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文档简介

1、市场营销管理市场调查方案2005MBA进修(2)班市场调查方案调查对象:武汉可口可乐饮料有限公司调查内容:对被调查对象的品牌营销管理;销售网络、渠道营销管理;服务营销管理等方面进行市场调查调查目的:结合市场营销管理有关理论与实践给出: “武汉可口可乐饮料有限公司营销创新意见书”调查方式(草案)全班同学分长四个小组(11月20日)公司背景介绍(11月20)各小组自行选择调查内容、设计调查问卷(11月27日前)公司参观,市场调查,( 12月4日)出调查报告,全班调查报告展示(12月11日)背景资料介绍公司概况关于可口可乐市场管理销售管理渠道管理武汉可口可乐饮料有限公司公司历史1993年12月 注册

2、1994年8月 破土 1995年6月18日 PET生产线生产1995年7月18日 RB生产线生产1995年9月15日 正式开业合资情况介绍 中方:武汉饮料二厂中国粮油进出口公司 外方:香港嘉里饮料有限公司 合资情况介绍 投资额:3,998万美元 投资比例:中方: 40%外方: 60%1995 2005年 销量趋势图单位:千标箱第一阶段:基础横向发展,多省、大量代加工,大量合法跨区生意第二阶段:销量只限于一个省、没有代加工 及合法跨区生意第三阶段:改革加强和增长从2003年开始,武汉厂的销量已重返增长的轨道 !公司组织结构总经理副总经理销售及市场部销售策划/分析及执行监管部销售部市场及渠道发展部

3、采购部MIS部仓储部运输部人事部行政部财务部物流部人事 行政部内部 审计部培训部生产 工程部品控部外事部生产部工程部财务部公司生产能力:月产约 400 万标箱。 年产 25 万吨。生产线PET1#生产线德国KHS公司生产能力:250瓶/分PET2#生产线德国KHS公司生产能力:200瓶/分RB生产线德国KHS公司生产能力:600瓶/分CAN生产线美国SASIB公司生产能力:1,100罐/分可口可乐可口可乐历史 1886年5月8日,美国亚特兰大市一位药剂师约翰彭伯顿(John Styth Pemberton)发明了可口可乐的糖浆,由此产生了现在的家喻户晓的可口可乐。119年可口可乐在全球可口可乐

4、是世界上最为人熟知的商标。世界上98% 的人都认识这个商标全世界饮用的软饮料,约 46% 是可口可乐公司生产可口可乐品牌价值:可口可乐在中国1927 年 首次在上海及天津设立裝瓶厂1948 年 上海裝瓶厂成为美国境外第一家年销售超过100万箱的 工厂 1979 年 在中美恢复邦交后,可口可乐随即重返中国市场1980 年 可口可乐中国系统第1家裝瓶厂在北京兴建 1995 年 武汉、西安及沈阳厂投产 2000年 可口可乐(中国)饮料有限公司总部从香港迁往上海2003年 中国成为可口可乐全球第五大市场, 获得可口可乐系统全球最佳市场奖“伍德鲁夫”奖 截止2004年 中国投资达12亿美元。 已建有29

5、家装瓶公司及32家厂房。 可口可乐中国系统员工:约20,000人。可口可乐在中国三个主要的合作伙伴中国粮油食品进出口(集团)有限公司嘉里集团太古公司嘉里饮料大陆装瓶厂分布重庆厂哈尔滨厂沈阳厂青岛厂太原厂大连厂南宁厂昆明厂武汉厂北京厂成都厂哈尔滨厂沈阳厂青岛厂太原厂大连厂南宁厂昆明厂武汉厂北京厂成都厂市场管理可口可乐的品牌定位真正的可乐口味,感到活力恢复,怡神畅快不含糖份,每罐只含1卡路里热量,深受时尚、注重体态健美及不含糖饮品的消费者所欢迎可口可乐的品牌定位源于德国,有35种不同果汁口味,正在受到中小学生更多的喜爱柠檬型饮料/不含咖啡因清凉爽口/怡神畅快,充满活力可口可乐公司其他品牌SMART

6、醒目系列:果味碳酸饮料系列超过 10种口味中国品牌纯净水饮料:Ice dew 冰露水QOO 酷儿果汁饮料“角色行销”的新产品添加了维生素C和钙 切齿冰凉的口感,令你马上身心一振,精神焕发;特有冰凉成份, 带来前所未有的冰凉口感,冰彻透心 !颜色鲜明,突显高品质、时尚潮流的特性可口可乐公司其他品牌 10+%果汁+果肉+维C“特加柔取阳光果肉”自然、健康、活力全方位的市场支持报纸广告电视广告捆绑刮刮卡赠饮候车亭广告价格广告及代言人候车亭广告雀巢茶车身广告 支持雀巢新品上市 中百友谊路(近照)武展户外广告 05年UTC促销武汉共 220万个赠饮机会, 176个迪斯尼大奖 05年UTC促销全国共 1亿

