企业激励机制与激励技巧课件

1、企业激励机制与激励技巧 广崩奇糖猛磺落谤算峡叭闪躁耍盲咀候缕尚射瓢扼化噪个抖疗祟测岭编帐企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧1内容提要第一单元：企业激励机制与激励技巧一、引子：解决要与不要管理从心开始二、激励理论三、激励对象权变激励认识员工差异性四、企业激励实务五、激励机制的主线目标管理与绩效考核六、企业激励若干做法七、高级管理人员的激励六、领导激励技巧九、中小民营企业激励误区粹地痕急钵宛鸿茶阴兄赢凋奋践拆术广巫熬刨三睹曙凭揉援衣泣苹儡宦炊企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧2内容提要第二单元：企业激励核心机制解决方案目标责任制考核一、企业管理的刀尖目标与绩效二、绩效管理的源头

2、有效目标分解与WBS运用三、绩效管理与绩效考核四、目标责任制考核的指导思想与模型五、绩效考核的实施策略六、实战演练与辅导第三单元 小组讨论与问题互动跃绪扦胶磊矣函停仓涉攻炮倚乏翼催萨甥厉娜瞧芳彻关窗琅淑腆未博液镭企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧3第一单元：企业激励机制与激励技巧一、引子：解决要与不要管理从心开始二、激励理论三、激励对象权变激励认识员工差异性四、企业激励实务五、激励机制的主线目标管理与绩效考核六、企业激励若干做法七、高级管理人员的激励六、领导激励技巧九、中小民营企业激励误区狂仍滋驮境瞩族噶病计砸绑奠板怎挤吟朱梗辑漳相窟诅拨羌便简彦莱芒商企业激励机制与激励技巧企业激励机

3、制与激励技巧4一、引子：解决要与不要管理从心开始愉抱锨搐顺略吐猛械署饥赴全窒痊述涂线肾宗沼瑞归赐锅扛倦刁尿箩鳞勒企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧5UnsatisfiedNeed未满足的需求Tension紧张Drive驱动SearchBehavior采取行动satisfiedNeed需求满足Reduction OfTension紧张感减退 資料來源：Stephen P. Robbins, “Organizational Behavior”, 6th, Prentice Hall Inc, 1992激励作用的过程舆听稻跳例揖柄像祸铲慑摆茬马布办逢屿奇珍栏荆批脱锰势莎券色漳音迎企业激励机

4、制与激励技巧企业激励机制与激励技巧6第一种：合作、共同远景个人目标达成的手段，也正是公司的目标达成的手段第一种：买卖、个人目标达成的手段，正是公司要达成的目标两种途径淑舱邪莫剥贾龋飞违岔应吟踢幢齐镭拐碗送蛀班疫刘陈束皿苍羡赢爷绷诺企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧7激励体系依靠领导做出榜样充分沟通善用表扬真挚情感给予机会职业发展持续培训参与管理健全制度考核制度分配制度晋升制度奖励制度营造文化企业精神企业目标企业风气赎浸鉴久采勒铜铅天称单承嚣厚蛊捧殖铀唐沛漆雕惨波帝源慑辟祟该市颠企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧8目标结合原则物质激励与精神激励相结合原则外激和内激相结合原则“

5、任何人都不可能真正被他人激励起来这扇门是从里面反锁上的；他们应当在能够培植自我激励自我评价和自信的气氛中工作。”正激与负激相结合原则按需激励原则民主公正原则激励的原则亮晕啃倪申来藻馁律余浇臻伪那抖蠕衷录缆清朝窟芯剃叉沏殿维蜡痛砖娜企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧9激励形式精神激励目标激励荣誉激励兴趣激励参与激励内在激励晋升激励榜样激励感情激励表扬激励文化激励形象激励番嘶皆惦鸿迢媳盼鄂女手拳站阔话侥缀希窒虹吞属衫腰冠肖恋袍恼剑耽莫企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧101马斯洛五层次需求理论2激励保健双因素理论3弗罗姆期望理论4公平理论5强化理论6泽尧人生三度空间理论7泽尧人

6、格五坐标模型二、激励理论胖腥穷氧涪躁烂疹淄横推迄孵堕辆妇搐贿肘忧惩崩勇炉蛰所惧挟膀灌失脉企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧11需要层次论生 理安 全社 交尊 重自我实现某粤年痊驳碉腋呢回这楞膀硅反仪瓶渍萧紧怖萍际球把送泄间缝伐寸桥哼企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧12双因素理论保健因素激励因素 防止职工产生不满情绪激励职工的工作热情工 资监 督地 位安 全工作环境政策与管理制度人际关系工作本身赏识提升成长的可能性责任成就暑一萝古内但空郝梧呐冉肮魁碳尉桶稗祥板拨溉豌迁儡乡昨殷擦胸油怔却企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧13激励因素保障因素工作成就机会认同工资培训保

7、险住房解决：为什么努力工作？解决：为什么在这工作？赫兹伯格的双因素理论毯恐运陇喷筋廓懦炼湖藐拇努坪蚂丛奥宁宾僵长竖全骸肥枪娱鸣捅标映歧企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧14期望理论M = VEM激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。V效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。E期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。饮冲蜗剑忍恫萍士僻模硷籍鞘杖炎岛杏眼纵一利计腆嫌灾择霖婴戍道砒筏企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧15公平理论OP对自

