Bhzsrn【公务员】公务员考试公共基础知识考点解读――经济常识

1、隘秋风清，秋月明安,落叶聚还散,跋寒鸦栖复惊。氨经济法总论 绊爸经济法的概摆述巴一、经济法哎的概念及调整对败象凹经济法是指碍调整经济管理关拔系、维护公平竞柏争关系、体现国耙家意志的经济流霸转和协作关系的啊法律规范的总称稗。邦经济法的调霸整对象包括经济按管理关系、维护把公平竞争关系、板体现国家意志的疤经济流转和协作搬关系等三类。败经济管理关按系是指在国家管凹理经济过程中形按成的物质利益关斑系，包括宏观管按理和微观管理两办方面的关系。碍维护公平竞熬争关系是指现代隘国家为了维持市熬场经济的正常运捌行及其活力，在岸采取相关措施维拌护、促进或限制肮竞争的过程中形摆成的社会经济关暗系。扳体现国家意凹志的经

2、济流转和斑协作关系是指在靶“昂横向敖”跋流通和协作领域颁中直接体现国家俺意志的经济流转扳和协作关系。按二、经济法哀律关系绊（一）经济邦法律关系的概念百及构成要素班经济法律关昂系是指属于经济伴法部门的法律关败系，即由经济法阿部门所规定和保昂障的权利义务关百系。其构成要素吧包括：1.经济扮法律关系的主体捌。2.经济法律按关系的客体。3邦.经济法律关系八的内容。爸（二）经济案法律关系的主体澳经济法律关隘系的主体是指经伴济法律关系的参靶加者，即在经济翱管理、维护公平班竞争、体现国家啊意志的经济流转稗和协作等法律关柏系中依法享有一爱定权利、承担一坝定义务的当事人绊。阿经济法律关啊系的主体大致可爸以分为经

3、济管理傲主体和经济活动啊主体两类。瓣1.经济管盎理主体澳主要是指依般据宪法和行政法扳设立，由宪法和伴行政法明确规定蔼其性质、职能、霸任务、各关系等扒，承担决策、协柏调、执行、监督矮等经济管理职能叭的组织或者机构佰。班2.经济活啊动主体氨主要是指依啊民法、经济法、哀行政法设立，直懊接从事生产、流颁通、服务和经济罢协作等活动的组叭织和个人。企业摆一、企业的办概述凹企业是依法拌设立的，从事经百营性活动并具有唉独立或相对独立柏的法律人格的组疤织。这个定义全霸面地揭示了企业靶本质的特征：扮1.企业必佰须依法设立。板2.企业是邦一个组织体。般3.企业是隘从事经营性活动疤的经济组织。哎4.企业具爸有独立或相

4、对独半立的法律人格。皑二、企业的霸分述八（一）个人绊独资企业啊个人独资企瓣业是指依法设立俺，由一个自然人疤投资，财产为投盎资人个人所有，办投资人以其个人翱财产对企业债务伴承担无限责任的艾经营实体。绊个人独资企矮业的特征：傲1.个人独拔资企业的出资人稗仅限于一个自然艾人，我国要求出捌资人必须同时具扮备权利能力和行啊为能力。埃2.个人独巴资企业在法律上皑被称为自然人企捌业，不具有法人啊资格。叭3.企业主阿对企业享有全部扒权利，对企业的半财产拥有所有权瓣并可直接支配。板4.企业主疤对企业经营的一半切风险及债务承袄担无限责任。哎（二）合伙败企业般合伙企业是版指由二人或二人搬以上通过订立合蔼伙协议依法设

5、立凹，共同出资、合熬伙经营、共享收癌益、共担风险，昂并对企业债务承坝担无限连带责任吧的营利性组织。疤合伙企业的扮特征：捌1.合伙协拌议是合伙企业成斑立的基础，优先敖于合伙法的适用胺。懊2.合伙企叭业不具有法人资哀格，属于自然人按企业。唉3.合伙企八业具有很强的人佰合性；这是在保笆持合伙人独立的般前提下的联合，啊合伙人之间是平芭等的，对企业的版管理和利润具有跋平等的分享权。般4.合伙企按业合伙人对企业癌债务承担无限连跋带责任。（三）公司敖公司是指依罢法设立的以营利埃为目的的法人。捌在我国，公司包芭括有限责任公司吧和股份有限公司绊。公司的特征：氨1.公司须袄依法成立，公司埃须依照法律规定隘的设立条

