移动电子商务

1、第9章 移动(ydng)电子商务共三十六页目 录 9.1 移动电子商务的概念与特点 9.2 移动电子商务的技术实现9.3 移动电子商务的商务模式(msh)9.4 移动电子商务的应用9.5 移动电子商务的发展共三十六页9.1移动(ydng)电子商务的概念与特点 9.1.1 移动电子商务的定义 通过连接公共和专用通讯网络进行数据传输，并且利用手机、PDA等移动终端开展(kizhn)各种商业经营活动，包括经营、管理、交易、娱乐等。 共三十六页9.1.2移动电子商务的特点 随时随地性 灵活性 多样化和人性化 个性化 灵活(ln hu)的付费方式 9.1移动电子商务的概念(ginin)与特点 共三十六页

2、9.2 移动电子商务的技术(jsh)实现9.2.1 移动通信(tng xn)技术9.2.2 短距离无线通信技术9.2.3 无线通信协议 共三十六页9.2.1 移动通信技术第一代移动通信技术:模拟(mn)技术和频分多址技术 通话质量不高、不能提供数据业务、不能提供自动漫游等 第二代移动通信技术:时分多址和码分多址技术 提供数字化的话音业务及低速数据业务 通用分组无线技术:属2.5代移动通信技术 多个用户共享某些固定的信道资源，信道资源既可以被话音占用，也可以被GPRS数据业务占用 9.2 移动电子商务(din z shn w)的技术实现共三十六页第三代移动通信技术: 不仅能传输话音 ，还能实现高

3、速数据传输和宽带多媒体服务； 三大主流无线接口标准分别是W-CDMA(宽频分码多重存取)，CDMA2000(多载波分复用扩频调制)和TDS-CDMA(时分同步码分多址接入，中国提出(t ch) 第四代移动通信技术: 实现宽带无线固定接入、宽带无线局域网、移动宽带系统和交互式广播网络等 16.2 移动电子商务(din z shn w)的技术实现共三十六页9.2.2短距离无线通信技术无线局域网技术 它以无线多址信道(xn do)作为传输媒介，提供传统有线局域网LAN的功能，从而使网络的构建和终端的移动更加灵活，能够使用户真正实现随时、随地、随意的宽带网络接入 9.2 移动(ydng)电子商务的技术

4、实现共三十六页蓝牙技术 使用高速跳频和时分多址等先进技术，在近距离内廉价地将几台数字化设备（各种移动设备、固定通信设备、计算机及其终端设备、各种数字数据系统，如数字照相机、数字摄像机等，甚至(shnzh)各种家用电器、自动化设备）呈网状链接起来 9.2 移动(ydng)电子商务的技术实现共三十六页9.2.3无线通信协议WAP协议 是一个开放式的标准协议，可以把网络上的信息传送到移动电话或其它(qt)无线通讯终端上；具有WAP功能的手机，连接到一个与Internet相连的WAP网关，就可以象桌面用户一样浏览网上的信息 9.2 移动(ydng)电子商务的技术实现共三十六页IPV4和IPV6 IPv

5、4是互联网协议的第四版，也是第一个被广泛使用，构成现今(xinjn)互联网技术的基石的协议 ； IPv4的地址位数为32位，也就是最多有2的（32-1）次方，即43亿个IP地址。其中北美占有3/4，约30亿个，而人口最多的亚洲只有不到4亿个，中国只有3千多万个，只相当于美国麻省理工学院的数量。 9.2 移动(ydng)电子商务的技术实现共三十六页IPV4和IPV6 IPv6是下一版本的互联网协议 ； IPv6采用128位地址长度，最多有2的（128-1）次方个地址，几乎可以(ky)不受限制地提供地址 。9.2 移动电子商务的技术(jsh)实现共三十六页9.3 移动电子商务(shngw)的商务(

6、shngw)模式9.3.1 价值网理论概述 价值网作为一种全新的商业模式，是Mercer顾问公司的著名顾问Adrian Slywotzky在1997年发现利润区一书中首次提出的观念。 价值网的源头是客户，即客户的需求是激活整张网的触发器，他们可以自己选择、组合最有价值的产品和服务；环绕在客户之外的是核心企业及其业务(yw)合作伙伴，控制着与客户间的营销关系，包括取得客户信息、维持关系、客户服务等；最外圈则是供应商，它们与内圈的公司构成战略联盟，协同展开运作，执行部分研发、采购、装配或交运的功能。 共三十六页9.3 移动电子商务(din z shn w)的商务模式 图9-1 价值(jizh)网结