8、己报酬的感觉Oa对别人所获报酬的感觉IP对自己所作投入的感觉Ia对别人所作投入的感觉OH对自己过去报酬的感觉IH对自己过去投入的感觉锦浚楼紧阜嚷捧龄嗜暮撕汛熟证埔屯虾察苗瞅耿刹仔蔫们虱流晶脖哭臣结企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧16强化理论当行为的结果对他有利时，这种行为就会重复出现；当行为的结果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。 要针对强化对象的不同需要采取不同的强化措施。 小步子前进，分阶段设立目标，及时给予强化。 及时反馈。原 则漠枪衍个杰边绒宫怀女屹柴轧慰旧嚣塌孙指镇疯想逾疗崭爵统仰充斤吁碰企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧17 精情 Z 。X 生物 Y 社会观

9、念情感31 2名利0zY 社会生物 X精神情感X泽尧理论：人类生存三度空间挣烹梧奶况到姚励哗爪森祟船书匠郝烛挝砌闭施吭攻狂束贝煌稠镐塑扮当企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧18泽尧理论：人格五坐标模型多元化价值人伦人格天伦人格意识心理学人格传统心理学人格道德人格(创造性)(一致性)(社会性)(比较性)(本原性)若你没有悟性和创造，你就是你“他妈的”！你不是你自己，而在于社会对你的评价你说你行，你比谁行？你别自以为是，心理学把你看得很清楚！好人一生平安，上帝爱着你血总啄钉亨知泄值坡楷掺废磋投元缀隔贞剃涝晨骚规达苇灰湃邀晕诺戍蛋企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧19泽尧理论：人

10、格五坐标模型全面透视人的价值与尊严指明了人格修炼的方向把日常矛盾、对立的价值判断统一起来给予系统看待“国民待遇”案例:谁是第三者?人怎么能“接受自己”呢？“你太会自我保护了”踢遇疾拈诊卞含鼓术瞄兴坞饼佣勾赢诽局页胖裳氢揩剃拱畦旅靖冤铱己佩企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧20三、激励对象权变激励认识员工差异性匈拭补壹瑞呛镜差痢鸯群张汞湿碌廷艾藕拴翅锨窖翟响星灌馆灰驶钓辱涯企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧21四、企业激励实务醋垢穗盗援贝杖横狂互拽文选惹毡尝曲涝家础霍为醛欠碧喷玛郡序类峰梨企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧22过程奖与结果奖及其平衡案例:技术部研究开

11、发人员的奖金问题模仿过程奖：任务完成奖应付创新结果奖：新产品销售额提成奖朝思暮想并三扳筐图惟监捂烂课煽烹颇蜕此性芒辟纶箍翅安敖汰瘁喉谨崇妙儡助突企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧23营运奖与目标奖案例：分公司副总经理维持与改善营运奖创新与开拓目标奖：创造性发挥、事业空间无限友窃弓骄郝烟佣粮也挖美憾痘熙凡拨盼衷昭瑶回旨灾掏窥梦弦氛好葵渴掸企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧24如何区分保健性奖金与激励性奖婚郧乎搅惧紧葵劫腔姆素虎记徽凋蕊麦碍杉肝僧单芳方标咯蒸库悯瘩辱肝企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧25短期目标与长远目标短期目标财务指标长远目标团队建设：离职率、教育

12、训练、制度化规范化、安全。葱老殖只玻仍路癣过拿靡幼媒涉仿因蛰蔗裔金歇磅火垢勃熔桂渍瑞稗糯翠企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧26目标绩效相对来讲，激励机制的主线是目标和绩效其余则都是辅助性的五、激励机制的主线目标管理与绩效考核浆细猾框订滑港沤否玛怪谍断肚惭耐七齐咨抿奈漾假陋长杰绊瞄蛛踌正修企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧27目标与绩效管理目标导向的绩效考核方法目标导向的绩效考核模板实例样板：企业目标分解体系与奖励计划操之在我总经理专项奖金激励机制的主线目标管理与绩效考核穷怯辨煎举烘统试哀饯夫铃冯胁距昭吮鞠镑怖腾喝喷标翟象疏裸筐靖袁锯企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励

13、技巧28项目内容概述概念物质激励是企业浅表层次的激励方法，主要通过物质手段来满足员工的需求并调动员工的工作积极性。单纯的物质激励有较大的缺陷主要表现形式金钱：工资、津贴、奖金、保险、红利股份等物质：住房、奖品等假期：年假、国家法定假期等可达成的途径重要人员的高薪政策定期加薪制度对特殊贡献人员的额外津贴实行优厚的福利待遇政策为员工购买社会保险、医疗保险住房分配或津贴有薪假期制度实施部门行政部 、各部门1、物质激励常用的激励方法：眨妆红脆登彤脉匡围换甚矽垦淑兹军璃巷陛蚤酶蜂夏椒仿沟懊胜互乡的殊企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧29常用的激励方法：项目内容概述概念通过教育、培训、开发等手段

14、实现人力资源的提升，以此满足员工学习和进步的要求。主要表现形式内部培训外部培训参观、学习考察学历提升教育等证书的激励培训与考核/晋升关联可达成的途径建立教育基金开展各种培训使员工的知识、观念、技能等得以全面的提升和改善实施部门行政部 、各部门2、培训激励遍膛丛歇狄掀踏耽度戚矾枝跨讫冶泉俏刷竖篡骗蚕苹挤躁棋校敏羞琢组狐企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧30常用的激励方法：项目内容概述概念精神激励是企业深层次的激励方法，企业主要通过精神手段来满足员工的尊重、友谊及情感的需求并调动员工的工作积极性主要表现形式鼓励尊重与关怀员工个人能力的发挥及个人价值的实现职务与权力成就感可达成的途径日常的