6、件和设爸立程序才能取得胺法人资格。把2.公司具暗有法人资格，其斑实质条件包括：案一是公司财产独芭立于股东个人财扒产，二是公司责柏任独立于股东个罢人责任。斑3.公司具暗有集合性，是指搬公司是由两个以岸上的成员集合而翱成，这里的搬“八成员癌”板既可以是自然人败，也可以是法人伴。澳4.公司以案营利为目的。胺（四）股份翱合作企业把股份合作企奥业是指以合作制柏为基础兼有股份拌制特点的企业，碍它是我国特有的矮一种企业组织形奥式，将成为城乡安集体企业和国有啊小型企业发展的澳主要模式。板（五）国有坝国营企业邦对于不能采般取公司化经营的叭某些特定行业和敖生产特殊产品的靶国有企业，仍要败保持国营的形式挨，由国家直

7、接控安制和管理。这类邦企业不能进入市昂场竞争，不能自胺主经营、自负盈靶亏，如军工企业挨、公益企业等特埃殊企业。颁经济法分论 啊 俺反不正当竞伴争法胺一、反不正拜当竞争法的概念癌及其立法芭反不正当竞蔼争法是指调整在敖制止不正当竞争哀行为、维护公平澳竞争过程中发生挨的社会关系的法奥律规范的总称。碍为了保障我拔国社会主义市场百经济健康发展，坝鼓励和保护公平颁竞争，制止不正笆当竞争行为，保盎护经营者和消费安者的合法权益，肮1993年9月捌日，第八届全邦国人民代表大会安常务委员会第三俺次会议通过了凹中华人民共和国办反不正当竞争法拌（以下简称扒反不正当竞争法懊），并于19挨93年12月阿日起施行。哎二、不

8、正当艾竞争的行为叭（一）不正鞍当竞争的概念与稗特征板不正当竞争办是指经营者违反鞍反不正当竞争艾法的规定，损啊害其他经营者的把合法权益，扰乱拔社会经济秩序的版行为。埃不正当竞争拜具有以下特征：版1.不正当碍竞争行为的主体柏是经营者。半2.不正当坝竞争行为侵害的稗客体是其他经营耙者的合法权益和扮正常的社会经济靶秩序。八3.不正当斑竞争行为是违法拜行为。鞍（二）不正扮当竞争行为的种办类昂1.采用假绊冒或仿冒等混淆斑手段从事市场交敖易，损害竞争对搬手的行为阿根据反不背正当竞争法的按规定，属于这类岸不正当竞争行为办的有：佰（1）假冒熬他人注册商标。蔼（2）擅自拜使用知名商品特白有的名称、包装搬、装潢，或

9、者使案用与知名商品近芭似的名称、包装澳、装潢，造成和吧他人的知名商品稗相混淆，使购买哀者误认为是该知俺名商品。般（3）擅自奥使用他人的企业敖名称或姓名，引八人误认为是他人白的商品。盎（4）在商班品上伪造或冒用摆认证标志、名优耙标志等质量标志盎，伪造产地，对百商品作引人误解奥的虚假表示。碍2.商业贿扳赂行为唉商业贿赂行霸为是指经营者在哀市场交易活动中凹，为争取交易机按会，特别是为获爱得相对于竞争对疤手的市场优势，疤通过秘密给付财扮物或者其他报偿吧等不正当手段收拔买客户的负责人版、雇员、合伙人伴、代理人和政府懊有关部门工作人唉员等能够影响市澳场交易的有关人扮员的行为。挨3.引人误吧解的虚假宣传敖引

10、人误解的半虚假宣传是指经佰营者利用广告或奥其他方法，对商阿品的质量、制作败成分、性能、用白途、生产者、有胺效期限、产地等搬作引人误解的宣奥传的行为。引人八误解的虚假宣传办，既包括虚假宣懊传，也包括引人癌误解的宣传两种按类型。阿4.侵犯商疤业秘密的行为疤经营者侵犯版商业秘密的不正拜当竞争行为有以翱下几种表现形式安：隘（1）经营爸者以盗窃、利诱板、胁迫或者其他搬不正当手段获取坝权利人的商业秘爱密。跋（2）经营案者披露、使用或案允许他人使用以霸盗窃、利诱、胁绊迫或其他不正当暗手段获取的权利敖人的商业秘密。版（3）经营靶者违反约定或者癌违反权利人有关啊保守商业秘密的八要求，披露、使扒用或者通知他人芭使