7、构图共三十六页9.3.2 移动电子商务的价值网 图9-2 基于价值网移动电子商务产业的生态体系(tx)模型9.3 移动电子商务(shngw)的商务(shngw)模式共三十六页移动用户：是价值网的核心，最大特点是经常变换自己的位置；移动网络(wnglu)运营商：是价值网构架的中心，为移动用户提供各种各种业务；移动门户提供商：整个价值链的关键一环，向移动用户提供个性化和本地化的服务； 服务提供商：针对不同的用户需求提供个性而多样的服务，如移动短消息等等；9.3 移动(ydng)电子商务的商务模式共三十六页内容提供商：拥有内容的版权，是信息创造(chungzo)的源头，如新浪、网易等。基础设备、软件

8、提供商：提供核心网基础设施和网络运营维护设施等服务；终端设备供应商：负责开发和提供移动终端设备，保证用户能够使用移动数据业务。9.3 移动电子商务(shngw)的商务(shngw)模式共三十六页 图9-3移动电子商务价值(jizh)网体系关系模型9.3 移动电子商务(shngw)的商务(shngw)模式共三十六页9.4移动(ydng)电子商务的应用9.4.1个人应用移动信息服务、移动娱乐 、移动电邮 、移动支付 、移动股市 9.4.2单位应用信息化应用服务：移动OA、移动财务、移动进销存、移动CRM、 企业邮箱 行业应用 ：金融、农业、公安、保险、海关、工商、交通、 邮政、电力、教育、税务、铁

9、路、物流、医疗(ylio)、 航空、海洋等共三十六页图 欧洲移动商务个人(grn)应用消费状况分析 共三十六页图 日本移动商务个人应用消费(xiofi)状况分析共三十六页金融行业的应用主要有（应用短信、WAP、GPRS等技术）： 移动办公方案：将短信和GPRS等信息无线传输方式应用到日常办公中，提高工作效率； 无线ATM方案：利用移动通信网络的覆盖，将各个ATM机通过移动网络接入银行业务系统； 无线POS方案：利用无线网络将各个POS机接入银行业务系统；手机钱包方案：通过移动手机方便广大市民进行小额(xio )账单移动支付；信息服务：利用移动通信网络和短消息系统，为银行客户提供账户资金变更信息

10、服务等。手机银行：通过手机实现理财、手机支付及手机电子商务的功能。9.4移动(ydng)电子商务的应用共三十六页农业行业的应用主要有（应用短信、话音、WAP 等技术）： 政务信息传达：满足农民在村务管理上的信息化需求，如政策法规发布(fb)、政务公开、农情通报、劳动力信息通告等。农产品信息传递：为产、供、销环节提供及时、全面的市场信息、技术资讯、沟通平台，如生产过程中的种养科技、农业气象、病虫害防治信息等；供应环节中的农资价格信息、农资市场、新品信息等；销售环节中的农产品价格行情、农产品市场分析等。民生信息传递：为农民及时提供有关农村教育、农村医疗、文化生活、社会保障等民生问题在内的信息。9.

11、4移动(ydng)电子商务的应用共三十六页物流行业的主要应用有（应用短信、 wap、定位等技术 ）：车辆跟踪调度：建立起车辆与系统用户之间迅速、准确、有效的信息传递通道；运力资源的合理调配：根据货物派送单产生地点，自动查询可供调用车辆，向用户推荐与目的地较近的车辆，同时将货单派送到距离客户位置(wi zhi)最近的物流基地；物流行业移动POS业务：为客户提供便捷的移动POS设备支付功能；客户服务功能：客户在运输过程中可随时了解货物的状态；车辆统一信息化管理：系统将对车辆的基本信息进行采集、录入，而后向用户提供修改、删除以及查询功能。9.4移动(ydng)电子商务的应用共三十六页9.5移动电子商

12、务(din z shn w)的发展9.5.1国外移动电子商务的发展日本：移动搜索 、移动商务和拍卖(pimi) 、移动社交网络 、移动广告 韩国：移动多媒体服务 、移动音乐门户网站服务 、移动游戏、 移动购物 共三十六页9.5.2中国移动电子商务的发展以短信为代表的2G业务成为移动增值收入主体 各类业务活跃用户发展极不平衡 独立WAP的快速发展对梦网模式形成挑战 移动商务的发展闪现众多(zhngdu)亮点 “无线城市”建设的试点工程启动 9.5移动电子商务(din z shn w)的发展共三十六页08-09中国移动电子商务行业发展报告中国企业电子商务网讯根据艾瑞咨询即将发布(fb)的2008-