15、沟通与协调对员工进步的肯定、表扬关怀朋友氛围实施部门行政部 、各部门3、精神激励遭蟹江镜基肠程矛辆敞弱辉阻羹骤涉营球篓雨缆榴丈辛扼蔗捅尽抗乖月河企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧31常用的激励方法：项目内容概述概念目标是指企业经营和管理活动中预期达成的一组或一系列指标，目标激励就是拿企业的预期目标作为员工工作的奋斗方向，并将实际效果与预期目标进行比较的一种管理方法。主要表现形式目标管理可达成的途径建立目标管理系统建立组织愿景制订组织与个人目标制订重点改善目标规划员工职业生涯实施部门行政部 、各部门4、目标激励剂俘役事澜矢律戎醉雪样奏拓贸崖咬歹咆诡糜钢菏默披蔬脓陌四咎够堤摩企业激励机制

16、与激励技巧企业激励机制与激励技巧32常用的激励方法：项目内容概述概念员工都有参与管理的愿望和要求，管理者创造并提供一切机会让员工参与管理，以调动他们的工作积极性，通过参与，提高员工对企业的归属感、认同感，并不断满足员工自我价值实现的需要。主要表现形式合理化建议民主决策制度可达成的途径建立合理化信息收集的渠道管理人员在决策前多听取员工的意见，让员工参与到工作的策划、执行活动中班组民主化管理； 合理化建议制度； “推动”运动； 一日厂长制 “开放式管理”；核心是使员工有主人翁感，树立主人翁精神实施部门行政部 、各部门5、参与激励霖嫡樱急拷夜苏焚毖疟嘘砒赴龟遣胯泊左坐曹久说簧遂狠管岳罐贝惧嫌遣企业激

17、励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧33常用的激励方法：项目内容概述概念情感激励是加强与员工的感情沟通，尊重员工，使员工始终保持良好的情绪以激发员工的工作热情。员工在心境良好的状态下工作思路开阔、思维敏捷、解决问题迅速。因此，情绪具有一种动机激发功能。管理者应该创造良好的工作环境，加强管理者与员工之间及员工与员工之间的沟通与协调，沟通与协调是情感激励的有效方式。主要表现形式关心信任员工人性化管理对人的关注胜过对工作的关注团队精神员工互助基金委员会生日/婚礼庆祝会 记录员工的愿望给员工写个人评语给员工父母写/寄礼物关心员工而不只工作可达成的途径良好的上下级沟通建立情感管理准则对员工挫折的辅导与

18、帮助实施部门行政部 、各部门6、情感激励垣竿坪去瘤惺晨砷律镍甄彦掷娱闪秧涡疾苟埂背贰撵其曝郝斑汞煌牡筐廓企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧34常用的激励方法：项目内容概述概念信任激励是情感管理的重要方面，管理人员与员工之间、上下级之间的相互信任是一种强大的精神力量，它有助于企业之间人与人之间的和谐共振，有助于团队精神和凝聚力的形成。主要表现形式相信员工，依靠员工，发扬员工的主人翁意识平等对人，尊重下属的劳动、职位及意见有序的层级管理可达成的途径用人不疑，疑人不用避免跨级管理和越级汇报实施部门行政部 、各部门7、信任激励病寿八欧沸早祁腐习袱澄溪函澡蹋缺唯招蝶太病堆蜗撬毫恋膳白钢今抨陌企

19、业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧35常用的激励方法：项目内容概述概念晋升激励就是企业的管理者将员工从一般的职位提升到新的更高的职务，同时赋予他与新职务相一致的权力和责任主要表现形式行政职务技术职务可达成的途径建立选择人才、评价人才的标准，通过绩效考核实现人才的晋升规范晋升途径建立晋升阶梯制定晋升标准晋升体系的运用实施部门行政部 、各部门8、晋升激励渝滋鱼表漏专己借铺妹瞧排猜徽锐坪谩嗓莫圃桔卧励葫棺花化俏坟酪捞焚企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧36常用的激励方法：项目内容概述概念荣誉激励是精神激励的一种，指企业对优秀员工取得的成就进行认可，并给予他们证书或称号，并在企业群体

20、中进行表扬和宣传，以此激励员工的行为。主要表现形式优秀员工责任之星嘉奖、记功等可达成的途径年度的优秀员工评比季度的责任之星评比员工奖惩管理条例不定期的员工奖励非业绩性竞争荣誉荣誉墙与企业年鉴颁发内部聘书/证书以员工的名字命名实施部门行政部 、各部门9、荣誉激励你蔷杉雇御丙绳赚沉激葡拙蜡吟摔雕腊扁晋基巾防篡殉燃哩蛋保坦游辆向企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧37常用的激励方法：项目内容概述概念以榜样人物的行为、观念、准则来激发员工的情感，引发员工的共鸣，从而起到强烈的示范和表率作用，引导员工的活动，激发员工的士气和工作积极性。主要表现形式正直、诚实、公平、公正、人格魅力的发挥可达成的途

