销售人员心态建设课件

1、销售人员心态建设11检核自身的职业心态，查验不足2弥补自身不足，调整心态3创造良好工作氛围，提升业绩，完成绩效目标Contents培训目的1第一章什么是销售人员的心态标准2第二章拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势3第三章如何打造职业心态Contents培训大纲1什么是销售人员的心态标准第章职业心态的定义职业心态的定义： 职业心态指在工作当中，应该根据职业的需求，表露出来的心理感情。即指职业活动的各种对自己职业及其职业能否成功的心理反应。是一个人职业素养的心理基础，对个人职业生涯有着至关重要的影响和作用。1什么是销售人员的心态标准1请思考： 标准的职业化心态都有哪些？1什么是销售人员的心

2、态标准积极心态主动空杯的心态双赢心态包容的心态自信的心态行动的心态给予的心态学习的心态老板的心态职业心态10大标准的职业化心态1什么是销售人员的心态标准QS的定义 蒙牛牛根生曾经说过“有德有才破格录用，有德无才培养使用，有才无德限制录用，无德无才坚决不用”。德即是品德，在工作中指员工对工作的态度，也就是对工作的心态。心态是我们能否干好本职工作的基石。2拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势第章心态决定销售销售心态心态：销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩，最重要的就是树立积极向上的心态，好的心态就是热情；是战斗精神；是勤奋工作、积极的思考。销售成功的80%成绩来源于心态。2拥有标准职业的

3、销售人员心态，我们有什么优势余世维妙语心态变，则行为变；行为变，则习惯变；习惯变，则性格变；性格变，则命运变。性格决定命运，心胸决定格局。请在这里输入您的标题2拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势非职业化心态对我们造成的影响 使我们错失机会1 限制我们潜力的发挥2 消耗我们80%的精力3 希望破灭4 使我们无法充分快乐的享受人生52拥有标准职业的销售人员心态，我们有什么优势寻找生命中的繁星 丈夫奉命到到沙漠腹地参加军事学习。年轻的塞尔玛孤零零一个人留守在一间集装箱一样的铁皮小屋里，炎热难耐，周围只有墨西哥人和印第安人。他们不懂英语，无法与之交流。她寂寞无助，烦躁不安，于是她写信给父母，想

4、离开这个鬼地方。父亲回信只写了一行字：“两个人同时从牢房的铁窗口望去，一个人看到了泥土，一个人看到了繁星。” 她开始没有读懂其中的含义，反复几遍后，才感到无比的惭愧，决定留下来在沙漠中继续寻找自己的“繁星”。她一改往日的消沉，积极地面对人生。她与当地人广交朋友，学习他们的语言。她付出了热情，人们也回报了她的热情。她喜爱当地的陶瓷、纺织品，于是人们便将舍不得卖给游客的陶瓷、纺织品作为礼物送给她。她求知的欲望与日俱增。她十分痴迷的研究沙漠植物的生长情况，还掌握了土拨鼠的生活习性，观赏沙漠的日出日落，沙漠没有变，当地居民没有变。只是她的态度视角变了，一念之差使她变成了另外一个人。原先的痛苦和沉寂没有

5、了，代之以积极的冒险与进取。最终她经过蜕变看到了“繁星”。 -快乐的城堡作者自传 3 如何打造职业心态第章3如何打造职业心态1.改变心态的10原则2.10大心态的关键行为分析3.销售心态的5大箴言与5大误区3如何打造职业心态改变心态的10原则3如何打造职业心态改变心态的10原则1事情出错，记住未必是别人的错。2你一直都有选择的机会。3如果你认为没关系，那就没关系。如果你认为有关系，那就真的有关系。4走自己的路，让别人说去吧。5受到挫折，帮自己打气。3如何打造职业心态改变心态的10原则6对障碍和差错，学会从中寻找机会。7只汲取正面信息，每天都要想起可幸的事情。8要“理会”那些说你“做不到”，企图

