工作知识与职责知识(55张)课件

1、请大家将手机调至震动或关机，谢谢！ TWI受训誓词 我自愿接受TWI课程培训，承诺在培训过程中时刻遵守培训纪律，积极参与，勇于实践；做到不缺课，不退出；我将抛弃借口、全力以赴，让今天的我超越昨天的我，明天的我超越今天的我，不计一切代价，迈向成功！ 宣誓人： 上海上福塑料制品有限公司 年 月 日上海上福班组长TWI培训考核方法（试行）1、出勤及课堂纪律考核占10%；2、考试成绩占30%；3、课后作业完成情况占30%；4、改善提案、项目实施情况发表占30%； 对于通过TWI培训考核人员，我们将按照公司统一标准向其发放TWI资格证书。对于两次培训均不能达到合格的班组长，按照集团统一规定要坚决拿下。工

2、作知识与职责知识 TWI系列二内训：jacky zhang 禹昌国际集团集团-上海上福塑料制品有限公司 2013-1-10 班组长角色认知?班组长的定位班组长的位置在哪里? 相关部门班组长上司员工其它班组班组长重要性 在制造中，生产现场是一切工作的基点，而现场管理人员掌握着作为公司生命线的现场的生杀大权，对他们进行教育是完成生产任务的关键！ 班组长是承上启下的桥梁、联接的纽带班组长现状分析A、人员现状 a、班组长的来源 b、班组长的基本素质B、技能现状 a、基础技能 b、设备维护技能C、管理现状 班组长来源普通员工提升学校招聘储备班组长基本素质性格特征学习能力学历工作经验社会直接招聘人员现状各

3、部门班组长的技能现状调查我们班组长管理有哪些类型？大家说说生产技术型 (依靠救火的方式工作)盲目执行型 (态度强硬、传话筒)能力不足型 (得过且过缺乏责任)劳动模范型 (勤恳务实缺乏领导)哥们义气型 (感情用事缺乏原则)上下受气型 （受领导和员工的气）放任自流型 （不想说或指出问题）棋子型 （被动接受任务）公关型 （对外行、对内不行）个人魅力型 （各方面都优秀）管理现状你的技能还有那些不足？你的管理属于那种类型？What will you do？班组长任务是什么?人机料法环管理对象管理结果Q质 量C成 本D交期M士 气S安 全P效率班组长任务是什么?优秀的班组长应该具备哪些知识？班组长应掌握的

4、知识工作知识A职责知识B工作知识维修/生产技能工艺流程计划流程物料、工器具流程维修、生产品质流程班组安全流程人事制度1、基本操作（维修）技能；2、专项操作（维修）技能；3、应急操作（维修）技能；维修、生产技能1、各区域正常生产工艺流程（前段、本段、后段）；2、供配电倒电流程；3、品质控制工作流程；4、？工艺流程1、生产计划流程；2、设备检修工作计划流程；3、生产异动工作计划； 4、计划流程的执行与跟进；计划流程1、物料的领料、发放、管理流程；2、光器具的领料、发放、管理流程；3、备件管理（计划、领料、废品处理）；物料、工器具流程1、公司品质管理各项规章制度；2、熟悉产品、维修质量标准；2、品质

5、管理流程；3、品质改进流程；维修、生产品质流程1、熟悉公司安全管理条例；2、熟悉现场安全易发点；3、制定安全检查制度；4、负责班组各项安全检查并跟进；5、定期对班组安全隐患进行排查；班组安全流程1、班组人员工作安排；2、关键岗位掌控；3、新员工的培训及老员工的晋升计划；4、各个组员的技能掌控及教导；5、公司关于人事的日常管理制度；人事制度课后作业：1、总结自己班组需要掌握的工作技能有哪些？一一列举。2、自己所处班组所需要掌握的工艺流程有哪些？请一一列举。3、简述公司与自己班组有关的物料、工器具管理流程并指出有无改善之处。4、简述你所在班组可能发生的品质问题并给出相应的处理流程。5、简述你的班组

6、对安全流程的执行情况并说明需要改善之处。6、公司的人事制度有哪些？你都了解多少？这些制度是怎样规定的？7、上述这些问题你的组员都清楚么？你是如何向他们传达你的？职责知识（班组长任务）维修、工作质量成本交期效率维修安全组员士气1、产品质量 产品是否满足客户需要 不良品怎么样 投诉率怎么样2、工作质量 工作准备是否充分 工作方法是否得当 工作过程是否受控 工作是否有改进 质 量质量目标：原料失不超过5吨/月 各区域设备故障不超过3起/月 厂区用电不超过440万度/月 安全事故0起/月 维修质量工作质量就是按一定的作业标准完成的劳动量，在产品（包括工业、农业等）生产中没有达到规定的作业标准，就是不合

7、格品，即没有达到规定所要求的产品，就不能上市销售，因而也就没有量没有质的保证，所以也就没有量；在服务行业中，没有按规范化的服务，未能令顾客满意，就是不合格的。质量方针：？ 工作质量质量是什么？我们的客户是谁？我们的客户有什么要求？对质量我们正确的态度是什么？质量从何而来？而不是最好质量是指符合客户要求外内我们的客户要求有哪些？12345工作质量故障频次设备故障（停机）时间 你统计了吗？设备故障率故障频次统计表;故障时间统计表(玻璃损失换算为故障时间);质量是靠人的责任心来保障的;质量是靠检验来保障的;质量是依靠预防来保障的; 质量的来源？出错是在所难免的,尽量好好做;百分之二的不良是可以接受的