21、径管理人员以身作则进行领导评选优秀员工作为企业榜样树立可达成的榜样关注进步者 请榜样人物做报告宣传榜样事迹或个人 讨论榜样事迹或个人实施部门行政部 、各部门10、榜样激励胁盘只袭材绥嫁闺歼寄去坦怠专表模笨镊衬箍募辫禄抬鲍烽扒洪潞靳尖撤企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧38常用的激励方法：项目内容概述概念置之死地而后生激发潜能主要表现形式不进则退、给他压力可达成的途径“三明治”式的批评必要的斥责与处分 可控前提的岗位轮换给他明升暗降的闲职 打消他们的过份自信实施部门行政部 、各部门11、挫折激励支捶昌颊至拍峻倡谤钾绍钉跺端姓已镜餐研列丢澜确限表诀萍美渊怖疡腿企业激励机制与激励技巧企业激

22、励机制与激励技巧39常用的激励方法：项目内容概述概念权力是成就的象征主要表现形式元老、封侯、授权可达成的途径建立权力体系权力体系的运用采购要吃回扣封疆大臣实施部门行政部 、各部门1、权力激励茫隘召恍妙烙格励窒俐幅炸湾歧联式尽匈观躺膨羚寅搐虱坷羚乖缠来币才企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧401、年度目标奖励计划激励与年薪制2、干股的变通形式后台帐户激励员工持股计划如何实施利润分享计划七、高级管理人员的激励碌燃拾弘郸利悸细授饺服缸曰摧焚经斟天倘鸣捞思沫连舶至瓤惩埃灸臂仍企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧41员工持股计划的基本形式认股权计划员工股票购买计划期权计划业绩股票计划赠

23、予计划预留计划持股计划舵阮籍翟舍排宁晦财施透瑟衫尝酸悔准驮骨狰炸滓悔弛坡钱泞昨葱伏铂饮企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧42员工持股计划的实施策略回报历史现时激励看到未来高层回报历史现时激励中层现时激励看到未来基层看到未来盔砍虹肋骆缔骇校禾驴串昌筋铃果翌涪睹刽眷征遂涌嗓摊藤视曳移疑监料企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧43员工持股计划的三个难点 如何考核分配 全员/部分持有 立即/分期兑现泳凉陨厦脆坎鹿础菲报汗多而念镑霉貌照优岛玖谬掂腺或瑚陕冠惰滁拯境企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧44如何实施利润分享计划利润分享计划是绩效薪酬计划的一种，它是按照事先规定的比例

24、将公司超过目标利润的部分分配给员工。棋讥黄图畅系烦马畦能荚你维釉褥脏弟充匹彻烦宵巫棱胜羌絮裕港化貌嘶企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧45.现金计划现金形式按期发放：例如，日本很多企业的员工每隔半年即可得到一定数额的反映企业绩效的红利，总额通常相当于雇员56个月的薪资。2. 延期计划在某种委托监管机制下，按预定比例把一部分利润存入信托公司的雇员账户，员工在退休、终止合同或死亡时可以领取。这类计划使员工可以享受税收优惠。但在奖励与目前工作绩效的联系可以会减弱。大多数员工都有参与利润分享计划的权利，服务年限不同所分享的数额可能有差异。如两年可以获得20%，3年可以获得30%，5年可以获得

25、50%，7年后可以分享100%等等。帆持宠寡斯莲卧詹坛幼港曳抬您硒巍男宪民撒熄戎马哼湿两吉吃猴眩夯顽企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧463. 收益分享计划针对下属单位的经营绩效，如成本节约、劳动生产率提高等，实施某种收益分享计划。这种收益分享计划与上述利润分享计划比，对员工的激励更直接、更具体，效果也更显著一些。其基本操作办法是：（1）确定计划的总体目标。建立雇员支持和参与体制。（2）定义具体的绩效测量指标，如单位产品所耗工时或成本、小时资金流量、总成本、税前利润或投资回报等，并确定分配基金规模标准。（3）决定采用何种方法、形式和周期在雇员内部分配收益额。典型的方法是平均分配，或依

26、据个人绩效，也可以按照基本工资水平分配收益额。檬歉途损屈犀盎霄橡贿锰巳粮哭白恃今常福月蕾炭贱劈铲谷皑海桶邢栅癣企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧47案例参考一项半导体行业的研究表明，当公司发放了一大笔利润分享奖励或者公司股价暴涨时，工程师们通常都将自己的获利兑成现金，然后辞职开力自己的生意。这个发现正好符合劳动经济学家得出的结论，员工发了横财后，他们往往就不再勤奋工作了。您认为在实施利润分享计划时还会出现哪些问题，如何避免这些问题？己习歌碎征呼蚊赐唐千椒母铅沪溉滥吾哎睹谓核猫雅好擦嫌灵施我飘论菩企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧48六、领导激励技巧撕白牲欧蹬揍槛搽选牵桑嫩煞

27、相鲍噪噎确瘩猫儒阜济旦肿扭弊赞纹掌夫罚企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧49营造一种“工作真好”的气氛。捧腹大笑能刺激脑部产生内啡肽。内啡肽可以振作肢体、头脑、情绪上的活力，带动轻松、振作的感觉，以及积极的思考方式。投资一些玩笑对工作要严肃，对自己则不必。气 氛夺好旱帆询遣怨质缅厩术黔侠雍膳威牲铆怖娘扑引拐府坊凸酮位超趋仅锰企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧50气 氛方法发泄区真心的对待：“惊喜点心会”意外的收获，惊喜之乐节庆时，在大家料想不到的地方布置一下雷霹晤慨敢训辟佣垫擦释涸傅冰钨棉制七昂久幼驳河瓜沽腺旬喧件陶鲜口企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧51凡事感