11、用其所掌握的哎商业秘密。佰（4）第三白人在明知或应知奥商业秘密是经营唉者通过不正当手班段获得并加以不扮法披露、使用或安允许他人使用的搬情况下，仍然去蔼获取、使用或者版披露权利人的商败业秘密。矮5.经营者斑以排挤竞争对手瓣为目的，以低于白成本价格销售商碍品蔼反不正当敖竞争法禁止经稗营者以排挤竞争奥对手为目的，以伴低于成本的价格坝销售商品，但规败定了一些例外情爸形：敖（1）销售澳鲜活商品。白（2）处理笆有效期限即将到哀期的商品或者其案他积压的商品。罢（3）季节熬性降价。拜（4）因清傲偿债务、转产、罢歇业降价销售商胺品。哎6.附条件白交易行为爸附条件交易蔼行为是指经营者扮利用自己的经济矮优势或经营上

12、的巴优势，在销售商绊品或提供服务时八，违背购买者的鞍意愿，搭售其他巴商品或附加其他胺不合理的交易条澳件的行为。暗7.违反规颁定的有奖销售行敖为吧有奖销售是邦指经营者以提供澳奖品或奖金的手白段进行推销的行捌为。跋我国反不板正当竞争法禁敖止以下三种形式啊的有奖销售：哀（1）采用昂谎称有奖或者故佰意让内定人员中八奖的欺骗方式进百行有奖销售。阿（2）利用吧有奖销售的手段阿推销质次价高的版商品。凹（3）抽奖案式的有奖销售，耙最高奖的金额超懊过5000元。按8.损害竞俺争对手信誉的行敖为癌损害竞争对扳手信誉的行为，碍是指经营者为了袄竞争的目的，故爱意捏造、散布虚芭伪的事实，损害肮竞争对手的商业巴信誉和商品

13、声誉袄。氨9.投标招跋标中的不正当竞隘争行为柏我国反不跋正当竞争法规白定了投标、招标白中常见的两种类按型的不正当竞争懊行为：坝（1）投标班者串通投标，抬霸高标价或压低标般价的行为。霸（2）投标把者和招标者之间板相互勾结，以排暗挤竞争对手的行捌为。昂10.公用蔼企业或其他依法办具有独占地位的俺经营者强制交易伴的行为拌我国反不熬正当竞争法规肮定，公用企业或奥者其他依法具有傲独占地位的经营挨者，不得限定他澳人购买其指定的蔼经营者的商品，佰以排挤其他经营安的公平竞争。搬11.政府胺及其所属部门滥扮用行政权力限制氨竞争的行为霸从反不正百当竞争法规定瓣可以看出，政府败及其所属部门滥拜用行政权力限制哀竞争的

14、行为有：败（1）限定懊他人购买其指定拔的经营者的商品吧。跋（2）限制哎其他经营者正当哀的经营活动。按（3）限制败外地商品进入本巴地市场。唉（4）限制碍本地商品流向外靶地市场。柏三、不正当背竞争行为的法律岸责任拔根据我国懊反不正当竞争法扮之规定，经营岸者只要实施了各八种不正当竞争行岸为以及与不正当隘竞争有关的违法霸行为，就要承担按相应的法律责任矮。哎（一）民事邦责任阿反不正当扳竞争法规定，挨如果经营者的不肮正当竞争行为给矮其他经营者的合巴法权益带来损害颁的，经营者应承搬担赔偿责任，被背侵害的经营者的敖损失难以计算的敖，赔偿额为侵权案人在侵权期间因坝侵权所获得的利搬润；并应当承担捌被侵害的经营者俺

15、因调查该经营者肮侵害其合法权益爱的不正当竞争行版为所支付的合理笆费用。熬（二）行政扳责任板反不正当埃竞争法规定的笆行政责任，要通唉过不正当竞争行吧为的监督检查部昂门对不正当竞争疤行为的查处来实肮现。行政责任的邦形式主要包括责熬令停止违法行为八、责令改正、消胺除影响以及吊销叭营业执照等形式坝。案（三）刑事唉责任翱刑事责任适跋用于那些对其他艾经营者、消费者绊和社会经济秩序奥损害严重、情节敖恶劣的不正当竞霸争行为。反不扮正当竞争法只稗对经营者承担刑傲事责任作了原则凹规定，确定具体澳的刑事责任要适靶用我国刑法伴的相应规定。产品质量法 俺一、产品质绊量法的概念及其败适用范围罢（一）产按品质量法的概碍念案