7、个赠饮机会, 1万个迪斯尼大奖迪斯尼大奖获奖者将成为首批参观香港“迪士尼乐园”的幸运儿05年UTC促销, 奖品更多、更具吸引力I可口可乐与网络游戏“魔兽世界”结合,联手推出最时尚的促销活动可口可乐包装将采用魔兽世界游戏人物形象消费者揭盖赢取特殊大奖2005年雪碧品牌主要市场活动时间: - 1st: 5/14.15 - 2nd: 5/28.29路线: 武汉市步行街-武汉广场 武汉市司门口洪山亚贸 市郊步行街 市外步行街每线路人数: 4男+6女活动准备: 黑衣人现身走秀 邀约媒体记者到场黑衣秀外事计划6市场大计6背景板串旗8雀巢茶、咖啡7生动化及小礼品大计市场大计7背景板销售管理可口可乐文化营销文

8、化生产高质量的产品提供最高水平的服务提供瞬时快乐的产品,让消费者得到满足可口可乐文化营销策略 “3A”策略 “3P”策略买得到( Affordability ) 无处不在(Pervasiveness)买得起( Availability ) 心中首选(Preference)乐得买(Acceptability) 物超所值(Price to Value)金字塔计划质 量铺货率、零售网络的发展合适的品牌/包装组合零售价格买得起库存/空间管理POP陈列最新/合适促销冷饮销售模式直营 + 代销配 销配销= 销售+ 送货+ 生动化+ 客户管理荆门市仙桃市黄石市鄂州市黄州市咸宁市潜江市钟祥市随州市孝感市广水市

9、通城洪湖市监利市石首市松滋市恩施市宜昌市天门市武汉市枣阳市丹江口市十堰市赤壁市应城市安陆市襄樊市谷城秭归荆州市蕲春江夏蔡甸东西湖黄陂新洲巴东京山老河口麻城市浠水团风汉川市武穴市崇阳通山阳新红安云梦公安嘉鱼大冶罗田英山黄梅孝昌大悟沙洋汉南阳逻江陵襄阳保康南漳郧县郧西房县竹山竹溪神农架林区建始利川宣恩咸丰来凤鹤峰兴山远安当阳枝江宜都五峰长阳宜城梁子湖武汉厂 1营业所 14办事处 52006武汉厂销售机构分布图武汉市有5个营业所:汉口所、汉口2、武昌所、武昌2、汉阳所华容铁山下陆备注:营业所城市均设有配送中心或仓库鄂中鄂东鄂西四个大区鄂北第33页渠道管理GT 传统杂货店杂货购物渠道MT 食品店/面包

10、店杂货店便利店MT 便利店-连锁MT 便利店-独立MT 超市-连锁MT 超市-独立超市GT 窗口式传统杂货店MT 专门零售服务其他购物及服务渠道MT 百货公司一般商店GT 一般商店GT 小卖亭/书报摊快餐店餐 饮渠道饮用餐 饮中、高档餐馆低档中餐馆非中式餐馆其他类别饮食场所电影院/剧场娱乐/休闲渠道游乐/休闲/旅游点娱乐/休闲运动场所娱乐网吧网吧运输供应者交通/运输/住宿酒店、渡假村、小旅馆、招待所交通/运输/住宿动输地点大学超市教 育大学饭堂、餐馆大学大学传统杂货店、小卖亭中、小学中、小学售点大学宿舍军事、政府工作场所工厂、公用工作场所商业办公室、专业事务所现调经销商中间商GT 批发商批发商

11、中间商集团外代加工MT 承包贩卖及食品服务GKPGKP玻璃瓶经销商集团内代加工水站谢谢!1、不是井里没有水,而是你挖的不够深。不是成功来得慢,而是你努力的不够多。2、孤单一人的时间使自己变得优秀,给来的人一个惊喜,也给自己一个好的交代。3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你,让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事,所以有什么理由不努力!4、心中没有过分的贪求,自然苦就少。口里不说多余的话,自然祸就少。腹内的食物能减少,自然病就少。思绪中没有过分欲,自然忧就少。大悲是无泪的,同样大悟无言。缘来尽量要惜,缘尽就放。人生本来就空,对人家笑笑,对自己笑笑,笑着看天下,看日出日落,花谢花开,岂不自在

12、,哪里来的尘埃!5、心情就像衣服,脏了就拿去洗洗,晒晒,阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好,何必自寻烦恼,过好每一个当下,一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。6、无论你正遭遇着什么,你都要从落魄中站起来重振旗鼓,要继续保持热忱,要继续保持微笑,就像从未受伤过一样。7、生命的美丽,永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽,是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽,是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江河的美丽,是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。8、有些事,不可避免地发生,阴晴圆缺皆有规律,我们只能坦然地接受;有些事,只要你愿意努力,矢志不渝地付出,就能慢慢改变它的轨迹。9、与其埋