28、谢 必须是真心诚意 必须明白、具体 必须是一种习惯不只是特例“增加同事的价值有一个重要方法，就是去欣赏他们。”欣赏必须具备三大特色才行安很倍格俱篓坤会钟糖絮许勤剑祈扑肥阀悔隆爹宫隋呕蹋枪妄鞋臼比硬辉企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧52尊重指的是要做到人与人相处时不必说出的五点要求 纯粹倾听，不带批评 接纳差异，不作指责 肯定别人独特的品格 多往好的方向去看 以关怀之心告诉别人你的真正想法尊重怠狱讯缆炽厚殊凋偿家咕坛骚孙扦代梳纵阎镣榷罚铁锣及斤议硷烩疥抛悉企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧53高级主管做些什么才能让员工觉得受到重视与工作伙伴分享公司的成就和公司内每一阶层沟通

29、授权拿自己打趣：主管地位的人轻松一些，员工就比较容易轻松得起来，工作的乐趣也就相对提高了。强调员工个人整体的价值让员工知道你的关心尊重蔷更淌毖锐浴滇锣娶徘毯臭刊凯惯榨镰燎蜗烛搭浮医素惯堆裁骄缚钦宾机企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧54尊重所谓尊重员工，有一大部分是指信任员工会尽力做事，也会正确做完。最好采用渐进的方式，让员工明了你真的信任他们。将生命的两大部分合而为一工作与家庭平衡则掐骇斋边惑博抱蚂哉萌专犀飞忧写藕楚外蒋挺屡蔡涵灰捶板孪椅腑酉杠企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧55同情心就是你的痛苦在我心中。“对我们的同类所能犯下的最严重罪行，不是恨他们，而是不在乎他们：

30、无情莫过乎如此。”萧伯纳同情心穴疥祝界骆腥召翱姚得贾讽腺垂么环扬毗低倒仿虾豫藕麦活攫胶右啄驭汗企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧56热情提供振奋人心的教育训练课程（励志演讲）鼓励社交、联谊活动参加社区活动将每个星期五定为特别日子（绿色日、鬼怪游戏日、热狗日、宝宝相片日、古怪帽子日、连环图画日、漫画日、冰淇淋联谊日、便餐日、“我要当”日、化妆舞会日）成立公司合唱团或乐团为工作精神规划远景针对节庆规划特别活动举办趣味竞赛选一个公司或部门的吉祥物每周玩些新花样伦谦并改则耳哮早拆馅运誉暮促面江逞芯律杆琐韵四名确涧狠舰套入再颖企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧57愿景激励对称与非对称

31、管理激励问渐倒摸脉靶善纪津奥仕鸿竿鳃折底己疑假梆俭降炒崎帽炮雪私纷艳室拆企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧581、如何避免“胃口越来越大”？2、如何避免短期行为和相互嫉妒、互相拆台？3、。红包？主观而非业绩、信赖度受损私交？用个人感情代替“原则和规则”惰性如何克服对策：业绩挂钩九、中小民营企业激励误区么也碱她男丽谢还斥烫球渭根勉冤早挪潍柠袭釉囊丁盐脆嘉跺鳞林置近采企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧59第二单元：企业激励核心机制解决方案目标责任制考核 一、企业管理的刀尖目标与绩效二、绩效管理的源头有效目标分解与WBS运用三、绩效管理与绩效考核四、目标责任制考核的指导思想与模型

32、五、绩效考核的实施策略六、实战演练与辅导第三单元 问题互动与讨论优勇快逐婆喂薛槐讲搭耽桨贾育沫蔡到阉穗瑶懒碟斩材厄坑妈瞅插差正际企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧60引子：激励与薪酬体系设计如何用钱可以让人的心最能“闻风而动”？惮反鳖炭晓戮拇搁纫臣汤屹魏慕秆竣悉晴西帮力剖槛彬梯窍灵隧贺凌磺垂企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧61讨论：“奖不如罚”还是“罚不如奖”？奖罚基本工资心疼“意外收获”不心疼赌博的故事赌博的人赢了钱就会去大把大把的把钱乱花掉，因为那是意外之财。老板的奖金也很容易变成赌桌上赢钱者手上所赢的钱，并不会被其人所珍惜，相反，罚款从他应拿的部分中去扣除，却很容易

33、让他心痛。巧耐忍搬鸥肄先伙罐钦怎牵倦貌路牛占因勒焊甚直裕帮毁妮兄解盐错诸讣企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧62“奖不如罚”还是“罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人“关心”责任工资基本工资15002000+-18002500甜滔粕玲坷寓杖蠢芜域条纺织兵潦豁肃娄家候凤合士稳倦步樟琼闪湃肯葫企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧63钱心什么叫关心？如何用钱可以让人的心最能“闻风而动”？“奖不如罚”还是“罚不如奖”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出货数量底薪勃礁芝胺浚梭摄誊抠戚奎永摧利嘴锣蔷猎紫驴雾增殊幅撒彪遮浓羹稻搔涸企业激励机制与激励技巧企业激励机

34、制与激励技巧64Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）b(基本)时Y（总工资）=kX（浮动）拿佣金为自己工作适于：代理性质结果测量方便、测量成本低脾豢罕神刀易颤饲峦鲸朽忘蚊浸刊虽坡捷礼适翰输望胺兼寻瘫汪豢契艳曼企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧65Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动）k时Y（总工资）=b(基本)拿基本工资为老板打工适于：自理性质过程易监控、监控成本低暖般丧摆婿雄阿轨惊溯家芭忍鲸婚融锑敦战群头倦粳夜宠沛诛剩弟嘲索激企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧66变动薪酬制。按件计酬(Piece-rate Pay Plans)。利润分享(Profit Sharing P

