中层管理人员培训教材(36张)课件

1、中层管理人员培训回顾 杨铁军 2017.1.11第1页，共37页。回顾 温 故 而 知 新第2页，共37页。一、认识管理管理的定义管理的意义管理的五项职能管理的内涵第3页，共37页。管理的定义管理就是通过协调人的行为和人际关系，让别人或是让别人与自己一道去实现组织目标的过程。第4页，共37页。管理的意义通过他人完成组织目标资源极大化管理协助他人完成自我管理运用资源实现目标第5页，共37页。计划组织指导控制协调管理的五项职能第6页，共37页。管理管什么？管人管己管事管理第7页，共37页。管理的内涵管人是一门艺术管事是一门科学管己是一种修炼第8页，共37页。二、沟通人类最伟大的成就来自沟通最大的失

2、败，来自不愿意沟通第9页，共37页。沟通的三个环节表达倾听反馈第10页，共37页。三、激励简单地说，激励就是把员工的“潜能”转变为“动能”的过程。换言之：就是调动人的积极性。松下幸之助说:管理的最高境界是让人拼命工作而无怨无悔。第11页，共37页。四、规范化管理规范化管理的内容：制度化、流程化、标准化、表单化、数据化规范化管理，通过标准化来体现，通过制度式管理来体系。第12页，共37页。规范化管理过程控制 控制要素控制过程第13页，共37页。五、团队建设和执行力什么是团队？管理学家罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上的，相互作用，相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。

3、团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通 耳=聆听 才=知识 人=基本因素第14页，共37页。猴子管理法则：第15页，共37页。六、目标和绩效计划目标SMART原则：Specific - 明确的Measurable - 可以度量的Achievable - 可以达成的Realistic - 实际相关的Time Bound - 有时间性的第16页，共37页。好的目标是这样写的！谁 在什么时间内 完成 什么工作并以什么标准为衡量第17页，共37页。七、感恩企业幸福工作我们为谁而工作为什么要努力工作工作的心态是什么工作的要求是什么第18页，共37页。快乐生活你可以留心一下周围，身边总有一

4、些人，喜欢向别人唠叨自己家里不开心的事，时间一长，他们变得越来越不开心，烦恼越来越多。而那些喜欢跟别人分享快乐的人，却变得越来越乐观。为什么？因为懒惰具有传染性。其实，快乐和幸福是天然的、免费的，只要有感恩的心，就可以体会到。烦恼的根源就是放不下烦恼。第19页，共37页。八、企业文化你能用钱买到一个人的时间，你能用钱买到劳动，但你不能用钱买到热情，你不能用钱买到主动，你不能用钱买到一个人对事业的追求。而这一切，都可以通过企业文化而争取到。 美弗兰西斯企业文化的终极作用在于持续提升企业的经营业绩！第20页，共37页。公司问题大讨论1、执行力2、凝聚力3、环境卫生第21页，共37页。分享 个 人

5、修 炼第22页，共37页。胜任力模型革命的本钱身体；工作能力专业；小成捷径智商；大成绝技情商。第23页，共37页。1、健康 革 命 的 本 钱 每天多花点时间保养身体不吃亏！第24页，共37页。2、专业深度敬业的态度：干一行爱一行第25页，共37页。横向学习 不能走向深度，就走向广阔第26页，共37页。提升知识的必杀技 20:0022:00第27页，共37页。早 起晚起的缺点？早起的优点？ 第28页，共37页。童心拥有好奇心不断探索第29页，共37页。3、潜 意 识人生真正的较量不是：智商、知识、学历、能力，而是：思维方式。 比智商、情商更高的是：意志力、耐心、坚持思想决定行为，行为决定习惯，

6、习惯决定性格，性格决定命运情绪是由潜意识主导的，意识管控不了它 第30页，共37页。感恩抱怨是蚀骨钢刀连续21天不抱怨第31页，共37页。心灵的驿站至少拥有一项能够陶冶情操的乐器或文化活动。第32页，共37页。对错角色不同，目标不同，关注点不同。人与人之间的观点只有差异没有对错。对/错接纳差异求同存异形成共识达成好结果 认为错误，产生争执 情绪激动 发生冲突 结果很糟第33页，共37页。三角形分析问题 目标 他们的意图是什么？ 角色 行为 有哪些人？ 他们干了什么？第34页，共37页。三段论解决问题ORID三段论解决问题：是什么？为什么？怎么办？现在什么情况？（事实是什么？）你有什么感觉？（身

7、体和情绪的反应是什么？）你的想法是什么？（你的目标是什么？）那你打算怎么做？（你有什么决定？）第35页，共37页。共勉第36页，共37页。激励学生学习的名言格言220、每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。221、世界会向那些有目标和远见的人让路（冯两努香港著名推销商）222、绊脚石乃是进身之阶。223、销售世界上第一号的产品不是汽车，而是自己。在你成功地把自己推销给别人之前，你必须百分之百的把自己推销给自己。224、即使爬到最高的山上，一次也只能脚踏实地地迈一步。225、积极思考造成积极人生，消极思考造成消极人生。226、人之所以有一张嘴，而有两只耳朵，原因是听的要比说的多一

8、倍。227、别想一下造出大海，必须先由小河川开始。228、有事者，事竟成；破釜沉舟，百二秦关终归楚；苦心人，天不负；卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。229、以诚感人者，人亦诚而应。230、积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。231、出门走好路，出口说好话，出手做好事。232、旁观者的姓名永远爬不到比赛的计分板上。233、怠惰是贫穷的制造厂。234、莫找借口失败，只找理由成功。（不为失败找理由，要为成功找方法）235、如果我们想要更多的玫瑰花，就必须种植更多的玫瑰树。236、伟人之所以伟大，是因为他与别人共处逆境时，别人失去了信心，他却下决心实现自己的目标。237、世上没有绝望的处境，只有对处境绝望的人。238、回避现实的人，未来将更不理想。239、当你感到悲哀痛苦时，最好是去学些什么东西。学习会使你永远立于不败之地。240、伟人所达到并保持着的高处，并不是一飞就到的，而是他们在同伴们都睡着的时候，一步步艰辛地向上爬241、世界上那些最容易的事情中，拖延时间最不费力。242、坚韧是成功的一大要素，只要在门上敲得够久、够大声，终会把人唤醒的。243、人之所以能，是相信能。244、没有口水与汗水，就没有成功的泪水。245、一个有信念者所开发出的力量，大于99个只有兴