13、怨世界,不如改变自己。管好自己的心,做好自己的事,比什么都强。人生无完美,曲折亦风景。别把失去看得过重,放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人,人做到了,心悟到了,相信属于你的风景就在下一个拐弯处。10、有些事想开了,你就会明白,在世上,你就是你,你痛痛你自己,你累累你自己,就算有人同情你,那又怎样,最后收拾残局的还是要靠你自己。11、人生的某些障碍,你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去,不如勇敢地攀登,或许这会铸就你人生的高点。12、有些压力总是得自己扛过去,说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事,还徒增了别人的烦恼。13、认识到我们的所见所闻都是假象,认识到此生都是虚幻,我们才能真正认识

14、到佛法的真相。钱多了会压死你,你承受得了吗?带,带不走,放,放不下。时时刻刻发悲心,饶益众生为他人。14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们,为了那一瞬间的同步,这就是动人的生命奇迹。15、懒惰不会让你一下子跌倒,但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功,但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战,更需要坚持和勤奋!16、人生在世:可以缺钱,但不能缺德;可以失言,但不能失信;可以倒下,但不能跪下;可以求名,但不能盗名;可以低落,但不能堕落;可以放松,但不能放纵;可以虚荣,但不能虚伪;可以平凡,但不能平庸;可以浪漫,但不能浪荡;可以生气,但不能生事。17、人生没有笔直路,当你感到迷茫

15、、失落时,找几部这种充满正能量的电影,坐下来静静欣赏,去发现生命中真正重要的东西。18、在人生的舞台上,当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时,你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引更多的人同行。1、想要体面生活,又觉得打拼辛苦;想要健康身体,又无法坚持运动。人最失败的,莫过于对自己不负责任,连答应自己的事都办不到,又何必抱怨这个世界都和你作对?人生的道理很简单,你想要什么,就去付出足够的努力。2、时间是最公平的,活一天就拥有24小时,差别只是珍惜。你若不相信努力和时光,时光一定第一个辜负你。有梦想就立刻行动,因为现在过的每一天,都是余生中最年轻的一天。3、无论正在经

16、历什么,都请不要轻言放弃,因为从来没有一种坚持会被辜负。谁的人生不是荆棘前行,生活从来不会一蹴而就,也不会永远安稳,只要努力,就能做独一无二平凡可贵的自己。4、努力本就是年轻人应有的状态,是件充实且美好的事,可一旦有了表演的成分,就会显得廉价,努力,不该是为了朋友圈多获得几个赞,不该是每次长篇赘述后的自我感动,它是一件平凡而自然而然的事,最佳的努力不过是:但行好事,莫问前程。愿努力,成就更好的你!5、付出努力却没能实现的梦想,爱了很久却没能在一起的人,活得用力却平淡寂寞的青春,遗憾是每一次小的挫折,它磨去最初柔软的心智、让我们懂得累积时间的力量;那些孤独沉寂的时光,让我们学会守候内心的平和与坚

17、定。那些脆弱的不完美,都会在努力和坚持下,改变模样。6、人生中总会有一段艰难的路,需要自己独自走完,没人帮助,没人陪伴,不必畏惧,昂头走过去就是了,经历所有的挫折与磨难,你会发现,自己远比想象中要强大得多。多走弯路,才会找到捷径,经历也是人生,修炼一颗强大的内心,做更好的自己!7、“一定要成功”这种内在的推动力是我们生命中最神奇最有趣的东西。一个人要做成大事,绝不能缺少这种力量,因为这种力量能够驱动人不停地提高自己的能力。一个人只有先在心里肯定自己,相信自己,才能成就自己!8、人生的旅途中,最清晰的脚印,往往印在最泥泞的路上,所以,别畏惧暂时的困顿,即使无人鼓掌,也要全情投入,优雅坚持。真正改

18、变命运的,并不是等来的机遇,而是我们的态度。9、这世上没有所谓的天才,也没有不劳而获的回报,你所看到的每个光鲜人物,其背后都付出了令人震惊的努力。请相信,你的潜力还远远没有爆发出来,不要给自己的人生设限,你自以为的极限,只是别人的起点。写给渴望突破瓶颈、实现快速跨越的你。10、生活中,有人给予帮助,那是幸运,没人给予帮助,那是命运。我们要学会在幸运青睐自己的时候学会感恩,在命运磨练自己的时候学会坚韧。这既是对自己的尊重,也是对自己的负责。11、失败不可怕,可怕的是从来没有努力过,还怡然自得地安慰自己,连一点点的懊悔都被麻木所掩盖下去。不能怕,没什么比自己背叛自己更可怕。12、跌倒了,一定要爬起来。不爬起来,别人会看不起你,你自己也会失去机会。在人前微笑,在人后落泪,可这是每个人都要学会的成长。13、要相信,这个世界上永远能够依靠的只有你自己。所以,管别人怎么看,坚持自己的坚持,直到坚持不下去为止。14、也许你想要的未来在别人眼里不值一提,也许你已经很努力了可还是有人不满意,也许你的理想离你的距离从来没有拉近过.但请你继续向前走,因为别人看不到你的努力,你却始终看得见自己。15、所有的辉煌和伟大,一定伴随着挫折和跌倒;所有的风光背后,一定都是一串串揉和着泪水和汗水的脚印。16、成功的反义词不是失败,而是从未行动。有一天你总会明白,遗憾比

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