【教学课件】电子商务运营与管理概述0211

1、电子商务运营与管理实习What? 电子商务运营与管理学习什么？Why? 为什么要学习这门课？How? 如何学好及运用好这一内容？一、课程概述一、课程概述What?电子商务运营与管理是电子商务、网络营销等专业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。课程中包括经济学、营销学、计算机、管理信息系统、决策理论等多方面内容。我们不仅要掌握基础理论知识，还需要熟悉如何将他们运用到企业的日常运营与管理中。一、课程概述 在全球行政改革的浪潮下，推行公共服务，建设服务型政府己成为各国政府改革和制度创新的发展趋势。在这个信息化时代中，电子政务（E-Gov）将成为公共服务创新的新途径。E-Gov

2、的出现弥补了传统政务模式的不足，拓展了电子政务的实施空间。 作为一名行政管理专业的学生，未来的行政工作者，熟悉具体的政府政务流程，掌握信息化的政务管理手段是十分必要，也是非常有实践意义的。Why?一、课程概述How?“读书谓已多，抚事知不足。” 王安石一、课程概述 在这里，不需要大家把理论背得滚瓜烂熟，不需要对我提出的问题对答如流。而需要你们掌握一种分析问题，解决问题的方法。 作为经管类学生，运用文科的思维剖析问题至关重要。这就要求在平时的学习中不拘泥于书本，善于思考，善于收集信息，善于总结归纳。希望我们共同努力，在结课时交出一份满意的答卷。一、课程概述1、课程的性质 是电子商务、网络营销类专

3、业的必修课，是涉及多门专业基础课与专业课的综合性专业应用课程。Policy政策Management管理Technology技术一、课程概述20学时，5次课2、课程设置20学时，5次课一、课程概述3、要求掌握内容一、课程概述4、主 要 内 容货源的寻找及网店定位分析 （4学时）淘宝开店流程 （4学时）网店装修 （4学时）活动运营 （4学时）活动运营 （4学时）客户服务 （4学时）网店推广之淘宝客 （4学时）网店推广之直通车 （4学时）5、考核方式一、课程概述 6、参考书目：淘宝大学，阿里巴巴团队，电子工业出版社，2012；政务信息管理，宋文官，高等教育出版社，2005；网络营销战略、实施与实践，

4、戴夫.查菲等，机械工业出版社2004年版；迷恋，莎莉.霍格斯黑德，2011。一、课程概述请思考， 下述案例给你们带来什么样的感受？一、课程概述GAGAZHANG高端定制库仑食品专营店LARRY GADGET SUPPLY海博翻译社一、货源寻找大家的困惑想开店，但不知道如何寻找货源？找货源都从什么地方找？如何找到合适自己货源？。1.1 货源分类1.2 货源分析1.3 线上货源1.1 货源分类1.2 线上货源二、网店定位分析大家的困惑想开店，但不知道如何定位？定位的重要性都有哪些？定位有哪些方法？。2.1 定位思路2.2 思路解析2.3 店铺定位五张牌2.1 定位思路市场定位细分市场大众市场目标人群市场调研店铺定位五张牌特色文案注意事项：本产品不能给婴儿直接吞服，要噎死的店主叮嘱买家：“我希望所有买到这款产品的买家都答应我，像泰坦尼克号里Rose答应Jack那样答应我，收到后，包裹的气泡塑料纸不要随手扔掉。在你无聊时，替我将他们一一捏爆。” 以情感为出击点进行定位，挖掘顾客的情感需求，从而激起顾客的需求课堂思考及课后练习1、如果在淘宝开店，