给客户留下好印象的三个技巧

1、本文整理于网络，仅供阅读参考给客户留下好印象的三个技巧：给客户留下好印象的三个技巧：给客户留下好印象的技巧一、着装要得体美国一家调查公司发现，那些注重着装、职业形象较好的人， 其工作的起始薪金比其他人要高出 8%- 20%事实上我们弁不需要 追求奢华的服饰，但必须达到最基本的要求：衣着整洁大方，打 扮得体。可以说初次见面，90%勺印象来源于服饰。一般来说，衣 着能直接反映出一个人的修养和气质。穿戴整齐、干净利落的销 售员容易赢得客户的信任和好感 ；而衣冠不整的销售员会给客户 留下办事马虎、懒惰、糊涂的印象。另外，我们的形象还代表着整个公司的形象，如果我们给客 户留下的印象非常糟糕的话，那么客户

2、就会由此来判断我们所在 的公司也不怎么样，进而也就不会相信我们所销售的产品。在销售之前我们还要调查清楚对方的身份，从而选择正确的 服饰。如果销售对象是企业主管，那么我们一定要穿得很正规。 但是如果我们的客户是农民，那么穿着西服打着领带感觉就不对 了。所以要注意分清场合、时间、对象等，做到正确着装。给客户留下好印象的技巧二、修饰要适当销售员修饰的原则是：简洁、干净、大方、自然。在外表方 面应该注意：眼睛无论大小，一定要干净、有神，尤其是眼部的 分泌物要及时清除。如果戴近视眼镜，镜框和镜片不能有破损。鼻子的清洁非常重要，分泌物过多应提前清除，鼻毛如果长到鼻 孔外，应提前修剪。嘴的修饰要做到牙齿清洁

3、、口腔无异味。与 客户见面前不要吃大蒜、葱等带有刺激性气味的东西，即使吃了， 也一定要想办法尽快去除，如吃口香糖等。止匕外，女性面部的妆容应适度，要分场合，在办公室要化淡 妆，在舞会等社交场合可以化得稍浓一些，但不能太夸张。男性 的胡须应剃干净，如果想突出个性，则要修剪整洁。给客户留下好印象的技巧三、握手时要适度用力据美国心理协会调查研究表明，不论是男性或女性，有力地握手有利于形成良好的第一印象。在与客户握手时要适度用力， 弁且稍微持久一些，保证完全握住，握手的同时还要有眼神之间 的交流，这样可以让客户感到我们对他的尊重，表明自己对这次 会面很重视，弁且对双方的合作抱有很大的期待和热情。赞美客

4、户的技巧：1、拿一些具体明确的事情来赞扬如果在赞扬客户时，销售员能够有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美，那往往可以获得客户的认 可弁坦然接受。因此，会赞美的推销往往会注意细节的描述，而 避免空发议论。2、找出客户异于他人的地方来赞扬钢铁大王卡耐基在人性的弱点一书里便讲述过这样一件事：卡耐基去邮局寄信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办 事员态度很不耐烦，服务质量非常差劲，因此他便准备用赞扬的 方法使这位办事员改变服务态度。当轮到办事员为他称信件重量 时，卡耐基对他称赞道：“真希望我也有你这样的头发。”听了卡 耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐 基服务

5、。自那以后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑 脸相迎。从上面可以看到，每个人都有一种希望别人注意他不同凡响 的心理。因此，如果你在赞扬客户时，如果能顺应这种心理，去 观察发现他异于别人的不同之点，以此来赞扬，一定会取得出乎 意料的效果。3、要善于找到客户的亮点赞美是说给人听的，一定要与人挂上钩，要善于把一些亮点 跟客户联系到一起。如你看到客户有一辆名牌汽车，如果你轻轻 地摸着车子连声说：“好车！好车！真漂亮！ ”这仍然起不到赞美客 户的作用，因为车子再漂亮，那也是生产厂家的功劳，和车主有 什么关系呢？如果你这样说：“这车保养得真好一那效果就完全不 同了。4、赞美要说到客户心里如果你的赞美

6、正合客户的心意，会加倍成就他自信的感觉， 这的确是感化人的有效方法。 也就是说，如果话能说到客户心里， 说出他的心声，作用更大。与客户沟通注意的细节：一、提问的语气要温和肯定一般来说，销售人员提问的语气不同，客户的反应就不同， 得到的回答也不同。例如，“这位女士，您杀价这么狠，我们能接 受吗？”“这位女士，您的杀价远远超出我们的估计，有商量的余 地吗？”这两句话虽然者b是提问，但语气大有不同，前者似乎有 挑战的意思，它好像要告诉客户：“如果你杀价太狠，我们就没什么可谈的了 O而后者则能使 谈话的气氛缓和许多。可见，提问的语气会直接影响客户的态度。 平时，在与人交往中，你会发现，用肯定的语气与人

7、交谈会给别 人可信可亲的感觉。反之，用否定的语气与人交谈，则会给别人 留下疏远疑惑的印象。因此，销售人员在销售过程中，要多用肯 定的语气与客户交谈，这样才能使客户对你所销售的产品产生更 大的兴趣。不要问：“我想知道您是否还有足够的洗发膏 ？”“我能 使你对改变办公室的布局和装潢发生兴趣吗 ？”像这类问题均不应 向客户提出。你可以借鉴一些好的开头，比如，“您想” “您愿不愿意” “您是否” “您已经”等等。总之，推销 工作开始进行时，你应该集中谈论客户感兴趣的问题。二、提问时切忌无的放矢销售员必须记住：向客户提问必须切中实质，不要无的放矢。 也就是说，与客户沟通过程中的一言一行都必须紧紧围绕着特

8、定 的目标展开，对客户提问时同样要有目的地进行，千万不要漫无 目的地脱离最根本的销售目标。在向客户推销产品时，一定要带着目的性向客户提问，否则， 盲目的提问是毫无意义的。比如，有一位牧师问一位老者： “我可 以在祈祷时吸烟吗？”他的请求自然遭到了坚决的拒绝。另一位牧 师又问同一位老者：“我可以在吸烟时祈祷吗？”他被允许了。后 面牧师的提问意愿与前面牧师的提问意愿相同，为什么前面那位 牧师遭到了拒绝，而后面那位牧师却获得了允许呢 ？因为前面那位 牧师没有思考他提问的目的，而后者那位牧师很明确自己提问的 目的，因此，他非常注意措辞，措辞一变，结果也随之发生改变。三、不要向客户提出“最后通牒”在销售过程中，有的销售人员往往要求在面谈中向客户提出 这样的问题，比如，“您到底买不买呢？”“您还不做购买决定？”“我 们今天能否达成协议？”“您是否接受我的推销建议 ？”“你会购买 这种产品吗？”这些类似发出“最后通牒”的提问往往使客户很反 感。从另一个角度看，这种提问也违反了销售心理学的一条规则， 即要避免提出一些容易遭到反对的问题。以“最后通牒”形式询 问客户的意见，只会招致否定的答复。比如，“我们