13、2009年中国移动互联网行业发展报告研究显示，3G时代在运营商推广力度加大以及用户规模增长等因素驱动下，2009年中国移动互联网市场规模将达到148.8亿；艾瑞研究数据同时显示，2008年网络购物市场交易规模突破千亿，同比增长128.5%.移动互联网与传统电子商务的快速发展为移动电子商务奠定了良好的发展基础共三十六页艾瑞预测：2009年中国移动电子商务营收规模将达到5500万元，市场前景更为广阔。根据艾瑞咨询即将发布的2008-2009年中国移动电子商务行业发展报告数据表明，08年中国移动电子商务市场营收规模为2400万元。随着3G商用时代到来(doli)，阿里巴巴等传统电子商务企业，中国移动

14、、中国电信、中国联通三大运营商及用友移动等新进入者纷纷试水移动商务领域，艾瑞预计2009年营收规模将达5500万元，同比增长约130%，2011年移动电子商务营收规模将达到1.7亿元。共三十六页共三十六页中国移动电子商务发展：同行竞争、异域融合，机遇与挑战并存艾瑞咨询认为，3G到来后移动电子商务将成为各个产业链竞相争夺的巨大蛋糕，市场前景广阔。但当前国内移动电子商务还处于发展初期，信用缺失、移动支付体系不完善、商业模式不清晰等众多因素导致前期市场培育受到一定(ydng)阻碍。艾瑞认为，随着3G时代到来及用户对手机网购的认知逐步提高，移动商务等增值业务越来越受到运营商、服务商、终端厂商等从业企业

15、青睐，同行竞争、异域融合将成为未来移动电子商务的发展趋势。共三十六页移动电子商务发展有利因素技术：3G商用时代开启(kiq)，为移动电子商务发展提供良好平台基础2009年1月7日，中国移动、中国联通和中国电信分别获得工业和信息化部发放的三张3G牌照，这标志着我国移动通信正式进入3G时代。3G牌照发放加速移动电子商务领域的竞争。政策：国家移动电子商务试点示范工程正式启动，推动移动电子商务创新探索移动电子商务被列入电子商务十一五规划的重点引导工程，标志着国家移动电子商务试点示范工程正式启动。这表明移动电子商务建设得到国家重视，宏观政策环境有利于移动电子商务良性发展。共三十六页用户：6.4亿手机用户

16、，移动电子商务潜在用户基数庞大据中国互联网络信息中心（CNNIC）截至2009年2月18日刚刚发布的报告显示(xinsh)，我国目前手机用户已达6.4亿，手机上网用户达1.2，较2007 年增长133%.庞大的用户资源和认知度不断提升，为移动电子商务的发展奠定了良好的用户基础。应用：移动定位、二维码及移动支付为移动电子商务提供技术支持共三十六页中国移动电子商务发展不利因素安全：信用缺失仍是阻碍移动电子商务的主要因素与传统电子商务一样，信用仍是制约移动电子商务发展的一大难题。艾瑞咨询调研(dio yn)数据显示，中央电视台2009年“3.15晚会”对网上银行和网上支付安全隐患的曝光影响最大，认同

17、率达到36%.如何建立用户移动交易安全性的信心，需要进一步规范环境、提升技术保障能力和培养观念。共三十六页交易：移动支付体系仍不完善构建安全灵活的移动支付机制是完善商业模式的关键环节。根据中国银联公布的数据显示，截至 2008年12月，手机钱包注册用户超过了5000万。但是从中国网民用户群和互联网的支付量以及手机支付的发展模式来看，手机支付业务模式仍在探索阶段。安全性问题是移动支付发展的关键(gunjin)瓶颈，人才：移动电子商务人才培养与中小企业实际需求存在断层企业在面对B2B电子商务仍存在人才缺口，尤其是中小企业。虽然每年有大量电子商务专业毕业生走出校园，但企业电子商务人才需求往往是有一定行业背景和营销经验的复合型人才。人才不足也是影响中小企业移动电子商务应用的一个重要因素。共三十六页讨论题对比(dub)分析移动电子商务和传统电子商务的优劣势 共三十六页内容摘要第9章。移动(ydng)信息服务、移动(ydng)娱乐 、移动(ydng)电邮 、移动(ydng)支付 、移动(ydng)股市。信息化应用服务：移动(ydng)OA、移动(ydng)财务、移动(ydng)进销存、移动(ydng)CRM、。手机钱包方案：通过移动