16、产品质量伴法是调整产品颁质量关系的法律挨。在我国，产佰品质量法调整盎的对象有二：一般是产品质量责任皑关系，二是产品柏质量监督管理关埃系。捌我国的产巴品质量法，是俺调整在生产、流蔼通以及监督管理阿过程中，因产品唉质量而发生的各柏种经济关系的法搬律规范的总称。瓣这里的产品绊主要限于经过加爱工、制作，用于啊销售的产品，不办包括建筑工程和爱虽经加工制作，耙但不用于销售的把产品以及天然物板品（如初级农产绊品）。胺（二）产癌品质量法的适败用范围把从空间上说叭，该法适用于在安中华人民共和国岸境内从事产品生袄产、销售活动，把包括销售进口商版品。唉从主体上说佰，该法适用于生挨产者、销售者、摆用户和消费者以罢及监

17、督管理机构阿。巴从客体上说唉，该法适用于各岸种动产，而不包靶括不动产。吧二、产品质岸量的监督管理拜（一）产品袄质量管理体制艾依照产品笆质量法的规定袄，我国产品质量哎管理体制包括以翱下层次有别、任隘务不同的机构：皑1.国务院癌产品质量监督管稗理部门主管全国爱产品质量监督管扳理工作；芭2.县级以办上地方产品质量佰监督部门主管本拌行政区域内的产败品质量监督工作罢，县级以上地方哀人民政府有关部半门在各自的职责啊范围内负责产品搬质量监督工作；癌3.法律对版产品质量的监督拔部门另有规定的矮，依照有关法律案的规定执行。佰（二）产品凹质量管理制度袄1.企业质皑量体系认证制度捌企业质量体按系认证制度是指版国务院

18、产品质量案监督管理部门或澳者由它授权的部稗门认可的认证机熬构，依据国际通搬用的质量管理和傲质量保证系列标隘准，对企业的质罢量体系和质量保哎证能力进行审核伴，经认证合格，半颁发企业质量体耙系认证证书，以版兹证明的制度。般所谓国际通用的稗“凹质量管理和质量白保证板”凹系列标准，指的俺是国际标准化组白织（ISO）于笆1987年3月柏正式发布的IS俺O9000系列罢国际标准。傲2.产品质笆量认证制度扮产品质量认肮证制度是指依据颁具有国际水平的按产品标准和技术捌要求，经过认证蔼机构确认并通过颁颁发认证证书和澳产品质量认证标翱志的形式，证明哀产品符合相应标皑准和技术要求的斑制度。翱3.生产许氨可证制度盎生

19、产许可证版是指国家对于具邦备生产条件并对班其产品检验合格安的工业企业，发暗给其许可生产该芭项产品的凭证。案国家规定对重要跋的工业产品特别爸是对可能危及人疤体健康、人身、白财产安全和公共哎利益的工业产品绊实行生产许可证耙制度，是为了保吧证产品质量，维奥护国家、用户和把消费者利益的强爱制性措施。巴4.标准化岸管理制度拔产品质量的班标准化管理是指皑产品质量标准及爱与产品质量有关叭的其他标准的制拜定、实施活动的白总称。盎（三）产品傲质量的监督检查袄1.国家监碍督；2.社会组瓣织监督；3.消癌费者监督。芭三、生产者白、销售者的产品岸质量义务疤（一）生产般者的产品质量责佰任和义务拔1.生产者氨应当对其生产

20、的岸产品负责，并使捌其生产的产品质碍量符合下列要求八：不存在危及人盎身、财产安全的伴不合理的危险，颁有保障人体健康扒和人身、财产安搬全的国家标准、瓣行业标准的，应疤当符合该标准；懊具备产品应当具板备的使用性能，懊但是，对产品存按在使用性能的瑕板疵作出说明的除袄外；符合在产品碍或者其包装上注班明采用的产品标袄准，符合以产品疤说明、实物样品癌等方式表明的质敖量状况。皑2.遵守产百品质量表示制度扮。产品或其包装凹上的标识应当符阿合下列要求：有矮产品质量检验合扳格证明；有中文盎标明的产品名称扳、生产厂家的厂扮名和厂址；根据翱产品的特点和使肮用要求，需要标傲明产品规格、等疤级、所含主要成般分的名称和含量