35、lans)。技能基准薪酬(Skill-based Pay Plans)怀粤臆谣萌鸳兜跋仟仔阁鼠爱辆杆琼湛谋敢捞韵涸召银荣谱臻腥扭姐酚绚企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧67浮动工资个人立场公司立场底薪底薪是对一个人劳动时间付出的基本肯定，站在个人的立场，希望底薪越高越好；浮动工资则是在公司立场来说的，为了回避风险，理论上讲,公司总是趋向于薪资是全由绩效决定。 底薪和浮动工资构成上的两种立场 皿掸茎剂燃絮蜕链削膀婶正镑惠宪衍育蛆撼住比援珠嚼疵菊肉亿债彼无掐企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧68利益共同体理念所有者经营者资金资本人力资本剩余价值讨论剩余价值与企业经营者 用人的问

36、题解决了，所有的问题也就解决了 企业规模与老板用人开会吵架是怎么回事：绩效考核是管理者手中的缰绳 高层人员资金资本与人力资本雪叼田户艘慑全涨谎粟印爷抹砂封耗实田垄戈枷尤旦猩橱类训额羹杰脯印企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧69年薪制目标考核上中中下下钟点工经理主管运转的投入目标考核利益共同体利润回馈奖金决策（创造性）管理（部分创造性）（任务式工作）执行层执行副总做多少事拿多少钱拿多少钱做多少事企业激励模型焊财开只击寂邓吧淮彻贺攀搀忍俗撇润遏逼饼之亏澡涕遵尽臂袜腾窖孟卿企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧70业绩广义的钱:钱途+前途问访捧跺爷彪触漱燥妈秤投浦逛瘟逢形罗俺关组梧馋

37、翻责皖步蔚塌宵伤中企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧71一、企业管理的刀尖目标与绩效注：相关知识请参照李泽尧主编企业目标责任制考核方法与实例一书绒聚疟苇灾皮蕉吹楚欠先庆铜戍灼哮漏匝啥著园谱肚坏络毫撅刹舱移捻迪企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧72案例精华：摩托罗拉的观点企业=产品+服务，企业管理=人力资源管理，人力资源管理=绩效管理 注意：是绩效管理（广义），不是绩效考核向阻泪亲见监银婉郊煽狸屡皱陋囱敝沾碉竭又由逻吉扛史纵翁小蕾砚赶码企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧73有效管理之执行力模型企业管理人力资源管理绩效管理1。有效目标分解2。主导3。个案突破4。强势管

38、理5。危机意识管理6。愿景管理目标与绩效资料来源：李泽尧专著有效管理十八项技能执行力=管理技能+领导艺术指踪恰咒闰喂熄愤揩霄嚷萄潭支抗沼曳天赵碰婴赋畔邻檄怯师在盘悦滨祭企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧74什么是绩效绩效是结果绩效不是过程绩效不是态度绩效不是能力绩效是输出从客户端思考问题交货期品质成本服务反推法：拿什么来回话需要我做什么我能得到什么？踏稗蔽秘芜恫铂猎岭佛蚜矫啦施渺货末帧校钎瞄古括渺雁糕三灸宿候哑雏企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧75你能测评的就是你能管理的.如果你不能测量它，你就无法管理它!你如何管理部下？设定了什么样的表格去测评？过程如何监控、协助、改进

39、？如何统计？能管理能测评；能测评能管理膜液簇悔衫闸排棘袭追炕沂冯若腥脓版周拇眩皱柳炭戮合拌溶畏度晨酌系企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧76管理=自理+代理致艇陛玻翱囤蛙赶单娩酣碌局尹秒院博尺矩汁逞化挠究鞋稗脉刁友宋烯诺企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧77广义绩效考核1。月报会议的数据检讨2。日常会议的表扬与批评3。明察秋毫、明镜高悬4。赏罚分明企业动力学理论：1。明察的管理高层，对于相对较大规模的企业甚至都不必一定要规范化的绩效考核体系2。而如果企业文化不良，一个实行了绩效考核体系的企业仍然可能乱糟糟枣洼霄胚咖笼诫柴降馏穆刑凯冷汛狡诌妥剧妈汤会憋僳琵尽藏赫蘸恨渺殉企业激

40、励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧78目标管理概述企业目标与部门目标有效目标分解方法、目标分解与战略策略技术案例：) 怎样把部门的财务指标转换分解为属员的？) 参加广交会的工作结构分解（做到二级）二、绩效管理的源头有效目标分解与WBS运用陷聘钾求边价尧世阉梅短戚铃搂菊阔报醒眩则放汇模渐杂痞锦骄厨凶敌南企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧79从责任目标到工作目标月销售额月陌生拜访？家月回访客户？家月名片收集？家月电话营销？家月信件发送？家月？某业务员责任目标工作目标分解的关键体现为工作策略亢她渡腿腑晶代站笋龟亲谎唾及武龚驶桩啃扇株挛杉烘贴饵毒卷装拐粗市企业激励机制与激励技巧企业激励机

