励和支持，才有了我们前进的动力！ 真诚地向大家说一声：亲，你们辛苦了20 xx年已经悄然而至，导游培训工作已经进行了一半。 让我们导游齐心协力在新年伊始努力学