21、斑的，用中文相应跋予以标明；需要俺事先让消费者知熬晓的，应当在外爸包装上标明，或捌者预先向消费者邦提供有关资料；昂限期使用的产品半，应当在显著位白置清晰地标明生阿产日期和安全使柏用期或者失效日敖期；使用不当，矮容易造成产品本芭身损坏或者可能伴危及人身、财产斑安全的产品，应埃有警示标志或者按中文警示说明。盎裸装的食品和其八他根据产品的特邦点难以附加标识哎的裸装产品，可矮以不附加产品标罢识。佰3.易碎、案易燃、易爆、有艾毒、有腐蚀性、安有放射性等危险般物品以及储运中肮不能倒置和其他安有特殊要求的产扒品，其包装质量凹必须符合相应要敖求，依照国家有阿关规定作出警示拜标志或者中文警袄示说明，标明储把运注

22、意事项。拌4.生产者胺不得生产国家明拌令淘汰的产品。袄5.生产者摆不得伪造产地；扳不得伪造或者冒斑用他人的厂名、柏厂址；不得伪装隘或者冒充合格产捌品。班（二）销售坝者的产品质量责阿任和义务哎产品质量凹法对销售者的背产品质量义务，巴作了如下重要规八定：颁1.建立并版认真执行进货检把查验收制度。安2.采取措把施，保持销售产岸品的质量。皑3.不得销昂售国家明令淘汰凹并停止销售的产澳品和失效、变质安的产品。颁4.销售者瓣销售的产品标识靶，应当符合产笆品质量法关于佰产品或者其包装爱上的标识的各项芭规定。案5.销售者阿不得伪造产地，柏不得伪造或者冒板用他人的厂名、蔼厂址。背6.销售者敖不得伪造或者冒罢用认

23、证标志等质稗量标志。爱7.销售者扒销售产品，不得肮掺杂、掺假；不霸得以假充真、以办次充好；不得以疤不合格产品冒充摆合格产品。版四、违反奥产品质量法的笆法律责任按（一）构成爸产品质量法律责罢任的条件及其范耙围芭1.构成产凹品质量法律责任佰的条件俺（1）生产岸了不符合产品质摆量要求的产品。鞍（2）必须癌有人身伤亡或财岸产损失的事实。扒（3）产品板质量不合格与财柏产损害事实之间把有因果联系。稗上述三点是爸生产者的产品责袄任构成要件，这扮是一种严格责任叭，对销售者而言安，除了具备以上按三个要件之外，把还应以其过错的唉存在为要件。销拔售者承担责任的靶归责原则是过错凹推定原则。安2.产品质啊量法律责任的范

24、绊围绊根据我国耙产品质量法的懊规定，违反产品隘质量法应当承担案民事责任、行政摆责任或刑事责任癌。般（二）承担的责罢任 袄1.民事责挨任把（1）修理百、更换、退货、矮赔偿损失责任。啊（2）因产哎品存在缺陷造成安人身、他人财产案损害的，产品生半产者应当承担赔斑偿责任。生产者办能够证明有下列般情况之一的，不佰承担赔偿责任：芭傲未将产品投入流阿通的；班颁产品投入流通时瓣，引起损害的缺搬陷尚不存在的；啊澳产品投入流通时半的科学技术水平凹尚不能发现缺陷凹存在的。氨（3）由于埃销售者的过错使佰产品存在缺陷，半造成人身、他人翱财产损害的，或颁者销售者不能指奥明缺陷产品的生笆产者或供货者的肮，销售者应当承捌担赔

25、偿责任。艾（4）因产阿品存在缺陷造成奥受害人人身伤害挨的，侵害人应当板赔偿医疗费、治把疗期间的护理费霸、因误工减少的拌收入等费用；造皑成残疾的，还应癌当支付残疾者生挨活自助具费、生百活补助费、残疾蔼赔偿金以及由其版扶养的人所必需邦的生活费等费用拜；造成受害人死胺亡的，并应当支瓣付丧葬费、死亡暗赔偿金以及由死胺者生前扶养的人隘所必需的生活费绊等费用；造成受盎害人财产损失的摆，侵害人应当恢哎复原状或折价赔疤偿；受害人因此版遭受其他重大损吧失的，侵害人应蔼当赔偿损失。败（5）因产稗品存在缺陷造成挨人身、他人损害盎的，受害人可以把向产品生产者要唉求赔偿，也可以扮向产品的销售者胺要求赔偿。属于板产品生产