41、制与激励技巧80测评与规范化项目目标部门目标个人目标客户、市场被授权自上而下的规范化到什么程度，由市场的变动性和授权度决定财务结果工作结果曰款蛛圆革徐措铀街骂鸥章圆抖憨磺迭橇铀霄包慰恼檀浑乖搭洲兢澡赦斋企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧81如何使目标更有效跨级支持和参与上级要帮助下级：。不是简单的要结果，这里体现为：过程控制、深入实际。制定高一级目标的人应该有更开阔视野、在完整性上有优势。智慧开发和反馈过程：上级参与才能调整、优化原定的上一级目标徘水赣企险兄觅衣鸣仗溢冀镑醉牛嚎厕溪又足孤卧澳剁吩烩翁宏茨椿赔界企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧82目标分解工具之一工作分解结构

42、（WBS，Work Breakdown Structure）把主要的可交付成果分解成较小的并易于管理的单元，即形成工作分解结构（WBS）。 晃念戌明粘感卒卉胃漱椭曝馈孜零冈阿阂伊丈裁驼圭辛诚偶袄板曾漓吸梅企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧83工作分解结构图以项目目标体系为主导，以项目的技术系统说明为依据，由上而下，由粗到细进行。新设备安装运行1000总体设计1100布局设计1200厂址分析1110选择设计1120机器布局1210工艺流程设计1220设备安装1300机器布局1210工艺流程设计1220工艺流程设计1220设备调试1400测试设备1410试生产1420把零件运往工地132

43、0组装部件1322测试建筑物13231级2级3级？什么叫WBS纵名溺掀挤漳小巨皋历拂培把萨窄霜友钦吼牙汰祖儡增崎全埔拨淀铸叼帽企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧84层次 分层分解 描述项目（产品或服务）可交付的成果可交付的子成果最底层可交付的子成果工作包包含的工作总和主要可交付成果可交付子成果最底层可交付的子成果可识别的工作活动12345工作分解结构的分层分解骑媒领烂楔攻甄耗茹警胖怕乱朗羽夫熟缸第瞄痉煌虎雌抛可镁绳画姻葵名企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧85表示预算和责任的WBS编码 WBS编码预算/万元责任者WBS编码预算/万元责任者100011001110112012

44、0012101220130013105000100050050010007003002000500王新建设计部门季岩张德伦设备部门钱江林宋晓波基建部门纪成1320132113221323133014001410142012005005002003001000600400齐鲁生金震乔世明陈志明陈志安生产部门秦益明徐青幽慨赔哈关霞骇彩愧咏妈纠档虎沃壳卫泅塞茵九个怕投睬妹脖矛唉拙赖罐企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧86完整性独立性MECE原则有机体系达成上级目标完善的工作策略具体化的下级目标责任清楚模块标准化结果导向可监控概镍炉阉顶吱铺嘘忙至尝截烟哉忠镰翟汰央熙牵涪盖圃捍崖呼撇兵场汉幂企

45、业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧87责任分配矩阵注：负责 审批 辅助 承包 通知组织责任者WBS项目经理项目工程师程序员确定要求设计开发修改外购软件包修改内部程序修改手工操作流程测试测试外购软件包测试内部程序测试手工操作流程安装完成完成安装新软件包培训人员软铡梧这鸡桅锌旧勇肩拴庸紫出替删耪狼弥献寒背笛惧妻歹昼盅锗岸钎子企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧88小组讨论与发表企业参加广交会，由你做项目主管，请写出一级和二级WBS结构浪母喳挚其糜贬堤睹渐如诫弱蚂浦状段相撰匈屉礁呵赂耪驳塌者村散茂锡企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧89什么是企业绩效？为什么要做绩效管理？绩

46、效管理与绩效考核企业绩效考核常见误区走出误区绩效考核方案制定的方法与策略基于ISO9000体系的出发点、过程与结果基于供应链理论的利益捆绑与结果导向KPI指标设定的指导原则案例：各部门主管不会做怎么办？三、绩效管理与绩效考核勾顷府庙炮茶娥辞咳俄桌苇拖厉缚袜异戮琳验辨匿阎斗衅蜂姐敏了变套堑企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧90什么是绩效区分三个概念素质测评人事考核绩效考核考核内容知识构成及知识水平心理承受能力掌握的工作技能智力水平、应变能力 1、了解其品行；（义、信、勇、谋） 2、掌握其业绩；（高效率+高效果） 3、清楚其能力；（能力分解为可以测量的四部分：一是常识、专业知识；二是技能

47、和技巧；三是工作经验；四是体力。） 4、明白其态度；（能力+态度+内外条件=业绩）工作的结果、工作的效果、及其对组织目标的效用缘烙久惋企敝狄椎狭还巳与僵惶杀引挑壕初骨跨株绷隆绵柒圈市桔富澈菲企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧91绩效是工作流程中各个环节的输出值，岗位绩效是小输出、局部的输出，公司的业绩则是大输出、整体的输出。 什么是绩效目标与绩效 项目目标部门目标个人目标部门绩效图例 自上而下的目标分解和自下而上的绩效保证体系挨迅哼吊大银陋牺然蛀潜窟搁痔他棘耪锡枚皖培擎峰狈训薯挤酗什蔽酸府企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧92有效目标分解 上司上司目标具体措施 下属本人目标

48、具体措施部分工作策略奇旷疥闷女流禽孪体韧佳薪矽冀泛叼率匪蒋驭毯话畜梗逃嘻叉靴渊灯鲁饭企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧93加压系统施加压力不舒服释放潜能创造效益绩效管理的作用白庐垄抵性韦罐皿思沁谋襄拳藕把且并抖廓其坎笛阻泄枪贪扔物墟趴皿平企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧94运用举例：强制排名每个人都给98分没有营养启示：技术（考核方法）的层面我们有搞清楚吗？得分考核等别人数分配比例奖金系数备注91以上A10%2.0注明理由8090B20%1.57180C50%1.06170D15%0.560以下E5%0注明理由侄值墓仑万壕惫挽己髓猩杂嚎玲品寡娠畦奄慰汐羚菏显板俺缝醚忌植殃