8、;一次做对; 对质量的态度？To The Defects, I Will Say No!No!No! 对待缺陷，三不政策DONT ACCEPT 不接受！DONT MAKE 不制造!DONT DELIVER 不传递!高质量， 低成本和准时率. . . 提高客户满意度 失去的机会废品返工检验质量保证退货 销售下降滞后的发运工程更改过长的加工周期增长的成本过量的库存传统的质量成本隐藏的质量成本(不可见的)(可见的)(容易识别)(难以衡量)降低客户忠诚度更多的加工准备客户满意度下降现场更改客户生产率的下降过长的安装时间员工操守 生产率 轮岗超时传统成本 材料成本 人员成本 辅助成本（水、电)时间成本维

9、修、生产成本班组长如何去控制成本?丰田公司对成本的认识现场存在的七大浪费有哪些?可控不可控企业的目的是什么?成品交期各工序交期维修交期交 期杯盖成品单位时间设备维修的时效率、返修率效 率效率的难点效率的基础效率的关键标准作业按规定做事情流程优化安全的原则安全第一、预防为主安全基础知识（安全点）维修、生产安全安全的保障安全的重要性安全的种类安全第一质量第二遵章守纪人/物/环安全的基础5S士气的基础 人员稳定士气的来源 指导与激励士气的表现 积极主动组员士气我们班组长的任务是什么?大家想想怎样才能完成这些目标？课后作业1、结合实际列出自己所在班组的质量标准有哪些，你了解多少？在今后的工作中如何去提

10、高自己的工作质量？2、你在工作中需要去控制那些成本？我们的工作中存在哪些成本的浪费？3、请一一列举我们的客户是那些？4、在提高效率上，我们还有那些不足之处，还需要怎样进行改进？5、你的班组平时的工作中有哪些安全隐患，该如何去避免，目前安全工作还有那些需要改进的地方？6、上述这些问题你的组员都清楚么？你是如何向他们传达你的？7、班组长的任务是什么？性 格 测 试A为：活泼型o 热情待人。o 热切地表达自己的想法。o 容易吸引人注意。优点：善于劝导、看重别人关系。弱点：缺乏条理、粗心大意。反感：循规蹈矩。追求：广受欢迎与喝彩。担心：失去声望。动机：别人的认同B为：力量型o需要迅速作决择的工作。o必

11、须尽快完成的事情。o要求强烈的控制力和权威的领域。优点：善于管理、积极主动。弱点：缺乏耐心、感觉迟钝。反感：优柔寡断。追求：工作效率、支配地位。担心：被驱使、强迫。动机：获胜、成功 C为：完美型o留意细节，思考深刻。o记录、作图、制表。o分析别人弄不清的问题。优点：做事讲求条理、善于分析。弱点：完美主义，过于苛刻。反感：盲目行事。追求：精细准确、一丝不苟。担心：批评和非议。动机：进步。D为：和平型 o调解和团结的角色。o平静一场风暴的最佳人选。o别人认为沉闷的日常例行工作。优点：恪尽职守、善于倾听。弱点：过于敏感、缺乏主见。反感：感觉迟钝。追求：被人接受、生活稳定。担心：突然的变革。动机：团结

12、、归属感 Thanks！J1380194676121421971479 张文湘 Jacky Zhang1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢

13、花开，岂不自在，哪里来的尘埃!5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨

14、迹。9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人，人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我

15、们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发悲心，饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋!16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣，但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。17、人生没有笔直路

16、，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活，又觉得打拼辛苦；想要健康身体，又无法坚持运动。人最失败的，莫过于对自己不负责任，连答应自己的事都办不到，又何必抱怨这个世界都和你作对？人生的道理很简单，你想要什么，就去付出足够的努力。2、时间是最公平的，活一天就拥有24小时，差别只是珍惜。你若不相信努力和时光，时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动，因为现在过的每一天，都是余生中最年轻的一天。

17、3、无论正在经历什么，都请不要轻言放弃，因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行，生活从来不会一蹴而就，也不会永远安稳，只要努力，就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态，是件充实且美好的事，可一旦有了表演的成分，就会显得廉价，努力，不该是为了朋友圈多获得几个赞，不该是每次长篇赘述后的自我感动，它是一件平凡而自然而然的事，最佳的努力不过是：但行好事，莫问前程。愿努力，成就更好的你！5、付出努力却没能实现的梦想，爱了很久却没能在一起的人，活得用力却平淡寂寞的青春，遗憾是每一次小的挫折，它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量；那些孤独沉寂的时光，让我们学会守候

18、内心的平和与坚定。那些脆弱的不完美，都会在努力和坚持下，改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路，需要自己独自走完，没人帮助，没人陪伴，不必畏惧，昂头走过去就是了，经历所有的挫折与磨难，你会发现，自己远比想象中要强大得多。多走弯路，才会找到捷径，经历也是人生，修炼一颗强大的内心，做更好的自己！7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事，绝不能缺少这种力量，因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己，相信自己，才能成就自己！8、人生的旅途中，最清晰的脚印，往往印在最泥泞的路上，所以，别畏惧暂时的困顿，即使无人鼓掌，也要全情投入，优雅坚持。真正改变命运的，并不是等来的机遇，而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才，也没有不劳而获的回报，你所看到的每个光鲜人物，其背后都付出了令人震惊的努力。请相信，你的潜力还远远没有爆发出来，不要给自己的人生设限，你自以为的极限，只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中，有人给予帮助，那是幸运，没人给予帮助，那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩，在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重，也是对自己的负责。11、失败不可怕，可怕的是从来没有努力过，还怡然自