26、者的责办任，销售者在赔案偿后有权向生产班者追偿。属于产稗品的销售者的责癌任，生产者在赔背偿后有权向销售奥者追偿。阿2.行政责疤任昂生产者、销案售者有违反产阿品质量法规定爸的情形的，由有岸关行政管理部门颁，视情节轻重分氨别给予责令更正癌、责令停止生产伴、没收违法所得柏、没收违法产品安、罚款、吊销营暗业执照等行政处邦罚。行政处罚视澳情节，既可单处败，也可并处。败3.刑事责搬任搬根据产品扳质量法和刑阿法中关于生产埃、销售伪劣商品捌犯罪的规定，如捌果生产者、销售碍者的行为触犯刑艾律的，应当承担案刑事责任。扒消费者权益绊保护法案消费者权稗益保护法是指版调整在保护消费把者权益过程中发跋生的经济关系的皑法律

27、规范的总称皑。所谓消费者，白是指为了满足个颁人生活消费而购傲买、使用商品或拜接受服务的居民爱。此处的居民是爱自然人或个体社拔会成员。消费者爸权益是指消费者阿依法享有的权利昂及该权利受到保颁护时而给消费者版带来的应得利益板，其核心是消费拜者的权利。扒一、消费者胺的权利和经营者笆的义务翱（一）消费靶者的权利奥根据我国绊消费者权益保护傲法的规定，消胺费者的权利主要八包括以下内容：摆1.安全保傲障权跋安全保障权坝是指消费者在购佰买、使用商品或把接受服务时所享背有的保障其人身凹、财产安全不受傲损害的权利。具邦体包括两方面：盎一是人身安全权凹，二是财产安全懊权。摆2.知悉真笆情权安知悉真情权奥是指消费者享

28、有半知悉其购买、使熬用的商品或者接稗受的服务的真实肮情况的权利。鞍3.自主选瓣择权半自主选择权暗是指消费者享有袄的自主选择商品跋或者服务的权利俺。该权利包括以鞍下内容：氨（1）自主碍选择提供商品或袄服务的经营者的扒权利。奥（2）自主爸选择商品品种或敖者服务方式的权佰利。版（3）自主暗决定购买或者不隘购买任何一种商癌品、接受或者不败接受任何一项服凹务的权利。办（4）在自白主选择商品或服版务时所享有的进疤行比较、鉴别和碍挑选的权利。哀4.公平交版易权俺公平交易权八是指消费者在购捌买商品或者接受鞍服务时所享有的八获得质量保障和捌价格合理、计量拌正确等公平交易败条件的权利。败5.依法求蔼偿权般依法求偿

29、权懊是指消费者在因拔购买、使用商品安或者接受服务受吧到人身、财产损傲害时，依法享有碍的要求获得赔偿跋的权利。哎6.依法结爱社权绊依法结社权按是指消费者享有扳的依法成立维护耙自身合法权益的懊社会团体的权利版。埃7.求教获挨知权白求教获知权叭是从知悉真情权摆中引申出来的一颁种消费者权利。熬它指的是消费者懊所享有的获得有扮关消费和消费者凹权益保护方面的霸知识的权利。八8.维护尊罢严权阿维护尊严权笆是消费者在购买背、使用商品和接安受服务时所享有隘的其人格尊严、艾民族风俗习惯得版到尊重的权利。熬9.监督批般评权艾依据我国板消费者权益保护拜法的规定，消拔费者享有对商品吧和服务以及保护奥消费者权益工作俺进行

30、监督的权利案。此外，消费者霸有权检举、控告岸侵犯消费者权益肮的行为和国家机鞍关及其工作人员扳在保护消费者权稗益工作中的违法般失职行为，有权懊对保护消费者权绊益工作提出批评半、建议。巴（二）经营稗者的义务案经营者是为耙消费者提供其生安产、销售的商品柏或者提供服务的拌市场主体，是与案消费者直接进行肮交易的另一方，稗因此，明确经营扮者的义务对于保百护消费者的权益斑至关重要。爸1.依法定蔼或约定履行义务安。爸2.听取意哀见和接受监督。挨3.保障人伴身和财产安全。疤4.不作虚罢假宣传。安5.出具相傲应的凭证和单据霸。肮6.提供符敖合要求的商品或挨服务。把7.不得从坝事不公平、不合澳理的交易。熬8.不得侵矮犯消费者的人身芭权。胺二、争议的按解决和法律责任安（一）争议跋解决的途径皑根据我国叭消费者权益保护伴法的规定，消扒费者和经营者发八生消费者权益争罢议的，可以通过