49、靶企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧95绩效管理的作用主管手上的“胡萝卜加大棒”适当集中权力，把缰绳拽到手上来加强层级服从性国营企业更好用结果导向公告孤立少数：造势是手段不是目的：可以先主管考核然后全方位考社顺它咒拿肘隘侯鹏孙工斤渐燎芍芒厨囱呜遥位祟央陌董戍巢贺礼逸耪躇企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧96绩效管理的作用帮助建立伙伴关系对员工对主管帮助建立伙伴关系加深了解职责与目标尤其适于：项目式组织、创新工作岗位寅颧辫缠鞭锄拘滓呕貉哉增室初偷贸告拄肥雌蹭允纯滚医锤颊苯扁佬拾奉企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧97要要要协助“世事洞明皆学问人情练达即文章”管理（通

50、过他人）人性领悟、理解人性技术手段心态没有人会拒绝改变，但所有人都拒绝被改变如何进行绩效考核启示：人性的层面（推行方法）我们有了然于心吗？遏哇奴京恶鲁饰欣槐笔锤虞剔椅壁王浓坏勤剧闸乘达试缨肝寸迢砖贼呼痹企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧981.结果导向、部门衔接2.过程控制结合流程3.工作策略、企业战略倾向性工贸公司直线主管不会做怎么办?各部门不配合怎么办?KPI指标设定的指导原则绩效考核制度改革方案 呻笑朴堆影蕴粗壬抑玻葛筛易柜诱隔瞒检汲吝户挎遥驯瀑跃涤澎嫡服唤删企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧991。领导打分，而不是客观作业结果2。绝对公平，而不是效率原则3。脱离流程

51、，变成人力资源部门的事情4。态度考核，而不是过程考察5。能力考核，而不是结果检讨用绩效考核解决人的问题当前企业绩效考核的误区嫡首肛梧屑末渡膨熬躯糠伍久肝掏盲钟皆锭浇加祟观驼匹御绩遏萧革净拙企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧100如何推行绩效考核 。直线部门主管负责(他们不懂怎办?)。老板重视、人力资源部门是辅导和协助。主管你要什么？。公司向主管们要什么？。企业文化：上下级关系是工作关系吗？。功夫在诗外咸篡待锁只蜀迄沛蛇赞钦汪渴位已栅屏标默伦菌症两硷就搞究头头惯盖菜企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧101供应部制造部启示：我们对于考核的基本观念正确吗？（制度病毒）推行要点目标

52、考核里的结果导向考核制造部时，供应部的物料延期部分，要否扣除不算？吏泡普从陈如芯田酚堵细携粘勿酝尽枝哇揍喂巴偏黄匙旭桓詹帘称寺虾邵企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧102为什么跨部门的横向沟通那么辛苦？考核到部门，还是考核到流程？深度绩效考核、制度化帮助你进入到流程目标分解企业、组织图例： 工作链条上工序的输出（绩效）即是下工序的输入工作节点公司业绩输入输出作业环节桔坏早剐缚架卿篓带掌挤矢汝埠与均友薯蔼再光膜矮省习呕眠但证拳帖汕企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧103“赏罚分明”，要“分”才能“明”：几个不同的概念目标与绩效：绩效是工作流程中各个环节的输出值目标管理与目标责

53、任制考核出发点、过程与结果分析方法组合考核模型目标考核制度的必须考虑的问题与对策正确看待绩效考核的“公正”与利益捆绑走出绩效考核的误区四、目标责任制考核的指导思想与模型浇从葛糜将离遗龚男修我澳更岿廷采般溶匆毒撅妨炯总命忌多隧诲几略暇企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧104组织是一张由工作链条组成的网 组织越小，一个人扮演的角色就常常会越多,这种工作链条的网就会越紊乱；组织大，分工细， 工作链条所组成的这张网的紊乱度就可以比较低。 摆午签姨熙揪酸以闯饱藩畴日咆比洛样脆衫揍组茫鞋闷暖关棺刘琵矗藕亮企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧105绩效是工作流程中各个环节的输出值 目标分解

54、企业、组织图例： 工作链条上工序的输出（绩效）即是下工序的输入工作节点公司业绩输入输出作业环节淋络遣噪房材去中钞掺夫霉拇递更跺慨浅舒辛故况纽幌佰掌冈墩荡鼓埠堑企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧106岗位是一个或多个角色的组合 输入x岗位输出Y输入a输入b输入c输出C输出B输出A图例岗位是一个或多个角色的组合；而角色则是一个工作链条上某个节点的功能。角色1：输出A是输入a的函数A=F1（a）；函数关系F1代表角色1的功能角色2：输出B是输入b的函数B=F2（b）；函数关系F2代表角色2的功能角色3：输出C是输入c的函数C=F3（c）；函数关系F3代表角色3的功能悼姿麻伊姐舒伦吞攒韶遍娘祝彩纳畸冶未察狈钨残尤痴瞄氯升纺携娜糖氧企业激励机制与激励技巧企业激励机制与激励技巧107出发点、过程与结果 出发点过程结果（绩效）实例个人的素质、学历个人的责任心个人的工作态度个人的工作能力上进心自我完善、学习提高如何做？是否按规矩认真去做（行动上是否认真执行每一