六西格玛基础知识培训课件

1、2022/8/96 sigma 基础知识介绍刘 静26 SIGMA 的背景什么是6 SIGMA 6 SIGMA的基本原理6 SIGMA的管理途径6 SIGMA的管理程序6 SIGMA的管理团队6 SIGMA关注什么36 SIGMA 的背景2022/8/96 SIGMA 的背景2022/8/96 SIGMA 的背景2022/8/96 SIGMA 的背景2022/8/96 SIGMA 的背景8我对6 的理解6 是以经济性为核心特性的现代质量管理是过程或产品业绩的一个统计量是业绩改进趋于完美的一个目标是实现持续领先和卓越的一个管理系统6 的定义：6 是一个广泛和弹性的系统，目的是达到、支持最大化商业

2、成功，它是唯一的经营通过亲密的理解客户的需求，实际的纪律、数据和统计分析，用勤奋的关注去管理、改善和再造商业过程。什么是6 SIGMA9什么是质量？ 质量是符合标准质量是适合使用质量是顾客满意质量是顾客满意+ 避免差错6SIGMA质量产品特性满足顾客要求无缺陷使企业成本最低 过程或产品特性的一个统计量业绩改进趋于完美的一个目标持续领先和世界级业绩的一个管理系统6SIGMA质量意味着差错率为百万分之3.4（即3.4ppm）。什么是6 SIGMA10什么是6 SIGMA11什么是6 SIGMA12六西格玛的核心特征是经济性既:高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的目标是顾客和组织同时获得满意.6

3、SIGMA的基本原理13六西格玛基本原理6 SIGMA 管理的主题 主题一：真正关注顾客 主题二：以数据和事实驱动管理： 主题三：行动针对过 主题四：预防性管理 主题五：无边界的合作 主题六：力求完美容忍失败6 SIGMA的基本原理14实施六西格玛的理由 Money 经济Customer satisfaction 顾客满意 Quality 质量Impact on employees 对雇员影响 Growth 增长Competitive advantages 竞争的优势6 SIGMA的基本原理156 SIGMA的基本原理16六西格玛管理途径 业务变革 战略改进 解决问题6SIGMA管理三步曲 6

4、SIGMA组织 6SIGMA策划 6SIGMA过程DMAIC6 SIGMA的管理途径17六西格玛管理过程六西格玛改进 六西格玛设计 基于过程SIPOCY=f(x)CTQ6 SIGMA的管理程序186 SIGMA的管理程序196 SIGMA的管理程序206 SIGMA的管理程序216 SIGMA的管理程序226 SIGMA的管理程序236 SIGMA的管理程序246 SIGMA的管理程序256 SIGMA的管理程序26企业高级管理层与倡导者协调项目的选择和培训6 SIGMA的管理团队27六西格玛管理团队执行领导倡导者黑带大师黑带绿带6Sigma 团队成员成功的关键： 培训28YORK P的理解P

5、是YORK的6,具有相同的理念和目标YORK在实施P的过程中取得了巨大的成功成功的关键是领导的重视和YOKR的改善文化而非工具的使用为获得更大的成功需用新的工具29实施六西格玛的五个步骤D 界定(Define) 识别问题M 测量(Measure) 原因分析A 分析(Analysis) 产生并选择对策I 改进(Improve) 实施评估结果C 控制(Control) 标准化和复制成果306和精益生产消除一切无效的活动和浪费精益生产 最本质的原理是:管理重点移向前期策划,从源头上根除缺陷的产生大幅度降低了生产成本.资源的充分共享节约了大量过程成本.6和精益生产共同特征是经济性.31六西格玛基本原理六西格玛的核心：经济性 高顾客满意度和低资源成本六西格玛努力的