6、让你泄气的人。9有原则的毫不犹豫的帮助他人。10反省自己的语言，避免说“不会”“不行”。3如何打造职业心态10大心态的关键行为分析3如何打造职业心态10大心态的关键行为分析 积极的心态1.目标制定（做给别人看还是自我激励。自我突破）2.受挫的自我恢复（满血复活还是放弃）3.凡事往好处想，面带笑容，充满激情。主动1.发现问题（主动发现还是等领导点出）2.工作（是自己发现还是上级安排）3.是快人一步还是最后一名无路可退 空杯的心态1.向业绩好的同事靠拢（是否能抽出时间向他学习讨教）2.接受培训的意愿（马上改变还是本性难移）3如何打造职业心态10大心态的关键行为分析双赢的心态1.个人与企业（是共同进

7、步，做强做大。同一平台，放大优点，规避改正缺点） 2.蒙牛与湖南卫视（互惠互利，共同提升） 3.唇亡齿寒，一荣俱荣（杀头的事情有人做，赔本的买卖没人做，同一立场靠拢）包容的心态1.立场（处理事情要考虑双方立场，只考虑自己，只能一损俱损。考核标准：能否想法周全，给双方一个重新开始的机会）2.工作（无论是客户还是同事，非原则问题下出现失误，学会理解，选择心理和动作上的不予追究）自信的心态1.虚心坦诚（虚心请教，坦诚面对自身错误）2.相信自己不差（任何工作生活中的挫折，能坚信别人能做，我一定能做，并为成功不懈努力。考核标准：是否经常落于人后，是否容易放弃）3如何打造职业心态10大心态的关键行为分析行

8、动的心态1.反应处理速度（遇到问题是马上解决还是等等看。考核标准：行动的速度，是否及时解决。工作提交是否及时准确。）2.把想法变成现实的速度（彩票的祈祷想法能在合适的时间变为结果，目标月度盘查网店400家，月度中下旬完成）3.是否做好准备（思想的准备、信息的准备、能力的准备、人脉的准备）给予的心态1.我能为别人做什么（能为客户做什么，为公司做什么。只有给予，才有回报。考核标准：业绩、别人对你的评价）学习的心态1.虚心坦诚（能虚心请教，坦诚面对自身错误。考核标准：别人对你的评价、自我认知准确度。）2.日常学习量（考核标准：阅读书籍数量、培训后的行动变化及心得）3如何打造职业心态3如何打造职业心态

9、10大心态的关键行为分析 老板的心态1.把工作当事业（在做工作的时候，认为帮自己做，而不是帮别人做。）2.做事情要全力以赴（作为老板，决不允许因为自己交差应付而轻易失败，即便要失败也是全力以赴之后的事情。）3.主动解决问题（拥有主动心态和行动心态，绝不转移问题）销售心态之5大箴言3如何打造职业心态成功的销售人员并不是比别人能力强或是运气好，只是失败后，比别人爬起来的快。12最丢人的是因为客户一个“不”字，把自己的职业生涯给吓“死”了。积极的为客户着想。（给予心态助你业绩飘红）33如何打造职业心态销售心态的5大箴言认定对方就是你的客户，不同的心态决定你的人生。45热情在成功销售中所占的比例为95%。（一个瓶子再大，没有口是不可能滴入一滴水的）3如何打造职业心态销售心态的5大箴言销售心态之5大误区3如何打造职业心态把客户当成对手。（把客户当做对手时，自然不会把服务做细。你是在做生意，不是打仗！）12客户有利，则我无利（小气的人成不了大事）。急功近利。（只有完美的服务，没有完美的运气。客户对服务不满意，96%的客户不会向卖方抱怨，只会告诉10个以上亲友或同行，你有多么的差劲）33如何打造职业心态销售心态的5大误区产品要大力包装。（不要过分夸张，客户不是一次性的。诚信才能取信