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文档简介

1、租赁业务的流程 租赁流程接待客户了解客户需求匹配精准房源带看议价交定金约业主签合同收齐佣金物业交接成交再成交（转介绍）1、接待客户接待客户分为两种： 房源接待 客源接待店面接待：业主直接报房源的，最重要的就是要询问出相应的房源信息，并加以等级，了解房屋具置，户型，居室，装修情况，房屋现状，家具家电是否齐全。看房方式。业主在哪，等具体情况，直接登入内网系统，如系统内已登记，查询后给业主分析长期未租出的原因.如果业主只是来探探市场价，出租的诚意需要自己挖掘，可能他会以客户的去问房价，这个就要看业务员的经验去识别了，新业务可以直接根据市场价来报价。这样不会让业主抬高心里价位。店面接待之客源接待：对于

2、上门的客户，要打起 120%的精神接待好，因为上门客户都很准，诚意度都很大，当场带看，当场确定签单的可能性非常大，所以对客户的把握要注意火候，不能太急，也不能漫不经心。第一时间了解客户需求，还要体现的专业和品质。所以经纪人首先要对房源很熟悉或者是脑袋里有起码超过 10 套房源已做应急，否则一问三不知，客户就不信任了。切记上门客户一定要稳住，要的号码是首要，当天带看不成，以后还可以继续联系。2、了解客户需求带看前针对客户需了解的事项需了解租房客户的租房用途或居住，南区北区？客户目前的住房情况（租房的急切程度）？客户对所房租的最高承受价格和希望价格？客户对所租房屋的档次要求（通过居室平米和价格试探

3、）？客户对房屋的装修要求(在意程度）家具家电的配置要求?客户对房租的支付方式（是否有优势）?3、带看带看中的事项带客户看房时注意自己的形象展示如：工装、名片、专业术语等在带看时可以两人以上合作带看在带看时要提前（和业主）10 分钟以上到达约定地点或到室内一起去看房。一般情况下要约业主提前 10 分钟到房子里在看房时要主动给客户做引导性介绍房屋注意在看房过程中对客户要做到细致观察，观察客户对房屋什么比较重视。在看房末尾时要注意把客户引导到门口在客户看完房子给业主做简单的示意后迅速带客户下楼，告诉业主先过去，您等我。在带客户下楼时要留一名业务员在房子里给业主做交流.，如果是两个人同时看可留一名业务员在房间内和业主

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